Entender el enlace de información de la empresa para un SMS
Qué aprenderás
Descubre el enlace de información de la empresa para los mensajes SMS.
Este enlace está activado de forma predeterminada para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda.
Ten en cuenta que, en determinadas jurisdicciones, es obligatorio incluir un enlace a la información de la empresa. No recomendamos desactivar el enlace a la información de la empresa.
Por qué incluir un enlace a la información de tu empresa en un SMS
Algunas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen que todos los mensajes electrónicos comerciales, como los emails y los SMS, incluyan información de contacto. Según sus normas, cada mensaje debe incluir:
- Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después de que se envíe tu mensaje)
- Al menos 1 de los siguientes
- Dirección de email
- Dirección web
- Número de teléfono para contactar con un agente o un sistema de mensajería de voz
Añadir estos detalles a un SMS simplemente ocupa demasiados caracteres; en su lugar, es mejor añadir un enlace claramente marcado que proporcione esta información.
Acerca del enlace de información de la empresa
Cuando el enlace a la información de la empresa está habilitado y la información de la empresa está completa, Klaviyo incluye automáticamente el enlace en los mensajes SMS enviados a Canadá y Nueva Zelanda.
Por ejemplo, si envías el mismo mensaje a Estados Unidos y Canadá, los suscriptores canadienses también verán un enlace a la información de tu empresa, mientras que los destinatarios de Estados Unidos no lo verán. La única excepción son los pocos códigos de área que EE. UU. y Canadá comparten, ya que no hay manera de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono.
El enlace a la información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de alguien. Cuando un suscriptor abre el enlace a la información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo es compatible con los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Holandés
Puedes desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje de SMS, pero esto puede hacer que no cumplas con la normativa.
¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está habilitado?
Abre el editor de mensajes SMS y selecciona Compliance en la barra lateral. En Identificación, comprueba que Enlace de información de la empresa esté activado. Los países que reciben el enlace aparecen debajo del interruptor.
¿El enlace de la información de la empresa cuenta para la tasa de clics?
No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para la tasa de clics del mensaje.
¿De dónde obtiene la información el enlace a la información de la empresa?
El enlace de información de la empresa utiliza los detalles guardados en la sección Información de la empresa de la configuración de mensaje de texto. Estos detalles se copian inicialmente de la información de contacto de la cuenta. Puedes personalizarlos para SMS.
- Ve a Ajustes > mensaje de texto > Información del remitente.
- En Información de la empresa, desactiva Usar información de contacto predeterminada para personalizar los datos de contacto de la empresa. Completa todos los campos obligatorios.
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
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