Entenda a diferença nos links encurtados de SMS e Whatsapp
O que você vai aprender
Conheça as diferenças entre os vários tipos de links encurtados para SMS e Whatsapp: o link padrão da Klaviyo, o link com branding da Klaviyo e o link personalizado com branding.
Antes de começar
Há três tipos de links encurtados disponíveis na Klaviyo:
- Um link da Klaviyo
- Um link com branding da Klaviyo
- Um link personalizado com branding
Os links com branding da Klaviyo serão usados para SMS e Whatsapp. Eles serão usados apenas para trabalhar por 90 dias após serem enviados. Se um destinatário clicar em um link após 90 dias, ele não funcionará.
A tabela abaixo mostra um exemplo de como esses links podem ser para uma empresa chamada “James Black”.
Tipo de link | Exemplo |
Link da Klaviyo | klv3.io/382aNpW5 |
Link da Klaviyo com branding | jblck.klv3.io/382aNpW5 |
Link personalizado com branding | sms.jamesblack.com/382aNpW5 |
A Klaviyo não pode rastrear links encurtados de terceiros. Se você não estiver usando um link encurtado da Klaviyo (ou seja, desabilitar a configuração Encurtar links automaticamente), não poderá rastrear nem revisar cliques, conversões ou receita gerados por uma mensagem de texto.
Para adicionar um link encurtado a uma mensagem, basta colar o link desejado na caixa de conteúdo Mensagem e não desmarcar a caixa rotulada Encurtar links automaticamente.
Link da Klaviyo com branding x link personalizado com branding
A principal vantagem de usar um subdomínio ou domínio de marca é que o link mostra que ele está vindo de sua empresa.
Branding
Um subdomínio é como um prefixo de marca. Ele mostra o nome da sua marca no início, seguido do que parece ser um link encurtado normal na Klaviyo. Por exemplo:
- Link da Klaviyo: klv3.io/382aNpW5
- Link da marca do Klaviyo: jblck.klv3.io/382aNpW5
Links personalizados com marca significam que os links em suas mensagens SMS e Whatsapp se parecem com qualquer outro link para seu site. A única diferença é que eles são mais curtos do que o normal, não mostrando a página específica para a qual estão vinculados.
- Link normal do site: JamesBlack.com/catalog/signed-jerseys
- Domínio de marca: sms.jamesblack.com/xxxx
Reputação do remetente
Com os links personalizados com branding, você tem mais controle sobre sua entregabilidade específica e reputação de remetente. Esses URLs têm seu próprio domínio e, portanto, reputação de remetente individual.
Os links regulares e com branding da Klaviyo usam um domínio compartilhado. Em geral, isso não tem um grande impacto na entregabilidade; no entanto, se você tiver preocupações com sua entregabilidade ou reputação de remetente, é recomendável solicitar um link personalizado com marca.
Links universais e links de aplicativos
Links universais e App Links estão disponíveis para mensagens de texto apenas se você tiver um link personalizado com a sua marca.
Esses links direcionam seus clientes para o conteúdo do seu aplicativo móvel ou, se o aplicativo não estiver instalado, para o mesmo conteúdo do seu site. O uso desses links em e-mails e mensagens de texto permite que você use URLs consistentes em todos os seus canais de marketing e, ao mesmo tempo, crie uma experiência perfeita para seus clientes, independentemente do dispositivo.
Contagem de caracteres
Os links com branding da Klaviyo são sempre mais longos do que o URL padrão da Klaviyo, pois incluem caracteres extras e o URL completo da Klaviyo.
Quando se trata de links personalizados com branding em relação aos links com branding da Klaviyo, isso depende do que você usa.
Vamos olhar para isso usando o exemplo de James Black acima.
- Exemplo em que o link personalizado com marca tem mais caracteres
- Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
- Klaviyo: jblk.klv3.io (12 caracteres)
- Exemplo em que os links personalizados e com branding da Klaviyo são iguais
- Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
- Klaviyo: jamesblack.klv3.io (18 caracteres)
- Exemplo em que o link com branding da Klaviyo tem mais caracteres
- Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
- Klaviyo: jamesblackSMS.klv3.io (21 caracteres)
O comprimento máximo do subdomínio é de 20 caracteres.
Hora de configurar ou editar
O processo de criação de um link com branding da Klaviyo é simples e rápido. Eles também estão disponíveis assim que você os cria.
Já os links personalizados com branding podem levar até 14 dias para serem concluídos. Também é recomendável que você esteja familiarizado com os detalhes técnicos de como seu site é hospedado (por exemplo, seu provedor de DNS).
Recursos adicionais
- Como criar um link encurtado com a sua marca para SMS
Saiba como adicionar o nome da sua marca a links encurtados nas suas mensagens de SMS do Klaviyo. Adicionar a marca aos links encurtados os torna mais personalizados para a sua marca e mais confiáveis, indicando aos destinatários que esse link os levará ao seu site ou página.
- Entenda e revise a entregabilidade de SMS
Saiba mais sobre os aspectos importantes da entregabilidade de SMS, incluindo como avaliá-la e as melhores práticas.