Comprender el enlace de información de la empresa para un SMS
Objetivos del artículo
Obtén información sobre el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.
Este enlace está activado de forma predeterminada para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda.
Ten en cuenta que, en determinadas jurisdicciones, es obligatorio vincular a la información de la empresa. No recomendamos desactivar el enlace de información de la empresa.
Por qué incluir un enlace a la información de la empresa en un SMS
Ciertas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen información de contacto en cada mensaje electrónico comercial, como correos electrónicos y SMS. Según sus normas, cada mensaje debe incluir:
- Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después de que se envíe tu mensaje)
- Al menos uno de los siguientes
- Dirección de correo electrónico
- Dirección web
- Número de teléfono para contactar a un agente o un sistema de mensajería de voz
Con solo agregar estos detalles a un SMS se usan demasiados caracteres; en cambio, es mejor agregar un enlace claramente identificado que proporcione esta información.
Enlace de información de la empresa
Klaviyo incluye automáticamente un enlace a la información de tu empresa al enviar a un país que lo requiere (es decir, Canadá y Nueva Zelanda).
Por ejemplo, si envías el mismo mensaje tanto a EE. UU. como a Canadá, los suscriptores de Canadá también verán un enlace a la información de la empresa, mientras que los destinatarios de EE. UU. no lo verán. La única excepción es para unos cuantos códigos de área que EE. UU. y Canadá comparten, ya que no hay manera de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono.
El enlace de información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de una persona. Cuando un suscriptor abre el enlace de información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo es compatible con los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Neerlandés
Puedes desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje SMS, pero esto puede provocar que no cumplas con el cumplimiento.
¿Cómo puedo comprobar si el enlace de información de la empresa está habilitado?
Puedes volver a comprobar que el enlace de información de la empresa está habilitado yendo a SMS y haciendo clic en la pestaña cumplimiento . Aquí también verás qué países recibirán el enlace de información.
¿El enlace de información de la empresa cuenta para la tasa de clics (CR)?
No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para la tasa de clics (CR) del mensaje.
¿De dónde obtiene información el enlace de información de la empresa?
El enlace extrae la información de contacto de la página de organización de la cuenta.
Para editar esta información, ve a Configuración > Organización.
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