La diferencia entre los enlaces acortados de SMS y WhatsApp

Qué aprenderás

Descubre las diferencias entre los distintos tipos de enlaces acortados para SMS y WhatsApp: el enlace predeterminado de Klaviyo, el enlace de marca de Klaviyo y el enlace personalizado de marca.

Antes de empezar

Hay 3 tipos de enlaces acortados disponibles en Klaviyo:

• Un enlace de Klaviyo
• Un enlace de Klaviyo con elementos de marca
• Un enlace personalizado de marca

Ten en cuenta que los enlaces de Klaviyo con elementos de marca se utilizarán tanto para SMS como para WhatsApp. Solo se utilizarán durante 90 días después de su envío. Si un destinatario hace clic en un enlace después de 90 días, no funcionará.

La tabla siguiente muestra un ejemplo de cómo podrían ser estos enlaces para una empresa llamada «James Black».

Para añadir un enlace acortado a un mensaje, simplemente pega el enlace que quieras en el cuadro de contenido del mensaje y no desmarques la casilla « Acortar enlaces automáticamente».

Enlace de marca de Klaviyo vs. enlace personalizado de marca

La principal ventaja de usar un subdominio o dominio de marca es que el enlace muestra que proviene de tu negocio.

Branding

Un subdominio es como un prefijo de marca. Muestra el nombre de tu marca al principio, seguido de lo que parece un enlace acortado normal en Klaviyo. Por ejemplo:

• Enlace de Klaviyo: klv3.io/382aNpW5
• Enlace de marca de Klaviyo: jblck.klv3.io/382aNpW5

Los enlaces personalizados de marca hacen que los enlaces de tus mensajes de SMS y WhatsApp se parezcan a cualquier otro enlace a tu sitio web. La única diferencia es que son más cortos de lo normal, no muestran la página específica a la que están enlazando.

• Enlace normal al sitio web: JamesBlack.com/catalog/signed-jerseys
• Dominio de marca: sms.jamesblack.com/xxxx

Reputación del remitente

Con los enlaces personalizados de marca, tienes más control sobre tu capacidad de entrega y reputación de remitente específicas. Estas URL tienen su propio dominio y, por lo tanto, una reputación de remitente individual.

Tanto los enlaces de Klaviyo normales como los de marca usan un dominio compartido. En general, esto no tiene un gran impacto en la capacidad de entrega; sin embargo, si tienes dudas sobre tu capacidad de entrega o reputación como remitente, se recomienda solicitar un enlace personalizado de marca.

Enlaces universales y enlaces de aplicaciones

Enlaces universales y App Links solo están disponibles para mensajería de texto si tienes un enlace personalizado de marca.

Estos enlaces dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing y, al mismo tiempo, crear una experiencia fluida para tus clientes, independientemente de su dispositivo.

Recuento de caracteres

Los enlaces de marca de Klaviyo siempre son más largos que la URL predeterminada de Klaviyo, ya que incluyen caracteres adicionales, así como la URL completa de Klaviyo.

En el caso de los enlaces de Klaviyo personalizados y de marca, depende de lo que uses.

Veamos esto con el ejemplo anterior de James Black.

• Ejemplo de un enlace personalizado de marca con más caracteres
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jblk.klv3.io (12 caracteres)
• Ejemplo en el que los enlaces personalizados y de marca de Klaviyo son iguales
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jamesblack.klv3.io (18 caracteres)
• Ejemplo en el que el enlace de Klaviyo con elementos de marca tiene más caracteres
  • Personalizado: sms.jamesblack.com (18 caracteres)
  • Klaviyo: jamesblackSMS.klv3.io (21 caracteres)

Ten en cuenta que la longitud máxima del subdominio es de 20 caracteres.

Es hora de configurarlo o editarlo

Crear un enlace de Klaviyo con elementos de marca es sencillo y rápido. También están disponibles en cuanto las crees.

En cuanto a los enlaces personalizados de marca, el proceso puede tardar hasta 14 días en completarse. También se recomienda que estés familiarizado con los detalles técnicos de cómo está alojado tu sitio web (por ejemplo, tu proveedor de DNS).

Recursos adicionales