Cómo configurar enlaces universales de iOS y enlaces de aplicaciones de Android

Acerca de los enlaces universales y los enlaces a aplicaciones

Los enlaces universales (para iOS) y los enlaces a aplicaciones (para Android) dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite utilizar URL coherentes en todos tus canales de marketing, al tiempo que creas una experiencia fluida para tus clientes, independientemente del dispositivo que utilicen. Es similar al deep linking tradicional, pero con funcionalidades adicionales.

Los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones en Klaviyo son totalmente compatibles con el seguimiento de clics y el seguimiento de UTM. 

Cómo funciona

Después de la configuración, cuando un cliente hace clic en un enlace de uno de tus mensajes desde un dispositivo móvil, Klaviyo puede identificarlo correctamente y redirigirlo a la ubicación adecuada de tu aplicación móvil, si está instalada en su dispositivo. Si la aplicación no está instalada, el cliente será redirigido a tu sitio web como de costumbre.

En las plataformas que no admiten esta funcionalidad, el seguimiento de clics interfiere con los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones. Esto se debe a que el seguimiento de clics utiliza un redireccionamiento para capturar el evento de clic, lo que impide que la aplicación se abra directamente.

Tu aplicación móvil debe emplear al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native para configurar enlaces universales en email y mensajería de texto. 

Antes de empezar

Antes de poder configurar enlaces universales y/o enlaces de aplicaciones en Klaviyo, necesitarás tener lo siguiente:

• Tu aplicación móvil debe emplear al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native para configurar enlaces universales en email y mensajería de texto. 
• Para los enlaces en los correos electrónicos, un dominio dedicado al seguimiento de clics. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar un dominio dedicado al seguimiento de clics.
• Para los enlaces en mensajes de texto, un enlace personalizado con la marca. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un enlace acortado con marca para SMS.
• El Klaviyo kit de desarrollo de software (SDK) instalado en tu aplicación móvil.
• Unarchivo apple-app-site-association (AASA ) (para iOS) y/o unarchivo assetlinks.json (para Android) alojados en el dominio de tu sitio web. Estos archivos son requeridos por Apple y Google, respectivamente, para asociar tu sitio web con tu aplicación móvil.
• Tu aplicación móvil debe estar configurada para admitir enlaces universales y/o enlaces a aplicaciones.
  • Para más información sobre la configuración para iOS y la configuración de tu archivo de asociación apple-app-site (AASA), consulta la documentación para desarrolladores de Apple sobre el soporte de dominios asociados.
  • Para obtener más información sobre la configuración para Android y la creación de tu archivo assetlinks.json, consulta la documentación para desarrolladores de Android sobre cómo agregar enlaces a aplicaciones.

Cómo configurar enlaces universales y enlaces a aplicaciones en Klaviyo

1. Ve a Configuración en tu cuenta de Klaviyo.
2. Pulsa notificación push.
3. Selecciona la pestaña Enlaces de aplicaciones de Universal & .

4. En la tarjeta, haz clic en Configurar.

   

5. Selecciona un dominio de clic-seguimiento para el canal que desees habilitar (email y/o mensaje de texto).
6. Introduce tu dominio de destino. Este es el dominio de tu sitio web que piensas emplear en el cuerpo de tus mensajes.
7. Sube tu archivo apple-app-site-association (AASA) y/o tu archivo assetlinks.json. 
   • Si tienes una aplicación para iOS y otra para Android, tendrás que subir ambos archivos.
   • Si sólo tienes una aplicación para iOS, sólo tienes que subir un archivo AASA.
   • Si sólo tienes una aplicación para Android, tendrás que subir ambos archivos.
8. Haz clic en Almacenar. 

9. Vuelve a la página de ajustes. Selecciona el dominio o dominios de seguimiento de clics que deben abrir en tu aplicación y haz clic en Activar
    

   

Anulación universal

En algunos casos, puede que quieras designar un enlace específico para que se abra en tu aplicación, aunque no coincida con las rutas definidas en tu archivo AASA o assetlinks.json. Puedes hacerlo agregando el atributo universal="true" al HTML del enlace.

Por ejemplo: <a href="trk.ejemplo.com" universal="true"> ¡Enlaza con tu aplicación!< /a ></a>

Alternativamente, puedes hacer lo contrario agregando el atributo universal="false" al HTML del enlace.

Nota: Esta funcionalidad sólo está disponible para el email.

Probar tu configuración

Para probar tus enlaces universales y enlaces de aplicaciones, crea una nueva campaña o mensaje de flujo e incluye un enlace a una página de tu sitio web que hayas configurado para enlaces profundos. Envía un mensaje a un dispositivo que tenga tu aplicación instalada y otro a un dispositivo que no la tenga instalada.

• En el dispositivo con tu aplicación instalada, el enlace debería abrir directamente en tu aplicación.
• En el dispositivo sin tu aplicación instalada, el enlace debería abrir en el navegador sitio web del dispositivo.

Nota: Los mensajes de vista previa no utilizan el seguimiento de clics, por lo que es posible que los enlaces no se reflejen con precisión. Para realizar pruebas adecuadas, no utilices mensajes de vista previa.

Visualización de tus enlaces universales alojados en Klaviyo y archivos de enlaces de aplicaciones

Una vez que hayas completado la configuración, Klaviyo alojará las versiones de tus archivos de configuración. Para verlos, navega a las siguientes URL en tu navegador, reemplazando <YOUR_TRACKING_DOMAIN> con tu propio dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

Preguntas frecuentes

¿Necesitas tener un dominio dedicado al seguimiento de clics? Se requiere un dominio dedicado al seguimiento de clics para utilizar enlaces universales y enlaces de aplicaciones para correo electrónico. Para los SMS, deberás configurar un enlace corto personalizado con tu marca.

¿Qué ocurre si tengo varias Klaviyo cuenta que comparten un mismo dominio de seguimiento? Si varias cuentas comparten un mismo dominio de seguimiento, los cambios en la configuración del dominio afectarán a todas esas cuentas.