Consulta cómo cambiar la configuración de las horas de silencio para los flujos de SMS.

Qué aprenderás

Consulta cómo cambiar la configuración de tus horas de silencio en Klaviyo, incluyendo:

• Cambiar si las horas de silencio se basan en el número de teléfono:
  • Código de área (para EE. UU. y Canadá)
    O
  • Zona horaria del este
• Actualizar cuándo están en vigor las horas de silencio para los mensajes del flujo

Para obtener más información sobre las horas de silencio, consulta nuestro artículo sobre cómo entender las horas de silencio.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Varios países tienen leyes contra el envío durante las horas de descanso.
• Las horas de silencio solo están disponibles para los flujos; sin embargo, recibirás una advertencia si intentas enviar una campaña durante las horas de silencio.
• Klaviyo no establece horas de silencio a diario. Las horas de silencio que elijas se aplicarán a todos los días de la semana.
• Se recomienda que configures las horas de silencio para que los mensajes del flujo no se envíen entre las 9 p. m. y las 8 a. m. en la hora local del destinatario (algunos estados pueden tener reglas de horas de silencio más estrictas).
  • Si envías a destinatarios en Alaska o Hawái, usa las horas de silencio por código de área o ajusta las horas para no enviar entre las 8 p. m. y las 2 p. m., hora del Este (ET).

Cambiar si las horas de silencio se basan en el código de área o en la zona horaria del este

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Configuración > SMS > Preferencias del remitente.
   

3. Desplázate hasta la sección Horas de silencio de SMS.
4. Marca la opción que quieres usar para las horas de silencio:
   • Usa el prefijo del número de teléfono (recomendado).
   • Usa la zona horaria del este.
     

5. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Actualizar ventana de horas de silencio

Para ajustar las horas de silencio predeterminadas de Klaviyo SMS de tu cuenta:

1. Ve al nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración > SMS > Preferencias del remitente.
   

3. Revisa las horas indicadas para el horario de silencio.
   Las 2 horas representarán el intervalo en el que no se puede enviar un mensaje en la zona horaria que se esté usando. Por ejemplo, podrías ajustar el horario de silencio para que no se pueda enviar un mensaje entre las 7:30 p. m. y las 11:30 a. m. Hora del este en Estados Unidos y Canadá.
4. Haz clic en el menú desplegable debajo de Detener envío para cambiar cuándo deben comenzar las horas de silencio (es decir, a qué hora el flujo deja de enviar SMS).
   

5. Haz clic en el menú desplegable debajo de Reanudar envío para cambiar cuándo deben terminar las horas de silencio (es decir, a qué hora el flujo puede empezar a enviar SMS).
6. Cuando actualices tus horas de silencio, haz clic en Guardar en la parte superior de la página para guardar tu configuración.

Recursos adicionales