Come modificare le impostazioni delle ore di silenzio per i flussi di SMS
Devi essere Proprietario, Amministratore o Manager per modificare le impostazioni delle ore di silenzio per un account.
Cosa imparerai
Scopri come modificare le impostazioni delle ore di silenzio in Klaviyo, tra cui:
- Modificare se le ore di silenzio si basano sul numero di telefono:
- Prefisso (per Stati Uniti e Canada)
Oppure - Fuso orario orientale
- Prefisso (per Stati Uniti e Canada)
- Aggiornamento dell’applicazione delle ore di silenzio per i messaggi del flusso
Per ulteriori informazioni sulle ore di silenzio, consulta il nostro articolo sulla comprensione delle ore di silenzio.
Prima di iniziare
Nota quanto segue:
- Diversi Paesi hanno leggi che vietano l’invio durante le ore di silenzio.
- Le ore di silenzio sono disponibili solo per i flussi; tuttavia, riceverai un avviso se provi a inviare una campagna durante le ore di silenzio.
- Klaviyo non imposta le ore di silenzio su base giornaliera. Le ore di silenzio che hai scelto si applicheranno a tutti i giorni della settimana.
- Ti consigliamo di configurare le ore di silenzio in modo che i messaggi del flusso non vengano inviati tra le 21 e le 8 nel fuso orario locale del destinatario (alcuni Stati potrebbero avere regole più rigide sulle ore di silenzio).
- Se invii a destinatari in Alaska o alle Hawaii, usa le ore di silenzio in base al prefisso o modifica le ore in modo da non inviare tra le 20:00 e le 14:00 ET.
Modifica se le ore di silenzio si basano sul prefisso o sul fuso orario orientale
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS > Preferenze mittente.
- Scorri fino alla sezione Orari di silenzio SMS.
- Seleziona l'opzione che vuoi usare per le ore di silenzio:
- Usa il prefisso del numero di telefono (consigliato).
- Usa il fuso orario orientale.
- Fai clic su Salva per confermare le modifiche.
Aggiorna la finestra degli orari di silenzio
Per regolare le ore di silenzio predefinite di Klaviyo SMS per l'account:
- Vai al nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Clicca su Impostazioni > SMS > Preferenze mittente.
- Esamina gli orari elencati per le ore di silenzio.
I 2 orari rappresentano l'intervallo durante il quale non è possibile inviare un messaggio nel fuso orario utilizzato. Ad esempio, potresti regolare le ore di silenzio in modo che non sia possibile inviare un messaggio tra le 19:30 e le 11:30. Ora orientale negli Stati Uniti e in Canada. - Fai clic sul menu a discesa sotto Interrompi invio per cambiare quando devono iniziare le ore di silenzio (ossia l'orario in cui il flusso smette di inviare SMS).
- Fai clic sul menu a discesa sotto Riprendi l’invio per modificare quando dovrebbero terminare le ore di silenzio (ovvero a che ora il flusso può iniziare a inviare SMS).
- Dopo aver aggiornato le ore di silenzio, clicca su Salva in alto nella pagina per salvare la configurazione.
Risorse aggiuntive
- Comprendere le ore di silenzio per SMS e MMS nei flussi
Scopri le ore di silenzio di Klaviyo per i flussi SMS e MMS.
- Capire quando e come Klaviyo imposta la posizione di un profilo
Scopri dove trovare le informazioni sulla posizione per un profilo, come vengono usate e aggiornate e altro ancora. Quando sincronizzi o crei un nuovo profilo, Klaviyo determina le informazioni su posizione e fuso orario in base all’indirizzo di fatturazione del profilo. Se un profilo non ha effettuato acquisti, la posizione e il fuso orario vengono determinati in base alla geolocalizzazione dell’IP.