Förståelse av Oklahomas mini-TCPA
Du kommer att lära dig
Läs mer om viktiga detaljer i Oklahomas "mini-TCPA" och dess potentiella inverkan på dina sms-marknadsföringsinsatser.
Den 1 november 2022 antog delstaten Oklahoma en ny lag som i huvudsak är en strängare version av den federala lagen Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Oklahomas nya lag, Bill No. 3168, sätter snävare gränser för vem du kan skicka sms till och när, samt hur många meddelanden en mottagare kan ta emot inom en viss tidsram.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Viktiga förändringar
Oklahomas mini-TCPA innehåller flera viktiga skillnader jämfört med kraven i den federala TCPA. I följande avsnitt ges en översikt över de viktigaste skillnaderna mellan de två lagarna.
Längre tysta timmar: 20.00 till 8.00 på morgonenLängre tysta timmar: 20.00 till 8.00 på morgonen
Stadgan tillåter endast samtal eller sms mellan kl. 08.00 och 20.00 i mottagarens tidszon (förkortat från kl. 08.00 till 21.00 i den federala TCPA).
Begränsning av sms till 3 försök inom en 24-timmarsperiodBegränsning av sms till 3 försök inom en 24-timmarsperiod
Lagen begränsar marknadsförare till 3 försök att kontakta en mottagare (via samtal eller sms) inom en 24-timmarsperiod. Detta gäller även om ett företag ringer eller sms:ar mottagaren från olika nummer.
Breddning av definitionen av en automatisk uppringareBreddning av definitionen av en automatisk uppringare
Oklahomas mini-TCPA definierar en autodialer som: "Ett automatiserat system för val eller uppringning av telefonnummer eller uppspelning av ett inspelat meddelande när en anslutning har upprättats till ett uppringt nummer."
Detta är bredare än den federala TCPA:s definition, som säger att autodialers endast omfattar enheter som använder en sekventiell eller slumpmässig nummergenerator.
Förbud mot automatiserade samtal och sms till mottagare utan samtyckeFörbud mot automatiserade samtal och sms till mottagare utan samtycke
Mini-TCPA förbjuder användning av automatiserad teknik eller förinspelade svar för att ringa eller skicka textmeddelande om inte mottagaren har gett sitt samtycke i förväg eller omfattas av ett av flera undantag.
Förbjuda döljande av den som ringer eller skickarFörbjuda döljande av den som ringer eller skickar
Stadgan förbjuder marknadsförare att avsiktligt dölja sin identitet eller sitt nummer.
Det har blivit allt vanligare med krav på att alla sändningsnummer ska vara uppringbara. Om ditt nummer inte kan ta emot samtal bör du överväga att vidarekoppla samtal till ett annat nummer.
Undantag från Oklahomas mini-TCPAUndantag från Oklahomas mini-TCPA
Flera undantag från Oklahomas mini-TCPA nämns i lagen. Se till att du rådgör med din juridiska rådgivare för att förstå om du eller dina sms-meddelanden omfattas av ett undantag.
Vem omfattas av Oklahoma mini-TCPAVem omfattas av Oklahoma mini-TCPA
Lagen förutsätter att alla samtal eller sms som görs till ett riktnummer i Oklahoma är till antingen:
- En invånare i Oklahoma
- Någon i Oklahoma vid den tiden
Båda grupperna omfattas av denna lagstiftning, vilket kan öka antalet potentiella kärandeparter.
I likhet med TCPA ger Oklahomas mini-TCPA skadelidande parter en privat rätt att vidta åtgärder. En kärande som vinner sitt mål kan:
- Erhålla ett föreläggande mot den andra parten
- Återfå sina faktiska penningskador eller 500 USD (eller 1 500 USD för uppsåtliga överträdelser), beroende på vilket som är högst, plus advokatavgifter och kostnader
Bästa praxis för Klaviyo SMS
Vi rekommenderar att du rådgör med en advokat för att säkerställa att ditt program för sms-meddelanden uppfyller Oklahomas mini-TCPA, andra sms-lagar och -förordningar samt operatörens krav, men det finns några allmänna riktlinjer och bästa praxis som du kan följa:
Bästa praxis:
- Få alltid uttryckligt samtycke genom att använda ett tydligt och iögonfallande informationsspråk var du än samlar in sms-samtycke.
- Låt tysta timmar för flöde vara på för alla icke-transaktionsflöden.
- Skicka inte före kl. 08.00 eller efter kl. 20.00 (mottagarens lokala tid) för någon kampanj.
- Använd Smart Sending för att begränsa hur många sms en prenumerant kan ta emot inom 24 timmar.
- Lägg till ett nummer för vidarekoppling för ditt avgiftsfria nummer.
- Följ andra bästa metoder för sms.
Ytterligare resurser
- Konfigurera ett nummer för vidarekoppling av samtal för ditt amerikanska avgiftsfria nummer
- Se andra sms Efterlevnad basics
- Skapa ett informationsspråk som kan användas överallt där du samlar sms-samtycke