Come modificare le impostazioni dell'ora di silenzio per il flusso SMS

Imparerai

Scopri come modificare le impostazioni dell'ora di silenzio in Klaviyo, tra cui: 

• Cambiare se le ore di silenzio si basano sul numero di telefono:
  • Prefisso telefonico (per gli Stati Uniti e il Canada)
    Oppure
  • Fuso orario orientale 
• Aggiornamento dell'orario di silenzio per i messaggi di flusso

Per maggiori informazioni sugli orari di silenzio, consulti il nostro articolo sulla comprensione degli orari di silenzio. 

Prima di iniziare

Si prega di notare quanto segue:

• Diversi Paesi hanno leggi che vietano di inviare durante le ore di silenzio.
• Le ore di silenzio sono disponibili solo per i flussi; tuttavia, riceverà un avviso se tenta di inviare una campagna durante le ore di silenzio.
• Klaviyo non stabilisce orari di silenzio su base giornaliera. Gli orari di silenzio da lei scelti saranno validi per tutti i giorni della settimana.
• Si consiglia di impostare le ore di silenzio in modo che i messaggi di flusso non vengano inviati tra le 21.00 e le 8.00 del mattino nell'ora locale del tuo destinatario (alcuni stati possono avere regole più severe sulle ore di silenzio). 
  • Se invia a destinatari in Alaska o alle Hawaii, utilizzi gli orari di silenzio in base al codice di area o modifichi gli orari in modo da non inviare tra le 20.00 e le 2.00 ET.

Cambia se l'orario di silenzio è basato sul prefisso o sul fuso orario orientale.

1. Clicchi sul nome del suo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS > Preferenze del mittente. 
   
3. Scorri fino alla sezione Orari di silenzio per gli SMS. 
4. Selezioni l'opzione che desidera utilizzare per le ore di silenzio:
   • Usa il prefisso del numero di telefono (consigliato).
   • Usa il fuso orario orientale. 
     
5. Clicchi su Salva per confermare le modifiche. 

Aggiorna la finestra delle ore di silenzio

Per regolare le ore di silenzio predefinite del suo account Klaviyo SMS:

1. Vai al nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Clicca su Impostazioni > SMS > Preferenze del mittente.
   
3. Esamini gli orari indicati per le ore di silenzio.
   I 2 orari rappresenteranno l'intervallo in cui non è possibile inviare un messaggio nel fuso orario utilizzato. Ad esempio, può regolare gli orari di silenzio in modo che non sia possibile inviare un messaggio tra le 19.30 e le 11.30 del mattino. Ora orientale negli Stati Uniti e in Canada.
4. Clicca sul menu a tendina sotto la voce Interrompi invio per modificare la data di inizio delle ore di silenzio (cioè l'ora in cui il Flusso smette di inviare SMS).
   
5. Clicchi sul menu a tendina sotto Riprendi invio per modificare il momento in cui deve terminare l'orario di silenzio (cioè a che ora il flusso può iniziare a inviare SMS).
6. Una volta aggiornate le ore di silenzio, clicchi su Salva nella parte superiore della pagina per salvare l'impostazione.

Risorse aggiuntive

• Comprendere le ore di silenzio degli SMS e degli MMS nei flussi
• Capire quando e come Klaviyo imposta la posizione di un profilo