Conformité et délivrabilité des SMS

Apprenez à vous désabonner automatiquement ou à envoyer des instructions de désabonnement lorsqu'un message entrant est susceptible de contenir une demande de désabonnement.

Obtenez des instructions pas à pas pour configurer le renvoi d'appel pour votre numéro gratuit américain. La mise en place d'un transfert d'appel est une bonne pratique pour les entreprises qui envoient des SMS aux États-Unis, car les lois sur le télémarketing de certains États peuvent être interprétées comme exigeant que les destinataires des SMS puissent appeler le numéro que vous utilisez pour envoyer des messages textuels.

Découvrez les mots-clés de conformité dans Klaviyo, y compris ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent et dans quelles langues ils sont disponibles. En outre, il explique les options pour lesquelles les mots-clés de retrait peuvent supprimer le consentement.

Découvrez comment configurer la langue et les mots-clés de conformité des réponses dans Klaviyo. Ces paramètres vous permettent de personnaliser les réponses en fonction de votre public dans chaque pays.

Apprenez à contrôler le moment où un mot-clé d'exclusion entraîne une désinscription.

Découvrez ce qu’est le préfixe d’une organisation pour les SMS, comment le changer, quand il est obligatoire, et plus encore.

Découvrez les deux options de désabonnement pour un SMS : instructions de désabonnement ou lien de désabonnement. Cet article décrit les deux options, notamment leur fonctionnement et les cas dans lesquels elles peuvent être utilisées.

Apprenez à modifier vos paramètres d'heures calmes dans Klaviyo, y compris.. :

Découvrez le lien d'information de l'entreprise pour les messages SMS.

Découvrez la fonctionnalité de vérification de l’âge dans Klaviyo, qui peut permettre aux marques d’envoyer du contenu normalement non autorisé par SMS dans la plupart des pays où les SMS sont disponibles.

Vous découvrirez l’option de vérification de l’âge pour le contenu et verrez en quoi il s’agit d’une donnée importante pour le marketing par SMS. Vous aurez un aperçu de la vérification de l’âge pour les SMS, notamment les exigences et les secteurs qui la requièrent.

Apprenez à reconnaître le contenu non autorisé pour le marketing par SMS.

Certains États, dont la Floride, l’Oklahoma, l’Oregon et le Maryland, ont adopté des réglementations qui limitent le nombre de messages texte promotionnels qu’une personne peut recevoir dans un délai de 24 heures. Klaviyo appliquera désormais automatiquement les limites de fréquence messages texte prévues par la législation nationale pour les destinataires de ces pays afin de mieux protéger votre marque contre d’éventuelles violations.

Découvrez la loi canadienne qui régit les messages électroniques commerciaux (tels que les e-mails et les SMS), à savoir la législation canadienne anti-pourriel (CASL).

Découvrez les nouvelles lois du Texas qui affectent les entreprises qui envoient des SMS marketing.

Découvrez les lois de conformité qui régissent le canal SMS. Lorsque vous vous lancez dans le marketing par SMS, il est important de connaître la législation correspondante. Comme pour le courrier électronique, pour éviter les infractions liées au spam, il est important de comprendre ce qu'est le spam, les lois qui régissent le spam par télémarketing (TCPA ) et les organisations qui protègent les consommateurs contre le spam (CTIA). Veuillez noter que Klaviyo n'est pas en mesure de fournir des conseils juridiques concernant les lois américaines relatives à la conformité des SMS. Si vous avez des questions sur l'un des points décrits dans ce guide, nous vous recommandons de contacter un conseiller juridique.

Découvrez les règles de révocation de la FCC qui entreront en vigueur le 11 avril 2025 et la mise à jour de Klaviyo en réponse à ces règles.

Renseignez-vous sur les conditions requises pour organiser un programme de loterie par SMS aux États-Unis et au Canada, ainsi que sur les tirages au sort gratuits et les concours de prix au Royaume-Uni.

Découvrez les principaux détails de la "mini-TCPA" de l'Oklahoma et son impact potentiel sur vos efforts de marketing par SMS.

Découvrez les lois de Floride qui ont un impact sur le marketing par SMS, notamment le Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), également connu sous le nom de "mini-TCPA" de Floride.

Découvrez les bonnes pratiques en matière de conformité pour la SMS dans les flux d’abandon de panier. Les flux d’abandon de panier comprennent les flux de panier abandonné, de page de commande abandonnée et d’ajout au panier.

Découvrez comment les lois de conformité locales, notamment le GDPR et le PECR, affectent le marketing par SMS au Royaume-Uni. Les SMS dans l'UE sont régis par le règlement général sur la protection des données (RGPD), et les SMS au Royaume-Uni sont régis par le règlement général sur la protection des données (RGPD). En outre, au Royaume-Uni, le règlement de 2003 sur les communications publiques et électroniques (PECR) s'applique à l'envoi de messages publicitaires aux particuliers. Bien que ces lois soient le plus souvent associées à la protection des données, elles dictent également la manière de recueillir un consentement approprié et ce qu'il faut inclure dans vos messages SMS.

Découvrez les bonnes pratiques en matière de marketing par SMS dans l’Union européenne (UE).

Découvrez la législation anti-spam de la Nouvelle-Zélande et ses exigences en matière de messages pour les SMS.

Découvrez la législation anti-spam australienne et les exigences en matière de messages pour vous aider à rester en conformité.

Découvrez le débit du MMS et les stratégies pour tirer le meilleur parti de ce canal aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Découvrez les aspects importants de la délivrabilité des SMS, y compris la manière de l'évaluer et les meilleures pratiques.

Découvrez les raisons pour lesquelles la livraison de messages SMS peut échouer et les meilleures pratiques pour éviter les échecs.

Familiarisez-vous avec le reporting de Klaviyo sur la délivrabilité des SMS au niveau du compte. L’onglet SMS du centre de délivrabilité de Klaviyo est un espace centralisé où vous pouvez analyser et diagnostiquer la délivrabilité de l’ensemble de vos SMS.

Découvrez les pièges à spam d'AT&T, comment Klaviyo vous avertit s'il détecte que vous avez été pris dans un piège à spam, et les mesures que vous pouvez prendre pour rétablir votre réputation auprès d'AT&T.

Découvrez les différences entre les divers types de liens raccourcis SMS : le lien Klaviyo par défaut, le lien Klaviyo de marque et le lien personnalisé de marque.

Découvrez quand et comment nettoyer vos listes de diffusion pour les SMS, et pourquoi il est important de le faire.