Comprender la diferencia entre los enlaces acortados de SMS y Whatsapp

Objetivos del artículo

Descubre las diferencias entre los distintos tipos de enlaces acortados para SMS y Whatsapp: el enlace predeterminado de Klaviyo, el enlace de marca de Klaviyo y el enlace personalizado de marca.

Antes de empezar

Hay 3 tipos disponibles de enlaces acortados en Klaviyo:

• Un enlace de Klaviyo
• Un enlace de marca de Klaviyo
• Un enlace personalizado de marca

Ten en cuenta que los enlaces de marca de Klaviyo se utilizarán tanto para SMS como para Whatsapp. Solo se utilizarán en el trabajo durante 90 días después de su envío. Si un destinatario hace clic en un enlace después de 90 días, no funcionará.

La siguiente tabla muestra un ejemplo de cómo podrían verse estos enlaces para una empresa llamada "James Black".

Para añadir un enlace acortado a un mensaje, solo tienes que pegar el enlace que deseas en el cuadro de contenido del mensaje y no desmarcar la casilla etiquetada Acortar enlaces automáticamente.

Enlace de marca de Klaviyo vs. enlace personalizado de marca

La principal ventaja de usar un subdominio o dominio de marca es que el enlace muestra que proviene de tu negocio.

Imagen de marca

Un subdominio es como un prefijo de marca. Muestra el nombre de tu marca al principio, seguido de lo que parece un enlace acortado normal en Klaviyo. Por ejemplo:

• Enlace de Klaviyo: klv3.io/382aNpW5
• Enlace de Klaviyo de marca: jblck.klv3.io/382aNpW5

Los enlaces personalizados de marca significan que los enlaces en tus mensajes SMS y Whatsapp se ven como cualquier otro enlace a tu sitio web. La única diferencia es que son más cortos de lo normal, no muestran la página específica a la que están enlazando.

• Enlace web normal: JamesBlack.com/catalog/signed-jerseys
• Dominio de marca: sms.jamesblack.com/xxxx

Reputación del remitente

Con los enlaces personalizados de marca, tienes más control sobre tu capacidad de entrega y reputación de remitente específicas. Estas URL tienen su propio dominio y, por lo tanto, una reputación de remitente individual.

Tanto los enlaces normales como los de marca de Klaviyo utilizan un dominio compartido. En general, esto no tiene un gran impacto en la capacidad de entrega; sin embargo, si tienes dudas sobre tu capacidad de entrega o reputación de remitente, te recomendamos solicitar un enlace personalizado de marca.

Enlaces universales y enlaces de aplicaciones

Los enlaces universales y App Links solo están disponibles para mensajería de texto si tienes un enlace personalizado con marca.

Estos enlaces dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite utilizar URL coherentes en todos tus canales de marketing, al tiempo que creas una experiencia fluida para tus clientes, sin importar su dispositivo.

Recuento de caracteres

Los enlaces de marca de Klaviyo siempre son más largos que la URL predeterminada de Klaviyo, ya que los enlaces de marca incluyen caracteres adicionales, así como la URL completa de Klaviyo.

Cuando se trata de enlaces personalizados de marca frente a enlaces de marca de Klaviyo, depende de lo que utilices.

Veamos esto usando el ejemplo de James Black anterior.

• Ejemplo en el que el enlace personalizado de marca tiene más caracteres
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jblk.klv3.io (12 caracteres)
• Ejemplo en el que los enlaces personalizados y de marca de Klaviyo son iguales
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jamesblack.klv3.io (18 caracteres)
• Ejemplo en el que el enlace de marca de Klaviyo tiene más caracteres
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jamesblackSMS.klv3.io (21 caracteres)

Ten en cuenta que la longitud máxima del subdominio es de 20 caracteres.

Es hora de configurar o editar

El proceso de crear un enlace de marca en Klaviyo es simple y rápido. También están disponibles en cuanto las crees.

En cuanto a los enlaces personalizados de marca, el proceso puede tardar hasta 14 días en completarse. También te recomendamos que estés familiarizado con los detalles técnicos de cómo se aloja tu sitio web (por ejemplo, tu proveedor de DNS).

Recursos adicionales