Comprender la actualización del Código de Negocios y Comercio de Texas
Conoce las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajería de texto de marketing.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede que no refleje la información más actualizada. Klaviyo recomienda encarecidamente consultar con un servicio de consultoría jurídica cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de los servicios de la plataforma.
¿Qué va a cambiar?
El Código de Negocios y Comercio de Texas, que anteriormente solo se aplicaba a llamadas telefónicas de voz, se modificó recientemente para aplicarse a los mensajes de texto. La ampliación de la aplicación de la ley a la mensajería de texto significa que es posible que tengas que registrar tu empresa ante la Secretaría de Estado de Texas si envías mensajes de marketing a residentes de Texas o si estás ubicado en Texas y envías mensajes de texto de marketing. Estos cambios entraron en vigor el 1 de septiembre de 2025.
Es importante que revises la ley para determinar si se aplica a tu empresa. A continuación puedes encontrar enlaces al texto de la ley y a las enmiendas del 1 de septiembre de 2025:
- El texto de la ley vigente relevante: Texas Business and Commerce Code § 302.001, et seq.
- Las enmiendas a la ley que entraron en vigor el 1 de septiembre de 2025, incluida la definición revisada de «solicitud telefónica» para incluir los mensajes de texto: S.B. 140
¿Hay exenciones?
La ley exime a ciertas empresas del requisito de registro. Estas exenciones incluyen, entre otras:
- Determinadas empresas que cotizan en bolsa y sus filiales
- Ciertas instituciones financieras
- Instituciones educativas
- organizaciones sin ánimo de lucro 501(c)(3)
- Empresas que comercializan la venta de alimentos
- Vendedores minoristas con establecimientos físicos, si han operado con el mismo nombre durante los últimos 2 años and la mayoría de las ventas se realizan en establecimientos minoristas
- Empresas que se ponen en contacto con sus clientes actuales o anteriores si esa empresa ha operado con el mismo nombre comercial durante los últimos 2 años
Deberás consultar el texto específico de la ley para determinar si alguna de estas exenciones se aplica a tu empresa. El aviso actual sobre el registro del Secretario de Estado de Texas indica que las empresas que envían mensajes de texto con el consentimiento previo del consumidor no necesitan completar el Telephone Solicitation Registration Statement. Comenta estas directrices y los riesgos legales que se describen a continuación con tu asesoría legal antes de decidir si registrarte.
¿Cómo me registro?
El registro en la Secretaría de Estado de Texas es detallado y requiere información específica. Tendrás que rellenar el formulario de registro y enviarlo.
La tarifa de solicitud es de 200 $ y la inscripción deberá renovarse tras 1 año. Además, la ley de Texas exige que las empresas depositen una fianza de garantía de 10 000 $ en forma de fianza otorgada por una garantía corporativa, una carta de crédito irrevocable o determinados certificados de depósito. Puedes encontrar información adicional sobre la forma de cualquier garantía en la Sección 302.107 de la ley.
Para la mayoría de las marcas, la mejor opción puede ser un aval. En este caso, no hace falta que renuncies por completo a los 10 000 $ como depósito, sino que pagas una pequeña cuota anual. Otras opciones incluyen una carta de crédito irrevocable o un certificado de depósito que cumpla los requisitos, presentado como la garantía exigida.
El registro en Texas solo es válido cuando la Secretaría de Estado de Texas emite el certificado de registro, no cuando se envía la solicitud.
Cómo Klaviyo te ayuda a mantener el cumplimiento en Texas
Klaviyo ofrece una pausa opcional de envío en Texas y protecciones de horas de silencio para ayudar a las marcas a gestionar el cumplimiento de los mensajes de texto.
Pausar envíos de SMS a destinatarios de Texas [En beta]
Mientras completas el registro en Texas, ahora puedes pausar todos los mensajes de texto promocionales a números de teléfono con prefijos de área de Texas, lo que te da más control sobre el envío de SMS y el cumplimiento.
Esto incluye:
- Envíos de campañas de SMS y RCS
- Mensajes promocionales de SMS y RCS de flujo
- SMS y RCS conversacionales
- Automatizaciones de SMS y RCS
- SMS y RCS en Klaviyo Helpdesk
- Mensajes de SMS y RCS de Customer Agent
Estos mensajes se omitirán automáticamente cuando esta configuración esté habilitada. La configuración está desactivada de forma predeterminada. Para activarla:
- Ve a Configuración > Mensaje de texto > Preferencias del remitente.
- En Pausar los envíos de mensajes de texto en Texas, selecciona Excluir automáticamente los números de Texas de los mensajes promocionales.
- Pulsa Guardar.
Para reanudar el envío a los prefijos de Texas, desmarca la casilla y haz clic en Guardar.
Importante:
- Esta salvaguarda se aplica a las campañas promocionales y los mensajes de flujo, así como a los mensajes conversacionales salientes.
- Los mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío) y las respuestas a palabras clave de cumplimiento (por ejemplo, STOP, HELP, YES) seguirán enviándose con normalidad
- Los destinatarios de Texas aún pueden suscribirse a tu programa de SMS incluso cuando este ajuste esté habilitado.
- En la elaboración de informes de campañas, las omisiones por pausa de Texas aparecen como Skipped: Recipient Region Restricted. En la elaboración de informes de flujos, aparecen como Skipped: Compliance Violation.
