Vous devez être propriétaire, administrateur ou gestionnaire pour modifier les paramètres des heures de silence d'un compte.
Vous apprendrez
Apprenez à modifier vos paramètres d'heures calmes dans Klaviyo, y compris.. :
- Modifier les heures de silence en fonction :
- du pays du numéro de téléphone
ou - de l’indicatif régional du numéro de téléphone (pour les États-Unis et le Canada)
- du pays du numéro de téléphone
- Mise à jour des heures de silence pour les messages de flux
Pour plus d'informations sur les heures d'inactivité, consultez notre article sur les heures d'inactivité.
Avant de commencerAvant de commencer
Veuillez noter ce qui suit :
- Plusieurs pays ont des lois interdisant l'envoi de messages pendant les heures creuses.
- Les heures calmes ne sont disponibles que pour les flux ; cependant, vous recevrez un avertissement si vous tentez d'envoyer une campagne pendant les heures calmes.
- Klaviyo ne fixe pas d'heures de silence au quotidien. Les heures de tranquillité que vous avez choisies s'appliquent à tous les jours de la semaine.
- Il est recommandé de définir des heures de silence afin que les messages de flux ne soient pas envoyés entre 20 heures et 11 heures du matin à l'heure locale de vos destinataires.
- Si vous envoyez des messages à des destinataires en Alaska ou à Hawaï, utilisez les heures creuses en fonction de l'indicatif régional ou adaptez les heures de façon à ne pas envoyer de messages entre 20 heures et 14 heures (heure de l'Est).
Modifier les heures de silence en fonction du pays ou de l’indicateur régional du numéro de téléphone
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Naviguez vers Paramètres > SMS > Préférences de l'expéditeur.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section " SMS quiet hours".
- Cochez l'option que vous souhaitez utiliser pour les heures calmes :
- Utilisez le fuseau horaire de votre pays (recommandé).
- Utilisez les indicatifs régionaux des numéros de téléphone.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Mise à jour de la fenêtre des heures creuses
Pour ajuster les heures de silence par défaut de Klaviyo SMS pour votre compte :
- Naviguez jusqu'à votre nom de compte dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Paramètres > SMS > Préférences de l'expéditeur.
- Examinez les heures de tranquillité indiquées.
Les deux temps représentent la plage dans laquelle un message ne peut pas être envoyé dans le fuseau horaire utilisé. Par exemple, vous pouvez adapter vos heures de silence de manière à ce qu'un message ne puisse pas être envoyé entre 19h30 et 11h30. Heure de l'Est aux États-Unis et au Canada. - Cliquez sur la liste déroulante située sous Arrêter l'envoi pour modifier l'heure à laquelle les heures de silence doivent commencer (c'est-à-dire l'heure à laquelle le flux cesse d'envoyer des SMS).
- Cliquez sur la liste déroulante située sous Reprendre l'envoi pour modifier l'heure de fin des heures creuses (c'est-à-dire l'heure à laquelle le flux peut commencer à envoyer des SMS).
- Une fois que vous avez mis à jour vos heures de tranquillité, cliquez sur Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder votre configuration.