Comprendere la mini-TCPA dell’Oklahoma
Cosa imparerai
Scopri i dettagli chiave della “mini-TCPA” dell’Oklahoma e il suo potenziale impatto sulle tue iniziative di marketing via SMS.
A partire dal 1° novembre 2022, lo stato dell’Oklahoma ha promulgato una nuova legge che, in sostanza, è una versione più rigorosa del Telephone Consumer Protection Act (TCPA) federale. La nuova legge dell'Oklahoma, Bill n. 3168, impone limiti più rigorosi su a chi puoi inviare messaggi SMS e quando, oltre che su quanti messaggi un destinatario può ricevere in un determinato intervallo di tempo.
Queste informazioni hanno solo uno scopo didattico e informativo e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto proposto è di natura generica e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di richiedere una consulenza legale qualificata per assicurarsi di rispettare le leggi e le regole vigenti relative all'uso dei nostri servizi.
Modifiche principali
La mini-TCPA dell’Oklahoma introduce diverse distinzioni importanti rispetto ai requisiti della TCPA federale. Le sezioni seguenti forniscono una panoramica delle principali differenze tra le 2 leggi.
Ore di pausa più lunghe: dalle 20:00 alle 08:00.
La normativa consente chiamate o SMS solo tra le 8:00 e le 20:00 nel fuso orario del destinatario (ridotto dalle 8:00 alle 21:00 nel TCPA federale).
Limita i messaggi di testo a 3 tentativi in un periodo di 24 ore
La legge limita gli addetti al marketing a 3 tentativi di contattare un destinatario (tramite chiamata o SMS) entro 24 ore. Questo vale anche se un'azienda chiama o invia SMS al destinatario da numeri diversi.
Ampliare la definizione di sistema di composizione automatica
La mini-TCPA dell’Oklahoma definisce un combinatore automatico come: "Un sistema automatizzato per la selezione o la composizione di numeri di telefono o la riproduzione di un messaggio registrato quando una connessione viene completata con un numero chiamato."
Si tratta di una definizione più ampia rispetto a quella del TCPA federale, che afferma che i combinatori automatici includono solo i dispositivi che usano un generatore di numeri sequenziale o casuale.
Vietare chiamate e messaggi di testo automatizzati a destinatari che non hanno fornito il consenso
Il mini-TCPA vieta l’uso di tecnologia automatizzata o risposte preregistrate per effettuare chiamate o inviare messaggistica di testo, a meno che il destinatario non abbia fornito un consenso preventivo o rientri in una delle diverse eccezioni.
Vietare di nascondere il chiamante o il mittente
La legge vieta a chi si occupa di marketing di nascondere intenzionalmente la propria identità o il proprio numero.
C’è stato un aumento delle richieste secondo cui tutti i numeri mittente dovrebbero poter ricevere chiamate. Pertanto, se il tuo numero non può ricevere chiamate, valuta di inoltrare le chiamate a un altro numero.
Eccezioni al mini-TCPA dell’Oklahoma
Nella legge sono menzionate diverse eccezioni al mini-TCPA dell’Oklahoma. Assicurati di consultare il tuo consulente legale per capire se tu o i tuoi messaggi SMS rientrate in un'eccezione.
Chi è coperto dal mini-TCPA dell’Oklahoma
La legge presuppone che qualsiasi chiamata o messaggio di testo effettuato verso un prefisso dell’Oklahoma sia destinato a:
- Un residente dell'Oklahoma
- Qualcuno in Oklahoma al momento
Entrambi i gruppi sono coperti da questa normativa, che potrebbe aumentare il bacino di potenziali querelanti.
Analogamente al TCPA, il mini-TCPA dell’Oklahoma concede alle parti lese un diritto di azione privata. Un attore che vince la causa può:
- Ottieni un’ingiunzione nei confronti dell’altra parte
- Recuperare i danni economici effettivi o 500 $ (o 1.500 $ in caso di violazioni intenzionali), a seconda di quale importo sia maggiore, più spese e costi legali
Procedure consigliate per Klaviyo SMS
Anche se consigliamo di consultare un avvocato per assicurarti che il tuo programma di messaggistica di testo sia conforme alla mini-TCPA dell'Oklahoma, ad altre leggi e normative sugli SMS e ai requisiti dei gestori, ci sono alcune linee guida generali e best practice che puoi seguire:
Procedure consigliate:
- Ottieni sempre il consenso esplicito, utilizzando un linguaggio informativo chiaro e ben visibile ovunque tu raccolga il consenso agli SMS.
- Lascia attivo orario di silenzio per i flussi per qualsiasi flusso non transazionale.
- Non inviare prima delle 08:00 o dopo le 20:00 (nell'orario locale del destinatario) per nessuna campagna.
- Usa Smart Sending per limitare il numero di messaggi SMS che un iscritto può ricevere entro 24 ore.
- Aggiungi un numero di inoltro di chiamata per il tuo numero verde.
- Segui altre procedure consigliate per gli SMS.