オクラホマ州の mini-TCPA について理解する

このページで学べること

オクラホマ州の「ミニ TCPA」の重要な詳細と、SMS マーケティングへの取り組みに与える可能性のある影響についてご確認ください。

2022年11月1日付で、オクラホマ州は連邦の Telephone Consumer Protection Act（TCPA）をさらに厳格化した内容に相当する新しい法律を施行しました。オクラホマ州の新法である法案第 3168 号は、SMS メッセージを送信できる相手と送信可能な時間帯、ならびに一定期間内に受信者が受け取れるメッセージ数に対して、より厳しい制限を設けています。

主な変更点

オクラホマ州のミニ TCPA では、連邦 TCPA の要件とは異なる重要な点がいくつか導入されています。以下のセクションでは、2 つの法律の主な違いの概要を説明します。

より長いサイレント時間: 20:00～8:00

法律により、通話またはテキスト送信が許可されるのは、受信者のタイムゾーンで午前 8 時～午後 8 時の間のみです（連邦 TCPA では午前 8 時～午後 9 時から短縮）。

24 時間以内にテキストを 3 回までに制限する

法律により、マーケティング担当者は24時間以内に受信者へ（通話またはテキスト メッセージで）連絡を試みられる回数が3回までに制限されます。これは、事業者が別々の番号から受信者に電話またはテキスト メッセージを送信する場合でも適用されます。

自動ダイヤラーの定義を拡大する

オクラホマ州のミニTCPAでは、自動ダイヤラーを次のように定義しています。「電話番号の選択またはダイヤル、あるいは発信先番号への接続が完了した際に録音メッセージを再生するための自動化システム。」

これは、オートダイヤラーには連番またはランダムな番号生成器を使用するデバイスのみが含まれるとする、連邦 TCPA の定義よりも広い範囲です。

同意していない受信者への自動通話とテキストの禁止

mini-TCPA では、受信者が事前に同意している場合、またはいくつかの例外のいずれかに該当する場合を除き、自動化技術または事前録音の応答を使用して通話を発信したり、テキストメッセージを送信したりすることを禁じています。

発信者または送信者を非表示にすることの禁止

同法では、マーケターが意図的に身元または番号を隠すことを禁じています。

すべての送信元番号を通話可能にすべきだという主張が増えています。そのため、米国のフリーダイヤル番号を使用している場合は、通話を別の米国番号に転送することをご検討ください。Klaviyoはショートコードの着信転送をサポートしていません。

オクラホマ州ミニ TCPA の例外

オクラホマ州の mini-TCPA に対するいくつかの例外が、法律内で言及されています。ご自身または SMS メッセージが例外に該当するかどうかを理解するために、法務顧問に相談するようにしてください。

オクラホマ州のミニ TCPA の適用範囲

法律では、オクラホマの市外局番宛てに行われた通話またはテキストは、次のいずれかであると推定されます：

• オクラホマ州の居住者
• 当時オクラホマにいた人

どちらのグループもこの法律の対象となるため、潜在的な原告のプールが増える可能性があります。

TCPAと同様に、オクラホマ州のミニTCPAは、被害を受けた当事者に私的訴権を認めています。原告は訴訟に勝訴した場合、次のことが可能です：

• 相手方に対する差止命令を取得する
• 実際の金銭的損害、または $ 500（故意の違反の場合は $ 1,500）のいずれか高い方、に加え、弁護士費用および訴訟費用

Klaviyo SMS のベストプラクティス

テキストメッセージのプログラムが Oklahoma mini-TCPA、その他のSMS法および規制、ならびに通信事業者の要件に準拠していることを確認するために弁護士に相談することを推奨します。また以下の一般的なガイドラインとベストプラクティスもご参考ください。

ベストプラクティス：

• SMS 同意を収集するあらゆる場所で、明確で目立つ開示文言 を使用し、必ず明示的な同意を取得してください。
• 取引以外のフローでは、フローのサイレント時間をオンのままにしてください。設定した時間とタイムゾーンにより、オクラホマ州の受信者に対して、現地時間の20:00～8:00の間は送信されないことを確認してください。
• どのキャンペーンでも、（受信者の現地時間で）午前 8 時前または午後 8 時以降には送信しないでください。
• スマート送信を使用してSMSメッセージの送信間隔を空けます。スマート送信では時間枠が使用され、個別のメッセージごとにオフにできます。3回までの試行回数制限は適用されません。州法の頻度制限がスマート送信とどのように異なるかをご確認ください。
• 米国のフリーダイヤル番号用に、米国の転送用電話番号を追加してください。
• その他の SMS のベストプラクティスに従ってください。

その他のリソース