Comment configurer les liens universels iOS et les liens d’application Android

À propos des liens universels et des liens vers l’application

Les liens universels (pour iOS) et les liens d’application (pour Android) dirigent vos clients vers le contenu de votre application mobile ou, si l’application n’est pas installée, vers le même contenu sur votre site web. L’utilisation de ces liens dans les e-mails et les messages texte vous permet d’utiliser des URL cohérentes sur tous vos canaux marketing tout en créant une expérience fluide pour votre client, quel que soit son appareil. Il est similaire aux liens profonds traditionnels, mais avec des fonctionnalités supplémentaires.

Les liens universels et les liens d’application dans Klaviyo sont entièrement compatibles avec le tracking des clics et le Tracking UTM. 

Comment ça marche

Après la configuration, lorsqu’un client clique sur un lien dans l’un de vos messages à partir d’un appareil mobile, Klaviyo est en mesure de l’identifier correctement et de le diriger vers le bon emplacement dans votre application mobile s’il est installé sur son appareil. Si l’application n’est pas installée, le client sera redirigé vers votre site web comme d’habitude.

Sur les plateformes qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, le tracking des clics interfère avec les liens universels et les liens vers les applications. En effet, le tracking des clics utilise une redirection pour collecter l’événement click, ce qui empêche l’application de s’ouvrir directement.

Votre application mobile doit utiliser au moins la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native pour configurer des liens universels dans les e-mails et les SMS. 

Avant de commencer

Avant de pouvoir configurer des liens universels et/ou des liens d’application dans Klaviyo, vous devez mettre en place les éléments suivants :

• Votre application mobile doit utiliser au moins la version 5.1.0 du SDK iOS, la version 4.1.0 du SDK Android ou la version 2.1.0 du SDK React Native pour configurer des liens universels dans les e-mails et les SMS. 
• Pour les liens dans les e-mails, un domaine de tracking de clics dédié. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur la configuration d’un domaine de tracking de clics dédié.
• Pour les liens dans les messages texte, un lien personnalisé dédié. Pour les instructions de configuration, consultez notre article sur la création d’un lien raccourci dédié pour SMS.
• Le SDK Klaviyo installé sur votre application mobile.
• Unfichier apple-app-site-association (AASA) (pour iOS) et/ou unfichier assetlinks.json (pour Android) hébergé sur le domaine de votre site web. Ces fichiers sont respectivement requis par Apple et Google pour associer votre site web à votre application mobile.
• Votre application mobile doit être configurée pour prendre en charge les liens universels et/ou les liens d’application.
  • Pour plus d'informations sur la configuration pour iOS et la configuration de votre fichier apple-app-site-association (AASA), veuillez consulter la documentation pour les développeurs d'Apple sur la prise en charge des domaines associés.
  • Pour plus d'informations sur la configuration pour Android et la configuration de votre fichier assetlinks.json, veuillez consulter la documentation du développeur Android sur l'ajout de liens vers l'application.

Comment configurer des liens universels et des liens vers des applications dans Klaviyo

1. Accédez à Paramètres dans votre compte Klaviyo.
2. Cliquez sur Push notifications.
3. Sélectionnez l’onglet Universal & app links.

4. Dans la carte, cliquez sur Configurer.

   

5. Sélectionnez un domaine de tracking de clics pour le canal que vous souhaitez activer (e-mail et/ou messages texte).
6. Saisissez votre domaine cible. Il s’agit du domaine de votre site web que vous prévoyez d’utiliser dans le corps de vos messages.
7. Téléchargez votre fichier apple-app-site-association (AASA) et/ou votre fichier assetlinks.json. 
   • Si vous disposez à la fois d’une application iOS et d’une application Android, vous devrez télécharger les deux fichiers.
   • Si vous avez uniquement une application iOS, il vous suffit de télécharger un fichier AASA.
   • Si vous n’avez qu’une application Android, vous devrez télécharger les deux fichiers.
8. Cliquez sur Enregistrer. 

9. Revenez à la page des paramètres. Sélectionnez le ou les domaines de tracking de clics qui doivent s’ouvrir dans votre application et cliquez sur Activer
    

   

Remplacement universel

Dans certains cas, vous pouvez désigner un lien spécifique à ouvrir dans votre application, même s'il ne correspond pas aux chemins définis dans votre fichier AASA ou assetlinks.json. Pour ce faire, ajoutez l’attribut universal=« true » au code HTML du lien.

Par exemple : <a href=« trk.example.com » universal=« true »>Lien vers votre application !</a>

Vous pouvez également faire l’inverse en ajoutant l’attribut universal=« false » au code HTML du lien.

Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les e-mails.

Test de votre configuration

Pour tester vos liens universels et vos liens d’application, créez une nouvelle campagne ou un nouveau message de flux et incluez un lien vers une page de votre site web que vous avez configurée pour les liens profonds. Envoyez un message sur un appareil sur lequel votre application est installée, et un autre sur un appareil sur lequel votre application n’est pas installée.

• Sur l’appareil sur lequel votre application est installée, le lien doit s’ouvrir directement dans votre application.
• Sur l'appareil sans votre application installée, le lien doit s'ouvrir dans le navigateur web de l'appareil.

Remarque : les messages d’aperçu n’utilisent pas le tracking de clics, de sorte que les liens peuvent ne pas être reflétés avec précision. Pour effectuer des tests appropriés, n’utilisez pas de messages d’aperçu.

Affichage de vos liens universels hébergés par Klaviyo et de vos fichiers App Links

Une fois la configuration terminée, Klaviyo hébergera les versions de vos fichiers de configuration. Pour les consulter, accédez aux URL suivantes dans votre navigateur, en remplaçant <YOUR_TRACKING_DOMAIN> par votre propre domaine :

• iOS : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/apple-app-site-association
• Android : https://<YOUR_TRACKING_DOMAIN>/.well-known/assetlinks.json

FAQ

Dois-je disposer d’un domaine de tracking des clics dédié ? Un domaine de tracking de clics dédié est nécessaire pour utiliser les liens universels et les liens d’application pour les e-mails. Pour SMS, vous devrez configurer un lien court personnalisé dédié.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs comptes Klaviyo qui partagent un même domaine de tracking ? Si plusieurs comptes partagent un même domaine de tracking, les modifications apportées à la configuration du domaine affecteront tous ces comptes.