Cómo configurar enlaces universales de iOS y App Links de Android

Acerca de los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones

Los enlaces universales (para iOS) y los App Links (para Android) dirigen a tus clientes al contenido dentro de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. Usar estos enlaces en correos electrónicos y mensajería de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing, a la vez que creas una experiencia fluida para tu cliente, sin importar el dispositivo. Es similar a los enlaces profundos tradicionales, pero con funcionalidad adicional.

Los enlaces universales y los App Links en Klaviyo son totalmente compatibles con el seguimiento de clics y el seguimiento de UTM.

Cómo funciona

Después de la configuración, cuando un cliente hace clic en un enlace en uno de tus mensajes desde un dispositivo móvil, Klaviyo puede identificarlo correctamente y dirigirlo a la ubicación correcta en tu app móvil si está instalada en su dispositivo. Si la app no está instalada, el cliente será dirigido a tu sitio web como de costumbre.

En las plataformas que no admiten esta funcionalidad, el seguimiento de clics interfiere con los enlaces universales y los App Links. Esto se debe a que el seguimiento de clics usa una redirección para capturar el evento de clic, lo que evita que la app se abra directamente.

Para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto, la app móvil debe usar al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native.

Antes de empezar

Antes de poder configurar enlaces universales y/o App Links en Klaviyo, deberás contar con lo siguiente:

• Para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto, la app móvil debe usar al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native.
• Para los enlaces en correo electrónico, usa un dominio de seguimiento de clics dedicado. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar un dominio de seguimiento de clics dedicado.
• Para enlaces en mensajería de texto, un enlace personalizado de marca. Para ver instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un enlace acortado de marca para SMS.
• El kit de desarrollo de software (SDK) de Klaviyo instalado en tu aplicación móvil.
• Un archivoapple-app-site-association (AASA) (para iOS) y/o un archivoassetlinks.json (para Android) alojado en el dominio de tu sitio web. Apple y Google requieren estos archivos, respectivamente, para asociar tu sitio web con tu app móvil.
• Tu app móvil debe configurarse para admitir enlaces universales y/o App Links.
  • Para obtener más información sobre la configuración de iOS y cómo configurar tu archivo apple-app-site-association (AASA), consulta la documentación para desarrolladores de Apple sobre cómo admitir dominios asociados.
  • Para obtener más información sobre la configuración para Android y cómo configurar tu archivo assetlinks.json, consulta la documentación para desarrolladores de Android sobre cómo agregar enlaces de app.

Cómo configurar enlaces universales y App Links en Klaviyo

1. Ve a Configuración en tu cuenta de Klaviyo.
2. Click notificación push.
3. Selecciona la pestaña Enlaces universales y de aplicaciones.
4. En la tarjeta, haz clic en Configurar.

5. Selecciona un dominio de seguimiento de clics para el canal que quieras habilitar (correo electrónico y/o mensajes de texto).
6. Ingresa tu dominio de destino. Este es el dominio de tu sitio web que planeas usar en el cuerpo de tus mensajes.
7. Sube el archivo apple-app-site-association (AASA) y/o el archivo assetlinks.json.
   • Si tienes una app para iOS y otra para Android, tendrás que cargar ambos archivos.
   • Si solo tienes una app de iOS, solo necesitas subir un archivo AASA.
   • Si solo tienes una app de Android, deberás cargar ambos archivos.
8. Haz clic en Guardar.
9. Vuelve a la página de configuración. Selecciona el/los dominio(s) de seguimiento de clics que deberían abrirse en la app y haz clic en Habilitar
   

Anulación universal

En algunos casos, quizá quieras designar un enlace específico para que se abra en tu app, incluso si no coincide con las rutas definidas en tu archivo AASA o assetlinks.json. Puedes hacerlo agregando el atributo universal="true" al HTML del enlace.

Por ejemplo: <a href="trk.example.com" universal="true">Enlaza a tu app.</a>

Como alternativa, puedes hacer lo contrario agregando el atributo universal="false" al HTML del enlace.

Nota: Esta funcionalidad solo está disponible para correo electrónico.

Probar la configuración

Para probar los enlaces universales y App Links, crea una nueva campaña o mensaje de flujo e incluye un enlace a una página de tu sitio web que hayas configurado para el deep linking. Envía un mensaje a un dispositivo con tu app instalada y otro a un dispositivo sin tu app instalada.

• En el dispositivo donde esté instalada la app, el enlace debería abrirse directamente en la app.
• En el dispositivo que no tenga tu app instalada, el enlace debería abrirse en el navegador web del dispositivo.

Nota: Los mensajes de vista previa no usan seguimiento de clics, por lo que es posible que los enlaces no se reflejen con precisión. Para hacer pruebas correctamente, no uses mensajes de vista previa.

Ver tus archivos de enlaces universales y App Links alojados en Klaviyo

Una vez que completes la configuración, Klaviyo alojará versiones de tus archivos de configuración. Para verlos, ve a las siguientes URL en tu navegador y reemplaza <YOUR_TRACKING_DOMAIN> por tu propio dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener un dominio dedicado de seguimiento de clics? Se requiere un dominio dedicado de seguimiento de clics para usar enlaces universales y App Links para correo electrónico. Para SMS, tendrás que configurar un enlace corto personalizado de marca.

¿Qué pasa si tengo varias cuentas de Klaviyo que comparten un solo dominio de seguimiento? Si varias cuentas comparten un solo dominio de seguimiento, los cambios en la configuración del dominio afectarán a todas esas cuentas.