Comprender la mini-TCPA de Oklahoma
Objetivos del artículo
Conoce los detalles clave de la "mini-TCPA" de Oklahoma y su posible impacto en tus esfuerzos de marketing por SMS.
A partir del 1 de noviembre de 2022, el estado de Oklahoma promulgó una nueva ley que es esencialmente una versión más estricta de la Ley federal de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA). La nueva ley de Oklahoma, el proyecto de ley nº 3168, pone límites más estrictos a quién puedes enviar mensajes a SMS y cuándo, así como cuántos mensajes puede recibir un destinatario en un plazo determinado.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor jurídico cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
Cambios clave
La mini-TCPA de Oklahoma introduce varias distinciones importantes respecto a los requisitos de la TCPA federal. Los siguientes apartados ofrecen una visión general de las principales diferencias entre las 2 leyes.
Horario más tranquilo: De 8 de la tarde a 8 de la mañana.Horario más tranquilo: De 8 de la tarde a 8 de la mañana.
La ley sólo permite llamar o enviar mensajes de texto entre las 8.00 y las 20.00 horas de la zona horaria del destinatario (acortada de 8.00 a 21.00 horas en la TCPA federal).
Limitar los mensajes de texto a 3 intentos en un periodo de 24 horasLimitar los mensajes de texto a 3 intentos en un periodo de 24 horas
La ley limita al especialista en marketing a 3 intentos de contacto con los destinatarios (mediante llamada o mensaje de texto) en un plazo de 24 horas. Esto se aplica incluso si una empresa llama o envía mensajes de texto a los destinatarios desde números diferentes.
Ampliación de la definición de marcación automáticaAmpliación de la definición de marcación automática
La mini-TCPA de Oklahoma, define un marcador automático como: "Un sistema automatizado para la selección o marcación de números de teléfono o la reproducción de un mensaje grabado cuando se completa una conexión con un número llamado".
Esta definición es más amplia que la de la TCPA federal, que dice que los marcadores automáticos sólo incluyen los dispositivos que utilizan un generador de números secuenciales o aleatorios.
Prohibición de llamadas y mensajes de texto automatizados a destinatarios no consentidosProhibición de llamadas y mensajes de texto automatizados a destinatarios no consentidos
La mini-TCPA prohíbe el uso de tecnología automatizada o respuestas pregrabadas para realizar llamadas o enviar mensajes de texto, a menos que el destinatario haya dado su consentimiento previo o entre dentro de una de varias excepciones.
Prohibir la ocultación del llamante o remitenteProhibir la ocultación del llamante o remitente
La ley prohíbe al especialista en marketing ocultar intencionadamente su identidad o su número.
Han aumentado las reclamaciones de que todos los números de envío sean rescatables. Por tanto, si tu número no puede recibir llamadas, considera la posibilidad de desviarlas a otro número.
Excepciones a la mini-TCPA de OklahomaExcepciones a la mini-TCPA de Oklahoma
La ley menciona varias excepciones a la mini-TCPA de Oklahoma. Asegúrate de consultar con tu asesor jurídico para saber si tú o tus mensajes SMS estáis incluidos en alguna excepción.
A quién cubre la mini-TCPA de OklahomaA quién cubre la mini-TCPA de Oklahoma
La ley presume que cualquier llamada o mensaje de texto realizado a un código de área de Oklahoma es a cualquiera de los dos:
- Un residente de Oklahoma
- Alguien en Oklahoma en ese momento
Ambos grupos están cubiertos por esta legislación, lo que puede aumentar el número de posibles demandantes.
Similar a la TCPA, la mini-TCPA de Oklahoma otorga a las partes perjudicadas un derecho de acción privado. Un demandante que gane su caso puede
- Obtener una orden judicial contra la otra parte
- Recuperar sus daños reales en metálico o 500 $ (o 1.500 $ en caso de infracción intencionada), lo que sea mayor, más los honorarios y las costas del abogado.
Buenas prácticas para Klaviyo SMS
Aunque te recomendamos que consultes a un abogado para asegurarte de que tu programa de mensajería de texto cumple la mini-TCPA de Oklahoma, otras leyes y reglamentos de SMS y los requisitos de los transportistas, hay algunas directrices generales y buenas prácticas que puedes seguir:
Buenas prácticas:
- Obtén siempre el consentimiento expreso, utilizando un lenguaje de divulgación claro y visible en cualquier lugar donde recojas consentimiento para enviar SMS.
- Deja activadas las horas tranquilas de flujo para cualquier flujo no transaccional.
- No envíes antes de las 8 a.m. ni después de las 8 p.m. (en la hora local del destinatario) para ninguna campaña.
- Utiliza Smart Sending para limitar cuántos mensajes SMS puede recibir un suscriptor en 24 horas.
- Añade un número de desvío de llamadas para tu número gratuito.
- Sigue otras buenas prácticas de SMS.
Recursos adicionales
- Configura un número de desvío de llamadas para tu número gratuito de EE.UU.
- Ver otros aspectos básicos del cumplimiento del SMS
- Crea un lenguaje de divulgación para utilizarlo en cualquier lugar en el que recojas el consentimiento para enviar SMS