Objetivos de aprendizaje

Objetivos de aprendizaje

Infórmate sobre el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.

Este enlace está activado por defecto para los destinatarios de Canadá y Nueva Zelanda. 

Ten en cuenta que el enlace a la información de tu empresa es obligatorio en determinadas jurisdicciones. No recomendamos desactivar/inhabilitar el enlace info empresa.  

Por qué enlazar con la información de tu empresa en un SMS

Algunas jurisdicciones, como Canadá y Nueva Zelanda, exigen información de contacto en todos los mensajes electrónicos comerciales, como el correo electrónico y SMS. Según sus normas, cada mensaje debe tener 

  • Una dirección postal válida (que debe ser válida durante al menos 60 días después del envío de tu mensaje)
  • Al menos uno de los siguientes
    • Dirección de correo electrónico
    • Dirección web 
    • Número de teléfono para contactar con un agente o sistema de mensajería de voz

Añadir simplemente estos detalles a un SMS ocupa demasiados caracteres; en su lugar, es mejor añadir un enlace claramente marcado que proporcione esta información. 

Enlace de información sobre la empresa 

Enlace de información sobre la empresa 

Klaviyo incluye automáticamente un enlace a la información de tu empresa cuando se envía a un país que lo requiere (por ejemplo, Canadá y Nueva Zelanda).  

Por ejemplo, si envías el mismo mensaje tanto a EE.UU. como a Canadá, el suscriptor canadiense también verá un enlace a la información de tu empresa, mientras que los destinatarios de EE.UU. no. La única excepción son los pocos prefijos que comparten EE.UU. y Canadá, ya que no hay forma de diferenciar a qué país pertenece un número de teléfono. 

El enlace de información de la empresa también puede adaptarse al idioma preferido de alguien. Cuando un suscriptor abre el enlace de información de la empresa, puede ver la página en el idioma preferido de su navegador. Actualmente, Klaviyo equipo de asistencia los siguientes idiomas: 

  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Neerlandés

Puedes desactivar el enlace de información de la empresa para cualquier mensaje de SMS, pero esto puede hacer que quedes fuera de cumplimiento. 

¿Cómo compruebo si el enlace de información de la empresa está activado?

¿Cómo compruebo si el enlace de información de la empresa está activado?

Puedes volver a comprobar que el enlace de información de la empresa está activado entrando en SMS y haciendo clic en la pestaña de cumplimiento . Aquí también verás qué países recibirán el enlace informativo. 

¿El enlace de información de la empresa cuenta para la tasa de clics (CR)?

¿El enlace de información de la empresa cuenta para la tasa de clics (CR)?

No. Si alguien hace clic en el enlace de información de contacto, no cuenta para la tasa de clics (CR) del mensaje. 

¿De dónde obtiene la información el enlace de información de la empresa?

¿De dónde obtiene la información el enlace de información de la empresa?

El enlace extrae la información de contacto de la página de organización de tu cuenta.

Para editar esta información, ve a Configuración > Organización

Página de información de contacto de la organización, de donde se extrae el enlace de información de contacto

Recursos adicionales

Recursos adicionales

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