Come modificare le impostazioni delle ore di silenzio per i flussi di SMS

Cosa imparerai

Scopri come modificare le impostazioni delle ore di silenzio in Klaviyo, tra cui:

• Modifica la scelta se le ore di silenzio si basano su uno di questi elementi:
  • Posizione del profilo (solo campagne)
    • Il flusso applica le ore di silenzio in base al prefisso e non alla posizione del profilo.
      Oppure
  • Fuso orario orientale
• Aggiornamento dell’applicazione delle ore di silenzio per i messaggi del flusso

Per ulteriori informazioni sulle ore di silenzio, consulta il nostro articolo sulla comprensione delle ore di silenzio.

Prima di iniziare

Nota quanto segue:

• Diversi Paesi hanno leggi che vietano l’invio durante le ore di silenzio.
• Klaviyo non imposta le ore di silenzio su base giornaliera. Le ore di silenzio che hai scelto si applicheranno a tutti i giorni della settimana.
• Ti consigliamo di impostare le ore di silenzio in modo che i messaggi non vengano inviati tra le 21:00 e le 8:00 nell’orario locale del destinatario (alcuni stati potrebbero avere regole più rigide sulle ore di silenzio).
  • Se invii a destinatari in Alaska o nelle Hawaii, ti consigliamo di usare la località del profilo o di modificare le ore in modo da non inviare tra le 20:00 e le 14:00 ET.

Modifica se le ore di silenzio si basano sul prefisso o sul fuso orario orientale

1. Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > Messaggio di testo > Preferenze del mittente.
   

3. Scorri fino alla sezione Ore di silenzio.

4. Seleziona l’opzione che vuoi usare per le ore di silenzio:

• Usa la posizione del profilo (consigliato).
  • Tieni presente che attualmente il fuso orario ricavato dalla proprietà posizione di un profilo viene usato solo nelle ore di silenzio delle campagne. Al momento, le ore di silenzio del flusso usano solo il prefisso dell’area del numero di telefono del profilo. Consulta Informazioni su quando e come Klaviyo imposta la posizione di un profilo per scoprire come viene generalmente impostata la posizione del profilo.
• Usa il fuso orario orientale.
  

5. Fai clic su Salva per confermare le modifiche.

Aggiorna la finestra degli orari di silenzio

Per regolare le ore di silenzio predefinite di Klaviyo SMS per l'account:

1. Vai al nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Fai clic su Impostazioni > Messaggistica di testo > Preferenze del mittente.
   

3. Rivedi gli orari elencati per le ore di silenzio.
I 2 orari rappresentano l’intervallo durante il quale non è possibile inviare un messaggio nel fuso orario utilizzato. Ad esempio, potresti modificare le ore di silenzio in modo che non sia possibile inviare un messaggio tra le 19:30 e le 11:30. Ora orientale negli Stati Uniti e in Canada.

4. Fai clic sul menu a discesa sotto Interrompi l'invio per modificare quando devono iniziare le ore di silenzio (ad es., a che ora il flusso smette di inviare SMS).

5. Fai clic sul menu a discesa sotto Riprendi l’invio per cambiare quando devono terminare le ore di silenzio (ovvero a che ora il flusso può iniziare a inviare SMS).

6. Dopo aver aggiornato le ore di silenzio, fai clic su Salva nella parte superiore della pagina per salvare la configurazione.

Risorse aggiuntive