Comprender el control de edad del contenido para SMS
Qué aprenderás
Obtén información sobre el contenido con restricción por edad y por qué es importante para el marketing por SMS. Aquí ofrecemos una visión general de la restricción por edad para SMS, incluidos los requisitos y los sectores que la requieren.
Klaviyo admite la restricción de edad para marcas de alcohol, armas de fuego y tabaco en los países compatibles y en los números de envío aptos. El acceso a cierto contenido de temática sexual está limitado a las cuentas aptas. Para obtener instrucciones de configuración, consulta nuestro artículo sobre el uso de la restricción de edad en Klaviyo.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede que no refleje la información más actualizada. Klaviyo recomienda encarecidamente consultar con un servicio de consultoría jurídica cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de los servicios de la plataforma.
Acerca de la verificación de edad para SMS
El filtro de edad es un método de protección técnica que se utiliza para evitar que las personas menores de edad vean un sitio web con contenido restringido o inapropiado. Requiere que los visitantes verifiquen que son mayores de edad introduciendo su edad o fecha de nacimiento antes de poder ver el contenido.
En algunos sectores, puede que sea necesario aplicar una restricción de edad, aunque varía según el país.
El control de edad para SMS consta de 2 partes, y ambas son obligatorias. Debe impedir que los visitantes menores de edad:
- Ver contenido en un sitio web
- Aceptar el marketing por SMS
Si tienes un código corto, ten en cuenta que los programas de códigos cortos con restricción de edad se aprueban caso por caso.
Ten en cuenta que Canadá no admite contenido con restricción de edad para números gratuitos.
Por qué es importante la verificación de edad para SMS
En comparación con la mayoría de los demás canales de marketing, los SMS están sujetos a más restricciones y a un mayor escrutinio. A menos que se hayan implementado los procedimientos adecuados de verificación de edad, determinadas industrias no pueden usar SMS para promocionar contenido. Además, el incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a la suspensión del número de envío, una auditoría y multas.
Bloqueo de contenido en un sitio web
Imagina que tienes una tienda online de licores en EE. UU. Cuando alguien visita tu sitio web, una ventana bloqueará la pantalla y pedirá la fecha de nacimiento de la persona visitante. Si esa persona tiene 21 años o más, podrá acceder a todo tu sitio web y ver tu contenido. Cualquier persona menor de 21 años verá un mensaje que indica que no puede ver el contenido del sitio web y no podrá ver nada más.
Evitar que los visitantes se suscriban
Una opción es incluir un control de edad en el formulario de registro de SMS. Así, alguien debe verificar su edad antes incluso de que se convierta en suscriptor de SMS.
Para un formulario de registro de SMS con control de edad en Klaviyo, añade un bloque de control de edad (control de edad) en el paso de registro de SMS o antes de él. Recopila la fecha de nacimiento del visitante y comprueba si cumple la edad mínima. Una pregunta de sí o no sobre la edad o un campo de fecha normal no sustituyen esta comprobación.
El texto para unirse con solo una palabra clave para suscribirse no verifica la edad y no puede recopilar el consentimiento por SMS para contenido con control de edad. Un formulario de tap-to-text de Klaviyo puede recopilar el consentimiento cuando un control de edad verifica la fecha de nacimiento del visitante antes de que envíe el mensaje de texto de aceptación.
Smart Opt-in de Klaviyo no es compatible con formularios con verificación de edad.
Qué sectores necesitan control de edad en Estados Unidos
Muchas de las industrias que están prohibidas para SMS pueden enviar mensajes si tienen un control de edad, aunque algunas solo se permiten en ciertos casos. Si tu empresa se encuentra dentro de una de las siguientes categorías o si estás planificando una promoción que funciones contenido específico, puede que se requiera un control de edad para cumplir la normativa.
El siguiente gráfico hace referencia a las restricciones de verificación de edad en Estados Unidos, pero no específicamente en Klaviyo. Klaviyo admite la verificación de edad para marcas de alcohol, armas de fuego y tabaco en los países compatibles y en los números de envío que cumplan los requisitos. El acceso a cierto contenido relacionado con el sexo está limitado a las cuentas que cumplen los requisitos.
Sector | ¿Se permite con restricción por edad? | Tipos de número | |
Alcohol | Sí Edad: 21+ | Códigos cortos y números gratuitos | |
Armas de fuego | Sí Edad: 21+ | Código corto | |
Sorteos (pueden aplicarse las leyes regionales sobre sorteos) | Sí Edad: 18+ | Código corto aprobado. Consulta los requisitos de los sorteos por SMS. | |
Adulto
| Juguetes sexuales y lencería | Sí Edad: 18+ | Código corto |
Contenido sexualmente explícito | No | N/A | |
Tabaco | Tabaco, incluidos los vapeadores que contienen nicotina y la parafernalia relacionada con el tabaco | Sí Edad: 21+ | Código corto |
Sustancias ilegales | CBD/cannabis, incluidos los vapeadores de CBD/cannabis y la parafernalia relacionada con el CBD/cannabis | No | N/A |
Juegos de azar | Aplicaciones de juegos, sitios web, aplicaciones de apuestas, casinos | No | N/A |
Otro contenido prohibido incluye:
- Discurso de odio
- Violencia
- Lenguaje ofensivo
- Drogas ilegales
- Fuegos artificiales
Si no estás seguro de si tu sector se permitirá con el control de edad, consulta a tu asesoría legal para que te aconseje.
Recursos adicionales
- Comprender el contenido prohibido de SMS y MMS
Descubre qué contenido no se permite en el marketing por SMS.
- Localized messaging compliance laws