Comment configurer les liens universels iOS et les App Links Android

À propos des liens universels et des liens d’application

Les liens universels (pour iOS) et les App Links (pour Android) dirigent vos clients vers le contenu de votre application mobile ou, si l’application n’est pas installée, vers le même contenu sur votre site web. L’utilisation de ces liens dans les e-mails et les messages texte vous permet d’utiliser des URL cohérentes sur tous vos canaux marketing tout en créant une expérience fluide pour votre client, quel que soit son appareil. C’est similaire aux liens profonds traditionnels, mais avec des fonctionnalités supplémentaires.

Les liens universels et les App Links dans Klaviyo sont entièrement compatibles avec le tracking des clics et le tracking UTM.

Comment ça marche

Après la configuration, lorsqu’un client clique sur un lien dans l’un de vos messages depuis un appareil mobile, Klaviyo peut l’identifier correctement et le rediriger vers l’emplacement approprié dans votre application mobile si elle est installée sur son appareil. Si l’application n’est pas installée, le client sera redirigé vers votre site Web comme d’habitude.

Sur les plateformes qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, le tracking des clics interfère avec les liens universels et les liens d’application. En effet, le tracking des clics utilise une redirection pour capturer l’événement de clic, ce qui empêche l’application de s’ouvrir directement.

Pour configurer des liens universels dans les e-mails et la messagerie texte, votre application mobile doit utiliser au minimum la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native.

Avant de commencer

Avant de pouvoir configurer les liens universels et/ou les App Links dans Klaviyo, vous devez disposer des éléments suivants :

• Pour configurer des liens universels dans les e-mails et la messagerie texte, votre application mobile doit utiliser au minimum la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native.
• Pour les liens dans les e-mails, un domaine de tracking des clics dédié hébergé par Klaviyo. Les domaines de tracking des clics tiers (p. ex., les domaines de suivi hébergés par SendGrid) ne sont pas pris en charge pour les liens universels et les App Links, car Klaviyo doit héberger les fichiers de configuration (AASA / assetlinks.json) sur votre domaine de tracking. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur la configuration d’un domaine de tracking des clics dédié.
• Pour les liens dans la messagerie texte, un lien personnalisé de marque. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur comment créer un lien raccourci de marque pour les SMS.
• Le SDK Klaviyo installé sur votre application mobile.
• Un fichier apple-app-site-association (AASA) (pour iOS) et/ou un fichier assetlinks.json (pour Android) pour votre application mobile. Ces fichiers sont requis respectivement par Apple et Google pour associer votre site web à votre application mobile. Si vous n’avez qu’une application Android, vous devez tout de même préparer un fichier AASA à importer dans Klaviyo. Klaviyo utilise ses chemins d’accès d’URL pour déterminer les liens à réécrire pour l’établissement de liens profonds.
• Votre application mobile doit être configurée pour prendre en charge les liens universels et/ou les App Links.
  • Pour plus d’informations sur la configuration pour iOS et la configuration de votre fichier apple-app-site-association (AASA), veuillez consulter la documentation développeur d’Apple sur la prise en charge des domaines associés.
  • Pour plus d’informations sur la configuration pour Android et la configuration de votre fichier assetlinks.json, veuillez consulter la documentation développeur d’Android sur l’ajout de liens d’application.

Travaillez avec votre développeur d’applications pour vous assurer que votre application mobile peut gérer correctement les liens universels envoyés par Klaviyo. Suivez les instructions du SDK iOS, Android ou React Native pour votre application.

Comment configurer des liens universels et des App Links dans Klaviyo

1. Accédez à Paramètres dans votre compte Klaviyo.
2. Cliquez sur Push notifications.
3. Sélectionnez l’onglet Liens universels et d’application.
4. Dans la carte, passez en revue les domaines de tracking. Si un canal affiche Configuration requise, terminez d’abord sa configuration de domaine. Une fois qu’au moins 1 canal indique Prêt, cliquez sur Configurer en haut de la carte.

