Como alterar as configurações de horário de silêncio para fluxos de SMS
Você precisa ser Proprietário, Administrador ou Gerente para alterar as configurações de hora de silêncio de uma conta.
O que você vai aprender
Saiba como alterar as configurações de horário de silêncio no Klaviyo, incluindo:
- Alterar se o horário de silêncio é baseado em uma das opções do número de telefone:
- Código de área (para os EUA e o Canadá)
OU - Fuso horário do leste
- Código de área (para os EUA e o Canadá)
- Atualizar quando o horário de silêncio está em vigor para mensagens do fluxo
Para mais informações sobre horários silenciosos, confira nosso artigo sobre como entender horários silenciosos.
Antes de começar
Observe o seguinte:
- Vários países têm leis contra o envio durante o horário de silêncio.
- O horário de silêncio está disponível apenas para fluxos; no entanto, você vai receber um aviso se tentar enviar uma campanha durante o horário de silêncio.
- A Klaviyo não define horários de silêncio diariamente. Os horários de silêncio que você escolher vão se aplicar a todos os dias da semana.
- Recomendamos que você configure o horário de silêncio para que as mensagens do fluxo não sejam enviadas entre 21:00 e 8:00 no horário local do destinatário (alguns estados podem ter regras de horário de silêncio mais rigorosas).
- Se você envia para destinatários no Alasca ou no Havaí, use as horas de silêncio por DDD ou ajuste o horário para não enviar entre 20h e 14h (ET).
Altere se o horário de silêncio se baseia no código de área ou no fuso horário do leste
- Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Configurações > SMS > Preferências do remetente.
- Role até a seção Horário de silêncio de SMS.
- Marque a opção que você quer usar para as horas de silêncio:
- Use o código de área do número de telefone (recomendado).
- Use o fuso horário do leste.
- Clique em Salvar para confirmar suas alterações.
Atualizar janela de horário de silêncio
Para ajustar o horário de silêncio padrão do Klaviyo SMS da sua conta:
- Navegue até o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em Configurações > SMS > Preferências do remetente.
- Revise os horários listados para as horas silenciosas.
Os 2 horários vão representar o intervalo em que uma mensagem não pode ser enviada no fuso horário usado. Por exemplo, você pode ajustar suas horas silenciosas para que uma mensagem não possa ser enviada entre 19:30 e 11:30. Horário do Leste nos Estados Unidos e no Canadá. - Clique no menu suspenso em Parar de enviar para alterar quando as horas de silêncio devem começar (ou seja, a que horas o fluxo para de enviar SMS).
- Clique no menu suspenso em Retomar o envio para alterar quando o período de silêncio deve terminar (ou seja, a que horas o fluxo pode começar a enviar SMS).
- Depois de atualizar suas horas de silêncio, clique em Salvar na parte superior da página para salvar sua configuração.
Recursos adicionais
- Entenda o horário de silêncio de SMS e MMS em fluxos
Saiba mais sobre o horário de silêncio da Klaviyo para fluxos de SMS e MMS.
- Entenda quando e como a Klaviyo define a localização de um perfil
Saiba onde encontrar as informações de localização de um perfil, como elas são usadas e atualizadas, e muito mais. Ao sincronizar ou criar um novo perfil, a Klaviyo determina as informações de localização e fuso horário com base no endereço de cobrança do perfil. Se um perfil ainda não fez nenhuma compra, a localização e o fuso horário são determinados com base na geolocalização por IP.