Comprender la clasificación por edades de los contenidos para SMS
Aprenderá
Infórmese sobre la clasificación por edades de los contenidos y por qué es importante para el marketing por SMS. A continuación, le ofrecemos una visión general de la clasificación por edades para los SMS, incluidos los requisitos y los sectores que la exigen.
Este artículo no repasa cómo funciona el age-gating en Klaviyo. Klaviyo sólo permite la determinación de la edad para las marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite la determinación de la edad para ningún otro caso de uso. Consulte nuestro artículo sobre el uso del age-gating en Klaviyo para obtener más información.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor legal cualificado para asegurar su cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
Acerca del control de edad para SMS
El "age-gating" es un método técnico de protección utilizado para evitar que los menores de edad vean un sitio web de contenido restringido o inapropiado. Requiere que los visitantes verifiquen que son mayores de edad introduciendo su edad o fecha de nacimiento antes de poder ver el contenido.
Para determinados sectores, puede exigirse la verificación de la edad, aunque varía según el país.
El control de edad para SMS consta de 2 partes, ambas obligatorias. Debe impedir que los visitantes menores de edad:
- Ver contenidos en un sitio web
- Optar por el marketing por SMS
Si tiene un código corto, tenga en cuenta que los programas de códigos cortos restringidos por edad se aprueban caso por caso.
Tenga en cuenta que Canadá no admite contenidos con límite de edad para los números gratuitos.
Por qué la clasificación por edades es importante para los SMS
En comparación con la mayoría de los demás canales de marketing, el SMS está sujeto a más restricciones y a un mayor escrutinio. A menos que se apliquen los procedimientos adecuados de control de edad, determinadas industrias no pueden utilizar los SMS para promocionar contenidos. Además, el incumplimiento de estos requisitos puede conllevar la suspensión del número de envío, una auditoría y multas.
Bloqueo de contenidos en un sitio web
Digamos que tiene una tienda de licores en línea en EE. Cuando alguien visite su página web, una ventana bloqueará la pantalla y preguntará por la fecha de cumpleaños del visitante. Si esa persona tiene 21 años o más, podrá acceder a su sitio web completo y ver su contenido. Los menores de 21 años verán un mensaje que les indica que no pueden ver el contenido del sitio web y no podrán ver nada más.
Evitar que los visitantes se suscriban
Una opción es incluir una puerta de edad dentro de su formulario de inscripción por SMS. De esta forma, alguien debe verificar su edad antes incluso de convertirse en suscriptor de SMS.
Para este tipo de puerta de edad, necesitará utilizar un formulario de registro que pueda recoger el consentimiento en función de la edad.
Ten en cuenta que la opción de enviar un mensaje de texto para unirte no se considera un control de edad. En parte, el control de edad impide que se suscriban las personas que no cumplan los requisitos de edad. Sin embargo, la opción de enviar un mensaje de texto para unirse permite que las personas que envíen una palabra clave de suscripción se suscriban. La función Smart Opt-in de Klaviyo tampoco es compatible con los formularios con control de edad, ya que los visitantes tienen que registrarse por duplicado ANTES de recibir mensajes de la marca.
Qué necesitan las industrias para envejecer en Estados UnidosQué necesitan las industrias para envejecer en Estados Unidos
Muchas de las industrias que tienen prohibido el envío de SMS pueden enviar mensajes si cuentan con un control de edad, aunque algunas solo pueden hacerlo en determinados casos. Si su empresa pertenece a alguna de las categorías siguientes o si está planeando una promoción con contenido específico, es posible que se requiera el control de la edad para cumplir con la normativa.
La siguiente tabla hace referencia a las restricciones por edad en Estados Unidos, pero no en Klaviyo específicamente. Klaviyo solo permite el control de edad para marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite el control de edad para ningún otro caso de uso.
| Industria | ¿Permitido con age-gating? | Tipos de números | |
| Alcohol |
Sí Edad: 21+ | Códigos cortos y números gratuitos | |
| Armas de fuego |
Sí Edad: 21+ | Código corto | |
| Sorteos (pueden aplicarse las leyes regionales para sorteos) |
Sí Edad: 18+ | Códigos cortos y números gratuitos | |
|
Adultos
| Juguetes sexuales y lencería |
Sí Edad: 18+ | código corto, ID de remitente de marca, código largo (Dependiente del país) |
| Contenido sexual explícito | No | N/A | |
| Tabaco | Tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos que contienen nicotina, y parafernalia relacionada con el tabaco. |
Sí Edad: 21+ | Código corto |
| Sustancias ilegales | CBD/cannabis, incluidos los vaporizadores de CBD/cannabis y los accesorios relacionados con el CBD/cannabis. | No | N/A |
| Juego | Aplicaciones de juegos, sitios web, aplicaciones de apuestas, casinos | No | N/A |
Otros contenidos prohibidos son:
- Discurso del odio
- Violencia
- Profanidad
- Drogas ilegales
- Fuegos artificiales
Si no está seguro de si a su industria se le permitirá o no el control de edad, consulte a su asesor jurídico para que le aconseje.
Recursos adicionales