Comment créer un lien raccourci dédié pour les SMS

Objectif de cet article

Découvrez comment ajouter le nom de votre marque aux liens raccourcis dans vos messages Klaviyo SMS. Le branding vous permet de personnaliser davantage vos liens raccourcis pour les rendre plus fiables et représentatifs de votre marque, assurant ainsi aux destinataires qu’ils les mèneront sur votre site web ou votre page.

Avant de commencer

Il existe 2 options pour le branding de vos liens raccourcis :

• Un lien Klaviyo dédié, qui est comme un préfixe personnalisé pour les liens raccourcis par SMS
• Un lien personnalisé dédié, qui est un lien raccourci entièrement personnalisable

À titre d’exemple, voici à quoi peut ressembler le début du lien pour une entreprise nommée « James Black ».

Pour en savoir plus sur les différentes options des liens courts, consultez l’article sur les différences entre les types de liens raccourcis pour les SMS.

Lien dédié Klaviyo dédié 

Intégrez le nom de votre organisation dans le lien pour que l’expérience soit fluide du SMS jusqu’à votre site web. 

Votre lien Klaviyo dédié doit respecter les conditions suivantes :

• Ne pas comporter plus de 25 caractères
• Ne contenir que des lettres ou des chiffres (aucun caractère spécial)
• Être unique (vous ne pouvez pas avoir le même sous-domaine qu’une autre personne)
• Ne pas inclure de mots inappropriés

Notez que lorsque vous créez, modifiez, changez ou supprimez un lien Klaviyo dédié, tous les liens précédents continuent à fonctionner comme prévu.

Créer un lien Klaviyo dédié

Créez votre lien Klaviyo dédié unique en suivant la procédure ci-dessous. 

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Accédez à Paramètres > SMS > Liens courts. 
3. À côté du Lien Klaviyo dédié, cliquez sur Ajouter.
   • Les liens Klaviyo personnalisés sont uniquement disponibles pour les titulaires d’un abonnement pour les SMS payant. Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement payant, vous devrez d’abord procéder à une mise à niveau.
     
4. Sur le côté droit, sous Sous-domaine, saisissez le nom de marque que vous voulez utiliser dans vos liens raccourcis (par exemple, JamesBlack).
   • Votre sous-domaine doit respecter les conditions énumérées ci-dessus.
     Remarque : vous ne pouvez pas modifier le domaine racine.
     
5. Examinez le lien raccourci complet dans l’aperçu. 
6. Cliquez sur Enregistrer. 

Après l’enregistrement, le lien Klaviyo dédié apparaît sur la page des liens courts pour les SMS, avec son statut.

Modifier un lien Klaviyo dédié

Avant de modifier un lien Klaviyo dédié, sachez qu’une fois le préfixe modifié, il peut ne plus être disponible. La modification du sous-domaine le rend disponible pour d’autres entreprises, qui peuvent alors l’utiliser. 

Pour modifier votre lien Klaviyo dédié, procédez comme suit : 

1. Accédez à Paramètres > SMS > Liens courts.
2. Cliquez sur les 3 points verticaux dans la fenêtre Lien Klaviyo dédié.
3. Cliquez sur Modifier. 
   
4. Modifiez votre branding sous Sous-domaine.
   • Remarque : vous ne pouvez pas modifier le domaine racine d’un lien Klaviyo dédié. 
5. Cliquez sur Enregistrer. 

Supprimer un lien Klaviyo dédié

Si vous supprimez un lien Klaviyo dédié, vos liens raccourcis ne comporteront plus de préfixe dédié. Il sera supprimé des liens raccourcis de votre compte et pourra éventuellement être utilisé par d’autres entreprises.

Pour supprimer votre lien Klaviyo dédié, procédez comme suit : 

1. Accédez à Paramètres > SMS > Liens courts.
2. Cliquez sur les 3 points verticaux dans la fenêtre Lien Klaviyo dédié.
3. Cliquez sur Supprimer. 
   
4. Sélectionnez Supprimer le lien pour confirmer la suppression du lien Klaviyo dédié de votre compte.
   

Liens personnalisés dédiés

Les liens personnalisés dédiés n’affichent aucune partie de l’URL par défaut de Klaviyo (par exemple, klv.io). À la place, vous pouvez les adapter à votre organisation ou à votre programme de marketing par SMS. 

Contrairement aux liens dédiés Klaviyo, les liens personnalisés dédiés sont approuvés au cas par cas. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours. 

Un lien personnalisé dédié doit respecter les conditions suivantes : 

• Être unique (vous ne pouvez pas avoir le même lien qu’une autre entreprise) 
• Représenter clairement votre marque 

Le plus important est que les clients sachent que le lien représente votre marque. Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser le moins de caractères possible : plus votre lien personnalisé dédié est court, moins il utilisera de caractères dans vos messages SMS. 

Demander un lien personnalisé dédié

Pour demander un lien personnalisé dédié : 

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Accédez à Paramètres > SMS > Liens courts.
3. À côté de Lien personnalisé dédié, sélectionnez Demander. Un formulaire Google s’ouvrira.
   
4. Remplissez le formulaire Google en indiquant l’URL de votre site web, le domaine souhaité et les enregistrements CNAME de votre fournisseur DNS. 
5. Patientez 2 à 3 semaines, le temps que le lien personnalisé dédié soit examiné.
   • S’il est approuvé, votre lien dédié figurera sur la page des liens courts pour les SMS. 
   • S’il n’est pas approuvé, nous vous demanderons des renseignements complémentaires.
     

Supprimer un lien personnalisé dédié

Notez qu’une fois ce lien supprimé, il est possible que vous ne puissiez plus demander la même URL. 

Vos futurs liens raccourcis pour les SMS apparaîtront sous la forme d’un lien Klaviyo dédié (s’il existe) ou de l’URL standard de Klaviyo.

Ressources complémentaires

• Comprendre les différences entre les types de liens raccourcis pour les SMS
• Comment augmenter les taux de clics sur les SMS