Cómo crear un enlace acortado de marca para SMS

Qué aprenderás

Aprenda a añadir el nombre de su marca a los enlaces acortados de sus mensajes SMS de Klaviyo. Poner una marca a sus enlaces acortados los hace más personalizados a su marca y creíbles, indicando a los destinatarios que este enlace les llevará a su sitio web o página.

Antes de empezar

Existen 2 opciones para marcar sus enlaces acortados:

• Un enlace Klaviyo de marca, que es como un prefijo personalizado para los enlaces acortados por SMS.
• Un enlace personalizado de marca, que es un enlace acortado totalmente personalizable. 

A modo de ejemplo, este es el aspecto que puede tener el comienzo de su enlace para una empresa llamada "James Black".

Para más información sobre las distintas opciones de enlaces cortos, consulte Comprender la diferencia en los enlaces acortados SMS.

Enlace Klaviyo de marca 

Incluya el nombre de su organización en el enlace para permitir una experiencia más ágil entre el mensaje SMS y su sitio web. 

Su marca Klaviyo enlace debe:

• Tener 25 caracteres o menos.
• Contener sólo letras o números (sin caracteres especiales).
• Sea único (no puede tener el mismo subdominio que otra persona).
• No incluir palabras inapropiadas. 

Tenga en cuenta que cuando cree, edite, cambie o elimine cualquier enlace de marca de Klaviyo, todos los enlaces anteriores seguirán funcionando como es debido. 

Crear un enlace Klaviyo de marca

Cree su enlace Klaviyo de marca única siguiendo estos pasos. 

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Vaya a Ajustes > SMS > Enlaces cortos. 
3. Junto al enlace Klaviyo de marca, haga clic en Añadir.
   • Los enlaces de marca Klaviyo sólo están disponibles para los usuarios del plan de pago SMS. Si no está en un plan de pago, primero verá indicaciones para actualizar.
     
4. En la parte derecha, en Subdominio, introduzca lo que desea como nombre de marca en sus enlaces acortados (por ejemplo, jamesblack).
   • Su subdominio debe cumplir los requisitos indicados anteriormente.
     Nota: No puede editar el dominio raíz.
     
5. Revise el enlace acortado completo en la Vista previa. 
6. Pulse Guardar. 

Después de guardar, verá el enlace de marca Klaviyo en la página de enlaces cortos SMS, junto con el estado.

Editar un enlace de marca Klaviyo

Antes de editar un enlace Klaviyo de marca, sepa que una vez que cambie el prefijo, puede que no vuelva a estar disponible. La edición del subdominio lo libera de hecho, permitiendo a otras empresas la posibilidad de utilizarlo. 

Para editar su enlace Klaviyo de marca, siga estos pasos: 

1. Vaya a Ajustes > SMS > Enlaces cortos.
2. Haga clic en los 3 puntos verticales del cuadro de enlace Klaviyo de marca.
3. Haga clic en Editar. 
   
4. Cambie su marca en Subdominio.
   • Nota: no puede cambiar el dominio raíz de un enlace Klaviyo de marca. 
5. Pulse Guardar. 

Borrar un enlace de marca Klaviyo

Eliminar un enlace Klaviyo de marca significa que sus enlaces acortados ya no contienen un prefijo de marca, eliminándolo de los enlaces acortados de su cuenta y permitiendo que otras empresas puedan utilizarlo potencialmente.

Para eliminar su enlace de marca Klaviyo, siga estos pasos: 

1. Vaya a Ajustes > SMS > Enlaces cortos.
2. Haga clic en los 3 puntos verticales del cuadro de enlace Klaviyo de marca.
3. Haga clic en Eliminar. 
   
4. Seleccione Eliminar enlace para confirmar que desea eliminar el enlace de marca Klaviyo de su cuenta.
   

Enlaces personalizados de marca

Los enlaces personalizados de marca no muestran ninguna parte de la URL predeterminada de Klaviyo (por ejemplo, klv.io). En su lugar, puede adaptarlo a su organización o a su programa de SMS específicamente. 

A diferencia de lo que ocurre con los enlaces de marca Klaviyo, los enlaces personalizados de marca se aprueban caso por caso. Este proceso tarda hasta 14 días en completarse. 

Los enlaces personalizados de marca deben: 

• Sea único (no puede tener el mismo enlace que otra persona). 
• Represente claramente su marca. 

Lo más importante es que los clientes sepan que el enlace representa a su marca. No obstante, le recomendamos que lo haga con el menor número de caracteres posible: cuanto más corto sea el enlace personalizado de su marca, menos caracteres utilizará en sus mensajes SMS. 

Solicitar un enlace personalizado de marca

Para solicitar un enlace personalizado de marca: 

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Vaya a Ajustes > SMS > Enlaces cortos.
3. Junto a Enlace personalizado de marca, seleccione Solicitar. Se abrirá un formulario de Google.
   
4. Rellene el formulario de Google, incluyendo la URL de su sitio web, el dominio que desea y los registros CNAME de su proveedor de DNS. 
5. Espere 2-3 semanas a que se revise el enlace personalizado de marca.
   • Si se aprueba, verá su enlace de marca en la página de enlaces cortos SMS. 
   • Si no se aprueba, nos pondremos en contacto con usted para que nos facilite información adicional.
     

Eliminar un enlace personalizado de marca

Tenga en cuenta que una vez que elimine este enlace, quedará liberado y es posible que no pueda volver a solicitar esa misma URL. 

Sus futuros enlaces acortados por SMS aparecerán como un enlace de marca de Klaviyo (si hay alguno disponible) o la URL estándar de Klaviyo.

Recursos adicionales

• Comprender la diferencia en los enlaces acortados por SMS
• Cómo aumentar el porcentaje de clics en los SMS