Entender el enlace de información de la empresa para un SMS
Qué aprenderás
Descubre el enlace de información de la empresa para los mensajes SMS.
Este enlace está activado de forma predeterminada para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda.
Ten en cuenta que enlazar a la información de tu empresa es obligatorio en determinadas jurisdicciones. No recomendamos deshabilitar el enlace a la información de la empresa.
Por qué incluir un enlace a la información de tu empresa en un SMS
Algunas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen que todos los mensajes electrónicos comerciales, como los emails y los SMS, incluyan información de contacto. Según sus normas, cada mensaje debe incluir:
- Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después de que se envíe tu mensaje)
- Al menos una de las siguientes opciones
- Dirección de email
- Dirección web
- Número de teléfono para contactar con un agente o un sistema de mensajería de voz
Añadir estos detalles a un SMS simplemente ocupa demasiados caracteres; en su lugar, es mejor añadir un enlace claramente marcado que proporcione esta información.
Acerca del enlace de información de la empresa
Klaviyo incluye automáticamente un enlace a la información de tu empresa al enviar a un país que lo requiere (por ejemplo, Canadá y Nueva Zelanda).
Por ejemplo, si envías el mismo mensaje a Estados Unidos y Canadá, los suscriptores canadienses también verán un enlace a la información de tu empresa, mientras que los destinatarios de Estados Unidos no lo verán. La única excepción son los pocos códigos de área que EE. UU. y Canadá comparten, ya que no hay manera de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono.
El enlace a la información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de alguien. Cuando un suscriptor abre el enlace a la información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo es compatible con los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Holandés
Puedes desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje de SMS, pero esto puede hacer que no cumplas con la normativa.
¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está habilitado?
Puedes comprobar que el enlace de información de la empresa está habilitado. Para ello, ve a SMS y haz clic en la pestaña Cumplimiento . Aquí también verás qué países recibirán el enlace de información.
¿El enlace de la información de la empresa cuenta para la tasa de clics?
No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para la tasa de clics del mensaje.
¿De dónde obtiene la información el enlace a la información de la empresa?
El enlace extrae la información de contacto de la página de organización de tu cuenta.
Para editar esta información, ve a Configuración > Organización.
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