Cosa imparerai
Scopra i dettagli chiave del "mini-TCPA" dell'Oklahoma e il suo potenziale impatto sulle sue attività di marketing via SMS.
A partire dal 1° novembre 2022, lo Stato dell'Oklahoma ha emanato una nuova legge che è essenzialmente una versione più severa del Telephone Consumer Protection Act (TCPA) federale. La nuova legge dell'Oklahoma, il disegno di legge n. 3168, pone limiti più severi su chi può inviare messaggi SMS e quando, nonché sul numero di messaggi che un destinatario può ricevere in un determinato periodo di tempo.
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
Cambiamenti chiave
Il mini-TCPA dell'Oklahoma introduce diverse importanti distinzioni rispetto ai requisiti del TCPA federale. Le sezioni seguenti forniscono una panoramica delle principali differenze tra le due leggi.
Orari di silenzio più lunghi: Dalle 20:00 alle 8:00.Orari di silenzio più lunghi: Dalle 20:00 alle 8:00.
Lo statuto consente di chiamare o inviare messaggi solo tra le ore 8.00 e le 20.00 nel fuso orario del destinatario (abbreviato dalle 8.00 alle 21.00 nel TCPA federale).
Limitare i messaggi a 3 tentativi nell'arco delle 24 ore.Limitare i messaggi a 3 tentativi nell'arco delle 24 ore.
La legge limita i marketer a 3 tentativi di contattare un destinatario (tramite chiamata o sms) nell'arco di 24 ore. Questo vale anche se un'azienda chiama o invia messaggi al destinatario da numeri diversi.
Ampliare la definizione di autodialerAmpliare la definizione di autodialer
Il mini-TCPA dell'Oklahoma definisce un autodialer come: "Un sistema automatizzato per la selezione o la composizione di numeri telefonici o la riproduzione di un messaggio registrato quando viene completata la connessione a un numero chiamato".
Si tratta di una definizione più ampia rispetto a quella del TCPA federale, secondo cui gli autodialer comprendono solo i dispositivi che utilizzano un generatore di numeri sequenziali o casuali.
Vietare le chiamate e i messaggi automatici a destinatari non autorizzati.Vietare le chiamate e i messaggi automatici a destinatari non autorizzati.
Il mini-TCPA vieta l'uso di tecnologie automatizzate o di risposte preregistrate per effettuare chiamate o inviare messaggi di testo, a meno che il destinatario non abbia fornito il proprio consenso preventivo o rientri in una delle diverse eccezioni.
Impedisce di nascondere il chiamante o il mittente.Impedisce di nascondere il chiamante o il mittente.
Lo statuto proibisce ai marketer di nascondere intenzionalmente la propria identità o il proprio numero.
Sono aumentate le richieste che tutti i numeri mittente siano richiamabili. Pertanto, se il tuo numero non può ricevere le chiamate, considera la possibilità di inoltrarle a un altro numero.
Eccezioni al mini-TCPA dell'OklahomaEccezioni al mini-TCPA dell'Oklahoma
La legge menziona diverse eccezioni al mini-TCPA dell'Oklahoma. Si assicuri di consultare il suo consulente legale per capire se lei o i suoi messaggi SMS rientrano in un'eccezione.
Chi copre il mini-TCPA dell'OklahomaChi copre il mini-TCPA dell'Oklahoma
La legge presume che tutte le chiamate o gli sms effettuati verso un prefisso dell'Oklahoma siano destinati a uno dei due:
- Un residente dell'Oklahoma
- Qualcuno in Oklahoma all'epoca
Entrambi i gruppi sono coperti da questa legislazione, il che potrebbe aumentare il bacino dei potenziali querelanti.
Simile al TCPA, il mini-TCPA dell'Oklahoma offre alle parti lese un diritto di azione privato. Un querelante che vince la causa può:
- Ottenere un'ingiunzione contro la controparte
- Recuperare i danni reali in denaro o 500 dollari (o 1.500 dollari per le violazioni intenzionali), a seconda di quale sia il valore più alto, più le spese legali e i costi.
Le migliori pratiche per gli SMS di Klaviyo
Sebbene le consigliamo di consultare un avvocato per assicurarsi che il suo programma di messaggistica di testo sia conforme al mini-TCPA dell'Oklahoma, ad altre leggi e regolamenti sugli SMS e ai requisiti dei vettori, ci sono alcune linee guida generali e best practice che può seguire:
Le migliori pratiche:
- Ottieni sempre il consenso esplicito, utilizzando un linguaggio di divulgazione chiaro e visibile ovunque tu raccolga il consenso all'invio di SMS.
- Lascia attivo l'orario di silenzio per Flusso per qualsiasi Flusso non transazionale.
- Non inviare prima delle 8.00 o dopo le 20.00 (ora locale del destinatario) per nessuna campagna.
- Utilizza Smart Sending per limitare il numero di messaggi SMS che un iscritto può ricevere nell'arco di 24 ore.
- Aggiungi un numero di deviazione di chiamata per il tuo numero verde.
- Segui altre best practice per gli SMS.
Risorse aggiuntive
- Imposta un numero di deviazione di chiamata per il tuo numero verde americano
- Vedi altre nozioni di base sulla conformità agli SMS
- Crea un linguaggio di divulgazione da utilizzare ovunque si raccolga il consenso all'invio di SMS