Cómo configurar enlaces universales de iOS y App Links de Android

Acerca de los enlaces universales y de aplicaciones

Los enlaces universales (para iOS) y los App Links (para Android) dirigen a tus clientes al contenido dentro de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. El uso de estos enlaces en emails y mensajes de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing mientras creas una experiencia fluida para tu cliente, independientemente de su dispositivo. Es similar al uso tradicional de enlaces profundos, pero con funcionalidad adicional.

Los enlaces universales y App Links en Klaviyo son totalmente compatibles con el seguimiento de clics y el seguimiento de UTM.

Cómo funciona

Después de la configuración, cuando un cliente hace clic en un enlace en uno de tus mensajes desde un dispositivo móvil, Klaviyo puede identificarlo correctamente y dirigirlo a la ubicación correcta en tu aplicación móvil si está instalada en su dispositivo. Si la aplicación no está instalada, el cliente será dirigido a tu sitio web como de costumbre.

En las plataformas que no admiten esta funcionalidad, el seguimiento de clics interfiere con los enlaces universales y App Links. Esto se debe a que el seguimiento de clics usa una redirección para capturar el evento de clic, lo que impide que la app se abra directamente.

Tu aplicación móvil debe usar como mínimo la versión 5.1.0 del SDK de iOS, la versión 4.1.0 del SDK de Android o la versión 2.1.0 del SDK de React Native para configurar enlaces universales en email y mensajería de texto.

Antes de empezar

Antes de poder configurar enlaces universales y/o App Links en Klaviyo, tendrás que tener lo siguiente listo:

• Tu aplicación móvil debe usar como mínimo la versión 5.1.0 del SDK de iOS, la versión 4.1.0 del SDK de Android o la versión 2.1.0 del SDK de React Native para configurar enlaces universales en email y mensajería de texto.
• Para los enlaces en email, un dominio de seguimiento de clics exclusivo. Para ver las instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar un dominio de seguimiento de clics exclusivo.
• Para los enlaces en mensajería de texto, un enlace personalizado de marca. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un enlace abreviado de marca para SMS.
• El SDK de Klaviyo instalado en tu aplicación móvil.
• Un archivoapple-app-site-association (AASA) (para iOS) y/o un archivoassetlinks.json (para Android) alojado en el dominio de tu sitio web. Apple y Google requieren estos archivos, respectivamente, para asociar tu sitio web con tu aplicación móvil.
• Tu aplicación móvil debe configurarse para admitir enlaces universales y/o App Links.
  • Para obtener más información sobre la configuración de iOS y la configuración del archivo apple-app-site-association (AASA), consulta la documentación para desarrolladores de Apple sobre cómo admitir dominios asociados.
  • Para obtener más información sobre cómo configurar Android y configurar tu archivo assetlinks.json, consulta la documentación para desarrolladores de Android sobre cómo añadir enlaces de aplicaciones.

Cómo configurar enlaces universales y enlaces de aplicaciones en Klaviyo

1. Ve a Ajustes en tu cuenta de Klaviyo.
2. Click notificación push.
3. Selecciona la pestaña Enlaces universales y de aplicaciones.
4. En la tarjeta, haz clic en Configurar.

5. Selecciona un dominio de seguimiento de clics para el canal que quieras habilitar (email y/o mensajes de texto).
6. Introduce tu dominio de destino. Este es el dominio de tu sitio web que planeas usar en el cuerpo de tus mensajes.
7. Carga tu archivo apple-app-site-association (AASA) o tu archivo assetlinks.json.
   • Si tienes una aplicación para iOS y otra para Android, tendrás que subir ambos archivos.
   • Si solo tienes una aplicación iOS, solo necesitas subir un archivo AASA.
   • Si solo tienes una aplicación para Android, tendrás que subir ambos archivos.
8. Pulsa Guardar.
9. Vuelve a la página de configuración. Selecciona el/los dominio(s) de seguimiento de clics que debería(n) abrirse en tu aplicación y haz clic en Activar
   

Reemplazo universal

En algunos casos, puede que quieras designar un enlace específico para que se abra en tu aplicación, incluso si no coincide con las rutas definidas en tu archivo AASA o assetlinks.json. Puedes hacerlo añadiendo el atributo universal="true" al HTML del enlace.

Por ejemplo: <a href="trk.example.com" universal="true">¡Enlace a tu aplicación!</a>

Como alternativa, puedes hacer lo contrario añadiendo el atributo universal="false" al HTML del enlace.

Nota: esta funcionalidad solo está disponible para email.

Probar la configuración

Para probar tus enlaces universales y App Links, crea una nueva campaña o un nuevo mensaje de flujo e incluye un enlace a una página de tu sitio web que hayas configurado para el deep linking. Envía un mensaje a un dispositivo con tu aplicación instalada y otro a un dispositivo sin tu aplicación instalada.

• En el dispositivo en el que tengas instalada tu aplicación, el enlace debería abrirse directamente en tu aplicación.
• En el dispositivo sin tu app instalada, el enlace debería abrirse en el navegador web del dispositivo.

Nota: Los mensajes de vista previa no usan seguimiento de clics, así que es posible que los enlaces no se reflejen con precisión. Para realizar pruebas adecuadas, no uses mensajes de vista previa.

Ver tus enlaces universales alojados por Klaviyo y archivos de App Links

Una vez que hayas completado la configuración, Klaviyo alojará versiones de tus archivos de configuración. Para verlos, navega a las siguientes URL en tu navegador y sustituye <YOUR_TRACKING_DOMAIN> por tu propio dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Necesito tener un dominio de seguimiento de clics dedicado? Se requiere un dominio de seguimiento de clics dedicado para usar enlaces universales y enlaces de aplicaciones para email. Para SMS, tendrás que configurar un enlace corto personalizado con marca.

¿Qué ocurre si tengo varias cuentas de Klaviyo que comparten un único dominio de seguimiento? Si varias cuentas comparten un único dominio de seguimiento, los cambios en la configuración del dominio afectarán a todas esas cuentas.