Instellingen voor rustige uren wijzigen voor sms-flows

Wat je leert

Ontdek hoe je je instellingen voor rustige uren in Klaviyo kunt wijzigen, waaronder:

• Wijzigen of stille uren zijn gebaseerd op een van de volgende opties:
  • Profiellocatie (alleen campagnes)
    • Voor flow gebruikt deze optie het netnummer van het telefoonnummer in de VS en Canada, en elders de standaardtijdzone van het land.
  • Eastern time zone
• Bijwerken wanneer stille uren van kracht zijn voor flow-berichten

Bekijk voor meer informatie over stille uren ons artikel over stille uren.

Voordat je van start gaat

Let op het volgende:

• In verschillende landen zijn er wetten tegen verzenden tijdens stille uren.
• Jouw aangepaste stille uren gelden voor alle dagen van de week. Automatisch afgedwongen regionale regels kunnen per dag verschillen.
• Het wordt aanbevolen om quiet hours in te stellen, zodat berichten niet worden verzonden tussen 21.00 en 08.00 uur in de lokale tijd van je ontvanger (in bepaalde staten kunnen strengere regels voor quiet hours gelden).
  • Als je naar ontvangers in Alaska of Hawaï stuurt, raden we aan de optie voor netnummer te gebruiken of de uren aan te passen, zodat je niet verstuurt tussen 20.00 en 14.00 uur ET.
• Deze accountinstellingen zijn van toepassing op flow-berichten waarbij stille uren zijn ingeschakeld. Verplichte regionale beperkingen kunnen nog steeds van toepassing zijn wanneer je stille uren uitschakelt voor een bericht.

Wijzig of stille uren zijn gebaseerd op netnummer of de Eastern-tijdzone

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Afzendervoorkeuren.
   

3. Scrol naar Stille uren (of Stille uren voor flows) en open vervolgens Geavanceerde instellingen als dit is ingeklapt.

4. Vink de optie aan die je wilt gebruiken voor stille uren:

• Selecteer Profiellocatie (alleen campagnes). Als je account Telefoonnummernetnummer (alleen VS/Canada) toont, selecteer je die optie.
  • Voor sms-flows gebruikt deze optie de netnummer van het telefoonnummer voor ontvangers in de VS en Canada, niet de locatie van het profiel. Ontvangers buiten de VS en Canada gebruiken de standaardtijdzone van hun land. Zie Inzicht in wanneer en hoe Klaviyo de locatie van een profiel instelt voor informatie over hoe profiellocatie doorgaans wordt ingesteld.
  • Selecteer Stille uren op staatsniveau afdwingen (alleen VS) om stille uren op staatsniveau in de VS toe te passen. Je aangepaste tijden voor Verzenden stoppen en Verzenden hervatten zijn niet van toepassing op ontvangers in de VS.
• Selecteer Oostelijke tijdzone om de standaardtijdzone van het land te gebruiken, zoals Eastern Time voor ontvangers in de VS en Canada.

5. Klik op Opslaan om je wijzigingen te bevestigen.

6. Als er een waarschuwing over mogelijke non-compliance verschijnt, bekijk die dan voordat je doorgaat. Klik op Annuleren om terug te gaan en je instellingen aan te passen. Als je besluit door te gaan, selecteer dan Ik begrijp het en wil doorgaan. het selectievakje en klik op Bevestigen om op te slaan.

Venster voor stille uren bijwerken

Volg de onderstaande stappen om de standaard stille uren voor Klaviyo SMS van je account aan te passen. Wanneer Stille uren op staatsniveau afdwingen (alleen VS) is geselecteerd, gelden je aangepaste tijden voor ontvangers buiten de VS. Ontvangers in de VS volgen de stille uren op staatsniveau en verplichte regionale beperkingen blijven voorrang hebben.

1. Navigeer naar je accountnaam in de linkerbenedenhoek.
2. Klik op Instellingen > Tekstbericht > Voorkeuren afzender.
   

3. Controleer in het gedeelte met stille uren de tijden onder Stoppen met verzenden en Doorgaan met verzenden. Deze bepalen de periode waarin berichten niet kunnen worden verzonden in de geselecteerde tijdzone. Als je bijvoorbeeld Eastern time zone selecteert, kun je aangepaste stille uren instellen van 19.30 uur tot 11.30 uur. Eastern Time voor ontvangers in de VS en Canada.

4. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Stoppen met verzenden om te wijzigen wanneer de stille uren moeten beginnen (d.w.z. hoe laat de flow stopt met het verzenden van sms).

5. Klik op de dropdown onder Verzenden hervatten om te wijzigen wanneer stille uren moeten eindigen (dus op welk tijdstip de flow weer sms kan gaan versturen).

6. Klik in het gedeelte stille uren op Opslaan.

7. Als er een waarschuwing over mogelijke non-compliance verschijnt, lees deze dan door voordat je verdergaat. Klik op Annuleren om terug te gaan en je instellingen aan te passen. Als je besluit door te gaan, selecteer je Ik begrijp het en wil doorgaan. selectievakje in en klik op Bevestigen om op te slaan.

Extra hulpbronnen