Cómo crear un enlace abreviado de marca para SMS

Objetivos del artículo

Descubre cómo agregar el nombre de tu marca a enlaces acortados en tus mensajes de Klaviyo SMS. Agregar tu marca a los enlaces acortados hace que se sientan más personalizados y creíbles, e indica a los destinatarios que el enlace los llevará a tu sitio web o página.

Antes de empezar

Hay 2 opciones para agregar la marca a tus enlaces acortados:

• Un enlace de Klaviyo con marca, que es como un prefijo personalizado para enlaces acortados de SMS.
• Un enlace personalizado con marca, que es un enlace acortado totalmente personalizable.

Como ejemplo, así es como podría verse el comienzo de tu enlace para una empresa llamada “James Black”.

Para obtener más información sobre las diferentes opciones de enlaces acortados, consulta cómo entender la diferencia entre los enlaces acortados en SMS.

Enlace de marca de Klaviyo

Incluye el nombre de la organización en el enlace para permitir una experiencia más optimizada entre el mensaje de SMS y el sitio web.

El subdominio que elijas para tu enlace de Klaviyo con marca debe:

• Debe tener 20 caracteres o menos.
• Debe contener solo letras o números (sin caracteres especiales).
• Sé único (no puedes tener el mismo subdominio que alguien más).
• No incluir palabras inapropiadas.

Ten en cuenta que, cuando creas, editas, cambias o eliminas cualquier enlace de marca de Klaviyo, todos los enlaces anteriores seguirán funcionando como se espera.

Crea un enlace de marca de Klaviyo

Crea tu enlace único de Klaviyo con tu marca siguiendo estos pasos.

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos de marca, haz clic en Personalizar junto al dominio de Klaviyo predeterminado.
   • Los enlaces de Klaviyo con marca solo están disponibles para quienes tienen planes de SMS de pago. Si no tienes un plan de pago, primero verás indicaciones para actualizar.
3. En Subdominio, ingresa el nombre de la marca que quieres usar en tus enlaces acortados (p. ej., jamesblack).
   • El subdominio debe cumplir con estos requisitos:
     • Debe tener 20 caracteres o menos.
     • Debe contener solo letras o números (sin caracteres especiales).
     • Sé único (no puedes tener el mismo subdominio que alguien más).
     • No incluir palabras inapropiadas.
   • Nota: No puedes editar el dominio raíz de Klaviyo que se muestra después del subdominio.

4. Haz clic en Guardar.

Después de guardar, verás el enlace de marca de Klaviyo en Enlaces cortos de marca en la página Dominios, junto con su estado.

Editar enlace de marca de Klaviyo

Antes de editar un enlace de marca de Klaviyo, ten en cuenta que, una vez que cambies el prefijo, es posible que ya no vuelva a estar disponible. Editar el subdominio lo libera de forma efectiva, lo que les da a otras empresas la oportunidad de usarlo.

Para editar el enlace de marca de Klaviyo, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos con marca, abre el menú de opciones junto a tu enlace de Klaviyo con marca.
3. Haz clic en Editar.
   

4. Cambia tu marca en Subdominio.
   • Nota: no puedes cambiar el dominio raíz de un enlace de Klaviyo con marca.
5. Haz clic en Guardar.

Eliminar un enlace de marca de Klaviyo

Eliminar un enlace de Klaviyo con marca libera su prefijo para que otras empresas lo usen. Los enlaces acortados nuevos usan el enlace predeterminado de Klaviyo, a menos que tengas un enlace personalizado con marca con actividad.

Para eliminar tu enlace de Klaviyo con tu marca, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos con marca, abre el menú de opciones junto a tu enlace de Klaviyo con marca.
3. Haz clic en Eliminar subdominio.
   

