Comprendre la différence entre les liens raccourcis par SMS

Vous apprendrez 

Découvrez les différences entre les divers types de liens raccourcis SMS : le lien Klaviyo par défaut, le lien Klaviyo de marque et le lien personnalisé de marque. 

Avant de commencer

Il existe 3 types de liens raccourcis SMS dans Klaviyo : 

• Un lien vers Klaviyo
• Un lien de marque Klaviyo 
• Un lien personnalisé

Notez que les liens de marque Klaviyo ne fonctionnent que pendant 90 jours après leur envoi. Si un destinataire clique sur un lien après 90 jours, celui-ci ne fonctionnera pas.

Le tableau ci-dessous montre un exemple de ces liens pour une entreprise appelée "James Black".

Pour ajouter un lien raccourci à un message, il suffit de coller le lien souhaité dans le champ Contenu du message et de ne pas décocher la case Raccourcir automatiquement les liens. 

Lien Klaviyo de marque ou lien personnalisé de marque

Le principal avantage de l'utilisation d'un sous-domaine ou d'un domaine de marque est que le lien montre qu'il provient de votre entreprise.

L'image de marque

Un sous-domaine est comme un préfixe de marque. Il affiche le nom de votre marque au début, suivi de ce qui ressemble à un lien raccourci normal dans Klaviyo. Par exemple : 

• Lien Klaviyo : klv3.io/382aNpW5
• Lien vers la marque Klaviyo : jblck.klv3.io/382aNpW5

Les liens personnalisés de marque signifient que les liens dans vos messages SMS ressemblent à n'importe quel autre lien vers votre site web. La seule différence est qu'ils sont plus courts que la normale et qu'ils n'indiquent pas la page à laquelle ils renvoient. 

• Lien normal du site web : JamesBlack.com/catalogue/maillots signés
• Domaine de marque : sms.jamesblack.com/xxxx

Réputation de l'expéditeur

Avec des liens personnalisés de marque, vous avez plus de contrôle sur la délivrabilité et la réputation de l'expéditeur. Ces URL ont leur propre domaine, et donc la réputation de chaque expéditeur. 

Les liens Klaviyo, qu'ils soient ordinaires ou de marque, utilisent un domaine partagé. En général, cela n'a pas un grand impact sur la délivrabilité des SMS ; cependant, si vous avez des inquiétudes concernant votre délivrabilité ou la réputation de l'expéditeur de SMS, il est recommandé de demander un lien personnalisé de marque. 

Nombre de caractères

Les liens Klaviyo de marque sont toujours plus longs que l'URL par défaut de Klaviyo, car les liens de marque comprennent des caractères supplémentaires ainsi que l'URL complète de Klaviyo. 

En ce qui concerne les liens personnalisés et les liens de marque Klaviyo, tout dépend de ce que vous utilisez. 

Prenons l'exemple de James Black. 

• Exemple où le lien personnalisé de la marque a plus de caractères
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jblk.klv3.io (12 caractères) 
• Exemple où les liens Klaviyo et les liens personnalisés sont égaux
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jamesblack.klv3.io (18 caractères)
• Exemple où le lien de marque Klaviyo a plus de caractères
  • Personnalisé : sms.jamesblack.com (18 caractères)
  • Klaviyo : jamesblackSMS.klv3.io (21 caractères)

Notez que la longueur maximale du sous-domaine est de 20 caractères. 

Temps de mise en place ou d'édition

Le processus de création d'un lien de marque Klaviyo est simple et rapide. Ils sont également disponibles dès que vous les créez. 

En ce qui concerne les liens personnalisés de marque, le processus peut prendre jusqu'à 14 jours. Il est également recommandé de connaître les détails techniques de l'hébergement de votre site web (par exemple, votre fournisseur de DNS).

En outre, vous pouvez mettre à jour et gérer votre lien de marque Klaviyo, alors que vous devez contacter le service d'assistance de Klaviyo pour apporter des modifications à votre lien personnalisé de marque. 

Ressources complémentaires

• Comment créer un lien raccourci de marque pour les SMS ?
• Comprendre et évaluer la délivrabilité de vos SMS