Cómo configurar enlaces universales de iOS y App Links de Android

Acerca de los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones

Los universal links (para iOS) y App Links (para Android) dirigen a tus clientes al contenido dentro de tu app móvil o, si la app no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. Usar estos enlaces en correos electrónicos y mensajería de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing mientras creas una experiencia fluida para tu cliente, sin importar el dispositivo. Es similar al deep linking tradicional, pero con funcionalidad adicional.

Los enlaces universales y los App Links en Klaviyo son totalmente compatibles con el seguimiento de clics y el seguimiento de UTM.

Cómo funciona

Después de la configuración, cuando un cliente hace clic en un enlace en uno de tus mensajes desde un dispositivo móvil, Klaviyo puede identificarlo correctamente y dirigirlo a la ubicación correcta en tu app móvil si está instalada en su dispositivo. Si la app no está instalada, el cliente será dirigido a tu sitio web como de costumbre.

En las plataformas que no admiten esta funcionalidad, el seguimiento de clics interfiere con los enlaces universales y los App Links. Esto se debe a que el seguimiento de clics usa una redirección para capturar el evento de clic, lo que evita que la app se abra directamente.

Para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto, la app móvil debe usar al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native.

Antes de empezar

Antes de poder configurar enlaces universales y/o App Links en Klaviyo, deberás contar con lo siguiente:

• Para configurar enlaces universales en correo electrónico y mensajería de texto, la app móvil debe usar al menos la versión 5.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de iOS, la versión 4.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de Android o la versión 2.1.0 del kit de desarrollo de software (SDK) de React Native.
• Para los enlaces en correo electrónico, un dominio dedicado de seguimiento de clics alojado por Klaviyo. Los dominios de seguimiento de clics de terceros (p. ej., dominios de seguimiento alojados por SendGrid) no son compatibles con los enlaces universales y App Links porque Klaviyo debe alojar los archivos de configuración (AASA/assetlinks.json) en el dominio de seguimiento. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar un dominio dedicado de seguimiento de clics.
• Para enlaces en mensajería de texto, un enlace personalizado de marca. Para ver instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un enlace acortado de marca para SMS.
• El kit de desarrollo de software (SDK) de Klaviyo instalado en tu aplicación móvil.
• Un archivo apple-app-site-association (AASA) (para iOS) y/o un archivo assetlinks.json (para Android) para tu app móvil. Apple y Google requieren estos archivos, respectivamente, para asociar tu sitio web con tu app móvil. Si solo tienes una app para Android, aun así necesitas preparar un archivo AASA para subirlo a Klaviyo. Klaviyo usa sus rutas de URL para determinar qué enlaces reescribir para deep linking.
• Tu app móvil debe configurarse para admitir enlaces universales y/o App Links.
  • Para obtener más información sobre la configuración de iOS y cómo configurar tu archivo apple-app-site-association (AASA), consulta la documentación para desarrolladores de Apple sobre cómo admitir dominios asociados.
  • Para obtener más información sobre la configuración para Android y cómo configurar tu archivo assetlinks.json, consulta la documentación para desarrolladores de Android sobre cómo agregar enlaces de app.

Trabaja con el desarrollador de tu app para asegurarte de que tu app móvil pueda manejar correctamente los enlaces universales que envía Klaviyo. Sigue las instrucciones del kit de desarrollo de software (SDK) para iOS, Android o React Native para tu aplicación.

Cómo configurar enlaces universales y App Links en Klaviyo

1. Ve a Configuración en tu cuenta de Klaviyo.
2. Click notificación push.
3. Selecciona la pestaña Enlaces universales y de aplicaciones.
4. En la tarjeta, revisa los dominios de seguimiento. Si un canal muestra Configuración requerida, primero completa la configuración de dominio. Una vez que al menos 1 canal muestre Listo, haz clic en Configurar en la parte superior de la tarjeta.

1. Ingresa el dominio de destino, el dominio del sitio web que se usa en los enlaces de tus mensajes. Por ejemplo, para https://shop.example.com/products, ingresa shop.example.com sin el protocolo ni la ruta.
2. Haz clic en Siguiente.
3. Sube el archivo apple-app-site-association (AASA) sin extensión de archivo. Si tienes una app de Android, también sube tu archivo assetlinks.json.
   • Si tienes una app para iOS y otra para Android, tendrás que cargar ambos archivos.
   • Si solo tienes una app de iOS, solo necesitas subir un archivo AASA.
   • Si solo tienes una app de Android, deberás cargar ambos archivos. El archivo AASA define las rutas de URL que Klaviyo trata como enlaces universales para ambas plataformas.

Si varias cuentas de Klaviyo comparten un dominio de seguimiento, guardar cambios en su configuración afecta a todas esas cuentas.

1. Haz clic en Guardar. Klaviyo aplica esta configuración a todos los dominios de seguimiento elegibles en la cuenta.
2. Después de guardar, revisa el estado del dominio de seguimiento en la página de configuración. Las nuevas configuraciones se habilitan automáticamente. Si un dominio que quieres usar muestra Listo, haz clic en Habilitar en esa fila. Confirma que los dominios que quieres usar muestren con actividad.

Anulación universal

En algunos casos, es posible que quieras designar un enlace específico para que se abra en tu app, incluso si no coincide con las rutas definidas en tu archivo AASA. Puedes anular el comportamiento predeterminado agregando el atributo universal="true" al HTML del enlace.

Por ejemplo: <a href="https://shop.example.com/products" universal="true">Link to your app!</a>

Como alternativa, puedes hacer lo contrario agregando el atributo universal="false" al HTML del enlace.

Nota: Esta funcionalidad solo está disponible para correo electrónico.

Probar la configuración

Para probar los enlaces universales y App Links, crea una nueva campaña o mensaje de flujo e incluye un enlace a una página de tu sitio web que hayas configurado para el deep linking. Envía un mensaje a un dispositivo con tu app instalada y otro a un dispositivo sin tu app instalada.

• En el dispositivo donde esté instalada la app, el enlace debería abrirse directamente en la app.
• En el dispositivo que no tenga tu app instalada, el enlace debería abrirse en el navegador web del dispositivo.

Usa una campaña real o un mensaje de flujo para hacer pruebas. Los mensajes de vista previa no usan el seguimiento de clics de Klaviyo, por lo que los enlaces pueden diferir de los enlaces con seguimiento en mensajes reales.

Ver tus archivos de enlaces universales y App Links alojados en Klaviyo

Una vez que completes la configuración, Klaviyo alojará versiones de tus archivos de configuración. Para verlos, ve a las siguientes URL en tu navegador y reemplaza <YOUR_TRACKING_DOMAIN> por tu propio dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener un dominio dedicado de seguimiento de clics?

Se requiere un dominio dedicado de seguimiento de clics para usar enlaces universales y App Links para correo electrónico. Este dominio debe estar alojado en Klaviyo (KMTA). Los enlaces universales y App Links no son compatibles con los dominios de seguimiento de clics alojados por otros proveedores (por ejemplo, SendGrid) porque Klaviyo necesita alojar y servir los archivos de configuración de enlaces universales (AASA/assetlinks.json) desde el dominio de seguimiento. Para SMS, deberás configurar un enlace corto personalizado con marca.

¿Qué pasa si tengo varias cuentas de Klaviyo que comparten un solo dominio de seguimiento?

Si varias cuentas comparten un solo dominio de seguimiento, los cambios en la configuración del dominio afectarán a todas esas cuentas.