Comprender la actualización del código comercial y empresarial de Texas

Descubre las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajería de texto de marketing.

¿Qué está cambiando?

El Código de Negocios y Comercio de Texas, que anteriormente solo se aplicaba a llamadas telefónicas de voz, se modificó recientemente para aplicarse a la mensajería de texto. La ampliación de la aplicación de la ley a la mensajería de texto significa que quizá debas registrar tu empresa ante el Secretario de Estado de Texas si envías mensajes de marketing a residentes de Texas o si te encuentras en Texas y envías mensajes de marketing por SMS. Estos cambios entraron en vigor el 1 de septiembre de 2025.

Es importante revisar la ley para determinar si se aplica a tu empresa. A continuación, encontrarás enlaces al texto de la ley y a las enmiendas del 1 de septiembre de 2025:

• El texto de la ley relevante vigente: Código de Negocios y Comercio de Texas § 302.001, et seq.
• Las enmiendas a la ley que entran en vigor el 1 de septiembre de 2025, incluida la definición revisada de “solicitud telefónica” para incluir los mensajes de texto: S.B. 140

¿Hay exenciones?

La ley exime a ciertas empresas del requisito de registro. Estas exenciones incluyen, entre otras:

• Ciertas empresas que cotizan en bolsa y sus subsidiarias
• Ciertas instituciones financieras
• Instituciones educativas
• Organizaciones sin fines de lucro 501(c)(3)
• Empresas que comercializan la venta de alimentos
• Vendedores minoristas con ubicaciones físicas si ha operado con el mismo nombre durante los últimos dos años y la mayoría de las ventas se realizan en ubicaciones minoristas
• Empresas que se pongan en contacto con sus clientes actuales o anteriores si esa empresa ha operado con el mismo nombre comercial durante los últimos dos años

Tendrás que revisar el lenguaje específico de la ley para determinar si alguna de estas exenciones se aplica a tu empresa.

¿Cómo me registro?

El registro ante el Secretario de Estado de Texas es detallado y requiere información específica. Necesitarás completar el formulario de registro y enviarlo.

La tarifa de solicitud es de $200 y tu registro deberá renovarse después de un año. Además, la ley de Texas exige que las empresas publiquen un depósito de garantía de $10 000 en forma de fianza emitida por una garantía corporativa, una carta de crédito irrevocable o determinados certificados de depósito. Puedes encontrar información adicional sobre la forma de cualquier garantía en la Sección 302.107 de la ley.

Tu registro en Texas solo es válido cuando la Secretaría de Estado de Texas emite el certificado de registro, no cuando se envía la solicitud.

Cómo Klaviyo te ayuda a cumplir con la normativa en Texas

Klaviyo está incorporando nuevas protecciones opcionales para ayudar a las marcas a cumplir con las regulaciones de SMS de Texas, sin perder flexibilidad de envío ni la confianza de los clientes.

Pausar envíos de SMS a destinatarios en Texas [Beta]

Mientras completas el registro en Texas, ahora puedes pausar todos los mensajes promocionales a números de teléfono con códigos de área de Texas, lo que te da más control sobre el envío de SMS y el cumplimiento.

Esto incluye:

• Envíos de campañas de SMS y RCS
• Mensajes de flujo promocionales por SMS y RCS
• SMS/RCS conversacional
  • Automatizaciones de SMS/RCS
  • SMS/RCS en Klaviyo Helpdesk
  • Mensajes del Agente de Clientes de SMS/RCS

Estos mensajes se omitirán automáticamente cuando esta configuración esté habilitada. Puedes activar o desactivar esta función en cualquier momento en “Preferencias del remitente”. Este interruptor está configurado como “desactivado” de forma predeterminada en la configuración.

Importante:

• Esta medida de protección solo se aplica a los mensajes promocionales.
• Los mensajes transaccionales (p. ej., confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío) y las respuestas de palabras clave de cumplimiento (p. ej., STOP, HELP, YES) se seguirán enviando con normalidad
• Los destinatarios en Texas aún pueden suscribirse a tu programa de SMS incluso cuando esta configuración está habilitada.
• Los envíos omitidos a destinatarios de Texas dan como resultado el motivo de omisión específico de SMS titulado ‘No se puede enviar SMS’.
• Dado que Klaviyo no puede garantizar los mensajes no promocionales en Helpdesk y busca proteger a las marcas lo mejor posible, se omitirán los mensajes salientes cuando el interruptor de bloqueo de Texas esté habilitado y los destinatarios con un código de área de Texas no recibirán mensajes.

