Comment créer un lien raccourci dédié pour les SMS

Objectif de cet article

Découvrez comment ajouter le nom de votre marque aux liens raccourcis dans vos messages Klaviyo SMS. Le branding vous permet de personnaliser davantage vos liens raccourcis pour les rendre plus fiables et représentatifs de votre marque, assurant ainsi aux destinataires qu’ils les mèneront sur votre site web ou votre page.

Avant de commencer

Il existe 2 options pour le branding de vos liens raccourcis :

• Un lien Klaviyo dédié, qui est comme un préfixe personnalisé pour les liens raccourcis par SMS
• Un lien personnalisé dédié, qui est un lien raccourci entièrement personnalisable.

À titre d’exemple, voici à quoi peut ressembler le début du lien pour une entreprise nommée « James Black ».

Pour en savoir plus sur les différentes options des liens courts, consultez l’article sur les différences entre les types de liens raccourcis pour les SMS.

Lien Klaviyo dédié

Intégrez le nom de votre organisation dans le lien pour que l’expérience soit fluide entre le message SMS et votre site web.

Le sous-domaine que vous choisissez pour votre lien Klaviyo dédié doit respecter les conditions suivantes :

• Ne pas comporter plus de 20 caractères.
• Ne contenir que des lettres ou des chiffres (aucun caractère spécial)
• Être unique (vous ne pouvez pas avoir le même sous-domaine qu’une autre personne)
• Ne pas inclure de mots inappropriés.

Notez que lorsque vous créez, modifiez, changez ou supprimez un lien Klaviyo de marque, tous les liens précédents continueront à fonctionner comme prévu.

Créer un lien Klaviyo dédié

Suivez ces étapes pour créer votre lien Klaviyo dédié unique.

1. Accédez à Paramètres > Domaines.
2. Sous Liens courts dédiés, cliquez sur Personnaliser à côté du domaine Klaviyo par défaut.
   • Les liens Klaviyo personnalisés sont uniquement disponibles pour les titulaires d’un abonnement SMS payant. Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement payant, vous devrez d’abord procéder à une mise à niveau.
3. Sous Sous-domaine, saisissez le nom de marque que vous souhaitez utiliser dans vos liens raccourcis (p. ex. : jamesblack).
   • Votre sous-domaine doit respecter les conditions suivantes :
     • Ne pas comporter plus de 20 caractères.
     • Ne contenir que des lettres ou des chiffres (aucun caractère spécial)
     • Être unique (vous ne pouvez pas avoir le même sous-domaine qu’une autre personne)
     • Ne pas inclure de mots inappropriés.
   • Remarque : vous ne pouvez pas modifier le domaine racine Klaviyo affiché après votre sous-domaine.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Après l’enregistrement, vous verrez le lien Klaviyo dédié sous Liens courts de marque sur la page Domaines, ainsi que son statut.

Modifier un lien Klaviyo dédié

Avant de modifier un lien Klaviyo dédié, sachez qu’une fois le préfixe modifié, il peut ne plus être disponible. La modification du sous-domaine le rend disponible pour d’autres entreprises, qui peuvent alors l’utiliser.

Pour modifier votre lien Klaviyo dédié, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres > Domaines.
2. Sous Liens courts de marque, ouvrez le menu d’options à côté de votre lien Klaviyo de marque.
3. Cliquez sur Modifier.

4. Modifiez votre branding sous Sous-domaine.
   • Remarque : vous ne pouvez pas modifier le domaine racine d’un lien Klaviyo dédié.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un lien Klaviyo dédié

Supprimer un lien Klaviyo de marque libère son préfixe, afin que d’autres entreprises puissent l’utiliser. Les nouveaux liens raccourcis utilisent le lien Klaviyo par défaut, sauf si vous disposez d’un lien personnalisé de marque actif.

Pour supprimer votre lien Klaviyo dédié, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres > Domaines.
2. Sous Liens courts de marque, ouvrez le menu d’options à côté de votre lien Klaviyo de marque.
3. Cliquez sur Supprimer le sous-domaine.
   

