Come impostare i link universali iOS e i link alle app Android

Informazioni sui link universali e i link alle app

I link universali (per iOS) e i link app (per Android) indirizzano i clienti ai contenuti della tua app mobile o, se l'app non è installata, agli stessi contenuti del tuo sito web. L'utilizzo di questi link nelle e-mail e nei messaggi di testo ti consente di utilizzare URL coerenti in tutti i tuoi canali di marketing, creando al contempo un'esperienza senza interruzioni per il cliente, indipendentemente dal suo dispositivo. È simile al deep linking tradizionale, ma con funzionalità aggiuntive.

I link universali e i link alle app in Klaviyo sono completamente compatibili con il tracciamento dei clic e il Tracciamento UTM degli utenti. 

Come funziona

Dopo la configurazione, quando un cliente clicca su un link in uno dei tuoi messaggi da un dispositivo mobile, Klaviyo è in grado di identificarlo e indirizzarlo correttamente alla posizione corretta nella tua app mobile, se è installata sul suo dispositivo. Se l'applicazione non è installata, il cliente verrà indirizzato al tuo sito web come al solito.

Nelle piattaforme che non supportano questa funzionalità, il tracciamento dei clic interferisce con i link universali e i link all'app. Questo perché il tracciamento dei clic utilizza un reindirizzamento per acquisire l'evento di clic, impedendo così all'app di aprirsi direttamente.

La tua applicazione mobile deve utilizzare almeno la versione 5.1.0 di iOS SDK, la versione 4.1.0 di Android SDK o la versione 2.1.0 di React Native SDK per impostare i link universali nelle e-mail e nella messaggistica di testo. 

Prima di iniziare

Prima di poter impostare i link universali e/o i link alle app in Klaviyo, devi avere in atto quanto segue:

• La tua applicazione mobile deve utilizzare almeno la versione 5.1.0 di iOS SDK, la versione 4.1.0 di Android SDK o la versione 2.1.0 di React Native SDK per impostare i link universali nelle e-mail e nella messaggistica di testo. 
• Per i link nelle e -mail, un dominio di tracciamento dei clic dedicato. Per le istruzioni sulla configurazione, consulta il nostro articolo su come impostare un dominio di tracciamento dei clic dedicato.
• Per i link nei messaggi di testo, un link personalizzato con marchio. Per le istruzioni sulla configurazione, consulta il nostro articolo su come creare un link abbreviato con marchio per l'SMS.
• L'SDK di Klaviyo installato sulla tua applicazione mobile.
• Unfile apple-app-site-association (AASA) (per iOS) e/o unfile assetlinks.json (per Android) ospitati sul dominio del tuo sito web. Questi file sono richiesti rispettivamente da Apple e da Google per associare il tuo sito web alla tua applicazione mobile.
• La tua app mobile deve essere configurata in modo da supportare i link universali e/o i link all'app.
  • Per maggiori informazioni sulla configurazione per iOS e sull'impostazione del file apple-app-site-association (AASA), consulta la documentazione per sviluppatori di Apple sul supporto dei domini associati.
  • Per maggiori informazioni sulla configurazione per Android e sull'impostazione del file assetlinks.json, consulta la documentazione per sviluppatori di Android sull'aggiunta di link alle app.

Come impostare i link universali e i link alle app in Klaviyo

1. Vai su Impostazioni nel tuo account Klaviyo.
2. Clicca su notifica push.
3. Seleziona la scheda Link universali e dell'app.

4. Nella scheda, fai clic su Configura.

   

5. Seleziona un dominio di tracciamento per il canale che desideri abilitare (e-mail e/o messaggio di testo).
6. Inserisci il dominio di destinazione. Questo è il dominio del tuo sito web che intendi utilizzare nel corpo dei tuoi messaggi.
7. Carica il tuo file apple-app-site-association (AASA) e/o il tuo file assetlinks.json. 
   • Se hai un'applicazione sia per iOS che per Android, dovrai caricare entrambi i file.
   • Se hai solo un'app iOS, devi caricare solo un file AASA.
   • Se hai solo un'applicazione Android, dovrai caricare entrambi i file.
8. Fai clic su Salva. 

9. Torna alla pagina delle impostazioni. Seleziona il dominio o i domini di tracciamento dei clic che devono essere aperti sulla tua applicazione e clicca su Abilita.
    

   

Sostituzione universale

In alcuni casi, potresti voler designare un link specifico da aprire nella tua applicazione, anche se non corrisponde ai percorsi definiti nel tuo file AASA o assetlinks.json. Puoi farlo aggiungendo l'attributo universal="true" all'HTML del link.

Ad esempio: <a href="trk.example.com" universal="true"> Link alla tua applicazione!< /a ></a>

In alternativa, puoi fare l'inverso aggiungendo l'attributo universal="false" all'HTML del link.

Nota: questa funzionalità è disponibile solo per le e-mail.

Prova la tua configurazione

Per testare i link universali e i link app, crea una nuova campagna o un messaggio di flusso e includi un link a una pagina del tuo sito web che hai configurato per il deep linking. Invia un messaggio a un dispositivo su cui è installata la tua app e un altro a un dispositivo su cui non è installata la tua app.

• Sul dispositivo con l'app installata, il link dovrebbe aprirsi direttamente nella tua app.
• Sul dispositivo che non ha installato la tua applicazione, il link dovrebbe aprirsi nel browser web del dispositivo.

Nota: i messaggi di anteprima non utilizzano il tracciamento dei clic, quindi i link potrebbero non essere riflessi correttamente. Per effettuare test adeguati, non utilizzare i messaggi di anteprima.

Visualizzazione dei tuoi link universali ospitati da Klaviyo e dei file dei link dell'app

Una volta completata la configurazione, Klaviyo ospiterà le versioni dei tuoi file di configurazione. Per visualizzarli, vai ai seguenti URL nel tuo browser, sostituendo <YOUR_TRACKING_DOMAIN> con il tuo dominio:

• iOS: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/apple-app-site-association
• Android: https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/ .well-known/assetlinks.json

Domande frequenti

Devo avere un dominio di tracciamento dei clic dedicato? Per utilizzare i link universali e i link alle app per le e-mail è necessario un dominio di tracciamento dei clic dedicato. Per l'SMS, dovrai impostare un link breve personalizzato con marchio.

Cosa succede se ho più account Klaviyo che condividono un unico dominio di tracciamento? Se più account condividono un unico dominio di tracciamento, le modifiche alla configurazione del dominio avranno effetto su tutti gli account.