- Como Klaviyo no puede garantizar que las respuestas de Helpdesk no sean promocionales, los mensajes de texto salientes a códigos de área de Texas se omiten cuando el ajuste de pausa está habilitado.
Aunque esta medida de protección reduce enormemente la probabilidad de enviar mensajes de texto de marketing a destinatarios de Texas, no es una garantía total. Dado que la función se basa en los códigos de área de los números de teléfono, puede haber casos en los que un destinatario con un código de área que no sea de Texas que esté físicamente en Texas siga recibiendo un mensaje de marketing, aunque la función esté activada.
Dicho esto, activar esta configuración es un paso importante para mitigar riesgos y una de las formas más eficaces de reducir el riesgo de tu marca durante el registro sin desactivar por completo tus programas de SMS.
Salvaguardas adicionales para el cumplimiento de SMS en Texas
Para respaldar aún más el cumplimiento de las normas de marketing específicas de Texas, Klaviyo aplica horas de silencio a nivel estatal para los envíos promocionales de SMS en flujos y campañas.
Según la normativa de Texas, por lo general no se pueden enviar mensajes de marketing durante estas horas en la hora local del destinatario:
- De lunes a sábado: entre las 9:00 p. m. y las 9:00 a. m.
- Domingo: fuera del horario de 12:00 p. m. (mediodía) y 9:00 p. m.
Cuando se aplican las horas de silencio, la ventana de envío de Texas tiene prioridad, aunque Aplicar horas de silencio a nivel estatal (solo EE. UU.) esté desactivado. La configuración opcional a nivel estatal está activada de forma predeterminada en las cuentas nuevas. Mantén las horas de silencio activadas para los mensajes promocionales del flujo; si las desactivas, se omiten estas restricciones de horario. Los mensajes de campaña que se envían durante las horas de silencio se retrasan o se omiten según la configuración de horas de silencio de la campaña.
Con las horas de silencio habilitadas y la zona horaria del Este seleccionada, Klaviyo limita los envíos a Texas de 11 a. m.–8 p. m. ET de lunes a sábado y de 2 p. m.–8 p. m. ET los domingos.
Cómo destacar entre el ruido: novedades legales recientes y la postura de Klaviyo
Ha habido confusión tras informes recientes sobre cómo se aplicará la nueva ley de SMS de Texas (SB 140). Esto se deriva de una demanda y un acuerdo entre la Ecommerce Innovation Alliance (EIA) y el estado de Texas, tras lo cual algunas interpretaciones legales sugirieron que es posible que la ley no se aplique al marketing basado en el consentimiento.
Aunque esta interpretación es alentadora, actualmente tiene un efecto legal limitado. La opinión del fiscal general de Texas de que la SB 140 no se aplica al marketing basado en el consentimiento es orientativa, no vinculante. Una excepción para el marketing basado en el consentimiento solo puede ser confirmada por un tribunal o por la legislatura de Texas mediante una modificación de la ley. Hasta que eso ocurra, sigue habiendo incertidumbre sobre si el registro es obligatorio para todos los mensajes de marketing enviados desde Texas o hacia Texas.
Dado que esa incertidumbre conlleva un riesgo importante, Klaviyo sigue recomendando el registro como el camino más fiable para el cumplimiento. Si un tribunal no está de acuerdo más adelante con la interpretación del fiscal general, las empresas que envíen mensajes de texto de marketing sin registrar podrían enfrentarse a sanciones severas, de hasta 5 000 $ por mensaje.
- Incluso una campaña pequeña (por ejemplo, 1000 mensajes de texto para destinatarios de Texas) podría derivar en hasta 5 millones $ de posible responsabilidad.
- El acuerdo de la EIA no impide las demandas privadas; solo limita la aplicación por parte del Gobierno.
Si tu empresa se siente cómoda basándose en la interpretación del Fiscal General, puedes seguir los pasos descritos en las comunicaciones públicas de la EIA para cancelar o solicitar un reembolso de tu registro (esta opción no se limita a los miembros de la EIA).
Klaviyo sigue recomendando un enfoque que priorice el cumplimiento: regístrate en la Secretaría de Estado de Texas si envías mensajes de texto de marketing a residentes de Texas o desde Texas y no tienes una exención.
Klaviyo está supervisando activamente estos avances y actualizará este artículo a medida que surjan nuevas orientaciones o resoluciones judiciales.
Próximos pasos
Dado estos cambios, es fundamental que evalúes si tu empresa necesita registrarse en Texas. Revisa tus prácticas de marketing de mensajería de texto para determinar si las nuevas normas de Texas se aplican a tu negocio.
Si crees que estas reglas podrían afectarte, te recomendamos:
- Consultar con un abogado cualificado para entender lo que debes hacer para cumplir los requisitos que entraron en vigor el 1/9/2025.
- Si procede, registrarse en la Secretaría de Estado de Texas lo antes posible para cumplir los nuevos requisitos.
- Uso de la función de pausa de envíos a Texas de Klaviyo para detener temporalmente los envíos de marketing a los códigos de área de Texas mientras completas el registro.
- Mantener habilitadas las horas de silencio para los mensajes promocionales del flujo y revisar la configuración de horas de silencio de las campañas para evitar los envíos durante las horas restringidas en Texas.
También puedes ponerte en contacto con el secretario de Estado de Texas si tienes preguntas o necesitas más información.