Como configurar o deep link para e-mail e mensagem de texto

Sobre o deep link

Os links profundos direcionam seus clientes para o conteúdo do seu aplicativo móvel ou, se o aplicativo não estiver instalado, para o mesmo conteúdo no seu site. Os links diretos de push, e-mail e mensagem de texto permitem que você use URLs consistentes em todos os seus canais de marketing e, ao mesmo tempo, crie uma experiência perfeita para o cliente, independentemente do dispositivo. 

Outros termos para deep link são Universal Links (para iOS) e App Links (para Android). 

O deep linking em Klaviyo é totalmente compatível com o rastreamento por clique e o rastreamento de UTM. 

Veja como funciona

O deep linking do Klaviyo permite que você registre a configuração do seu aplicativo. Quando um cliente clica em um link em uma de suas mensagens a partir de um dispositivo móvel, o Klaviyo é capaz de identificá-lo corretamente e encaminhá-lo para o local correto em seu aplicativo móvel, se ele estiver instalado no dispositivo. Se o aplicativo não estiver instalado, o cliente será levado ao seu site normalmente.

Em plataformas que não permitem o registro da configuração do seu aplicativo, o rastreamento de cliques interfere no deep link. Isso ocorre porque o rastreamento de cliques usa um redirecionamento para capturar o evento de clique, o que impede que o aplicativo seja aberto diretamente.

Seu aplicativo móvel deve estar usando pelo menos a versão 5.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do iOS, a versão 4.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do Android ou a versão 2.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do React Native para configurar links universais em e-mails e mensagens de texto. 

Antes de começar

Antes de configurar o deep link para e-mail e mensagem de texto em Klaviyo, você precisará ter o seguinte em vigor:

• Seu aplicativo móvel deve estar usando pelo menos a versão 5.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do iOS, a versão 4.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do Android ou a versão 2.1.0 do Kit de desenvolvimento de software (SDK) do React Native para configurar links universais em e-mails e mensagens de texto. 
• Para links diretos em e-mails, um domínio dedicado ao rastreamento de cliques. Para obter instruções de configuração, consulte nosso artigo sobre como configurar um domínio dedicado de rastreamento de cliques.
• Para deep link em mensagem de texto, um link personalizado de marca. Para obter instruções de configuração, consulte nosso artigo sobre como criar um link encurtado de marca para SMS.
• O kit de desenvolvimento de software (SDK)Klaviyo instalado em seu aplicativo móvel.
• Umarquivo apple-app-site-association (AASA) (para iOS) e/ou umarquivo assetlinks.json (para Android) hospedado no domínio do seu site. Esses arquivos são exigidos pela Apple e pelo Google, respectivamente, para associar seu site ao aplicativo móvel.
• Seu aplicativo móvel deve ser configurado para suportar o deep link.
  • Para obter mais informações sobre a configuração para iOS e a definição do arquivo AASA ( apple-app-site-association ), consulte a documentação do desenvolvedor da Apple sobre suporte a domínios associados.
  • Para obter mais informações sobre a configuração para Android e a definição do arquivo assetlinks.json, consulte a documentação do desenvolvedor do Android sobre a adição de links de aplicativos.

Como configurar o deep link em Klaviyo

1. Navegue até Configurações em sua conta Klaviyo.
2. Clique em notificação push.
3. Selecione a guia deep link.

4. Na seção Links universais e de aplicativos, clique em Configurar.

   

5. Selecione um domínio de rastreamento de cliques para o canal que você deseja ativar (e-mail e/ou mensagem de texto).
6. Digite seu domínio de destino. Esse é o domínio do seu site que você planeja usar no corpo das mensagens.
7. Carregue o arquivo AASA ( apple-app-site-association ) e/ou o arquivo assetlinks.json. 
   • Se você tiver um aplicativo para iOS e outro para Android, precisará carregar os dois arquivos.
   • Se você tiver apenas um aplicativo iOS, só precisará carregar um arquivo AASA.
   • Se você tiver apenas um aplicativo Android, precisará carregar os dois arquivos.
8. Clique em Salvar. 

9. Retorne à página de configurações. Selecione o(s) domínio(s) de rastreamento de cliques que deve(m) ser aberto(s) em seu aplicativo e clique em Enable (Ativar)
    

   

Substituição do link profundo

Em alguns casos, você pode querer designar um link específico para abrir em seu aplicativo, mesmo que ele não corresponda aos caminhos definidos em seu arquivo AASA ou assetlinks.json. Você pode fazer isso adicionando o atributo universal="true" ao HTML do link.

Por exemplo: <a href="trk.example.com" universal="true"> Link para seu aplicativo!< /a ></a>

Como alternativa, você pode fazer o inverso adicionando o atributo universal="false" ao HTML do link.

Observação: essa funcionalidade está disponível apenas para e-mail.

Testando sua configuração

Para testar seus Universal Links e App Links, crie uma nova campanha ou mensagem de fluxo e inclua um link para uma página em seu site que você configurou para links diretos. Envie uma mensagem para um dispositivo com seu aplicativo instalado e outra para um dispositivo sem seu aplicativo instalado.

• No dispositivo com o aplicativo instalado, o link deve ser aberto diretamente no aplicativo.
• No dispositivo sem o aplicativo instalado, o link deve ser aberto no navegador da Web do dispositivo.

Observação: as mensagens de visualização não usam o rastreamento de cliques, portanto, o link profundo pode não ser refletido com precisão. Para um teste adequado, não use mensagens de visualização.

Exibir seus arquivos de deep link hospedados no Klaviyo

Depois que você concluir a configuração, o Klaviyo hospedará versões dos seus arquivos de configuração de deep link. Para visualizá-los, navegue até os seguintes URLs em seu navegador, substituindo <YOUR_TRACKING_DOMAIN> pelo seu próprio domínio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/assetlinks.json

Perguntas frequentes

Preciso ter um domínio dedicado de rastreamento de cliques? Você precisa de um domínio dedicado de rastreamento de cliques para usar Universal Links e App Links para e-mail. Para o SMS, você precisará configurar um link curto personalizado com a marca.

O que acontece se eu tiver várias contas Klaviyo que compartilham um único domínio de rastreamento? Se várias contas compartilharem um único domínio de rastreamento, as alterações na configuração do domínio afetarão todas essas contas.