Cómo cambiar la configuración de la hora tranquila para el flujo de SMS

Objetivos de aprendizaje

Aprende a cambiar la configuración de tus horas de silencio en Klaviyo, incluyendo: 

• Cambiar si las horas de silencio se basan en las del número de teléfono:
  • Código de área (para EE.UU. y Canadá)
    O
  • Zona horaria Este 
• actualizar las horas de silencio de los mensajes de flujo

Para más información sobre las horas de silencio, paga nuestro artículo sobre cómo entender las horas de silencio. 

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Varios países tienen leyes que prohíben enviar durante las horas de silencio.
• Las horas de silencio sólo están disponibles para el flujo; sin embargo, recibirás un aviso si intentas enviar una campaña durante las horas de silencio.
• Klaviyo no establece horas de silencio diarias. Las horas de silencio que elijas se aplicarán a todos los días de la semana.
• Se recomienda que establezcas horas de silencio para que los mensajes de flujo no se envíen entre las 21.00 y las 8.00 horas de la hora local de tus destinatarios (algunos estados pueden tener normas más estrictas sobre las horas de silencio). 
  • Si envías a destinatarios de Alaska o Hawai, utiliza horas tranquilas por código de área o ajusta las horas para que no envíes entre las 8 p.m. y las 2 p.m. ET.

Cambiar si las horas de silencio se basan en el código de área o en la zona horaria este

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Configuración > SMS > Preferencias del remitente. 
   
3. Desplázate hasta la sección Horas tranquilas SMS. 
4. Marca la opción que quieras utilizar para las horas de silencio:
   • Emplea el código de área del número de teléfono (recomendado).
   • Emplea la zona horaria del este. 
     
5. Pulsa Guardar para confirmar los cambios. 

actualizar ventana de horas tranquilas

Para ajustar las horas de silencio de Klaviyo SMS por defecto de tu cuenta:

1. Navega hasta el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración > SMS > Preferencias del remitente.
   
3. Revisa los horarios indicados para las horas de silencio.
   Las 2 horas representarán el intervalo en el que no se puede enviar un mensaje en la zona horaria utilizada. Por ejemplo, podrías ajustar tus horas de silencio para que no se pueda enviar un mensaje entre las 19:30 y las 11:30. Hora del Este en Estados Unidos y Canadá.
4. Haz clic en el desplegable situado debajo de Detener envío para cambiar cuándo deben comenzar las horas de silencio (es decir, a qué hora el flujo deja de enviar SMS).
   
5. Haz clic en el desplegable situado debajo de Reanudar envío para cambiar cuándo deben terminar las horas de silencio (es decir, a qué hora el flujo puede empezar a enviar SMS).
6. Una vez que actualices tus horas tranquilas, haz clic en Guardar en la parte superior de la página para guardar tu configuración.

Recursos adicionales

• Entendiendo SMS y MMS horas tranquilas en flujo
• Entender cuándo y cómo Klaviyo establece la ubicación de un perfil