4. Selecciona Eliminar enlace para confirmar que quieres eliminar el enlace de marca de Klaviyo de tu cuenta.
   

Enlaces personalizados de marca

Los enlaces personalizados con marca no muestran ninguna parte de la URL predeterminada de Klaviyo (p. ej., klv.io). En su lugar, puedes adaptar el dominio a tu organización o específicamente a tu programa de SMS. Además, el seguimiento de clics con un enlace personalizado con marca es un requisito previo para usar enlaces universales y App Links en mensajería de texto.

A diferencia de los enlaces con marca de Klaviyo, los enlaces personalizados con marca se aprueban y activan después de que se propaguen los registros DNS. Por lo general, este proceso se completa en 10 minutos o menos, pero puede tardar hasta 48 horas.

Los enlaces personalizados de marca deben:

• Sé único (no puedes tener el mismo enlace que otra persona).
• Representar claramente la marca.

Lo más importante es que los clientes sepan que el enlace representa tu marca. Sin embargo, recomendamos hacerlo con la menor cantidad de caracteres posible: mientras más corto sea el enlace personalizado con tu marca, menos caracteres usará en los mensajes SMS.

Conectar un enlace personalizado de marca

Antes de conectar un dominio personalizado, asegúrate de que te pertenece y de que puedes actualizar sus registros DNS. Usa un subdominio si el dominio raíz aloja un sitio web con actividad; un dominio raíz que se usa para redireccionar enlaces no también puede alojar ese sitio web.

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Configuración > Dominios.
3. En Enlaces cortos de marca, selecciona Conectar un dominio.
4. Elige Subdominio o Dominio raíz.
   • Para Subdominio, ingresa tu dominio principal en Dominio raíz (p. ej., jamesblack.com) y tu prefijo en Subdominio (p. ej., SMS).
   • En Dominio raíz, ingresa el dominio que quieres usar (p. ej., jb.co) y selecciona Confirmo que este dominio no aloja un sitio web con actividad.

5. Selecciona Siguiente.
6. Selecciona Conectar con Entri para la configuración automática de DNS o Configurar manualmente.

1. Si seleccionaste Conectar con Entri, sigue las indicaciones para autorizar los cambios de DNS. Cuando la configuración se completa correctamente, Klaviyo comienza a verificar tu dominio.
2. Si seleccionaste Configurar manualmente, selecciona tu proveedor de DNS y haz clic en Siguiente.
   • Agrega los registros DNS que se muestran en Klaviyo a tu proveedor de DNS, siguiendo las instrucciones del proveedor enlazadas en la pantalla de configuración. Copia el tipo, el nombre y el valor de cada registro; luego regresa a Klaviyo y haz clic en Siguiente para iniciar la verificación.
3. Haz clic en Listo para volver a Dominios. En Enlaces cortos con marca, revisa el estado del dominio personalizado. Una vez que se complete la verificación, su estado cambia a Con actividad y Klaviyo lo usa para enlaces acortados.

Si el estado muestra Acción requerida o Error, abre el menú de opciones del dominio personalizado y selecciona Ver registros para comprobar que los registros DNS coincidan con los que se muestran en Klaviyo.

Registra una versión abreviada de tu dominio para ahorrar costos

Para ahorrar caracteres (y costos) en tus mensajes de SMS, puedes registrar y apropiarte de una versión acortada de tu dominio. Por ejemplo, en lugar de usar sms.jamesblack.com, podrías registrar jb.co. Los dominios personalizados acortados hacen que los enlaces sean reconocibles para la marca mientras usan menos caracteres, lo que deja más espacio en cada mensaje.

Para hacer esto, necesitarás:

• Registra el dominio acortado que elegiste con un registrador de dominios
• Asume la propiedad y conéctalo en la cuenta de Klaviyo (mediante la configuración de DNS o Entri)

Usar un dominio de marca más corto reduce el conteo de caracteres por mensaje, lo que ayuda a optimizar el gasto y, al mismo tiempo, mantener la confianza y el reconocimiento de marca.

Recursos adicionales