Comment configurer des liens profonds pour les e-mails et les messages texte

À propos des liens profonds

Des liens profonds dirigent vos clients vers le contenu de votre application mobile ou, si l’application n’est pas installée, vers le même contenu sur votre site web. Les liens profonds issus des notifications push, des e-mails et des messages texte vous permettent d’utiliser des URL cohérentes sur tous vos canaux marketing tout en créant une expérience fluide pour votre client, quel que soit son appareil. 

Les autres termes pour les liens profonds sont Liens universels (pour iOS) et Liens d'application (pour Android). 

Les liens profonds dans Klaviyo sont entièrement compatibles avec le tracking et le Tracking UTM des clics. 

Comment ça marche

Les liens profonds Klaviyo vous permettent d’enregistrer la configuration de votre application. Lorsqu’un client clique sur un lien dans l’un de vos messages à partir d’un appareil mobile, Klaviyo est en mesure de l’identifier correctement et de le diriger vers le bon emplacement dans votre application mobile s’il est installé sur son appareil. Si l’application n’est pas installée, le client sera redirigé vers votre site web comme d’habitude.

Sur les plateformes qui ne permettent pas l’enregistrement de la configuration de votre application, le tracking des clics interfère avec les liens profonds. En effet, le tracking des clics utilise une redirection pour collecter l’événement click, ce qui empêche l’application de s’ouvrir directement.

Votre application mobile doit utiliser au moins la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native pour configurer des liens universels dans les e-mails et les SMS. 

Avant de commencer

Avant de pouvoir configurer des liens profonds pour les e-mails et les messages texte dans Klaviyo, vous devez mettre en place les éléments suivants :

• Votre application mobile doit utiliser au moins la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native pour configurer des liens universels dans les e-mails et les SMS. 
• Pour les liens profonds dans les e-mails, un domaine de tracking de clics dédié. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur la configuration d’un domaine de tracking de clics dédié.
• Pour les liens profonds dans les messages texte, un lien personnalisé dédié. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur la création d’un lien raccourci dédié pour SMS.
• Le SDK Klaviyo installé sur votre application mobile.
• Unfichier apple-app-site-association (AASA) (pour iOS) et/ou unfichier assetlinks.json (pour Android) hébergé sur le domaine de votre site web. Ces fichiers sont respectivement requis par Apple et Google pour associer votre site web à votre application mobile.
• Votre application mobile doit être configurée pour prendre en charge les liens profonds.
  • Pour plus d'informations sur la configuration pour iOS et la configuration de votre fichier apple-app-site-association (AASA), veuillez consulter la documentation pour les développeurs d'Apple sur la prise en charge des domaines associés.
  • Pour plus d'informations sur la configuration pour Android et la configuration de votre fichier assetlinks.json, veuillez consulter la documentation du développeur Android sur l'ajout de liens vers l'application.

Comment configurer des liens profonds dans Klaviyo

1. Accédez à Paramètres dans votre compte Klaviyo.
2. Cliquez sur Push notifications.
3. Sélectionnez l’onglet Liens profonds.

4. Dans la section Universal and app links, cliquez sur Configurer.

   

5. Sélectionnez un domaine de tracking de clics pour le canal que vous souhaitez activer (e-mail et/ou messages texte).
6. Saisissez votre domaine cible. Il s’agit du domaine de votre site web que vous prévoyez d’utiliser dans le corps de vos messages.
7. Téléchargez votre fichier apple-app-site-association (AASA) et/ou votre fichier assetlinks.json. 
   • Si vous disposez à la fois d’une application iOS et d’une application Android, vous devrez télécharger les deux fichiers.
   • Si vous avez uniquement une application iOS, il vous suffit de télécharger un fichier AASA.
   • Si vous n’avez qu’une application Android, vous devrez télécharger les deux fichiers.
8. Cliquez sur Enregistrer. 

9. Revenez à la page des paramètres. Sélectionnez le ou les domaines de tracking de clics qui doivent s’ouvrir dans votre application et cliquez sur Activer
    

   

Remplacement des liens profonds

Dans certains cas, vous pouvez désigner un lien spécifique à ouvrir dans votre application, même s'il ne correspond pas aux chemins définis dans votre fichier AASA ou assetlinks.json. Pour ce faire, ajoutez l’attribut universal=« true » au code HTML du lien.

Par exemple : <a href=« trk.example.com » universal=« true »>Lien vers votre application !</a>

Vous pouvez également faire l’inverse en ajoutant l’attribut universal=« false » au code HTML du lien.

Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les e-mails.

Test de votre configuration

Pour tester vos liens universels et vos liens d’application, créez une nouvelle campagne ou un nouveau message de flux et incluez un lien vers une page de votre site web que vous avez configurée pour les liens profonds. Envoyez un message sur un appareil sur lequel votre application est installée, et un autre sur un appareil sur lequel votre application n’est pas installée.

• Sur l’appareil sur lequel votre application est installée, le lien doit s’ouvrir directement dans votre application.
• Sur l'appareil sans votre application installée, le lien doit s'ouvrir dans le navigateur web de l'appareil.

Remarque : les messages d’aperçu n’utilisent pas le tracking de clics, de sorte que les liens profonds peuvent ne pas être reflétés avec précision. Pour effectuer des tests appropriés, n’utilisez pas de messages d’aperçu.

Consulter vos fichiers de liens profonds hébergés par Klaviyo

Une fois la configuration terminée, Klaviyo hébergera les versions de vos fichiers de configuration de liens profonds. Pour les consulter, accédez aux URL suivantes dans votre navigateur, en remplaçant <YOUR_TRACKING_DOMAIN> par votre propre domaine :

• iOS : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

FAQ

Dois-je disposer d’un domaine de tracking des clics dédié ? Un domaine de tracking de clics dédié est nécessaire pour utiliser les liens universels et les liens d’application pour les e-mails. Pour SMS, vous devrez configurer un lien court personnalisé dédié.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs comptes Klaviyo qui partagent un même domaine de tracking ? Si plusieurs comptes partagent un même domaine de tracking, les modifications apportées à la configuration du domaine affecteront tous ces comptes.