학습 내용
오클라호마주의 '미니 TCPA'의 주요 세부 사항과 SMS 마케팅 활동에 미칠 수 있는 잠재적 영향에 대해 알아보세요.
2022년 11월 1일부로 오클라호마 주에서는 연방 전화 소비자 보호법(TCPA)보다 더 엄격한 새 법을 제정했습니다. 오클라호마의 새로운 법안인 법안 번호 3168은 SMS 메시지를 보낼 수 있는 대상과 시기, 수신자가 특정 기간 동안 받을 수 있는 메시지 수에 대해 더 엄격한 제한을 두고 있습니다.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
주요 변경 사항
오클라호마의 미니 TCPA는 연방 TCPA의 요구 사항과 몇 가지 중요한 차이점을 소개합니다. 다음 섹션에서는 두 법률의 주요 차이점에 대해 간략하게 설명합니다.
더 긴 조용한 시간: 오후 8시부터 오전 8시까지.더 긴 조용한 시간: 오후 8시부터 오전 8시까지.
법령에 따라 수신자의 시간대 인 오전 8시부터 오후 8시(연방 TCPA에서는 오전 8시부터 오후 9시까지로 단축)까지만 전화 또는 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
24시간 이내에 문자 시도를 3번으로 제한하기24시간 이내에 문자 시도를 3번으로 제한하기
법에 따라 마케터는 24시간 동안 수신자에게 전화 또는 문자를 통해 3번만 연락을 시도할 수 있습니다. 이는 비즈니스에서 수신자에게 다른 번호로 전화하거나 문자를 보내는 경우에도 적용됩니다.
자동 다이얼러의 정의 확대자동 다이얼러의 정의 확대
오클라호마의 미니 TCPA에서는 자동 다이얼러를 다음과 같이 정의합니다: "전화 번호의 선택 또는 다이얼링 또는 호출된 번호에 연결이 완료되면 녹음된 메시지의 재생을 위한 자동화된 시스템"이라고 정의합니다.
이는 자동 다이얼러가 순차 또는 난수 생성기를 사용하는 장치만 포함한다는 연방 TCPA의 정의보다 더 광범위합니다.
동의하지 않은 수신자에게 자동 전화 및 문자 전송 금지하기동의하지 않은 수신자에게 자동 전화 및 문자 전송 금지하기
미니-TPA는 수신자가 사전 동의를 했거나 몇 가지 예외에 해당하지 않는 한 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 때 자동화된 기술이나 미리 녹음된 응답을 사용하는 것을 금지합니다.
발신자 또는 발신자 숨기기 금지하기발신자 또는 발신자 숨기기 금지하기
이 법은 마케터가 의도적으로 자신의 신원이나 번호를 숨기는 것을 금지하고 있습니다.
모든 발신 번호가 발신이 가능해야 한다는 주장이 증가하고 있습니다. 따라서 해당 번호로 전화를 받을 수 없는 경우 다른 번호로 착신 전환하는 것을 고려하세요.
오클라호마 미니 TCPA의 예외 사항오클라호마 미니 TCPA의 예외 사항
오클라호마 미니 TCPA에 대한 몇 가지 예외 사항이 법에 명시되어 있습니다. 귀하 또는 귀하의 SMS 메시지가 예외에 해당하는지 여부는 법률 고문과 상담하여 확인하시기 바랍니다.
오클라호마 미니 TCPA의 적용 대상오클라호마 미니 TCPA의 적용 대상
법에 따라 오클라호마 지역 번호로 걸려온 전화나 문자는 모두 오클라호마로 발신된 것으로 간주합니다:
- 오클라호마 거주자
- 당시 오클라호마에 있던 누군가
두 그룹 모두 이 법안의 적용을 받으므로 잠재적 원고 풀이 늘어날 수 있습니다.
TCPA와 유사하게 오클라호마의 미니 TCPA는 불만 당사자에게 사적 소송권을 부여합니다. 소송에서 승소한 원고는 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 상대방에 대한 금지 명령 받기
- 실제 금전적 손해 또는 $500(고의적 위반의 경우 $1,500) 중 더 높은 금액과 변호사 수임료 및 비용을 배상합니다 .
클라비요 SMS 모범 사례
문자 메시지 프로그램이 오클라호마 미니 TCPA, 기타 SMS 관련 법률 및 규정, 이동통신사 요건을 준수하는지 확인하기 위해 변호사와 상담하는 것이 좋지만, 몇 가지 일반적인 가이드라인과 모범 사례를 참고할 수 있습니다:
모범 사례:
- SMS 동의를 수집하는 모든 곳에서 명확하고 눈에 잘 띄는 공개 문구를 사용하여 항상 명시적인 동의를 받습니다.
- 트랜잭션이 없는 플로우는 조용한 시간대에 플로우를 켜두세요.
- 어떤 캠페인이든 오전 8시 이전이나 오후 8시 이후(수신자 현지 시간 기준)에는 보내지 마세요.
- 스마트 전송을 사용하여 구독자가 24시간 이내에 받을 수 있는 SMS 메시지 수를 제한할 수 있습니다.
- 수신자 부담 번호에 착신 전환 번호를 추가하세요.
- 다른 SMS 모범 사례를 따르 세요.
추가 리소스
- 미국 수신자 부담 전화번호에 착신 전환 번호 설정하기
- 기타 SMS 규정 준수 기본 사항보기
- SMS 동의를 수집하는 모든 곳에서 사용할 공개 언어 만들기