Comprendre la mise à jour du code des affaires et du commerce du Texas

Découvrez les nouvelles lois du Texas qui affectent les entreprises envoyant des messagerie texte marketing.

Ce qui change ?

Le Texas Business and Commerce Code, qui s’appliquait auparavant uniquement aux appels téléphoniques vocaux, a récemment été modifié pour s’appliquer aux messages texte. L’extension de l’application de la loi aux messages texte signifie que vous devrez peut-être enregistrer votre entreprise auprès du secrétaire d’État du Texas si vous envoyez des messages marketing à des résidents du Texas ou si vous êtes situé au Texas et envoyez des messages texte marketing. Ces changements sont entrés en vigueur le 01.09.2025.

Il est important que vous consultiez la loi pour déterminer si elle s’applique à votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous des liens vers le texte de la loi et les modifications du 01.09.2025.

• Texte de la loi pertinente en vigueur : Texas Business and Commerce Code § 302.001, et seq.
• Les modifications apportées à la loi entrant en vigueur le 01.09.2025, y compris la définition révisée de la « sollicitation téléphonique » afin d’y inclure la messagerie texte : S.B. 140

Y a-t-il des exemptions ?

La loi exempte certaines entreprises de l’obligation d’enregistrement. Ces exemptions incluent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

• Certaines sociétés cotées en bourse et leurs filiales
• Certaines institutions financières
• Établissements d’enseignement
• Organismes à but non lucratif 501(c)(3)
• Entreprises qui font la promotion de la vente de nourriture
• Les vendeurs retail disposant de points de vente physiques, si l’entreprise a opéré sous le même nom au cours des deux dernières années et qu’une majorité des ventes a lieu dans des points de vente retail
• Les entreprises qui contactent leurs clients actuels ou anciens si cette entreprise exerce sous le même nom commercial depuis les deux dernières années

Vous devrez vérifier le libellé précis de la loi afin de déterminer si l’une de ces exemptions s’applique à votre entreprise.

Comment puis-je m’inscrire ?

L’inscription auprès du secrétaire d’État du Texas est complexe et nécessite des informations spécifiques. Vous devrez remplir le formulaire d’inscription et le soumettre.

Les frais de demande s’élèvent à 200 $ et votre inscription devra être renouvelée après un an. En outre, la loi du Texas exige que les entreprises versent un dépôt de garantie de 10 000 $, sous la forme d’un cautionnement établi par une caution d’entreprise, d’une lettre de crédit irrévocable ou de certains certificats de dépôt. Vous trouverez des informations supplémentaires concernant la forme de toute garantie à l’article 302.107 de la loi.

Votre enregistrement au Texas n’est valable que lorsque le secrétaire d’État du Texas délivre le certificat d’enregistrement, et non lorsque la demande est soumise.

Comment Klaviyo vous aide à rester en conformité au Texas

Klaviyo introduit de nouvelles mesures de protection facultatives pour aider les marques à se conformer aux réglementations texanes en matière de SMS, tout en conservant la flexibilité d’envoi et la confiance des clients.

Mettre en pause les envois de SMS aux destinataires au Texas [Bêta]

Pendant que vous finalisez votre enregistrement au Texas, vous pouvez désormais mettre en pause tous les SMS promotionnels envoyés à des numéros de téléphone ayant des indicatifs régionaux du Texas, ce qui vous donne plus de contrôle sur vos envois de SMS et sur votre conformité.

Il s’agit des numéros suivants :

• Envois de campagnes par SMS et RCS
• SMS promotionnels et messages de flux RCS
• SMS/RCS conversationnels
  • Automatisations SMS/RCS
  • SMS/RCS dans Helpdesk Klaviyo
  • Messages Customer Agent des clients par SMS/RCS

Ces messages seront automatiquement ignorés lorsque ce paramètre est activé. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à tout moment dans « Préférences de l’expéditeur ». Ce paramètre est désactivé par défaut dans les paramètres.

Important :

• Cette protection s’applique uniquement aux messages promotionnels.
• Les messages transactionnels (par exemple, les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition) et les réponses aux mots-clés de conformité (par exemple, STOP, HELP, YES) continueront d’être envoyés normalement
• Les destinataires au Texas peuvent tout de même s’abonner à votre programme SMS, même lorsque ce paramètre est activé.
• Les envois ignorés aux destinataires du Texas entraînent le motif d’ignoré spécifique au SMS intitulé « Impossible d’envoyer un SMS ».
• Étant donné que Klaviyo ne peut pas garantir des messages non promotionnels dans Helpdesk et cherche à protéger les marques du mieux possible, les messages sortants seront ignorés lorsque le bouton bascule du blocage au Texas est activé, et les destinataires disposant d’un indicatif régional du Texas ne recevront pas de messages.

