Cómo crear un enlace acortado con elementos de marca para SMS

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir el nombre de tu marca a los enlaces acortados en tus mensajes SMS de Klaviyo. Poner tu marca en los enlaces acortados hace que sean más personalizados para tu marca y creíbles, lo que indica a los destinatarios que este enlace los llevará a tu sitio web o página.

Antes de empezar

Hay 2 opciones para aplicar tu marca a los enlaces acortados:

• Un enlace de Klaviyo con marca, que es como un prefijo personalizado para los enlaces acortados de SMS.
• Un enlace personalizado de marca, que es un enlace acortado totalmente personalizable.

A modo de ejemplo, así es como podría verse el inicio de tu enlace para una empresa llamada «James Black».

Para obtener más información sobre las diferentes opciones de enlaces cortos, consulta comprender la diferencia entre los enlaces abreviados de SMS.

Enlace de Klaviyo con elementos de marca

Incluye el nombre de tu organización en el enlace para permitir una experiencia más fluida entre el mensaje de SMS y tu sitio web.

El subdominio que elijas para tu enlace de Klaviyo con marca debe:

• Debe tener 20 caracteres o menos.
• Contener solo letras o números (sin caracteres especiales).
• Sé único (no puedes tener el mismo subdominio que otra persona).
• No incluir ninguna palabra inapropiada.

Ten en cuenta que, cuando creas, editas, cambias o eliminas cualquier enlace de Klaviyo de marca, todos los enlaces anteriores seguirán funcionando según lo previsto.

Crear un enlace de Klaviyo con elementos de marca

Crea tu enlace de marca único de Klaviyo siguiendo estos pasos.

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos de marca, haz clic en Personalizar junto al dominio predeterminado de Klaviyo.
   • Los enlaces de marca de Klaviyo solo están disponibles para quienes tengan planes de SMS de pago. Si no tienes un plan de pago, primero verás indicaciones para actualizar.
3. En Subdominio, introduce el nombre de marca que quieres incluir en los enlaces acortados (por ejemplo, jamesblack).
   • Tu subdominio debe cumplir estos requisitos:
     • Debe tener 20 caracteres o menos.
     • Contener solo letras o números (sin caracteres especiales).
     • Sé único (no puedes tener el mismo subdominio que otra persona).
     • No incluir ninguna palabra inapropiada.
   • Nota: no puedes editar el dominio raíz de Klaviyo que se muestra después del subdominio.

4. Pulsa Guardar.

Después de guardar, verás el enlace de Klaviyo con marca debajo de Enlaces cortos con marca en la página Dominios, junto con su estado.

Editar un enlace de Klaviyo con elementos de marca

Antes de editar un enlace de Klaviyo con marca, ten en cuenta que, una vez que cambies el prefijo, puede que no vuelva a estar disponible. Al editar el subdominio, lo liberas de forma efectiva, lo que permite que otras empresas tengan la oportunidad de usarlo.

Para editar tu enlace de Klaviyo de marca, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos de marca, abre el menú de opciones junto a tu enlace de Klaviyo de marca.
3. Haz clic en Editar.
   

4. Cambia la imagen de marca en Subdominio.
   • Nota: no puedes cambiar el dominio raíz de un enlace de Klaviyo con marca.
5. Pulsa Guardar.

Eliminar el enlace de Klaviyo con elementos de marca

Al eliminar un enlace de Klaviyo con marca, su prefijo queda disponible para que lo utilicen otras empresas. Los nuevos enlaces acortados usan el enlace predeterminado de Klaviyo, a menos que tengas un enlace personalizado con marca activo.

Para eliminar tu enlace de Klaviyo de marca, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración > Dominios
2. En Enlaces cortos de marca, abre el menú de opciones junto a tu enlace de Klaviyo de marca.
3. Haz clic en Eliminar subdominio.
   

