Comprender la actualización del Código de Negocios y Comercio de Texas
Conoce las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajería de texto de marketing.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede que no refleje la información más actualizada. Klaviyo recomienda encarecidamente consultar con un servicio de consultoría jurídica cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de los servicios de la plataforma.
¿Qué va a cambiar?
El Código de Negocios y Comercio de Texas, que anteriormente solo se aplicaba a llamadas telefónicas de voz, se modificó recientemente para aplicarse a los mensajes de texto. La ampliación de la aplicación de la ley a la mensajería de texto significa que es posible que tengas que registrar tu empresa ante la Secretaría de Estado de Texas si envías mensajes de marketing a residentes de Texas o si estás ubicado en Texas y envías mensajes de texto de marketing. Estos cambios entraron en vigor el 1 de septiembre de 2025.
Es importante que revises la ley para determinar si se aplica a tu empresa. A continuación puedes encontrar enlaces al texto de la ley y a las enmiendas del 1 de septiembre de 2025:
- El texto de la ley vigente relevante: Texas Business and Commerce Code § 302.001, et seq.
- Las modificaciones de la ley que entrarán en vigor el 1 de septiembre de 2025, incluida la definición revisada de «solicitud telefónica» para incluir los mensajes de texto: S.B. 140
¿Hay exenciones?
La ley exime a ciertas empresas del requisito de registro. Estas exenciones incluyen, entre otras:
- Determinadas empresas que cotizan en bolsa y sus filiales
- Ciertas instituciones financieras
- Instituciones educativas
- organizaciones sin ánimo de lucro 501(c)(3)
- Empresas que comercializan la venta de alimentos
- Vendedores minoristas con establecimientos físicos si ha operado con el mismo nombre durante los últimos dos años y la mayoría de las ventas se producen en establecimientos minoristas
- Empresas que contactan con sus clientes actuales o antiguos si esa empresa ha operado bajo el mismo nombre comercial durante los últimos dos años
Tendrás que comprobar el texto específico de la ley para determinar si alguna de estas exenciones se aplica a tu empresa.
¿Cómo me registro?
El registro en la Secretaría de Estado de Texas es detallado y requiere información específica. Tendrás que rellenar el formulario de registro y enviarlo.
La tarifa de la solicitud es de 200 $ y tu registro deberá renovarse al cabo de un año. Además, la ley de Texas exige que las empresas publiquen un depósito de garantía de 10 000 $ en forma de fianza emitida por una empresa de garantías, una carta de crédito irrevocable o determinados certificados de depósito. Encontrarás información adicional sobre la forma de cualquier garantía en la Sección 302.107 de la ley.
Para la mayoría de las marcas, la mejor opción puede ser una fianza. En este caso, no necesitas entregar por completo los 10 000 $ como depósito, sino que pagas una pequeña cuota anual. Otra opción es acreditar que tienes el dinero mediante un certificado de depósito o una carta de crédito.
El registro en Texas solo es válido cuando la Secretaría de Estado de Texas emite el certificado de registro, no cuando se envía la solicitud.
Cómo Klaviyo te ayuda a mantener el cumplimiento en Texas
Klaviyo está introduciendo nuevas salvaguardas opcionales para ayudar a las marcas a cumplir con las normativas de SMS de Texas y, al mismo tiempo, mantener la flexibilidad de envío y la confianza de los clientes.
Pausar envíos de SMS a destinatarios de Texas [En beta]
Mientras completas el registro en Texas, ahora puedes pausar todos los mensajes de texto promocionales a números de teléfono con prefijos de área de Texas, lo que te da más control sobre el envío de SMS y el cumplimiento.
Esto incluye:
- Envíos de campañas por SMS y RCS
- Mensajes promocionales de flujo de SMS y RCS
- SMS/RCS conversacional
- Automatizaciones de SMS/RCS
- SMS/RCS en Klaviyo Helpdesk
- Mensajes de Customer Agent para clientes de SMS/RCS
Estos mensajes se omitirán automáticamente cuando este ajuste esté habilitado. Puedes activar o desactivar esta funciones en cualquier momento en «Sender Preferences». Este conmutador está desactivado de forma predeterminada en los ajustes.
Importante:
- Esta medida de protección solo se aplica a los mensajes promocionales.
- Los mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío) y las respuestas a palabras clave de cumplimiento (por ejemplo, STOP, HELP, YES) seguirán enviándose con normalidad
- Los destinatarios de Texas aún pueden suscribirse a tu programa de SMS incluso cuando este ajuste esté habilitado.
- Los envíos omitidos a destinatarios de Texas dan como resultado el motivo de omisión específico de SMS llamado «No se puede enviar el SMS».
- Como Klaviyo no puede garantizar la mensajería no promocional en Helpdesk y busca proteger a las marcas lo mejor posible, se omitirán los mensajes salientes cuando el interruptor de bloqueo de Texas esté activado y los destinatarios con un código de área de Texas no recibirán mensajería.