Bien que cette fonctionnalité de protection réduise considérablement la probabilité d’envoyer des SMS marketing aux destinataires au Texas, elle n’offre pas une garantie totale. Étant donné que la fonctionnalité repose sur les indicatifs régionaux des numéros de téléphone, il peut arriver qu’un destinataire ayant un indicatif hors du Texas, mais se trouvant physiquement au Texas, reçoive quand même un message marketing, même si la fonctionnalité est activée.

Cela dit, l’activation de ce paramètre constitue une étape importante d’atténuation des risques et l’un des moyens les plus efficaces de réduire le risque pour votre marque pendant l’inscription, sans désactiver entièrement vos programmes SMS.

Mesures de protection supplémentaires pour la conformité SMS au Texas

Afin de soutenir davantage la conformité avec les règles de marketing spécifiques au Texas, Klaviyo applique des heures de silence au niveau de l’État pour les envois promotionnels de SMS dans les flux.

Selon la réglementation du Texas, en règle générale, les SMS marketing ne peuvent pas être envoyés :

• Du lundi au samedi : entre 21:00 et 09:00.
• Dimanche : en dehors de la plage horaire de 12:00 (midi) à 21:00.

Les fonctionnalités d’heures calmes au niveau de l’État de Klaviyo empêchent automatiquement l’envoi des messages promotionnels de flux pendant ces heures restreintes aux numéros de téléphone avec des indicatifs régionaux du Texas, ce qui aide votre marque à rester conforme sans ajustements manuels de planification. Cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous les nouveaux utilisateurs de Klaviyo.

Se démarquer : développements juridiques récents et position de Klaviyo

Une certaine confusion a suivi de récents rapports sur la manière dont la nouvelle loi texane sur les SMS (SB 140) sera appliquée. Cela découle d’un procès et d’un accord entre l’e-commerce Innovation Alliance (EIA) et l’État du Texas, après quoi certaines interprétations juridiques ont suggéré que la loi pourrait ne pas s’appliquer au marketing fondé sur le consentement.

Bien que cette interprétation soit encourageante, elle a actuellement une portée juridique limitée. L’avis du procureur général du Texas selon lequel la SB 140 ne s’applique pas au marketing basé sur le consentement est consultatif et non contraignant. Une exception pour le marketing basé sur le consentement ne peut être confirmée que par un tribunal ou par la législature du Texas modifiant la loi. Jusqu’à ce que cela se produise, il subsiste une incertitude quant à savoir si l’enregistrement est requis pour tous les messages marketing envoyés vers le Texas ou depuis le Texas.

Étant donné que cette incertitude comporte un risque important, Klaviyo continue de recommander l’inscription comme la voie la plus fiable vers la conformité. Si un tribunal conteste ultérieurement l’interprétation du procureur général, les entreprises qui envoient des SMS marketing sans inscription pourraient faire face à de lourdes sanctions — jusqu’à 5 000 $ par message.

• Même une petite campagne (par exemple, 1 000 SMS à des destinataires du Texas) pourrait entraîner jusqu’à 5 millions de dollars de responsabilité potentielle.
• L’accord de règlement de l’EIA n’empêche pas les poursuites privées ; il limite uniquement l’application de la loi par le gouvernement.

Si votre entreprise est à l’aise avec le fait de s’appuyer sur l’interprétation du procureur général, vous pouvez suivre les étapes décrites dans les communications publiques de l’EIA pour annuler votre inscription ou demander un remboursement ; cette option n’est pas limitée aux membres de l’EIA.

Klaviyo continue de recommander une approche axée d’abord sur la conformité: enregistrez-vous auprès du Secrétaire d’État du Texas si vous envoyez des SMS marketing à des résidents du Texas et que vous ne bénéficiez pas d’une exemption.

Klaviyo surveille activement ces évolutions et mettra à jour cet article à mesure que de nouvelles recommandations ou décisions de justice seront publiées.

Prochaines étapes

Compte tenu de ces changements, il est essentiel que vous évaluiez si votre entreprise doit s’enregistrer au Texas. Veuillez examiner vos pratiques de marketing par messagerie texte afin de déterminer si les nouvelles règles du Texas s’appliquent à votre entreprise.

Si vous pensez que ces règles pourraient vous concerner, nous vous recommandons :

• Consulter un conseiller juridique qualifié afin de comprendre ce que vous devez faire pour vous mettre en conformité avant le 01.09.2025.
• Le cas échéant, s’inscrire auprès du secrétaire d’État du Texas dès que possible pour répondre aux nouvelles exigences.
• Utiliser la fonctionnalité de suspension des envois au Texas de Klaviyo pour interrompre temporairement les envois marketing vers les indicatifs régionaux du Texas pendant que vous finalisez l’inscription.
• S’appuyer sur la solution d’heures calmes au niveau de l’État de Klaviyo dans les flux afin d’empêcher l’envoi de SMS promotionnels pendant les heures restreintes au Texas.

Vous pouvez également contacter le secrétaire d’État du Texas pour poser des questions ou obtenir des informations supplémentaires.