4. Selecciona Eliminar enlace para confirmar que quieres eliminar el enlace de Klaviyo con marca de tu cuenta.
   

Enlaces personalizados de marca

Los enlaces personalizados de marca no muestran ninguna parte de la URL predeterminada de Klaviyo (por ejemplo, klv.io). En su lugar, puedes personalizar el dominio para tu organización o específicamente para tu programa de SMS. Además, el seguimiento de clics mediante un enlace personalizado de marca es un requisito previo para usar enlaces universales y App Links en mensajes de texto.

A diferencia de los enlaces con marca de Klaviyo, los enlaces personalizados con marca se aprueban y se activan cuando se propagan los registros DNS. Este proceso suele completarse en 10 minutos o menos, pero puede tardar hasta 48 horas.

Los enlaces personalizados de marca deben:

• Sé único (no puedes tener el mismo enlace que otra persona).
• Representa claramente tu marca.

Lo más importante es que los clientes sepan que el enlace representa la marca. Sin embargo, recomendamos hacerlo con el menor número de caracteres posible: cuanto más corto sea el enlace personalizado de marca, menos caracteres usará en los mensajes SMS.

Conectar un enlace personalizado de marca

Antes de conectar un dominio personalizado, asegúrate de que es tuyo y de que puedes actualizar sus registros DNS. Usa un subdominio si el dominio raíz aloja un sitio web activo; un dominio raíz usado para el reenvío de enlaces no puede alojar también ese sitio web.

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Configuración > Dominios.
3. En Enlaces cortos de marca, selecciona Conectar un dominio.
4. Elige Subdomain o Root domain.
   • En Subdomain, introduce tu dominio principal en Root domain (p. ej., jamesblack.com) y tu prefijo en Subdomain (p. ej., SMS).
   • En Dominio raíz, introduce el dominio que quieras usar (p. ej., jb.co) y selecciona Confirmo que este dominio no aloja un sitio web activo.

5. Selecciona Siguiente.
6. Selecciona Conectar con Entri para configurar el DNS automáticamente o Configurar manualmente.

1. Si seleccionaste Conectar con Entri, sigue las indicaciones para autorizar los cambios de DNS. Cuando la configuración se realiza correctamente, Klaviyo empieza a verificar el dominio.
2. Si seleccionaste Configurar manualmente, selecciona tu proveedor de DNS y haz clic en Siguiente.
   • Añade los registros DNS que se muestran en Klaviyo a tu proveedor de DNS siguiendo las instrucciones del proveedor enlazadas en la pantalla de configuración. Copia el tipo, el nombre y el valor de cada registro; a continuación, vuelve a Klaviyo y haz clic en Siguiente para iniciar la verificación.
3. Haz clic en Listo para volver a Dominios. En Enlaces cortos de marca, comprueba el estado del dominio personalizado. Una vez completada la verificación, el estado cambia a Activo y Klaviyo lo usa para los enlaces acortados.

Si el estado muestra Acción requerida o Error, abre el menú de opciones del dominio personalizado y selecciona Ver registros para comprobar que los registros DNS coinciden con los que se muestran en Klaviyo.

Registra una versión abreviada del dominio para ahorrar costes

Para ahorrar caracteres (y costes) en tus mensajes de SMS, puedes registrar y tomar posesión de una versión abreviada de tu dominio. Por ejemplo, en lugar de usar sms.jamesblack.com, puedes registrar jb.co. Los dominios personalizados abreviados mantienen enlaces reconocibles para la marca y usan menos caracteres, lo que te deja más espacio en cada mensaje.

Para hacerlo, tendrás que:

• Registra el dominio acortado que hayas elegido con un registrador de dominios
• Asume la propiedad y conéctalo en tu cuenta de Klaviyo (mediante la configuración de DNS o Entri)

El uso de un dominio de marca más corto reduce el recuento de caracteres por mensaje, lo que ayuda a optimizar el gasto mientras se mantiene la confianza y el reconocimiento de marca.

Recursos adicionales