Entendendo a atualização do código comercial e empresarial do Texas

Fique por dentro das novas leis do Texas que afetam as empresas que mandam mensagens de texto de marketing.

O que está mudando?

O Texas Business and Commerce Code, que anteriormente se aplicava apenas a chamadas telefônicas de voz, foi recentemente alterado para se aplicar a mensagens de texto. A expansão da aplicação da lei para mensagens de texto significa que talvez você precise registrar sua empresa na Secretaria de Estado do Texas se estiver enviando mensagens de marketing para residentes do Texas ou se estiver localizado no Texas e enviando textos de marketing. Essas alterações entraram em vigor em 1º de setembro de 2025.

É importante que você dê uma olhada na lei pra saber se ela vale pro seu negócio. Os links para o texto da lei e as alterações de 1º de setembro de 2025 podem ser encontrados abaixo:

• O texto da lei atual que importa: Código Comercial e Empresarial do Texas § 302.001 e seguintes.
• As alterações à lei que entram em vigor em 1º de setembro de 2025, incluindo a definição revisada de “solicitação por telefone” para incluir mensagem de texto: S.B. 140

Tem isenções?

A lei isenta certas empresas da obrigação de registro. Essas isenções incluem, mas não se limitam a:

• Algumas empresas de capital aberto e suas subsidiárias
• Algumas instituições financeiras
• Instituições de ensino
• Organizações sem fins lucrativos 501(c)(3)
• Empresas que vendem comida
• Vendedores varejistas com lojas físicas, desde que tenham operado com o mesmo nome nos últimos dois anos e a maioria das vendas ocorra em lojas varejistas.
• Empresas que entram em contato com seus clientes atuais ou antigos, se a empresa tiver operado com o mesmo nome comercial nos últimos dois anos.

Você vai precisar conferir a lei específica pra saber se alguma dessas isenções vale pro seu negócio.

Como faço para me inscrever?

O registro na Secretaria de Estado do Texas é bem detalhado e precisa de algumas informações específicas. Você vai precisar preencher o formulário de inscrição e mandar pra gente.

A taxa de inscrição é de US$ 200 e você vai precisar renovar o registro depois de um ano. Além disso, a lei do Texas exige que as empresas depositem uma caução de US$ 10.000 na forma de uma garantia emitida por uma empresa de segurança, uma carta de crédito irrevogável ou determinados certificados de depósito. Mais informações sobre o formato de qualquer título podem ser encontradas na Seção 302.107 da lei.

O seu registro no Texas só é válido quando o Secretário de Estado do Texas emite o certificado de registro, e não quando o pedido é apresentado. 

Como a Klaviyo ajuda você a manter a conformidade no Texas

A Klaviyo está introduzindo novas proteções opcionais para ajudar as marcas a cumprir os regulamentos de SMS do Texas e, ao mesmo tempo, manter a flexibilidade de envio e a confiança do cliente.

Pausar envios de SMS para destinatários do Texas [Em Beta] 

Enquanto você conclui seu registro no Texas, agora pode pausar todos os textos promocionais para números de telefone com códigos de área do Texas, o que lhe dá mais controle sobre o envio de SMS e a conformidade.

Isso inclui:

• Envio de campanhas de SMS e RCS
• SMS promocionais e mensagens de fluxo RCS
• SMS/RCS de conversação 
  • Automações de SMS/RCS 
  • SMS/RCS no Helpdesk do Klaviyo 
  • SMS/RCS Customer Agent Mensagens

Essas mensagens serão automaticamente ignoradas quando essa configuração estiver ativada. Você pode ativar ou desativar esse recurso a qualquer momento em "Preferências do remetente". Essa alternância tem como padrão a opção "off" nas configurações.

Importante:

• Essa proteção se aplica somente a mensagens promocionais.
• As mensagens transacionais (por exemplo, confirmações de pedidos, atualizações de remessa) e as respostas de palavras-chave de conformidade (por exemplo, STOP, HELP, YES) continuarão a ser enviadas normalmente
• Os destinatários do Texas ainda podem se inscrever no seu programa SMS mesmo quando essa configuração estiver ativada.
• Os envios ignorados para os destinatários do Texas resultam no motivo de ignorar específico de SMS intitulado "Não foi possível enviar SMS". 
• Como a Klaviyo não pode garantir mensagens não promocionais no Helpdesk e procura proteger as marcas da melhor forma possível, as mensagens enviadas serão ignoradas quando a opção de bloqueio do Texas estiver ativada e os destinatários com um código de área do Texas não receberão mensagens. 

