Aprenderá
Conozca el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.
Este enlace está activado por defecto para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda.
Tenga en cuenta que la vinculación a la información de su empresa es obligatoria en determinadas jurisdicciones. No recomendamos desactivar el enlace de información de la empresa.
Por qué enlazar con la información de su empresa en un SMS
Algunas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen información de contacto en todos los mensajes electrónicos comerciales, como correos electrónicos y SMS. Según sus normas, cada mensaje debe tener:
- Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después del envío de su mensaje)
- Al menos uno de los siguientes
- Dirección de correo electrónico
- Dirección web
- Número de teléfono para contactar con un agente o sistema de mensajería vocal
Añadir simplemente estos detalles a un SMS ocupa demasiados caracteres; en su lugar, es mejor añadir un enlace claramente marcado que proporcione esta información.
Sobre la empresa enlace de información
Klaviyo incluye automáticamente un enlace a la información de su empresa cuando se envía a un país que lo requiere (por ejemplo, Canadá y Nueva Zelanda).
Por ejemplo, si envía el mismo mensaje tanto a EE.UU. como a Canadá, los suscriptores canadienses también verán un enlace a la información de su empresa, mientras que los destinatarios estadounidenses no. La única excepción son los pocos prefijos que comparten EE UU y Canadá, ya que no hay forma de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono.
El enlace de información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de cada persona. Cuando un abonado abre el enlace de información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo es compatible con los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Holandés
Puede desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje SMS, pero esto puede hacer que incumpla la normativa.
¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está activado?¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está activado?
Puede volver a comprobar que el enlace de información de la empresa está habilitado navegando en el SMS y haciendo clic en la pestaña Cumplimiento . Aquí también verá qué países recibirán el enlace informativo.
¿Cuenta el enlace de información de la empresa para la tasa de clics?¿Cuenta el enlace de información de la empresa para la tasa de clics?
No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para el porcentaje de clics del mensaje.
¿De dónde obtiene la información el enlace de información de la empresa?¿De dónde obtiene la información el enlace de información de la empresa?
El enlace extrae la información de contacto de la página de organización de su cuenta.
Para editar esta información, vaya a Configuración > Organización.
Recursos adicionales
- Descubra cómo crear segmentos de suscriptores de SMS específicos para cada país.
- Más información sobre otros ajustes de SMS.
- Obtenga consejos para crear su programa de SMS: