오클라호마주의 미니 TCPA 이해하기

학습 내용

오클라호마주의 “미니-TCPA” 주요 세부 사항과 이것이 SMS 마케팅 활동에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 알아보세요.

2022년 11월 1일부터 오클라호마주는 연방 전화 소비자 보호법(TCPA)을 본질적으로 더 엄격하게 만든 새 법을 제정했어요. 오클라호마주의 새 법인 법안 번호 3168은 SMS 메시지를 누구에게, 언제 보낼 수 있는지와 특정 기간 내에 수신자가 받을 수 있는 메시지 수에 대해 더 엄격한 경계를 설정해요.

주요 변경 사항

오클라호마주의 미니 TCPA는 연방 TCPA 요구 사항과 비교해 몇 가지 중요한 차이점을 도입했어요. 다음 섹션에서는 두 법률 간의 주요 차이점을 개괄적으로 설명해요.

더 긴 방해 금지 시간: 오후 8시~오전 8시.

해당 법령은 수신자의 시간대 기준으로 오전 8시부터 오후 8시 사이에만 전화 또는 문자 발송을 허용합니다(연방 TCPA의 오전 8시~오후 9시에서 단축됨).

24시간 동안 문자 메시지 시도를 3회로 제한

법에 따라 24시간 동안(전화 또는 문자) 수신자에게 연락을 시도할 수 있는 횟수는 3회로 제한돼요. 이는 비즈니스에서 서로 다른 번호로 수신자에게 전화하거나 문자를 보내는 경우에도 적용돼요.

자동 다이얼러 정의 확대

오클라호마주의 미니 TCPA에서는 자동 다이얼러를 다음과 같이 정의합니다. “전화번호의 선택 또는 다이얼링, 또는 통화한 번호에 연결이 완료되면 녹음된 메시지를 재생하는 자동화된 시스템.”

이는 자동 다이얼러가 순차 또는 무작위 번호 생성기를 사용하는 장치만 포함한다고 규정하는 연방 TCPA의 정의보다 더 광범위해요.

동의하지 않은 수신자에게 자동 통화 및 문자를 금지하기

mini-TCPA는 수신자가 사전 동의를 제공했거나 여러 예외 중 하나에 해당하지 않는 한, 자동화 기술 또는 사전 녹음된 응답을 사용해 전화를 걸거나 문자 메시지를 보내는 것을 금지해요.

발신자 또는 송신자 숨기기 금지

해당 법령은 마케터가 자신의 신원이나 번호를 고의로 숨기는 것을 금지해요.

모든 발신 번호는 통화가 가능해야 한다는 주장도 늘고 있어요. 따라서 번호로 전화를 받을 수 없다면 다른 번호로 통화를 착신전환하는 것을 고려해 보세요.

오클라호마 미니 TCPA에 대한 예외

오클라호마 미니 TCPA에 대한 몇 가지 예외 사항이 해당 법률에 언급되어 있어요. 예외 사항에 해당하는지 여부(본인 또는 SMS 메시지)를 파악할 수 있도록 법률 자문과 상담해 주세요.

오클라호마 미니-TCPA의 적용 대상

법률은 오클라호마 지역 번호로 걸거나 보낸 모든 전화 또는 문자 메시지가 다음 중 하나에 해당한다고 추정해요.

• 오클라호마주 거주자
• 해당 시점에 오클라호마에 있는 누군가

두 그룹 모두 이 법률의 적용을 받기 때문에, 잠재적 원고 풀이 늘어날 수 있어요.

TCPA와 유사하게, 오클라호마주의 미니 TCPA는 피해 당사자에게 사적 소송권을 부여해요. 소송에서 승소한 원고는 다음을 할 수 있어요:

• 상대방을 상대로 금지명령을 받다
• 실제 금전적 손해 또는 $500(고의 위반의 경우 $1,500) 중 더 높은 금액, 에 더해 변호사 수임료 및 비용

Klaviyo SMS 모범 사례

오클라호마 미니 TCPA, 기타 SMS 관련 법률 및 규정, 그리고 통신사 요건을 준수하는 문자 메시지 프로그램인지 확인하려면 변호사와 상담하는 것을 권장하지만, 다음과 같은 일반 가이드라인과 모범 사례를 따를 수 있어요:

모범 사례:

• SMS 동의를 수집하는 모든 곳에서 명확하고 눈에 띄는 고지 문구 를 사용해 항상 명시적 동의를 받으세요.
• 비거래성 플로우의 경우 플로우의 조용한 시간을 켜 둡니다. 
• 어떤 캠페인이든 오전 8시 이전 또는 오후 8시 이후(수신자의 현지 시간 기준)에는 보내지 마세요.
• 스마트 전송을 사용해 구독자가 24시간 내에 받을 수 있는 SMS 메시지 수를 제한하세요.
• 수신자 부담 번호에 착신전환 번호를 추가하세요.
• 다른 SMS 모범 사례를 따르세요.