SMS 플로우의 발송 제한 시간 설정을 변경하는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 발송 제한 시간 설정을 변경하는 방법을 알아보세요. 포함 항목:

• 조용한 시간이 다음 중 무엇을 기준으로 적용되는지 변경하기:
  • 프로필 위치(캠페인만 해당)
    • 플로우의 경우 이 옵션은 미국과 캐나다에서는 전화번호 지역 코드를 사용하고, 그 외 지역에서는 해당 국가의 기본 시간대를 사용해요.
  • 동부 표준시
• 플로우 메시지에 대해 조용한 시간이 적용될 때 업데이트하기

조용한 시간에 대한 자세한 내용은 조용한 시간 이해하기 문서를 확인해 주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

다음 사항에 유의하세요:

• 일부 국가에는 조용한 시간대에 발송하는 것을 금지하는 법률이 있어요.
• 맞춤 방해 금지 시간이 모든 요일에 적용돼요. 자동으로 적용되는 지역별 규칙은 요일에 따라 달라질 수 있어요.
• 수신자의 현지 시간 기준으로 오후 9시부터 오전 8시 사이에는 메시지가 전송되지 않도록 방해 금지 시간을 설정하는 것이 좋습니다(일부 주에서는 방해 금지 시간 규정이 더 엄격할 수 있어요).
  • 알래스카 또는 하와이에 있는 수신자에게 보내는 경우에는 지역 번호 옵션을 사용하거나, ET 기준으로 오후 8시~오후 2시 사이에는 보내지 않도록 시간을 조정하는 것을 권장해요.
• 이 계정 설정은 방해 금지 시간이 활성화된 플로우 메시지에 적용돼요. 메시지에서 방해 금지 시간을 꺼도 필수 지역 제한은 계속 적용될 수 있어요.

조용한 시간의 기준을 지역 번호로 할지 동부 시간대로 할지 변경해 주세요

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > 문자 메시지 > 발신자 기본 설정으로 이동합니다.
   

3. Quiet hours (또는 플로우용 Quiet Hours)로 스크롤한 다음, 접혀 있으면 Advanced settings를 여세요.

4. 방해 금지 시간에 사용할 옵션을 선택해 주세요:

• 프로필 위치(캠페인만 해당)를 선택하세요. 계정에 전화번호 지역 코드(미국/캐나다만 해당)가 표시되면 해당 옵션을 선택하세요.
  • SMS 플로우의 경우, 이 옵션은 프로필의 위치가 아니라 미국 및 캐나다 수신자의 전화번호 지역 번호를 사용해요. 미국 및 캐나다 외 지역의 수신자는 해당 국가의 기본 시간대를 사용해요. 프로필 위치가 일반적으로 어떻게 설정되는지 알아보려면 Klaviyo에서 프로필의 위치를 언제, 어떻게 설정하는지 이해하기를 참조해 주세요.
  • 미국 주 단위 시간을 적용하려면 주 단위 수신 차단 시간 시행(미국만 해당)을 선택해 주세요. 맞춤형 전송 중지 및 전송 재개 시간은 미국 수신자에게는 적용되지 않아요.
• 미국 및 캐나다 수신자의 동부 표준시와 같이 국가의 기본 시간대를 사용하려면 동부 시간대를 선택해 주세요.

5. 변경 사항을 확인하려면 저장 을 클릭하세요.

6. 잠재적인 규정 준수 미준수에 대한 경고가 표시되면 계속하기 전에 검토해 주세요. 돌아가서 설정을 조정하려면 취소를 클릭하세요. 계속 진행하기로 결정했다면 이해했고 계속 진행하고 싶어요.를 선택하세요. 체크박스를 선택하고 확인을 클릭해 저장해 주세요.

수신 차단 시간 창 업데이트

계정의 기본 Klaviyo SMS 수신 금지 시간을 조정하려면 아래 단계를 따라 주세요. 주(州) 단위 수신 금지 시간 적용(미국만 해당)을 선택하면, 맞춤 시간은 미국 외 지역의 수신자에게 적용돼요. 미국 수신자는 주(州) 단위 시간을 따르며, 필수 지역 제한은 여전히 우선 적용돼요.

1. 왼쪽 하단 모서리에서 계정 이름으로 이동해 주세요.
2. 설정 > 문자 메시지 > 발신자 환경 설정을 클릭하세요.
   

3. 조용한 시간대 섹션에서 전송 중지 및 전송 재개 아래에 나열된 시간을 검토해 보세요. 이는 선택한 시간대에서 메시지를 보낼 수 없는 기간을 정의해요. 예를 들어 미국 동부 시간대를 선택한 경우, 오후 7:30부터 오전 11:30까지 사용자 지정 조용한 시간대를 설정할 수 있어요. 미국 및 캐나다 수신자의 경우 미국 동부 시간대.

4. 전송 중지 아래의 드롭다운을 클릭해 조용한 시간의 시작 시간을 변경해 주세요(즉, 플로우가 SMS 전송을 중지하는 시간).

5. 전송 재개 아래의 드롭다운을 클릭해 조용한 시간대가 종료되는 시점(즉, 플로우에서 SMS 전송을 시작할 수 있는 시간)을 변경해 주세요.

6. 조용한 시간대 섹션에서 저장을 클릭해 주세요.

7. 잠재적인 규정 준수 위반에 대한 경고가 표시되면 계속 진행하기 전에 내용을 검토해 주세요. 취소를 클릭해 돌아가서 설정을 조정해 주세요. 계속 진행하기로 결정하셨다면 이해했으며 계속 진행하겠습니다.를 선택해 주세요. 체크박스를 선택하고 확인을 클릭해 저장하세요.

추가 자료