Vous apprendrez
Découvrez le lien d'information de l'entreprise pour les messages SMS.
Ce lien est activé par défaut pour les destinataires du Canada et de la Nouvelle-Zélande.
Notez que l'établissement d'un lien vers les informations relatives à votre entreprise est obligatoire dans certaines juridictions. Nous vous déconseillons de désactiver le lien vers les informations sur l'entreprise.
Pourquoi créer un lien vers les informations relatives à votre entreprise dans un SMS ?
Certaines juridictions, comme le Canada et la Nouvelle-Zélande, exigent que les coordonnées des personnes à contacter figurent dans tous les messages électroniques commerciaux, tels que les e-mails et les SMS. Selon leurs règles, chaque message doit comporter
- Une adresse postale valide (qui doit rester valide pendant au moins 60 jours après l'envoi de votre message)
- Au moins un des éléments suivants
- Adresse électronique
- Adresse web
- Numéro de téléphone pour joindre un agent ou un système de messagerie vocale
Le simple fait d'ajouter ces détails dans un SMS prend trop de caractères ; il est préférable d'ajouter un lien clairement indiqué qui fournit ces informations.
A propos de l'entreprise lien info
Klaviyo inclut automatiquement un lien vers les informations relatives à votre entreprise lorsque l'envoi est destiné à un pays qui l'exige (par exemple, le Canada et la Nouvelle-Zélande).
Par exemple, si vous envoyez le même message aux États-Unis et au Canada, les abonnés canadiens verront également un lien vers les informations relatives à votre entreprise, alors que les destinataires américains ne le verront pas. La seule exception concerne les quelques indicatifs régionaux que les États-Unis et le Canada partagent, car il n'y a aucun moyen de différencier le pays auquel un numéro de téléphone appartient.
Le lien d'information sur l'entreprise peut également s'adapter à la langue préférée de l'utilisateur. Lorsqu'un abonné ouvre le lien vers les informations sur l'entreprise, il peut consulter la page dans la langue préférée de son navigateur. Actuellement, Klaviyo prend en charge les langues suivantes :
- Anglais
- Français
- Allemand
- Néerlandais
Vous pouvez désactiver le lien vers les informations sur l'entreprise pour n'importe quel message SMS, mais vous risquez alors de ne pas être en conformité.
Comment vérifier si le lien vers les informations sur l'entreprise est activé ?Comment vérifier si le lien vers les informations sur l'entreprise est activé ?
Vous pouvez vérifier que le lien vers les informations sur l'entreprise est activé en naviguant dans le SMS et en cliquant sur l'onglet Conformité . Vous y verrez également les pays qui recevront le lien d'information.
Le lien d'information sur l'entreprise est-il pris en compte dans le taux de clics ?Le lien d'information sur l'entreprise est-il pris en compte dans le taux de clics ?
Non. Si quelqu'un clique sur le lien des informations de contact, cela ne compte pas dans le taux de clics du message.
D'où proviennent les informations contenues dans le lien "Informations sur l'entreprise" ?D'où proviennent les informations contenues dans le lien "Informations sur l'entreprise" ?
Le lien extrait les informations de contact de la page d'organisation de votre compte.
Pour modifier ces informations, accédez à Paramètres > Organisation.
Ressources complémentaires
- Découvrez comment créer des segments d'abonnés SMS spécifiques à chaque pays.
- Découvrez les autres paramètres du SMS.
- Obtenez des conseils pour élaborer votre programme SMS :