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Saiba como cancelar a inscrição automaticamente ou enviar instruções de cancelamento de inscrição quando uma mensagem recebida provavelmente incluir uma solicitação de opt-out.
Aprenda a controlar quando uma palavra-chave de opt-out resulta em um cancelar inscrição.
Saiba mais sobre o prefixo organizacional para mensagens de SMS, incluindo o que ele é, como alterá-lo, quando ele é aplicado e muito mais.
Saiba mais sobre palavras-chave de conformidade no Klaviyo, incluindo o que elas são, como funcionam e em quais idiomas estão disponíveis. Além disso, explica as opções para quando palavras-chave de cancelamento de inscrição podem remover o consentimento.
Receba instruções passo a passo para configurar o encaminhamento de chamadas para seu número gratuito (toll-free) dos EUA. Implementar o encaminhamento de chamadas é uma prática recomendada para empresas que enviam mensagens de texto para os Estados Unidos, já que as leis de telemarketing de alguns estados podem ser interpretadas como exigindo que os destinatários de SMS consigam ligar para o número que você está usando para enviar mensagens de texto.
Saiba como configurar as definições de idioma e de palavra-chave de conformidade das respostas no Klaviyo. Essas configurações ajudam você a personalizar as respostas para seu público em cada país.
Saiba mais sobre as 2 opções de cancelar inscrição para um SMS: instruções para cancelar inscrição ou link para cancelamento de inscrição. Este artigo descreve ambas as opções, incluindo como elas funcionam e quando cada uma pode ser usada.
Saiba como alterar as configurações de horário de silêncio no Klaviyo, incluindo:
Saiba mais sobre o link de informações da empresa em mensagens de SMS.
Saiba mais sobre a restrição de idade no Klaviyo, que pode permitir que as marcas enviem conteúdo proibido por SMS na maioria dos países em que o SMS está disponível.
Saiba mais sobre conteúdo com restrição de idade e por que isso é importante para o marketing por SMS. Aqui, fornecemos uma visão geral sobre restrição de idade para SMS, incluindo o que é obrigatório e quais setores exigem isso.
Saiba quais conteúdos não são permitidos para marketing por SMS.
Saiba mais sobre as regras de revogação da FCC que entram em vigor em 11 de abril de 2025 e quais atualizações a Klaviyo fez em resposta.
Alguns estados — incluindo Flórida, Oklahoma, Oregon e Maryland — aprovaram regulamentações que limitam quantas mensagens de texto promocionais uma pessoa pode receber em um período móvel de 24 horas. Agora, a Klaviyo vai aplicar automaticamente os limites de frequência exigidos pela legislação estadual de mensagens de texto para destinatários nesses estados, ajudando a proteger melhor sua marca contra possíveis violações.
Saiba mais sobre as novas leis do Texas que afetam empresas que enviam mensagens de texto de marketing.
Saiba mais sobre as leis de conformidade que regem o canal de SMS. Ao começar com marketing por SMS, é importante ter uma noção da legislação correspondente. Assim como no e-mail, para evitar violações de spam, é importante entender o que é spam, as leis que regulam o spam de telemarketing (TCPA) e as organizações que protegem os consumidores contra spam (CTIA). Observação: a Klaviyo não pode fornecer aconselhamento jurídico sobre leis de conformidade de SMS dos EUA e, se você tiver dúvidas sobre qualquer um dos pontos descritos neste guia, recomendamos entrar em contato com um advogado.
Saiba mais sobre a lei canadense que rege mensagens eletrônicas comerciais (como e-mail e SMS), que é a Canadian Anti-Spam Legislation (CASL).
Saiba mais sobre os requisitos para executar um programa de sorteios promocionais por SMS nos EUA e no Canadá, bem como sorteios gratuitos e concursos de prêmios no Reino Unido.
Saiba mais sobre detalhes importantes do "mini-TCPA" de Oklahoma e seu possível impacto nas suas iniciativas de marketing por SMS.
Saiba mais sobre as leis da Flórida que afetam o marketing por SMS, incluindo o Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), também conhecido como o “mini-TCPA” da Flórida.
Saiba mais sobre as melhores práticas de conformidade para SMS em fluxos de abandono de carrinho. Os fluxos de abandono de carrinho incluem fluxos de carrinho abandonado, checkout abandonado e adicionado ao carrinho.
Saiba como as leis locais de conformidade, incluindo o GDPR e o PECR, afetam o marketing por SMS no Reino Unido. O SMS na UE é regulamentado pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), e o SMS no Reino Unido é regulamentado pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR). Além disso, no Reino Unido, o Regulamento de Comunicações Públicas e Eletrônicas de 2003 (PECR) se aplica ao envio de mensagens de texto de marketing para indivíduos. Embora essas leis sejam mais comumente associadas à proteção de dados, elas também determinam como obter o consentimento adequado e o que incluir nas suas mensagens de SMS.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas para marketing por SMS na União Europeia (UE).
Conheça a legislação antispam da Nova Zelândia e os requisitos de mensagens para SMS.
Saiba mais sobre a legislação antispam da Austrália e os requisitos de envio de mensagens para ajudar você a manter a conformidade.
Saiba mais sobre os aspectos importantes da entregabilidade de SMS, incluindo como avaliá-la e as melhores práticas.
Conheça a taxa de transferência de MMS e as estratégias para aproveitar ao máximo esse canal nos Estados Unidos, no Canadá e na Austrália.
Entenda os motivos pelos quais a entrega de mensagens de SMS pode falhar e as melhores práticas para evitar falhas.
Saiba mais sobre os relatórios de capacidade de entrega de SMS no nível da conta da Klaviyo. A guia SMS no hub de entregabilidade do Klaviyo é um espaço centralizado que permite analisar e diagnosticar a integridade da entregabilidade de SMS em todos os seus envios.
Saiba mais sobre as armadilhas de spam da AT&T, como a Klaviyo o notifica se detectar que você pode ter sido pego na armadilha de spam e as etapas que você pode seguir para reconstruir sua reputação com a AT&T.
Conheça as diferenças entre os vários tipos de links encurtados de SMS: o link padrão da Klaviyo, o link com branding da Klaviyo e o link personalizado com branding.
Saiba mais sobre a limpeza de listas para SMS, incluindo por que a limpeza de listas é importante, como limpar listas e quando limpar suas listas.