Come modificare le impostazioni delle ore di silenzio per i flussi di SMS

Cosa imparerai

Scopri come modificare le impostazioni delle ore di silenzio in Klaviyo, tra cui:

• Modificare se le ore di silenzio si basano sul numero di telefono:
  • Prefisso (per Stati Uniti e Canada)
    Oppure
  • Fuso orario orientale
• Aggiornamento dell’applicazione delle ore di silenzio per i messaggi del flusso

Per ulteriori informazioni sulle ore di silenzio, consulta il nostro articolo sulla comprensione delle ore di silenzio.

Prima di iniziare

Nota quanto segue:

• Diversi Paesi hanno leggi che vietano l’invio durante le ore di silenzio.
• Le ore di silenzio sono disponibili solo per i flussi; tuttavia, riceverai un avviso se provi a inviare una campagna durante le ore di silenzio.
• Klaviyo non imposta le ore di silenzio su base giornaliera. Le ore di silenzio che hai scelto si applicheranno a tutti i giorni della settimana.
• Ti consigliamo di configurare le ore di silenzio in modo che i messaggi del flusso non vengano inviati tra le 21 e le 8 nel fuso orario locale del destinatario (alcuni Stati potrebbero avere regole più rigide sulle ore di silenzio).
  • Se invii a destinatari in Alaska o alle Hawaii, usa le ore di silenzio in base al prefisso o modifica le ore in modo da non inviare tra le 20:00 e le 14:00 ET.

Modifica se le ore di silenzio si basano sul prefisso o sul fuso orario orientale

1. Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS > Preferenze mittente.
   

3. Scorri fino alla sezione Orari di silenzio SMS.
4. Seleziona l'opzione che vuoi usare per le ore di silenzio:
   • Usa il prefisso del numero di telefono (consigliato).
   • Usa il fuso orario orientale.
     

5. Fai clic su Salva per confermare le modifiche.

Aggiorna la finestra degli orari di silenzio

Per regolare le ore di silenzio predefinite di Klaviyo SMS per l'account:

1. Vai al nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Clicca su Impostazioni > SMS > Preferenze mittente.
   

3. Esamina gli orari elencati per le ore di silenzio.
   I 2 orari rappresentano l'intervallo durante il quale non è possibile inviare un messaggio nel fuso orario utilizzato. Ad esempio, potresti regolare le ore di silenzio in modo che non sia possibile inviare un messaggio tra le 19:30 e le 11:30. Ora orientale negli Stati Uniti e in Canada.
4. Fai clic sul menu a discesa sotto Interrompi invio per cambiare quando devono iniziare le ore di silenzio (ossia l'orario in cui il flusso smette di inviare SMS).
   

5. Fai clic sul menu a discesa sotto Riprendi l’invio per modificare quando dovrebbero terminare le ore di silenzio (ovvero a che ora il flusso può iniziare a inviare SMS).
6. Dopo aver aggiornato le ore di silenzio, clicca su Salva in alto nella pagina per salvare la configurazione.

Risorse aggiuntive