Cómo configurar enlaces universales de iOS y enlaces de aplicaciones de Android

Acerca de los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones

Los enlaces universales (para iOS) y los enlaces de aplicaciones (para Android) dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing y, al mismo tiempo, crear una experiencia fluida para tus clientes, independientemente de su dispositivo. Es similar a los enlaces profundos tradicionales, pero con funcionalidad adicional.

Los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones de Klaviyo son totalmente compatibles con el seguimiento de clics y el Seguimiento de UTM. 

Cómo funciona

Después de la configuración, cuando un cliente hace clic en un enlace de uno de tus mensajes desde un dispositivo móvil, Klaviyo puede identificarlo correctamente y dirigirlo a la ubicación correcta en tu aplicación móvil si está instalado en su dispositivo. Si la aplicación no está instalada, el cliente será llevado a tu sitio web como de costumbre.

En las plataformas que no admiten esta funcionalidad, el seguimiento de clics interfiere con los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones. Esto se debe a que Click-seguimiento utiliza una redirección para capturar el evento de clic, lo que impide que la aplicación se abra directamente.

Tu aplicación móvil debe utilizar al menos la versión 5.1.0 de iOS SDK, la versión 4.1.0 de Android SDK, o la versión 2.1.0 de React Native SDK para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto. 

Antes de empezar

Para poder configurar enlaces universales o enlaces de aplicaciones en Klaviyo, tendrás que tener lo siguiente:

• Tu aplicación móvil debe utilizar al menos la versión 5.1.0 de iOS SDK, la versión 4.1.0 de Android SDK, o la versión 2.1.0 de React Native SDK para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto. 
• Para los enlaces de correo electrónico, un dominio exclusivo de seguimiento de clics. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar un dominio de seguimiento de clics exclusivo.
• Para los enlaces de los mensajes de texto, usa un enlace personalizado de marca. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un enlace acortado de marca para SMS.
• El SDK de Klaviyo instalado en tu aplicación móvil.
• Unarchivo apple-app-site-association (AASA ) (para iOS) y/o unarchivo assetlinks.json (para Android) alojados en el dominio de tu sitio web. Estos archivos son requeridos por Apple y Google, respectivamente, para asociar tu sitio web con tu aplicación móvil.
• Tu aplicación móvil debe estar configurada para admitir enlaces universales y / o enlaces de aplicación.
  • Para más información sobre la configuración para iOS y la configuración de tu archivo de asociación apple-app-site (AASA), consulta la documentación para desarrolladores de Apple sobre el soporte de dominios asociados.
  • Para obtener más información sobre la configuración para Android y la creación de tu archivo assetlinks.json, consulta la documentación para desarrolladores de Android sobre cómo añadir enlaces a aplicaciones.

Cómo configurar enlaces universales y enlaces de aplicaciones en Klaviyo

1. Ve a Configuración en tu cuenta de Klaviyo.
2. Pulsa notificación push.
3. Selecciona la pestaña Enlaces universales y de aplicaciones.

4. En la tarjeta, haz clic en Configurar.

   

5. Selecciona un dominio de clic-seguimiento para el canal que desees habilitar (correo electrónico y/o mensaje de texto).
6. Introduce tu dominio de destino. Este es el dominio de tu sitio web que piensas utilizar en el cuerpo de tus mensajes.
7. Sube tu archivo apple-app-site-association (AASA) y/o tu archivo assetlinks.json. 
   • Si tienes una aplicación para iOS y otra para Android, tendrás que subir ambos archivos.
   • Si sólo tienes una aplicación para iOS, sólo tienes que subir un archivo AASA.
   • Si sólo tienes una aplicación para Android, tendrás que subir ambos archivos.
8. Haz clic en Guardar. 

9. Vuelve a la página de ajustes. Selecciona el dominio o dominios de seguimiento de clics que deben abrirse en tu aplicación y haz clic en Activar
    

   

Anulación universal

En algunos casos, puede que quieras designar un enlace específico para que se abra en tu aplicación, aunque no coincida con las rutas definidas en tu archivo AASA o assetlinks.json. Puedes hacerlo añadiendo el atributo universal="true" al HTML del enlace.

Por ejemplo: <a href="trk.ejemplo.com" universal="true"> ¡Enlaza con tu aplicación!< /a ></a>

Alternativamente, puedes hacer lo contrario añadiendo el atributo universal="false" al HTML del enlace.

Nota: Esta funcionalidad sólo está disponible para el correo electrónico.

Probar tu configuración

Para probar tus enlaces universales y enlaces de aplicaciones, crea una nueva campaña o mensaje de flujo e incluye un enlace a una página de tu sitio web que hayas configurado para enlaces profundos. Envía un mensaje a un dispositivo con la aplicación instalada y otro a un dispositivo sin la aplicación instalada.

• En el dispositivo con tu aplicación instalada, el enlace debería abrirse directamente en tu aplicación.
• En el dispositivo sin tu aplicación instalada, el enlace debería abrirse en el navegador web del dispositivo.

Nota: Los mensajes de vista previa no usan el seguimiento de clics, por lo que es posible que los enlaces no se reflejen con precisión. Para realizar las pruebas adecuadas, no uses mensajes de vista previa.

Ver tus enlaces universales alojados en Klaviyo y archivos de enlaces de aplicaciones

Una vez que hayas completado la configuración, Klaviyo alojará versiones de tus archivos de configuración. Para verlos, navega a las siguientes URL en tu navegador, reemplazando <YOUR_TRACKING_DOMAIN> por tu propio dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

PREGUNTA FRECUENTE

¿Necesito tener un dominio de seguimiento de clics exclusivo? Se requiere un dominio de seguimiento de clics exclusivo para utilizar enlaces universales y enlaces de aplicaciones para el correo electrónico. Para SMS, tendrás que configurar un enlace corto personalizado de marca.

¿Qué ocurre si tengo varias cuentas de Klaviyo que comparten un mismo dominio de seguimiento? Si varias cuentas comparten un mismo dominio de seguimiento, los cambios en la configuración del dominio afectarán a todas esas cuentas.