1. Saisissez votre domaine cible, le domaine du site web utilisé dans les liens de votre message. Par exemple, pour https://shop.example.com/products, saisissez shop.example.com sans le protocole ni le chemin d’accès.
2. Cliquez sur Suivant.
3. Importez votre fichier apple-app-site-association (AASA) sans extension de fichier. Si vous avez une application Android, chargez également votre fichier assetlinks.json.
   • Si vous avez une application iOS et une application Android, vous devrez importer les deux fichiers.
   • Si vous n’avez qu’une application iOS, vous devez uniquement téléverser un fichier AASA.
   • Si vous n’avez qu’une application Android, vous devrez téléverser les deux fichiers. Le fichier AASA définit les chemins d’URL que Klaviyo traite comme des liens universels pour les deux plateformes.

Si plusieurs comptes Klaviyo partagent un domaine de tracking, l’enregistrement des modifications de sa configuration affecte tous ces comptes.

1. Cliquez sur Enregistrer. Klaviyo applique cette configuration à tous les domaines de tracking éligibles de votre compte.
2. Après avoir enregistré, vérifiez l’état du domaine de tracking sur la page des paramètres. Les nouvelles configurations sont activées automatiquement. Si un domaine que vous souhaitez utiliser affiche Prêt, cliquez sur Activer dans cette ligne. Confirmez que les domaines que vous souhaitez utiliser s’affichent comme Actif.

Remplacement universel

Dans certains cas, vous pouvez vouloir désigner un lien spécifique à ouvrir dans votre application, même s’il ne correspond pas aux chemins définis dans votre fichier AASA. Vous pouvez remplacer le comportement par défaut en ajoutant l’attribut universal="true" au HTML du lien.

Par exemple : <a href="https://shop.example.com/products" universal="true">Link to your app!</a>

Sinon, vous pouvez faire l’inverse en ajoutant l’attribut universal="false" au code HTML du lien.

Remarque : cette fonctionnalité n’est disponible que pour l’e-mail.

Tester votre configuration

Pour tester vos liens universels et vos App Links, créez une nouvelle campagne ou un nouveau message de flux, puis incluez un lien vers une page de votre site web que vous avez configurée pour les liens profonds. Envoyez un message à un appareil sur lequel votre application est installée, puis un autre à un appareil sur lequel votre application n’est pas installée.

• Sur l’appareil sur lequel votre application est installée, le lien devrait s’ouvrir directement dans votre application.
• Sur l’appareil sur lequel votre application n’est pas installée, le lien doit s’ouvrir dans le navigateur web de l’appareil.

Utilisez une campagne réelle ou un message de flux pour effectuer le test. Les aperçus de message n’utilisent pas le click-tracking de Klaviyo, donc les liens peuvent différer des liens trackés dans les messages réels.

Afficher vos fichiers de liens universels et d’App Links hébergés par Klaviyo

Une fois la configuration terminée, Klaviyo hébergera des versions de vos fichiers de configuration. Pour les afficher, accédez aux URL suivantes dans votre navigateur, en remplaçant <YOUR_TRACKING_DOMAIN> par votre propre domaine :

• iOS : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

FAQ

Dois-je disposer d’un domaine dédié au tracking des clics ?

Un domaine dédié au tracking des clics est requis pour utiliser les liens universels et les App Links pour l’e-mail. Ce domaine doit être hébergé par Klaviyo (KMTA). Les liens universels et les App Links ne sont pas pris en charge sur les domaines de tracking des clics hébergés par d’autres fournisseurs (par exemple, SendGrid), car Klaviyo doit héberger et fournir les fichiers de configuration des liens universels (AASA / assetlinks.json) depuis votre domaine de tracking. Pour les SMS, vous devrez configurer un lien court personnalisé de marque.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs comptes Klaviyo qui partagent un seul domaine de tracking ?

Si plusieurs comptes partagent un seul domaine de tracking, les modifications apportées à la configuration du domaine affecteront tous ces comptes.