Comment modifier vos paramètres d'heures creuses pour les flux de SMS ?

Vous apprendrez

Apprenez à modifier vos paramètres d'heures calmes dans Klaviyo, y compris.. : 

• Modifier les heures de silence en fonction :
  • Indicatif régional (États-Unis et Canada)
    Ou
  • Fuseau horaire de l’Est 
• Mise à jour des heures de silence pour les messages de flux

Pour plus d'informations sur les heures d'inactivité, consultez notre article sur les heures d'inactivité. 

Avant de commencer

Veuillez noter ce qui suit :

• Plusieurs pays ont des lois interdisant l'envoi de messages pendant les heures creuses.
• Les heures calmes ne sont disponibles que pour les flux ; cependant, vous recevrez un avertissement si vous tentez d'envoyer une campagne pendant les heures calmes.
• Klaviyo ne fixe pas d'heures de silence au quotidien. Les heures de tranquillité que vous avez choisies s'appliquent à tous les jours de la semaine.
• Il est recommandé de configurer des heures creuses afin que les messages de flux ne soient pas envoyés entre 21 heures et 8 heures du matin selon l’heure locale de votre destinataire (certains États peuvent avoir des règles plus strictes en matière d’heures creuses). 
  • Si vous envoyez des messages à des destinataires en Alaska ou à Hawaï, utilisez les heures creuses en fonction de l'indicatif régional ou adaptez les heures de façon à ne pas envoyer de messages entre 20 heures et 14 heures (heure de l'Est).

Indiquer si les heures creuses sont basées sur l’indicatif régional ou le fuseau horaire de l’Est

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Naviguez vers Paramètres > SMS > Préférences de l'expéditeur. 
   
3. Faites défiler l'écran jusqu'à la section " SMS quiet hours". 
4. Cochez l'option que vous souhaitez utiliser pour les heures calmes :
   • Utilisez l’indicatif régional du numéro de téléphone (recommandé).
   • Utiliser le fuseau horaire de l’Est 
     
5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications. 

Mise à jour de la fenêtre des heures creuses

Pour ajuster les heures de silence par défaut de Klaviyo SMS pour votre compte :

1. Naviguez jusqu'à votre nom de compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres > SMS > Préférences de l'expéditeur.
   
3. Examinez les heures de tranquillité indiquées.
   Les deux temps représentent la plage dans laquelle un message ne peut pas être envoyé dans le fuseau horaire utilisé. Par exemple, vous pouvez adapter vos heures de silence de manière à ce qu'un message ne puisse pas être envoyé entre 19h30 et 11h30. Heure de l'Est aux États-Unis et au Canada.
4. Cliquez sur la liste déroulante située sous Arrêter l'envoi pour modifier l'heure à laquelle les heures de silence doivent commencer (c'est-à-dire l'heure à laquelle le flux cesse d'envoyer des SMS).
   
5. Cliquez sur la liste déroulante située sous Reprendre l'envoi pour modifier l'heure de fin des heures creuses (c'est-à-dire l'heure à laquelle le flux peut commencer à envoyer des SMS).
6. Une fois que vous avez mis à jour vos heures de tranquillité, cliquez sur Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder votre configuration.

Ressources complémentaires

• Comprendre les heures de silence des SMS et MMS dans les flux
• Comprendre quand et comment Klaviyo définit l'emplacement d'un profil