Comprendre le lien vers les informations sur l’entreprise pour un SMS
Objectif de cet article
Découvrez le lien vers les informations sur l’entreprise pour les SMS.
Ce lien est activé par défaut pour les destinataires au Canada et en Nouvelle-Zélande.
Veuillez noter que des liens vers les informations relatives à votre entreprise sont requis dans certaines juridictions. Nous vous déconseillons de désactiver le lien vers les informations sur l’entreprise.
Pourquoi créer un lien vers les informations relatives à votre entreprise dans un SMS
Certaines juridictions, comme le Canada et la Nouvelle-Zélande, exigent que les coordonnées des personnes à contacter figurent dans tous les messages électroniques commerciaux, tels que les e-mails et les SMS. Selon leurs règles, chaque message doit comporter les éléments suivants :
- Une adresse postale valide (qui doit être valide pendant au moins 60 jours après l’envoi de votre message)
- Au moins un des éléments suivants
- Adresse e-mail
- Adresse web
- Numéro de téléphone pour contacter un agent ou un système de messagerie vocale
Le simple fait d’ajouter ces détails à un SMS prend trop de caractères. Il est préférable d’ajouter un lien clairement indiqué qui fournit ces informations.
À propos du lien d’information sur l’entreprise
Klaviyo inclut automatiquement un lien vers les informations relatives à votre entreprise lorsque vous envoyez des messages dans un pays qui l’exige (par exemple, le Canada et la Nouvelle-Zélande).
Par exemple, si vous envoyez le même message à la fois aux États-Unis et au Canada, les abonnés canadiens verront également un lien vers les informations de votre entreprise, contrairement aux destinataires américains. La seule exception concerne les quelques indicatifs régionaux que les États-Unis et le Canada partagent, car il n’existe aucun moyen de différencier le pays auquel appartient un numéro de téléphone.
Le lien vers les informations sur l’entreprise peut également s’adapter à la langue préférée d’une personne. Lorsqu’un abonné ouvre le lien vers les informations sur l’entreprise, il peut consulter la page dans la langue préférée de son navigateur. Actuellement, Klaviyo prend en charge les langues suivantes :
- Anglais
- Français
- Allemand
- Néerlandais
Vous pouvez effectuer un bouton bascule sur le lien d’information de l’entreprise pour n’importe quel SMS, mais cela peut vous mettre en situation de non-conformité.
Comment vérifier si le lien vers les informations sur l’entreprise est activé ?
Vous pouvez vérifier que le lien vers les informations sur l’entreprise est activé en accédant au SMS et en cliquant sur l’onglet Conformité . Ici, vous verrez également quels pays recevront le lien d’information.
Le lien vers les informations sur l’entreprise est-il pris en compte dans le taux de clics ?
Non. Si quelqu’un clique sur le lien des coordonnées, il n’est pas pris en compte dans le taux de clics du message.
D’où provient le lien d’information sur l’entreprise ?
Le lien récupère les informations de contact à partir de la page d’organisation de votre compte.
Pour modifier ces informations, accédez à Paramètres (Settings) > Organisation (Organization).
Ressources supplémentaires
- How to segment SMS subscribers by country
Learn how to group your SMS subscribers by their country.
- Understanding your SMS settings
Learn about your SMS settings and how to edit them to fit your business needs.
- SMS marketing strategies for all levels [+12 Pro tips]