4. Sélectionnez Supprimer le lien pour confirmer la suppression du lien Klaviyo dédié de votre compte.
   

Liens personnalisés dédiés

Les liens personnalisés dédiés n’affichent aucune partie de l’URL par défaut de Klaviyo (par exemple, klv.io). À la place, vous pouvez adapter le domaine à votre organisation, ou plus spécifiquement à votre programme SMS. En outre, le tracking des clics à l’aide d’un lien personnalisé de marque est un prérequis pour utiliser les liens universels et les liens d’applications dans les messages texte.

Contrairement aux liens dédiés Klaviyo, les liens personnalisés dédiés sont approuvés et activés après la propagation des enregistrements DNS. Ce processus prend généralement jusqu’à 10 minutes, mais peut nécessiter jusqu’à 48 heures.

Un lien personnalisé dédié doit respecter les conditions suivantes :

• Être unique (vous ne pouvez pas avoir le même lien qu’une autre entreprise)
• Représentez clairement votre marque.

Le plus important est que les clients sachent que le lien représente votre marque. Toutefois, nous vous recommandons de le faire en utilisant le moins de caractères possible : plus votre lien personnalisé de marque est court, moins il utilisera de caractères dans vos messages SMS.

Connecter un lien personnalisé dédié

Avant de connecter un domaine personnalisé, assurez-vous d’en être propriétaire et de pouvoir mettre à jour ses enregistrements DNS. Utilisez un sous-domaine si votre domaine racine héberge un site web actif ; un domaine racine utilisé pour la redirection de liens ne peut pas également héberger ce site web.

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Allez dans Paramètres > Domaines.
3. Sous Liens courts dédiés, cliquez sur Connecter un domaine.
4. Choisir Sous-domaine ou Domaine racine.
   • Pour Sous-domaine, saisissez votre domaine principal dans Domaine racine (par exemple, jamesblack.com), ainsi que votre préfixe dans Sous-domaine (par exemple, SMS).
   • Pour Domaine racine, saisissez le domaine que vous souhaitez utiliser (p. ex., jb.co), puis sélectionnez Je confirme que ce domaine n’héberge pas de site web actif.

5. Sélectionnez Suivant.
6. Sélectionnez Se connecter à Entri pour la configuration DNS automatique, ou Configurer manuellement.

1. Si vous avez sélectionné Se connecter à Entri, suivez les instructions pour autoriser les modifications DNS. Une fois la configuration réussie, Klaviyo commence à vérifier votre domaine.
2. Si vous avez sélectionné Configurer manuellement, sélectionnez votre fournisseur DNS, puis cliquez sur Suivant.
   • Ajoutez les enregistrements DNS affichés dans Klaviyo à votre fournisseur DNS, en suivant les instructions du fournisseur accessibles via le lien sur l’écran de configuration. Copiez le type, le nom et la valeur de chaque enregistrement, puis retournez dans Klaviyo et cliquez sur Suivant pour démarrer la vérification.
3. Cliquez sur Terminé pour revenir à Domaines. Sous Liens courts dédiés, vérifiez le statut du domaine personnalisé. Une fois la vérification terminée, son statut passe à Actif et Klaviyo l’utilise pour les liens raccourcis.

Si le statut affiche Action requise ou Échec, ouvrez le menu des options du domaine personnalisé, puis sélectionnez Afficher les enregistrements afin de vérifier que vos enregistrements DNS correspondent à ceux affichés dans Klaviyo.

Enregistrer une version abrégée de votre domaine pour réduire les coûts

Pour économiser des caractères (et des coûts) dans vos SMS, vous pouvez vous inscrire et vous approprier une version raccourcie de votre domaine. Par exemple, au lieu d’utiliser sms.jamesblack.com, vous pouvez enregistrer jb.co. Les domaines personnalisés raccourcis vous permettent de conserver des liens typiques de votre marque tout en utilisant moins de caractères, ce qui vous laisse plus d’espace dans chaque message.

Pour ce faire, vous devez :

• Enregistrer le domaine raccourci que vous avez choisi auprès d’un registraire de domaines
• Devenir propriétaire du domaine abrégé et le connecter à votre compte Klaviyo (via la configuration DNS ou Entri)

L’utilisation d’un domaine dédié abrégé réduit le nombre de caractères par message, ce qui vous aide à optimiser vos dépenses tout en préservant la confiance et la reconnaissance de votre marque.

Ressources supplémentaires