Comprenez la différence entre les liens raccourcis SMS et Whatsapp

Objectif de cet article

Découvrez les différences entre les différents types de liens raccourcis pour SMS et Whatsapp : le lien Klaviyo par défaut, le lien Klaviyo dédié et le lien personnalisé dédié.

Avant de commencer

Il existe 3 types de liens raccourcis disponibles dans Klaviyo :

• Un lien Klaviyo
• Un lien Klaviyo dédié
• Un lien personnalisé dédié

Notez que les liens Klaviyo dédiés seront utilisés à la fois pour SMS et Whatsapp. Ils ne seront utilisés que pendant 90 jours après leur envoi. Si un destinataire clique sur un lien après 90 jours, cela ne fonctionnera pas.

Le tableau ci-dessous présente un exemple de liens pour une entreprise appelée « James Black ».

Pour ajouter un lien raccourci à un message, il vous suffit de coller le lien souhaité dans la case Contenu du message et de ne pas décocher la case Raccourcir automatiquement les liens.

Lien Klaviyo dédié vs lien personnalisé dédié

Le principal avantage de l’utilisation d’un sous-domaine ou d’un domaine de marque est que le lien indique qu’il provient de votre entreprise.

Branding

Un sous-domaine est comme un préfixe dédié. Il affiche le nom de votre marque au début, suivi de ce qui ressemble à un lien raccourci habituel dans Klaviyo. Par exemple :

• Lien Klaviyo : klv3.io/382aNpW5
• Lien Klaviyo de marque : jblck.klv3.io/382aNpW5

Les liens personnalisés dédiés signifient que les liens de vos messages SMS et WhatsApp ressemblent à n’importe quel autre lien vers votre site web. La seule différence est qu’elles sont plus courtes que la normale et qu’elles ne montrent pas la page spécifique vers laquelle elles renvoient.

• Lien normal vers le site web : JamesBlack.com/catalog/signed-jerseys
• Domaine dédié : sms.jamesblack.com/xxxx

Réputation de l’expéditeur

Avec les liens personnalisés dédiés, vous avez plus de contrôle sur votre délivrabilité spécifique et votre réputation d’expéditeur. Ces URL ont leur propre domaine, et donc leur propre réputation d’expéditeur.

Les liens Klaviyo réguliers et dédiés utilisent tous deux un domaine partagé. En général, cela n’a pas d’impact important sur la délivrabilité. Toutefois, si vous avez des doutes sur votre délivrabilité ou votre réputation d’expéditeur, il est recommandé de demander un lien personnalisé dédié.

Liens universels et liens vers l’application

Les liens universels et les App Links ne sont disponibles que pour la messagerie texte si vous disposez d’un lien personnalisé de marque.

Ces liens dirigent vos clients vers le contenu de votre application mobile ou, si l’application n’est pas installée, vers le même contenu sur votre site web. L’utilisation de ces liens dans les e-mails et les messages texte vous permet d’utiliser des URL cohérentes sur tous vos canaux marketing tout en créant une expérience fluide pour votre client, quel que soit son appareil.

Nombre de caractères

Les liens Klaviyo dédiés sont toujours plus longs que l’URL Klaviyo par défaut, car ils contiennent des caractères supplémentaires ainsi que l’URL complète de Klaviyo.

En ce qui concerne les liens Klaviyo personnalisés dédiés par rapport aux liens dédiés, tout dépend de ce que vous utilisez.

Prenons l’exemple de James Black ci-dessus.

• Exemple où le lien personnalisé dédié contient plus de caractères
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jblk.klv3.io (12 caractères)
• Exemple où les liens personnalisés et Klaviyo dédiés sont identiques
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jamesblack.klv3.io (18 caractères)
• Exemple où le lien Klaviyo dédié contient plus de caractères
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jamesblackSMS.klv3.io (21 caractères)

Notez que la longueur maximale du sous-domaine est de 20 caractères.

Temps de configuration ou de modification

Le processus de création d’un lien Klaviyo dédié est simple et rapide. Ils sont également disponibles dès que vous les créez.

En ce qui concerne les liens personnalisés dédiés, le processus peut prendre jusqu’à 14 jours. Il est également recommandé de bien connaître les détails techniques de l’hébergement de votre site web (par exemple, votre fournisseur DNS).

Ressources supplémentaires