Embora essa proteção reduza bastante a probabilidade de você enviar textos de marketing para destinatários do Texas, ela não é uma garantia total. Como os recursos se baseiam em códigos de área de números de telefone, pode haver casos em que um destinatário com um código de área que não seja do Texas e que esteja fisicamente localizado no Texas ainda receba uma mensagem de marketing, mesmo que os recursos estejam ativados.

Dito isso, ativar essa configuração é uma etapa significativa de atenuação de riscos e uma das maneiras mais eficazes de reduzir o risco da sua marca durante o registro sem desativar totalmente os programas de SMS.

Proteções adicionais para conformidade com o SMS do Texas

Para apoiar ainda mais a conformidade com as regras de marketing específicas do Texas, o site Klaviyo aplica horários de silêncio em nível estadual para promoções que o site SMS envia em fluxo .

De acordo com as normas do Texas, geralmente não é possível enviar textos de marketing:

• De segunda a sábado: entre 21h e 9h.
• Domingo: fora do horário das 12:00 (meio-dia) e 21:00 horas.

A funcionalidade de horário de silêncio em nível estadual do Klaviyo impede automaticamente o envio de mensagens de fluxo promocional durante esse horário restrito para números de telefone com códigos de área do Texas, ajudando sua marca a manter a conformidade sem ajustes manuais de programação. Por padrão, esse recurso é "ativado" para todos os novos usuários do Klaviyo.

Cortando o ruído: Desenvolvimentos jurídicos recentes e a posição da Klaviyo

Houve confusão após relatórios recentes sobre como a nova lei de SMS do Texas (SB 140) será aplicada. Isso decorre de uma ação judicial e de um acordo entre a EIA (e-commerce Innovation Alliance) e o Estado do Texas, após o qual algumas interpretações legais sugeriram que a lei poderia não se aplicar ao marketing baseado em consentimento.

Embora essa interpretação seja encorajadora, atualmente ela tem efeito legal limitado. A opinião do Procurador Geral do Texas de que o SB 140 não se aplica ao marketing baseado em consentimento é consultiva, não vinculativa. Uma exceção para o marketing baseado em consentimento só pode ser confirmada por um tribunal ou pela legislatura do Texas que altere a lei. Até que isso aconteça, permanece a incerteza sobre se o registro é necessário para todas as mensagens de marketing enviadas para ou do Texas.

Como essa incerteza acarreta riscos significativos, a Klaviyo continua a recomendar o registro como o caminho mais confiável para a conformidade. Se um tribunal discordar posteriormente da interpretação do Procurador Geral, as empresas que enviarem textos de marketing não registrados poderão sofrer penalidades severas - até US$ 5.000 por mensagem.

• Mesmo uma campanha pequena (por exemplo, 1.000 mensagens de texto para destinatários do Texas) pode resultar em até US$ 5 milhões em responsabilidade potencial.
• O acordo da EIA não impede ações judiciais privadas, apenas limita a aplicação do governo.

Se a sua empresa se sentir confortável em confiar na interpretação do Procurador Geral, você pode seguir as etapas descritas nos comunicados públicos da EIA para cancelar ou solicitar o reembolso da sua inscrição - essa opção não se limita aos membros da EIA.

A Klaviyo continua a recomendar uma abordagem que prioriza a conformidade: registre-se na Secretaria de Estado do Texas se você enviar textos de marketing para residentes do Texas e não tiver uma isenção. 

A Klaviyo está monitorando ativamente esses desenvolvimentos e atualizará este artigo à medida que surgirem novas orientações ou decisões judiciais.

Próximas etapas

Diante dessas mudanças, é fundamental que você avalie se a sua empresa precisa se registrar no Texas. Analise suas práticas de marketing de mensagens de texto para determinar se as novas regras do Texas se aplicam à sua empresa.

Se você acha que essas regras podem afetá-lo, recomendamos:

• Consulte um consultor jurídico qualificado para entender o que você precisa fazer para estar em conformidade antes de 1º de setembro de 2025.
• Se for o caso, registre-se na Secretaria de Estado do Texas o mais rápido possível para atender aos novos requisitos.
• Usando os recursos de pausa de envio do Texas do Klaviyopara interromper temporariamente os envios de marketing para códigos de área do Texas enquanto você conclui o registro.
• Você conta com a solução de horário de silêncio em nível estadual da Klaviyoem fluxo para impedir o envio de textos promocionais durante horários restritos no Texas.

Vocêtambém pode entrar em contato com a Secretaria de Estado do Texas em caso de dúvidas ou para obter informações adicionais.