Comprender el enlace de información de la empresa para un SMS
Objetivos del artículo
Obtén información sobre el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.
Este enlace está activado de forma predeterminada para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda.
Ten en cuenta que, en determinadas jurisdicciones, se requiere incluir un enlace a la información de la empresa. No recomendamos desactivar el enlace a la información de la empresa.
Por qué incluir un enlace a la información de la empresa en un SMS
Ciertas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen información de contacto en cada mensaje electrónico comercial, como correos electrónicos y SMS. Según sus normas, cada mensaje debe incluir:
- Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después de que se envíe tu mensaje)
- Al menos 1 de los siguientes
- Dirección de correo electrónico
- Dirección web
- Número de teléfono para contactar a un agente o un sistema de mensajería de voz
Con solo agregar estos detalles a un SMS se usan demasiados caracteres; en cambio, es mejor agregar un enlace claramente identificado que proporcione esta información.
Enlace de información de la empresa
Cuando el enlace de información de la empresa está habilitado y la información de la empresa está completa, Klaviyo incluye automáticamente el enlace en los mensajes SMS enviados a Canadá y Nueva Zelanda.
Por ejemplo, si envías el mismo mensaje tanto a EE. UU. como a Canadá, los suscriptores de Canadá también verán un enlace a la información de la empresa, mientras que los destinatarios de EE. UU. no lo verán. La única excepción es para unos cuantos códigos de área que EE. UU. y Canadá comparten, ya que no hay manera de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono.
El enlace de información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de una persona. Cuando un suscriptor abre el enlace de información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo es compatible con los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Neerlandés
Puedes desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje SMS, pero esto puede provocar que no cumplas con el cumplimiento.
¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está habilitado?
Abre el editor de mensajes SMS y selecciona cumplimiento en la barra lateral. En Identificación, revisa que Enlace de información de la empresa esté activado. Los países que reciben el enlace se enumeran debajo del interruptor.
¿El enlace de información de la empresa cuenta para la tasa de clics (CR)?
No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para la tasa de clics (CR) del mensaje.
¿De dónde obtiene información el enlace de información de la empresa?
El enlace de información de la empresa usa los detalles guardados en la sección Información de la empresa de la configuración del mensaje de texto. Estos detalles se copian inicialmente de la información de contacto de la cuenta. Puedes personalizarlos para SMS.
- Ve a Configuración > Mensaje de texto > Información del remitente.
- En Información de la empresa, desactiva Usar información de contacto predeterminada para personalizar los datos de contacto de la empresa. Completa todos los campos obligatorios.
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
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