Aunque esta medida de protección reduce enormemente la probabilidad de enviar mensajes de texto de marketing a destinatarios de Texas, no es una garantía total. Dado que la función se basa en los códigos de área de los números de teléfono, puede haber casos en los que un destinatario con un código de área que no sea de Texas que esté físicamente en Texas siga recibiendo un mensaje de marketing, aunque la función esté activada.
Dicho esto, activar esta configuración es un paso importante para mitigar riesgos y una de las formas más eficaces de reducir el riesgo de tu marca durante el registro sin desactivar por completo tus programas de SMS.
Medidas de protección adicionales para el cumplimiento de SMS en Texas
Para reforzar aún más el cumplimiento de las normas de marketing específicas de Texas, Klaviyo aplica horas de silencio a nivel estatal para los envíos de SMS promocionales en los flujos.
En virtud de las regulaciones de Texas, por lo general, no se pueden enviar mensajes de texto de marketing:
- De lunes a sábado: entre las 9:00 p. m. y las 9:00 a. m.
- Domingo: fuera del horario de 12:00 p. m. (mediodía) y 9:00 p. m.
La funcionalidad de horas de silencio de Klaviyo a nivel estatal evita automáticamente que los mensajes de flujo promocionales se envíen durante estas horas restringidas a números de teléfono con códigos de área de Texas, lo que ayuda a que tu marca cumpla con la normativa sin ajustes manuales de programación. Esta función está activada de forma predeterminada para todos los nuevos usuarios de Klaviyo.
Cómo destacar entre el ruido: novedades legales recientes y la postura de Klaviyo
Ha habido confusión tras informes recientes sobre cómo se aplicará la nueva ley de SMS de Texas (SB 140). Esto se deriva de una demanda y un acuerdo entre la Ecommerce Innovation Alliance (EIA) y el estado de Texas, tras lo cual algunas interpretaciones legales sugirieron que es posible que la ley no se aplique al marketing basado en el consentimiento.
Aunque esta interpretación es alentadora, actualmente tiene un efecto legal limitado. La opinión del fiscal general de Texas de que la SB 140 no se aplica al marketing basado en el consentimiento es orientativa, no vinculante. Una excepción para el marketing basado en el consentimiento solo puede ser confirmada por un tribunal o por la legislatura de Texas mediante una modificación de la ley. Hasta que eso ocurra, sigue habiendo incertidumbre sobre si el registro es obligatorio para todos los mensajes de marketing enviados desde Texas o hacia Texas.
Dado que esa incertidumbre conlleva un riesgo importante, Klaviyo sigue recomendando el registro como el camino más fiable para el cumplimiento. Si un tribunal no está de acuerdo más adelante con la interpretación del fiscal general, las empresas que envíen mensajes de texto de marketing sin registrar podrían enfrentarse a sanciones severas, de hasta 5 000 $ por mensaje.
- Incluso una campaña pequeña (por ejemplo, 1000 mensajes de texto para destinatarios de Texas) podría derivar en hasta 5 millones $ de posible responsabilidad.
- El acuerdo de la EIA no impide las demandas privadas; solo limita la aplicación por parte del Gobierno.
Si tu empresa se siente cómoda basándose en la interpretación del Fiscal General, puedes seguir los pasos descritos en las comunicaciones públicas de la EIA para cancelar o solicitar un reembolso de tu registro (esta opción no se limita a los miembros de la EIA).
Klaviyo sigue recomendando un enfoque centrado en el cumplimiento: regístrate en la Secretaría de Estado de Texas si envías mensajes de texto de marketing a residentes de Texas y no tienes una exención.
Klaviyo está supervisando activamente estos avances y actualizará este artículo a medida que surjan nuevas orientaciones o resoluciones judiciales.
Próximos pasos
Dado estos cambios, es fundamental que evalúes si tu empresa necesita registrarse en Texas. Revisa tus prácticas de marketing de mensajería de texto para determinar si las nuevas normas de Texas se aplican a tu negocio.
Si crees que estas reglas podrían afectarte, te recomendamos:
- Consultar con asesoramiento legal cualificado para comprender qué debes hacer para cumplir antes del 1 de septiembre de 2025.
- Si procede, registrarse en la Secretaría de Estado de Texas lo antes posible para cumplir los nuevos requisitos.
- Uso de la función de pausa de envíos a Texas de Klaviyo para detener temporalmente los envíos de marketing a los códigos de área de Texas mientras completas el registro.
- Confiar en la solución de horas de silencio a nivel estatal de Klaviyo en el flujo para evitar que se envíen mensajes promocionales durante las horas restringidas en Texas.
También puedes ponerte en contacto con el secretario de Estado de Texas si tienes preguntas o necesitas más información.