Comprender el control de edad del contenido para SMS
Qué aprenderás
Obtén información sobre el contenido con restricción por edad y por qué es importante para el marketing por SMS. Aquí ofrecemos una visión general de la restricción por edad para SMS, incluidos los requisitos y los sectores que la requieren.
Este artículo no explica cómo funciona el control de edad en Klaviyo. Klaviyo solo permite el control de edad para marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite el control de edad para ningún otro caso de uso. Consulta nuestro artículo sobre cómo usar el control de edad en Klaviyo para obtener más información.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede que no refleje la información más actualizada. Klaviyo recomienda encarecidamente consultar con un servicio de consultoría jurídica cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de los servicios de la plataforma.
Acerca de la verificación de edad para SMS
El filtro de edad es un método de protección técnica que se utiliza para evitar que las personas menores de edad vean un sitio web con contenido restringido o inapropiado. Requiere que los visitantes verifiquen que son mayores de edad introduciendo su edad o fecha de nacimiento antes de poder ver el contenido.
En algunos sectores, puede que sea necesario aplicar una restricción de edad, aunque varía según el país.
El control de edad para SMS consta de 2 partes, y ambas son obligatorias. Debe impedir que los visitantes menores de edad:
- Ver contenido en un sitio web
- Aceptar el marketing por SMS
Si tienes un código corto, ten en cuenta que los programas de códigos cortos con restricción de edad se aprueban caso por caso.
Ten en cuenta que Canadá no admite contenido con restricción de edad para números gratuitos.
Por qué es importante la verificación de edad para SMS
En comparación con la mayoría de los demás canales de marketing, SMS está sujeto a más restricciones y a un mayor escrutinio. A menos que se apliquen los procedimientos adecuados de verificación de edad, ciertos sectores no pueden usar SMS para promocionar contenido. Además, el incumplimiento de estos requisitos puede provocar la suspensión del número de envío, una auditoría y multas.
Bloqueo de contenido en un sitio web
Imagina que tienes una tienda online de licores en EE. UU. Cuando alguien visita tu sitio web, una ventana bloqueará la pantalla y pedirá la fecha de nacimiento de la persona visitante. Si esa persona tiene 21 años o más, podrá acceder a todo tu sitio web y ver tu contenido. Cualquier persona menor de 21 años verá un mensaje que indica que no puede ver el contenido del sitio web y no podrá ver nada más.
Evitar que los visitantes se suscriban
Una opción es incluir un control de edad en tu formulario de registro de SMS. De ese modo, alguien debe verificar su edad incluso antes de convertirse en suscriptor de SMS.
Para este tipo de control de edad, tendrás que usar un formulario de registro que pueda recopilar el consentimiento en función de la edad.
Ten en cuenta que el envío de una palabra clave para suscribirse por SMS no se considera una restricción por edad. Parte de la restricción por edad consiste en evitar que se suscriba cualquier persona que no cumpla los requisitos de edad; sin embargo, el envío de una palabra clave para suscribirse por SMS permite que cualquiera que envíe una palabra clave de suscripción se suscriba. La función Smart Opt-in de Klaviyo tampoco es compatible con los formularios con restricción de edad, ya que un visitante debe completar la doble confirmación de registro ANTES de que tu marca le envíe mensajes.
Qué sectores necesitan control de edad en Estados Unidos
Muchas de las industrias que están prohibidas para SMS pueden enviar mensajes si tienen un control de edad, aunque algunas solo se permiten en ciertos casos. Si tu empresa se encuentra dentro de una de las siguientes categorías o si estás planificando una promoción que funciones contenido específico, puede que se requiera un control de edad para cumplir la normativa.
El siguiente gráfico hace referencia a las restricciones de verificación de edad en Estados Unidos, pero no específicamente en Klaviyo. Klaviyo solo permite la verificación de edad para marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite la verificación de edad para ningún otro caso de uso.
Sector | ¿Se permite con restricción por edad? | Tipos de número | |
Alcohol | Sí Edad: 21+ | Códigos cortos y números gratuitos | |
Armas de fuego | Sí Edad: 21+ | Código corto | |
Sorteos (pueden aplicarse las leyes regionales sobre sorteos) | Sí Edad: 18+ | Códigos cortos y números gratuitos | |
Adulto
| Juguetes sexuales y lencería | Sí Edad: 18+ | Código corto, ID de remitente de marca, código largo (depende del país) |
Contenido sexualmente explícito | No | N/A | |
Tabaco | Tabaco, incluidos los vapeadores que contienen nicotina y la parafernalia relacionada con el tabaco | Sí Edad: 21+ | Código corto |
Sustancias ilegales | CBD/cannabis, incluidos los vapeadores de CBD/cannabis y la parafernalia relacionada con el CBD/cannabis | No | N/A |
Juegos de azar | Aplicaciones de juegos, sitios web, aplicaciones de apuestas, casinos | No | N/A |
Otro contenido prohibido incluye:
- Discurso de odio
- Violencia
- Lenguaje ofensivo
- Drogas ilegales
- Fuegos artificiales
Si no estás seguro de si tu sector se permitirá con el control de edad, consulta a tu asesoría legal para que te aconseje.
Recursos adicionales
- Comprender el contenido prohibido de SMS y MMS
Descubre qué contenido no se permite en el marketing por SMS.
- Localized messaging compliance laws