Comment modifier les paramètres des heures creuses pour vos flux de SMS

Objectif de cet article

Découvrez comment modifier les paramètres de vos heures creuses dans Klaviyo, notamment :

• Modifier les heures de silence en fonction :
  • Indicatif régional (pour les États-Unis et le Canada)
    Ou
  • Fuseau horaire de l’Est
• Mise à jour lorsque les heures de silence sont en vigueur pour les messages du flux

Pour plus d’informations sur les heures de silence, consultez notre article sur la compréhension des heures de silence.

Avant de commencer

Veuillez noter les éléments suivants :

• Plusieurs pays disposent de lois qui interdisent l’envoi pendant les heures de silence.
• Les heures creuses sont uniquement disponibles pour les flux ; toutefois, vous recevrez un avertissement si vous tentez d’envoyer une campagne pendant les heures creuses.
• Klaviyo ne définit pas d’heures de silence sur une base quotidienne. Les heures creuses que vous avez choisies s’appliqueront à tous les jours de la semaine.
• Il est recommandé de configurer des heures de silence afin que les messages de flux ne soient pas envoyés entre 21 h et 08:00, selon l’heure locale de votre destinataire (certains États peuvent avoir des règles d’heures de silence plus strictes).
  • Si vous envoyez des messages à des destinataires en Alaska ou à Hawaï, utilisez les heures creuses en fonction de l’indicatif régional ou modifiez les heures de façon à éviter le créneau entre 20 heures et 14 heures (ET).

Modifier le fait que les heures de silence soient basées sur l’indicatif régional ou le fuseau horaire de l’Est

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Accédez à Paramètres > SMS > Préférences de l’expéditeur.
   

3. Descendez jusqu’à la section Heures de silence des SMS.
4. Cochez l’option que vous souhaitez utiliser pour les heures de silence :
   • Utilisez l’indicatif régional du numéro de téléphone (recommandé).
   • Utilisez le fuseau horaire de l’Est.
     

5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Mettre à jour la plage des heures creuses

Pour ajuster les heures creuses par défaut de votre compte Klaviyo SMS :

1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres > SMS > Préférences de l’expéditeur.
   

3. Consultez les horaires indiqués pour les heures de calme.
   Les 2 heures représenteront la plage pendant laquelle un message ne peut pas être envoyé dans le fuseau horaire utilisé. Par exemple, vous pouvez ajuster vos heures creuses afin qu’aucun message ne puisse être envoyé entre 19 h 30 et 11 h 30. Heure de l’Est aux États-Unis et au Canada.
4. Cliquez sur la liste déroulante sous Arrêter l’envoi pour modifier l’heure de début des heures de silence (c’est-à-dire l’heure à laquelle le flux arrête d’envoyer des SMS).
   

5. Cliquez sur la liste déroulante sous Reprendre l’envoi pour modifier l’heure de fin des heures calmes (c’est-à-dire l’heure à laquelle le flux peut commencer à envoyer des SMS).
6. Une fois que vous avez mis à jour vos heures de silence, cliquez sur Enregistrer en haut de la page pour enregistrer votre configuration.