Como configurar links universais do iOS e App Links do Android

Sobre links universais e App Links

Links universais (para iOS) e App Links (para Android) direcionam seus clientes para conteúdo dentro do seu aplicativo para dispositivos móveis ou, se o aplicativo não estiver instalado, para o mesmo conteúdo no seu site. Usar esses links em e-mails e mensagens de texto permite que você use URLs consistentes em todos os seus canais de marketing e, ao mesmo tempo, crie uma experiência fluida para seu cliente, independentemente do dispositivo. É semelhante ao deep linking tradicional, mas com funcionalidade adicional.

Links universais e App Links no Klaviyo são totalmente compatíveis com rastreamento de cliques e Rastreamento de UTM.

Veja como funciona

Após a configuração, quando um cliente clica em um link em uma das suas mensagens em um dispositivo móvel, a Klaviyo consegue identificar corretamente e direcioná-lo para o local correto no seu app para dispositivos móveis, se ele estiver instalado no dispositivo. Se o app não estiver instalado, o cliente será direcionado ao seu site normalmente.

Em plataformas que não são compatíveis com essa funcionalidade, o rastreamento de cliques interfere em links universais e App Links. Isso acontece porque o rastreamento de cliques usa um redirecionamento para capturar o evento de clique, o que impede que o app seja aberto diretamente.

Seu app para dispositivos móveis deve estar usando pelo menos a versão 5.1.0 do Software Development Kit (SDK) do iOS, a versão 4.1.0 do Software Development Kit (SDK) do Android ou a versão 2.1.0 do Software Development Kit (SDK) do React Native para configurar links universais em e-mails e mensagens de texto.

Antes de começar

Antes de configurar links universais e/ou App Links na Klaviyo, você precisará ter o seguinte pronto:

• Seu app para dispositivos móveis deve estar usando pelo menos a versão 5.1.0 do Software Development Kit (SDK) do iOS, a versão 4.1.0 do Software Development Kit (SDK) do Android ou a versão 2.1.0 do Software Development Kit (SDK) do React Native para configurar links universais em e-mails e mensagens de texto.
• Para links em e-mail, use um domínio exclusivo para rastreamento de cliques. Para instruções de configuração, consulte nosso artigo sobre como configurar um domínio exclusivo para rastreamento de cliques.
• Para links em mensagens de texto, use um link personalizado com marca. Para instruções de configuração, consulte nosso artigo sobre como criar um link curto com marca para SMS.
• O SDK da Klaviyo instalado no seu app para dispositivos móveis.
• Um arquivoapple-app-site-association (AASA) (para iOS) e/ou um arquivoassetlinks.json (para Android) hospedado no domínio do seu site. Esses arquivos são exigidos pela Apple e pelo Google, respectivamente, para associar seu site ao seu app para dispositivos móveis.
• Seu aplicativo móvel deve ser configurado para oferecer suporte a links universais e/ou App Links.
  • Para mais informações sobre como configurar para iOS e configurar seu arquivo apple-app-site-association (AASA), consulte a documentação para desenvolvedores da Apple sobre como oferecer suporte a domínios associados.
  • Para mais informações sobre como configurar para Android e definir seu arquivo assetlinks.json, consulte a documentação para desenvolvedores do Android sobre como adicionar links do app.

Como configurar links universais e App Links na Klaviyo

1. Navegue até Configurações na sua conta Klaviyo.
2. Click notificação push.
3. Selecione a guia Links universais e de aplicativos.
4. No card, clique em Configurar.

5. Selecione um domínio de rastreamento de cliques para o canal que você deseja ativar (e-mail e/ou mensagens de texto).
6. Insira seu domínio de destino. Este é o domínio do seu site que você planeja usar no corpo das suas mensagens.
7. Faça upload do seu arquivo apple-app-site-association (AASA) e/ou do seu arquivo assetlinks.json.
   • Se você tiver um app para iOS e outro para Android, precisará fazer upload de ambos os arquivos.
   • Se você tiver apenas um app iOS, só precisará fazer upload de um arquivo AASA.
   • Se você tiver apenas um app para Android, precisará fazer upload dos dois arquivos.
8. Clique em Save.
9. Retorne à página de configurações. Selecione o(s) domínio(s) de rastreamento de cliques que deve(m) abrir no seu app e clique em Ativar
   

Substituição universal

Em alguns casos, você pode querer designar um link específico para abrir no seu app, mesmo que ele não corresponda aos caminhos definidos no seu arquivo AASA ou assetlinks.json. Você pode fazer isso adicionando o atributo universal="true" ao HTML do link.

Por exemplo: <a href="trk.example.com" universal="true">Link para seu app!</a>

Como alternativa, você pode fazer o inverso adicionando o atributo universal="false" ao HTML do link.

Observação: essa funcionalidade está disponível apenas para e-mails.

Testando sua configuração

Para testar seus links universais e App Links, crie uma nova campanha ou mensagem de fluxo e inclua um link para uma página do seu site que você configurou para deep linking. Envie uma mensagem para um dispositivo com seu app instalado e outra para um dispositivo sem seu app instalado.

• No dispositivo com seu app instalado, o link deve abrir diretamente no seu app.
• No dispositivo sem o seu app instalado, o link deve abrir no navegador da web do dispositivo.

Observação: mensagens de pré-visualização não usam rastreamento de cliques, então os links podem não ser refletidos com precisão. Para testes adequados, não use mensagens de pré-visualização.

Como visualizar seus links universais e arquivos App Links hospedados pela Klaviyo

Depois de concluir a configuração, a Klaviyo hospedará versões dos seus arquivos de configuração. Para visualizá-los, acesse as seguintes URLs no seu navegador, substituindo <YOUR_TRACKING_DOMAIN> pelo seu próprio domínio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

Perguntas frequentes

Preciso ter um domínio exclusivo para rastreamento de cliques? É necessário um domínio exclusivo para rastreamento de cliques para usar links universais e App Links para e-mail. Para SMS, você precisará configurar um link curto personalizado com marca.

O que acontece se eu tiver várias contas da Klaviyo que compartilham um único domínio de rastreamento? Se várias contas compartilharem um único domínio de rastreamento, as alterações na configuração do domínio afetarão todas essas contas.