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Saiba como cancelar automaticamente a inscrição ou enviar instruções de cancelamento de inscrição quando uma mensagem recebida provavelmente inclui uma solicitação de opt-out.
Obtenha instruções passo a passo para configurar o encaminhamento de chamadas para seu número gratuito nos EUA. A implementação do encaminhamento de chamadas é uma prática recomendada para empresas que enviam mensagens SMS para os Estados Unidos, pois as leis de telemarketing de alguns estados podem ser interpretadas de forma a exigir que os SMS Destinatários possam ligar para o número que o senhor está usando para enviar mensagens de texto.
Saiba mais sobre as palavras-chave de conformidade na Klaviyo, incluindo o que são, como funcionam e em quais idiomas estão disponíveis. Além disso, ele explica as opções para quando as palavras-chave de exclusão podem remover o consentimento.
Saiba como configurar o idioma e as definições de palavras-chave de conformidade de respostas no Klaviyo. Essas configurações ajudam o senhor a personalizar as respostas para o seu público em cada país.
Saiba como controlar quando uma palavra-chave de opt-out resulta em um cancelamento de assinatura.
Saiba mais sobre o prefixo organizacional para mensagens SMS, incluindo o que é, como alterá-lo, quando é aplicado e muito mais.
Saiba mais sobre as duas opções de cancelamento para um SMS: instruções de cancelamento de assinatura ou link de cancelamento de assinatura. Este artigo descreve as duas opções, inclusive como elas funcionam e quando cada uma pode ser usada.
Saiba como alterar suas configurações de horário de silêncio no Klaviyo, incluindo:
Saiba mais sobre o link de informações da empresa para mensagens SMS.
Saiba mais sobre a restrição de idade no Klaviyo, que pode permitir que as marcas enviem conteúdo proibido por SMS na maioria dos países em que o SMS está disponível.
Saiba mais sobre o conteúdo de classificação etária e por que ele é importante para o marketing de SMS. Aqui, apresentamos uma visão geral da restrição de idade para SMS, incluindo o que é necessário e quais setores exigem isso.
Saiba quais conteúdos não são permitidos para o marketing por SMS.
Alguns estados - incluindo Flórida, Oklahoma, Oregon e Maryland - promulgaram regulamentações que limitam o número de mensagens de texto promocionais que uma pessoa pode receber em um período contínuo de 24 horas. Klaviyo agora aplicará automaticamente os limites de frequência da lei estadual de mensagens de texto para destinatários nesses estados para ajudar a proteger melhor sua marca contra possíveis violações.
Saiba mais sobre a lei canadense que rege as mensagens eletrônicas comerciais (como e-mail e SMS), que é a Canadian Anti-Spam Legislation (CASL).
Fique por dentro das novas leis do Texas que afetam as empresas que mandam mensagens de texto de marketing.
Saiba mais sobre as leis de conformidade que regem o canal SMS. Ao começar a usar o marketing por SMS, é importante conhecer a legislação correspondente. Assim como no caso do e-mail, para evitar violações de spam, é importante entender o que é spam, as leis que regulamentam o spam de telemarketing (TCPA) e as organizações que protegem os consumidores contra spam (CTIA). Observe que a Klaviyo não pode fornecer aconselhamento jurídico sobre as leis de conformidade de SMS dos EUA e, se o senhor tiver dúvidas sobre qualquer um dos pontos descritos neste guia, recomendamos que entre em contato com um advogado.
Saiba mais sobre as regras de revogação da FCC que entram em vigor em 11 de abril de 2025 e qual atualização Klaviyo fez em resposta.
Saiba mais sobre os requisitos para executar um programa de sorteios por SMS nos EUA e no Canadá, bem como sobre sorteios gratuitos e concursos de prêmios no Reino Unido.
Conheça os principais detalhes da "mini-TCPA" de Oklahoma e seu possível impacto em seus esforços de marketing de SMS.
Conheça as leis da Flórida que afetam o marketing por SMS, incluindo a Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), também conhecida como a "mini-TCPA" da Flórida.
Saiba mais sobre as melhores práticas de conformidade para o fluxo de abandono de carrinho de compras na SMS. O fluxo de abandono do carrinho de compras inclui carrinho abandonado, abandonado checkout e e adicionado ao carrinho.
Saiba como as leis de conformidade locais, incluindo GDPR e PECR, afetam o marketing por SMS no Reino Unido. O SMS na UE é regulamentado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), e o SMS no Reino Unido é regulamentado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR). Além disso, no Reino Unido, o PECR (Public and Electronic Communications Regulations 2003) se aplica ao envio de textos de marketing para indivíduos. Embora essas leis sejam mais comumente associadas à proteção de dados, elas também determinam como obter o consentimento adequado e o que incluir em suas mensagens SMS.
Conheça as práticas recomendadas de marketing por SMS na União Europeia (UE).
Saiba mais sobre a legislação anti-spam da Nova Zelândia e seus requisitos de mensagens para SMS.
Conheça a legislação anti-spam da Austrália e os requisitos de mensagens para ajudá-lo a manter a conformidade.
Saiba mais sobre a taxa de transferência de MMS e as estratégias para obter o máximo desse canal nos Estados Unidos, Canadá e Austrália.
Conheça os aspectos importantes da capacidade de entrega de SMS, incluindo como avaliá-la e as práticas recomendadas.
Saiba os motivos pelos quais a entrega de mensagens SMS pode falhar e as práticas recomendadas para evitar falhas.
Saiba mais sobre os relatórios de capacidade de entrega de SMS no nível da conta da Klaviyo. A guia SMS no hub de entregabilidade do Klaviyo é um espaço centralizado que permite analisar e diagnosticar a integridade da entregabilidade de SMS em todos os seus envios.
Saiba mais sobre as armadilhas de spam da AT&T, como a Klaviyo o notifica se detectar que você pode ter sido pego na armadilha de spam e as etapas que você pode seguir para reconstruir sua reputação com a AT&T.
Saiba mais sobre as diferenças entre os vários tipos de links encurtados de SMS: o link padrão da Klaviyo, o link da marca Klaviyo e o link personalizado da marca.
Saiba mais sobre a limpeza de listas para SMS, inclusive por que a limpeza de listas é importante, como fazer a limpeza de listas e quando limpar suas listas.