Jak zmienić ustawienia godzin ciszy dla sekwencji SMS

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zmienić ustawienia godzin ciszy w Klaviyo, w tym:

• Zmiana tego, czy godziny ciszy są oparte na:
  • Lokalizacja profilu (tylko kampanie)
    • W przypadku sekwencji ta opcja używa numeru kierunkowego w USA i Kanadzie, a w pozostałych krajach — domyślnej strefy czasowej danego kraju.
  • Strefa czasu wschodniego
• Aktualizowanie ustawień, gdy obowiązują godziny ciszy dla wiadomości w sekwencji

Aby dowiedzieć się więcej o godzinach ciszy, zapoznaj się z naszym artykułem o zrozumieniu godzin ciszy.

Kilka słów na początek

Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• W wielu krajach obowiązują przepisy zakazujące wysyłania wiadomości w godzinach ciszy nocnej.
• Twoje niestandardowe godziny ciszy obowiązują we wszystkie dni tygodnia. Automatycznie egzekwowane regionalne zasady mogą różnić się w zależności od dnia.
• Zalecamy skonfigurowanie godzin ciszy, aby wiadomości nie były wysyłane między 21:00 a 8:00 czasu lokalnego odbiorcy (w niektórych stanach mogą obowiązywać bardziej restrykcyjne zasady dotyczące godzin ciszy).
  • Jeśli wysyłasz do odbiorców na Alasce lub Hawajach, zalecamy użycie opcji kodu kierunkowego lub dostosowanie godzin, aby nie wysyłać między 8 p.m. a 2 p.m. ET.
• Te ustawienia konta dotyczą wiadomości w sekwencji z włączonymi cichymi godzinami. Nadal mogą obowiązywać obowiązkowe ograniczenia regionalne, nawet gdy wyłączysz ciche godziny dla wiadomości.

Zmień, czy godziny ciszy są oparte na numerze kierunkowym, czy na strefie czasowej wschodniej (Eastern)

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Przejdź do: Ustawienia > Wiadomości tekstowe > Preferencje nadawcy.
   

3. Przewiń do Cichych godzin (lub Cichych godzin dla sekwencji), a następnie otwórz Ustawienia zaawansowane, jeśli są zwinięte.

4. Zaznacz opcję, której chcesz używać w przypadku godzin ciszy:

• Wybierz Lokalizacja profilu (tylko kampanie). Jeśli na Twoim koncie widzisz opcję Kierunkowy numer telefonu (tylko USA/Kanada), wybierz ją.
  • W przypadku sekwencji SMS ta opcja używa numeru kierunkowego z numeru telefonu dla odbiorców w USA i Kanadzie, a nie lokalizacji profilu. Odbiorcy spoza USA i Kanady korzystają z domyślnej strefy czasowej swojego kraju. Zobacz Zrozumienie, kiedy i jak Klaviyo ustawia lokalizację profilu, aby dowiedzieć się, jak zazwyczaj jest ustawiana lokalizacja profilu.
  • Aby zastosować godziny na poziomie stanów w USA, wybierz Egzekwuj godziny ciszy nocnej na poziomie stanów (tylko USA). Twoje niestandardowe godziny Zatrzymaj wysyłanie i Wznów wysyłanie nie będą miały zastosowania do odbiorców w USA.
• Wybierz strefę czasową wschodnią, aby używać domyślnej strefy czasowej danego kraju, np. czasu wschodniego dla odbiorców w USA i Kanadzie.

5. Kliknij Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

6. Jeśli pojawi się ostrzeżenie o potencjalnej niezgodności z przepisami, zapoznaj się z nim przed kontynuowaniem. Kliknij Anuluj, aby wrócić i dostosować ustawienia. Jeśli zdecydujesz się kontynuować, wybierz opcję Rozumiem i chcę kontynuować. zaznacz pole wyboru i kliknij Potwierdź, aby zapisać.

Zaktualizuj okno godzin ciszy

Aby dostosować domyślne godziny ciszy Klaviyo SMS dla Twojego konta, wykonaj poniższe kroki. Gdy opcja Wymuszaj stanowe godziny ciszy (tylko USA) jest zaznaczona, Twoje niestandardowe godziny dotyczą odbiorców spoza USA. Odbiorcy w USA stosują stanowe godziny, a obowiązkowe ograniczenia regionalne nadal mają pierwszeństwo.

1. Przejdź do nazwy konta w lewym dolnym rogu.
2. Kliknij Ustawienia > Wiadomości tekstowe > Preferencje nadawcy.
   

3. W sekcji godzin ciszy sprawdź godziny widoczne pod Zatrzymaj wysyłanie i Wznów wysyłanie. Określają one okres, w którym w wybranej strefie czasowej nie można wysyłać wiadomości. Na przykład po wybraniu strefy czasowej wschodniej możesz ustawić własne godziny ciszy od 19:30 do 11:30. Czas wschodni dla odbiorców z USA i Kanady.

4. Kliknij menu rozwijane pod Zatrzymaj wysyłanie, aby zmienić, kiedy powinny się zaczynać ciche godziny (tj. o której godzinie sekwencja przestaje wysyłać SMS).

5. Kliknij menu rozwijane pod Wznów wysyłanie, aby zmienić, kiedy mają się skończyć godziny ciszy (np. o której sekwencja może zacząć wysyłać SMS).

6. Kliknij Zapisz w sekcji cichych godzin.

7. Jeśli pojawi się ostrzeżenie o potencjalnej niezgodności z przepisami, zapoznaj się z nim przed kontynuowaniem. Kliknij Anuluj, aby wrócić i dostosować ustawienia. Jeśli zdecydujesz się kontynuować, wybierz opcję Rozumiem i chcę kontynuować. pole wyboru i kliknij Potwierdź, aby zapisać.

Dodatkowe źródła