Jak zmienić ustawienia godzin ciszy dla sekwencji SMS
Aby zmienić ustawienia cichej godziny dla konta, musisz być właścicielem, administratorem lub zarządcą.
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zmienić ustawienia godzin ciszy w Klaviyo, w tym:
- Zmiana tego, czy godziny ciszy są oparte na:
- Lokalizacja profilu (tylko kampanie)
- Sekwencja stosuje godziny ciszy na podstawie kodu kierunkowego, a nie lokalizacji profilu.
Lub
- Sekwencja stosuje godziny ciszy na podstawie kodu kierunkowego, a nie lokalizacji profilu.
- Strefa czasu wschodniego
- Lokalizacja profilu (tylko kampanie)
- Aktualizowanie ustawień, gdy obowiązują godziny ciszy dla wiadomości w sekwencji
Aby dowiedzieć się więcej o godzinach ciszy, zapoznaj się z naszym artykułem o zrozumieniu godzin ciszy.
Kilka słów na początek
Zwróć uwagę na następujące kwestie:
- W wielu krajach obowiązują przepisy zakazujące wysyłania wiadomości w godzinach ciszy nocnej.
- Klaviyo nie ustawia godzin ciszy codziennie. Wybrane godziny ciszy będą obowiązywać we wszystkie dni tygodnia.
- Zalecamy skonfigurowanie godzin ciszy, aby wiadomości nie były wysyłane między 21:00 a 8:00 czasu lokalnego odbiorcy (w niektórych stanach mogą obowiązywać bardziej restrykcyjne zasady dotyczące godzin ciszy).
- Jeśli wysyłasz do odbiorców na Alasce lub Hawajach, zalecamy użycie lokalizacji profilu lub dostosowanie godzin, aby nie wysyłać między 20:00 a 14:00 czasu ET.
Zmień, czy ciche godziny są oparte na numerze kierunkowym czy wschodniej strefie czasowej.
- W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
- Przejdź do: Ustawienia > Wiadomości tekstowe > Preferencje nadawcy.
3. Przewiń do sekcji Godziny ciszy.
4. Zaznacz opcję, której chcesz używać w przypadku godzin ciszy:
- Użyj lokalizacji profilu (zalecane).
- Pamiętaj, że obecnie strefa czasowa z właściwości lokalizacji profilu jest używana tylko w godzinach ciszy kampanii. W tej chwili godziny ciszy w sekwencji wykorzystują wyłącznie kod kierunkowy numeru telefonu profilu. Zobacz Zrozumienie, kiedy i jak Klaviyo ustawia lokalizację profilu, aby dowiedzieć się, jak zazwyczaj jest ustawiana lokalizacja profilu.
- Użyj wschodniej strefy czasowej.
5. Kliknij Zapisz , aby potwierdzić zmiany.
Zaktualizuj okno godzin ciszy
Aby dostosować domyślne godziny ciszy Klaviyo SMS na koncie:
- Przejdź do nazwy konta w lewym dolnym rogu.
- Kliknij Ustawienia > Wiadomości tekstowe > Preferencje nadawcy.
3. Przejrzyj godziny podane dla godzin ciszy.
Te dwie godziny będą reprezentować przedział, w którym nie można wysłać wiadomości w używanej strefie czasowej. Na przykład możesz dostosować godziny ciszy tak, aby nie można było wysłać wiadomości między 19:30 a 11:30. Czas wschodni w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
4. Kliknij listę rozwijaną pod Zatrzymaj wysyłanie, aby zmienić, kiedy mają się rozpocząć godziny ciszy (czyli o której sekwencja przestaje wysyłać SMS).
5. Kliknij listę rozwijaną pod Wznów wysyłanie, aby zmienić, kiedy mają się kończyć godziny ciszy (tj. o której sekwencja może zacząć wysyłać SMS).
6. Gdy zaktualizujesz godziny ciszy, kliknij Zapisz u góry strony, aby zapisać konfigurację.
Dodatkowe źródła
- Understanding text message quiet hours in flows
Learn about Klaviyo quiet hours for SMS and MMS flows.
- Understanding when and how Klaviyo sets a profile's location
Learn where to find location information for a profile, how it is used and updated, and more. When syncing or creating a new profile, Klaviyo determines the location and timezone information based on the profile's billing address. If a profile hasn't purchased, location and timezone are determined based on IP geolocation.