Como alterar as configurações de horário de silêncio para fluxos de SMS

O que você vai aprender

Saiba como alterar as configurações de horário de silêncio no Klaviyo, incluindo:

• Alterar se o horário de silêncio é baseado em:
  • Localização do perfil (apenas campanhas)
    • Os fluxos aplicam o horário de silêncio com base no código de área, e não na localização do perfil.
      Ou
  • Fuso horário do leste
• Atualizar quando o horário de silêncio está em vigor para mensagens do fluxo

Para mais informações sobre horários silenciosos, confira nosso artigo sobre como entender horários silenciosos.

Antes de começar

Observe o seguinte:

• Vários países têm leis contra o envio durante o horário de silêncio.
• A Klaviyo não define horários de silêncio diariamente. Os horários de silêncio que você escolher vão se aplicar a todos os dias da semana.
• É recomendável que você configure o horário de silêncio para que as mensagens não sejam enviadas entre 21h e 8h no horário local do destinatário (alguns estados podem ter regras mais rígidas de horário de silêncio).
  • Se você envia para destinatários no Alasca ou no Havaí, recomendamos usar a localização do perfil ou ajustar o horário para não enviar entre 20h e 14h (ET).

Altere se o horário de silêncio se baseia no código de área ou no fuso horário do leste

1. Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
2. Acesse Configurações > Mensagem de texto > Preferências do remetente.
   

3. Role até a seção Horário de silêncio.

4. Marque a opção que você quer usar para horário de silêncio:

• Use a localização do perfil (recomendado).
  • Observe que, no momento, o fuso horário da propriedade de localização de um perfil é usado somente no horário de silêncio das campanhas. No momento, o horário de silêncio do fluxo usa apenas o código de área do número de telefone do perfil. Veja Entenda quando e como o Klaviyo define a localização de um perfil para saber como a localização do perfil é definida em geral.
• Use o fuso horário do leste.
  

5. Clique em Salvar para confirmar suas alterações.

Atualizar janela de horário de silêncio

Para ajustar o horário de silêncio padrão do Klaviyo SMS da sua conta:

1. Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Configurações > Mensagem de texto > Preferências do remetente.
   

3. Revise os horários listados para o horário de silêncio.
Os 2 horários representarão o intervalo em que uma mensagem não pode ser enviada no fuso horário que está sendo usado. Por exemplo, você pode ajustar o horário de silêncio para que uma mensagem não possa ser enviada entre 19:30 e 11:30. Horário do Leste nos Estados Unidos e no Canadá.

4. Clique no menu suspenso em Parar de enviar para alterar quando o horário de silêncio deve começar (isto é, em que horário o fluxo para de enviar SMS).

5. Clique no menu suspenso em Retomar envio para alterar quando o horário de silêncio deve terminar (ou seja, a que horas o fluxo pode começar a enviar SMS).

6. Depois de atualizar seu horário de silêncio, clique em Salvar na parte superior da página para salvar sua configuração.

Recursos adicionais