Como alterar suas configurações de horário de silêncio para fluxos de SMS

O que você vai aprender

Saiba como alterar suas configurações de horário de silêncio no Klaviyo, inclusive: 

• Alterar se as horas de silêncio são baseadas no número de telefone:
  • País
    Ou
  • Código de área (para os EUA e Canadá)
• Atualização de quando as horas de silêncio estão em vigor para mensagens de fluxo

Para obter mais informações sobre as horas de silêncio, consulte nosso artigo sobre como entender as horas de silêncio. 

Se o senhor não vir a opção de basear as horas de silêncio no código de área do número de telefone, fique atento! Estaremos implementando esse recurso para todos os clientes nos próximos dias. 

Antes de começar

Observe o seguinte:

• Vários países têm leis contra o envio de mensagens durante o horário de silêncio.
• As horas de silêncio só estão disponíveis para fluxos; no entanto, o senhor receberá um aviso se tentar enviar uma campanha durante as horas de silêncio.
• O Klaviyo não estabelece horários de silêncio diariamente. O horário de silêncio escolhido pelo senhor será aplicado a todos os dias da semana.
• Recomenda-se que o senhor defina horários de silêncio para que as mensagens de fluxo não sejam enviadas entre as 20h e as 11h. ET no horário local do destinatário. 
  • Se enviar para destinatários no Alasca ou no Havaí, use o horário de silêncio por código de área ou ajuste o horário para não enviar entre 20h e 2h ET.

Alterar se as horas de silêncio são baseadas no país ou no código de área do telefone  

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Navegue até Settings > SMS > Sending preferences (Configurações SMS Preferências de envio). 
   
3. Marque a opção que o senhor deseja usar para as horas de silêncio:
   • Usar o fuso horário do país atribuído (padrão).
   • Use códigos de área de números telefônicos.
     
4. Clique em Save (Salvar ) para confirmar as alterações. 

Atualizar a janela de horário de silêncio

Para ajustar as horas de silêncio padrão do Klaviyo SMS da sua conta:

1. Navegue até o nome de sua conta no canto inferior esquerdo
2. Clique em Settings (Configurações) > SMS > Sending preferences (Preferências de envio de SMS).
   
3. Reveja os horários listados para as horas de silêncio.
   Os dois horários representarão o intervalo em que uma mensagem não pode ser enviada no fuso horário que está sendo usado. Por exemplo, o senhor pode ajustar o horário de silêncio para que uma mensagem não possa ser enviada entre 19h30 e 11h30. Horário do Leste dos Estados Unidos e do Canadá.
4. Clique no menu suspenso em Stop sending (Parar envio ) para alterar quando as horas de silêncio devem começar (ou seja, a que horas o fluxo para de enviar SMS)
   
5. Clique no menu suspenso em Retomar envio para alterar quando as horas de silêncio devem terminar (ou seja, a que horas o fluxo pode começar a enviar SMS).
6. Depois de atualizar as horas de silêncio, clique em Save (Salvar ) na parte superior da página para salvar a configuração.

Recursos adicionais

• Compreensão das horas de silêncio de SMS e MMS nos fluxos
• Entender quando e como a Klaviyo define a localização de um perfil