Aunque esta protección reduce en gran medida la probabilidad de enviar mensajes de texto de marketing a destinatarios de Texas, no es una garantía total. Como la función se basa en los códigos de área de los números de teléfono, puede haber casos en los que una persona destinataria con un código de área que no sea de Texas y que esté físicamente en Texas siga recibiendo un mensaje de marketing, incluso si la función está habilitada.

Dicho esto, habilitar esta configuración es una medida importante para mitigar riesgos y una de las formas más efectivas de reducir el riesgo de tu marca durante el registro sin desactivar por completo tus programas de SMS.

Medidas de protección adicionales para el cumplimiento de SMS en Texas

Para respaldar aún más el cumplimiento de las reglas de marketing específicas de Texas, Klaviyo aplica horas de silencio a nivel estatal para los envíos promocionales de SMS en flujo.

Según las regulaciones de Texas, por lo general no se pueden enviar mensajes de texto de marketing:

• Lunes a sábado: entre las 9:00 p.m. y las 9:00 a.m.
• Domingo: fuera del horario de 12:00 p.m. (mediodía) y 9:00 p.m.

La funcionalidad de horas de silencio a nivel estatal de Klaviyo evita automáticamente que se envíen mensajes de flujo promocionales durante estas horas restringidas a números de teléfono con códigos de área de Texas, lo que ayuda a que la marca siga cumpliendo con las normas sin ajustes manuales de programación. Esta función está activada de forma predeterminada para todos los usuarios nuevos de Klaviyo.

Cortar el ruido: novedades legales recientes y la postura de Klaviyo

Ha habido confusión tras reportes recientes sobre cómo se aplicará la nueva ley de SMS de Texas (SB 140). Esto se debe a una demanda y un acuerdo entre la Ecommerce Innovation Alliance (EIA) y el Estado de Texas, tras lo cual algunas interpretaciones legales sugirieron que es posible que la ley no aplique al marketing basado en el consentimiento.

Si bien esta interpretación es alentadora, actualmente tiene un efecto legal limitado. La postura del fiscal general de Texas de que la SB 140 no aplica al marketing basado en consentimiento es orientativa, no vinculante. Una excepción para el marketing basado en consentimiento solo puede confirmarse mediante un tribunal o si la legislatura de Texas modifica la ley. Hasta que eso suceda, sigue habiendo incertidumbre sobre si se requiere el registro para todos los mensajes de marketing enviados hacia o desde Texas.

Debido a que esa incertidumbre conlleva un riesgo importante, Klaviyo sigue recomendando el registro como la vía más confiable para el cumplimiento. Si un tribunal después no está de acuerdo con la interpretación del Fiscal General, las empresas que envíen mensajes de texto de marketing sin registro podrían enfrentar sanciones severas, de hasta $5 000 por mensaje.

• Incluso una campaña pequeña (por ejemplo, 1000 mensajes de texto para destinatarios de Texas) podría dar lugar a hasta $5 millones en responsabilidad potencial.
• El acuerdo de la EIA no impide las demandas privadas; solo limita la aplicación por parte del gobierno.

Si tu empresa se siente cómoda basándose en la interpretación del fiscal general, puedes seguir los pasos descritos en las comunicaciones públicas de la EIA para cancelar o solicitar un reembolso de tu registro; esta opción no está limitada a los miembros de la EIA.

Klaviyo sigue recomendando un enfoque basado en el cumplimiento: regístrate con el Secretario de Estado de Texas si envías mensajes de texto de marketing a residentes de Texas y no tienes una exención.

Klaviyo está supervisando activamente estos avances y actualizará este artículo a medida que surjan nuevas directrices o fallos judiciales.

Siguientes pasos

Dado estos cambios, es crucial que evalúes si tu empresa necesita registrarse en Texas. Revisa tus prácticas de marketing de mensajería de texto para determinar si las nuevas reglas de Texas aplican a tu negocio.

Si crees que estas reglas podrían afectarte, recomendamos:

• Consultar con un asesor legal calificado para entender lo que necesitas hacer para cumplir antes del 1 de septiembre de 2025.
• Si corresponde, regístrate en la Secretaría de Estado de Texas lo antes posible para cumplir con los nuevos requisitos.
• Usa la función de pausa de envío a Texas de Klaviyo para detener temporalmente los envíos de marketing a los códigos de área de Texas mientras completas el registro.
• Confiar en la solución de horas tranquilas a nivel estatal de Klaviyo en el flujo para evitar que se envíen mensajes de texto promocionales durante horas restringidas en Texas.

También puedes ponerte en contacto con la Secretaría de Estado de Texas si tienes preguntas o necesitas información adicional.