Förstå Oklahomas mini-TCPA

Du kommer att lära dig

Läs mer om viktiga detaljer kring Oklahomas ”mini-TCPA” och dess potentiella påverkan på dina sms-marknadsföringsinsatser.

Från och med den 1 november 2022 införde delstaten Oklahoma en ny lag som i princip är en strängare version av den federala Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Oklahomas nya lag, Bill No. 3168, sätter snävare gränser för vem du kan skicka sms till och när, samt hur många meddelanden en mottagare kan få under en viss tidsperiod.

Viktiga ändringar

Oklahomas mini-TCPA introducerar flera viktiga skillnader jämfört med kraven i den federala TCPA. Följande avsnitt ger en översikt över de viktigaste skillnaderna mellan de två lagarna.

Längre tysta timmar: 20:00–08:00

Lagen tillåter att du ringer eller sms:ar endast mellan 08:00 och 20:00 i mottagarens tidszon (förkortat från 08:00 till 21:00 i den federala TCPA).

Begränsa sms till 3 försök inom en 24-timmarsperiod

Lagen begränsar marknadsförare till 3 försök att kontakta en mottagare (via samtal eller sms) inom en 24-timmarsperiod. Detta gäller även om ett företag ringer eller skickar sms till mottagaren från olika nummer.

Bredda definitionen av en autouppringare

Oklahomas mini-TCPA definierar en autodialer som: ”Ett automatiserat system för val eller uppringning av telefonnummer eller uppspelning av ett inspelat meddelande när en anslutning har upprättats till ett uppringt nummer.”

Detta är bredare än den federala TCPA:s definition, som säger att autodialers endast omfattar enheter som använder en sekventiell eller slumpmässig nummergenerator.

Förbjuda automatiserade samtal och sms till mottagare som inte har samtyckt

Mini-TCPA förbjuder användning av automatiserad teknik eller förinspelade svar för att ringa samtal eller skicka textmeddelanden, såvida inte mottagaren har gett sitt förhandssamtycke eller omfattas av något av flera undantag.

Förbjuda att dölja uppringarens eller avsändarens identitet

Lagen förbjuder marknadsförare att avsiktligt dölja sin identitet eller sitt nummer.

Det har skett en ökning av påståenden om att alla sändningsnummer ska gå att ringa till. Om ditt nummer alltså inte kan ta emot samtal kan du överväga att vidarekoppla samtal till ett annat nummer.

Undantag från Oklahoma mini-TCPA

Flera undantag från Oklahoma mini-TCPA nämns i lagen. Se till att du rådgör med din juridiska rådgivare för att förstå om du eller dina sms-meddelanden omfattas av ett undantag.

Vem mini-TCPA i Oklahoma omfattar

Lagen utgår från att alla samtal eller sms som görs till ett riktnummer i Oklahoma är antingen:

• En invånare i Oklahoma
• Någon i Oklahoma vid den tiden

Båda grupperna omfattas av den här lagstiftningen, vilket kan öka poolen av potentiella käranden.

I likhet med TCPA ger Oklahomas mini-TCPA drabbade parter en privat rätt att väcka talan. En kärande som vinner sitt mål kan:

• Få ett föreläggande mot den andra parten
• Återfå sina faktiska ekonomiska skador eller 500 $ (eller 1 500 $ vid uppsåtliga överträdelser), beroende på vilket som är högre, plus advokatarvoden och kostnader

Bästa praxis för Klaviyo SMS

Vi rekommenderar att du rådgör med en jurist för att säkerställa att ditt program för textmeddelanden följer Oklahomas mini-TCPA, andra sms-lagar och -föreskrifter samt operatörskrav, men här är några allmänna riktlinjer och bästa praxis som du kan följa:

Bästa praxis:

• Se alltid till att få ett uttryckligt samtycke, med tydligt och iögonfallande informationsspråk överallt där du samlar in sms-samtycke.
• Låt tysta timmar för flöden vara på för alla icke-transaktionella flöden. 
• Skicka inte före kl. 8:00 eller efter kl. 20:00 (i mottagarens lokala tid) för någon kampanj.
• Använd Smart Sending för att begränsa hur många sms-meddelanden en prenumerant kan ta emot inom 24 timmar.
• Lägg till ett vidarekopplingsnummer för ditt avgiftsfria nummer.
• Följ andra sms-metodtips.

Ytterligare resurser