Comment modifier les paramètres des heures creuses pour vos flux de SMS

Objectif de cet article

Découvrez comment modifier les paramètres de vos heures creuses dans Klaviyo, notamment :

• Modifier le mode de calcul des heures de silence en fonction :
  • Localisation du profil (campagnes uniquement)
    • Les flux appliquent les heures de silence en fonction de l’indicatif régional, et non de la localisation du profil.
      Ou
  • Fuseau horaire de l’Est
• Mise à jour lorsque les heures de silence sont en vigueur pour les messages du flux

Pour plus d’informations sur les heures de silence, consultez notre article sur la compréhension des heures de silence.

Avant de commencer

Veuillez noter les éléments suivants :

• Plusieurs pays disposent de lois qui interdisent l’envoi pendant les heures de silence.
• Klaviyo ne définit pas d’heures de silence sur une base quotidienne. Les heures creuses que vous avez choisies s’appliqueront à tous les jours de la semaine.
• Il est recommandé de configurer des heures creuses afin que les messages ne soient pas envoyés entre 21:00 et 08:00, selon l’heure locale de votre destinataire (certains États peuvent appliquer des règles plus strictes concernant les heures creuses).
  • Si vous envoyez des messages à des destinataires en Alaska ou à Hawaï, nous vous recommandons d’utiliser la localisation du profil ou de modifier les heures afin d’éviter les envois entre 20 h et 14 h (ET).

Modifier le fait que les heures de silence soient basées sur l’indicatif régional ou le fuseau horaire de l’Est

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Accédez à Paramètres > Message texte > Préférences de l’expéditeur.
   

3. Faites défiler jusqu’à la section Heures de silence.

4. Cochez l’option que vous souhaitez utiliser pour les heures creuses :

• Utilisez la localisation du profil (recommandé).
  • Notez qu’actuellement, le fuseau horaire provenant de la propriété de localisation d’un profil est utilisé uniquement pour les heures creuses des campagnes. Pour le moment, les heures creuses des flux utilisent uniquement l’indicatif régional du numéro de téléphone du profil. Consultez Comprendre quand et comment Klaviyo définit la localisation d’un profil pour savoir comment la localisation du profil est généralement définie.
• Utilisez le fuseau horaire de l’Est.
  

5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Mettre à jour la plage des heures creuses

Pour ajuster les heures creuses par défaut de votre compte Klaviyo SMS :

1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres > messagerie texte > Préférences de l’expéditeur.
   

3. Examinez les heures indiquées pour les heures creuses.
Les 2 heures représenteront la plage pendant laquelle un message ne peut pas être envoyé dans le fuseau horaire utilisé. Par exemple, vous pourriez ajuster vos heures creuses afin qu’un message ne puisse pas être envoyé entre 19:30 et 11:30. Heure de l’Est aux États-Unis et au Canada.

4. Cliquez sur la liste déroulante sous Arrêter l’envoi pour modifier l’heure à laquelle les heures de calme doivent commencer (c’est-à-dire l’heure à laquelle le flux arrête l’envoi de SMS).

5. Cliquez sur la liste déroulante sous Reprendre l’envoi pour modifier le moment où les heures de silence doivent se terminer (c’est-à-dire à quelle heure le flux peut commencer à envoyer des SMS).

6. Une fois vos heures creuses mises à jour, cliquez sur Enregistrer en haut de la page pour enregistrer votre configuration.

Ressources supplémentaires