Comprender el control de acceso por edad del contenido para SMS
Objetivos del artículo
Descubre el contenido con restricción de edad y por qué es importante para el marketing por SMS. Aquí ofrecemos una descripción general de la restricción de edad para SMS, incluido lo que se requiere y qué industrias la requieren.
Este artículo no explica cómo funciona el control de edad en Klaviyo. Klaviyo solo permite el control de edad para marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite el control de edad para ningún otro caso de uso. Consulta nuestro artículo sobre cómo usar el control de edad en Klaviyo para obtener más información.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento legal. El contenido proporcionado es de carácter general y puede que no refleje la información más actualizada. Klaviyo recomienda ampliamente consultar con un asesor legal calificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
Acerca de la restricción por edad para SMS
El control de acceso por edad es un método de protección técnico que se usa para evitar que personas menores de edad vean un sitio web con contenido restringido o inapropiado. Requiere que los visitantes verifiquen que son mayores de edad ingresando su edad o fecha de nacimiento antes de que puedan ver el contenido.
Para ciertas industrias, puede ser necesario aplicar un control de edad, aunque varía según el país.
El control de edad para SMS tiene 2 partes, y ambas son obligatorias. Debe impedir que los visitantes menores de edad:
- Ver contenido en un sitio web
- Registrarse en marketing por SMS
Si tienes un código corto, ten en cuenta que los programas de código corto con restricción de edad se aprueban caso por caso.
Ten en cuenta que Canadá no admite contenido con restricción de edad para números gratuitos.
Por qué el control de edad es importante para SMS
En comparación con la mayoría de los otros canales de marketing, SMS está sujeto a más restricciones y a un mayor escrutinio. A menos que existan los procedimientos adecuados de verificación de edad, ciertas industrias no pueden usar SMS para promocionar contenido. Además, el incumplimiento de estos requisitos puede provocar la suspensión del número de envío, una auditoría y multas.
Bloqueo de contenido en un sitio web
Digamos que tienes una licorería en línea en EE. UU. Cuando alguien visita tu sitio web, una ventana bloqueará la pantalla y solicitará la fecha de nacimiento del visitante. Si esa persona tiene 21 años o más, podrá acceder a todo tu sitio web y ver tu contenido. Cualquier persona menor de 21 años verá un mensaje que indica que no puede ver el contenido del sitio web y no podrá ver nada más.
Evitar que los visitantes se suscriban
Una opción es incluir un control de edad en tu formulario de registro a SMS. De esa forma, alguien debe verificar su edad antes de convertirse siquiera en suscriptor de SMS.
Para este tipo de control de edad, deberás usar un formulario de registro que pueda recopilar el consentimiento según la edad.
Ten en cuenta que el mensaje de texto para unirse no se considera una puerta de edad. Parte de la puerta de edad es impedir que cualquier persona que no cumpla con los requisitos de edad se suscriba; sin embargo, el mensaje de texto para unirse permite que cualquier persona que envíe una palabra clave de suscripción se registre. Smart Opt-in de Klaviyo tampoco se admite en formularios con puerta de edad, ya que una persona visitante debe tener doble confirmación de suscripción ANTES de recibir mensajes de tu marca.
Qué industrias necesitan implementar control de edad en Estados Unidos
Muchas de las industrias que están prohibidas para SMS pueden enviar mensajes si tienen un control de edad, aunque algunas solo están permitidas en ciertos casos. Si tu empresa se encuentra en una de las siguientes categorías o si planeas una promoción que funciones contenido específico, puede que se requiera un control de edad para el cumplimiento.
La siguiente tabla se refiere a las restricciones de verificación de edad en Estados Unidos, pero no específicamente en Klaviyo. Klaviyo solo permite la verificación de edad para marcas de alcohol y armas de fuego, y actualmente no permite la verificación de edad para ningún otro caso de uso.
Sector | ¿Se permite con restricción por edad? | Tipos de número | |
Alcohol | Sí Edad: 21+ | Código corto y números gratuitos | |
Armas de fuego | Sí Edad: 21+ | Código corto | |
Sorteos (pueden aplicarse leyes regionales sobre sorteos) | Sí Edad: 18+ | Código corto y números gratuitos | |
Adulto
| Juguetes sexuales y lencería | Sí Edad: 18+ | Código corto, ID del remitente de marca, código largo (depende del país) |
Contenido sexualmente explícito | No | N/D | |
Tabaco | Tabaco, incluidos los vapeadores que contienen nicotina, y parafernalia relacionada con el tabaco | Sí Edad: 21+ | Código corto |
Sustancias ilegales | CBD/cannabis, incluidos vapeadores de CBD/cannabis y parafernalia relacionada con CBD/cannabis | No | N/D |
Apuestas | Apps de juegos, sitios web, apps de apuestas, casinos | No | N/D |
Otro contenido prohibido incluye:
- Discurso de odio
- Violencia
- Lenguaje obsceno
- Drogas ilegales
- Fuegos artificiales
Si no tienes la certeza de si tu industria se permitirá con control de edad, consulta a tu asesoría legal para obtener orientación.
Recursos adicionales
- Understanding SMS and MMS prohibited content
Learn about which content is not allowed for SMS marketing.
- Localized messaging compliance laws