Oklahomas Mini-TCPA verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über wichtige Details zum „Mini-TCPA“ von Oklahoma und seine potenziellen Auswirkungen auf deine SMS-Marketing-Aktivitäten.

Mit Wirkung zum 1. November 2022 hat der Bundesstaat Oklahoma ein neues Gesetz verabschiedet, das im Wesentlichen eine strengere Version des bundesweiten Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist. Oklahomas neues Gesetz, Gesetzentwurf Nr. 3168, setzt engere Grenzen dafür, wem du SMS senden kannst und wann, sowie dafür, wie viele Nachrichten ein*e Empfänger*in in einem bestimmten Zeitraum erhalten kann.

Wichtige Änderungen

Oklahomas Mini-TCPA führt mehrere wichtige Unterscheidungen gegenüber den Anforderungen des bundesweiten TCPA ein. In den folgenden Abschnitten findest du einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede zwischen den 2 Gesetzen.

Längere Ruhezeiten: 20:00 Uhr bis 8:00 Uhr

Das Gesetz erlaubt Anrufe oder SMS nur zwischen 08:00 und 20:00 Uhr in der Zeitzone der empfangenden Person (verkürzt von 08:00 bis 21:00 Uhr im bundesweiten TCPA).

SMS auf 3 Versuche innerhalb von 24 Stunden begrenzen

Das Gesetz beschränkt Marketer*innen auf 3 Versuche, eine*n Empfänger*in innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren (per Anruf oder SMS). Das gilt auch, wenn ein Unternehmen die*den Empfänger*in von verschiedenen Nummern aus anruft oder SMS sendet.

Ausweitung der Definition eines Autodialers

Oklahomas Mini-TCPA definiert einen Autodialer wie folgt: „Ein automatisiertes System zur Auswahl oder zum Wählen von Telefonnummern oder zum Abspielen einer aufgezeichneten Nachricht, wenn eine Verbindung zu einer angerufenen Nummer hergestellt wird.“

Das ist weiter gefasst als die Definition des bundesweiten TCPA, die besagt, dass Autodialer nur Geräte umfassen, die einen sequenziellen oder zufälligen Zahlengenerator verwenden.

Automatisierte Anrufe und SMS an Empfänger*innen ohne Einwilligung verbieten

Mini-TCPA verbietet die Nutzung automatisierter Technologie oder vorab aufgezeichneter Antworten, um Anrufe zu tätigen oder Textnachrichten zu senden, es sei denn, die empfangende Person hat zuvor zugestimmt oder fällt unter eine von mehreren Ausnahmen.

Unterbinden des Ausblendens der Anrufer*in oder Absender*in

Das Gesetz verbietet es Marketer*innen, ihre Identität oder Nummer absichtlich zu verbergen.

Es gibt zunehmend Behauptungen, dass alle Absendernummern anrufbar sein sollten. Wenn du also eine gebührenfreie US-Nummer verwendest, solltest du in Betracht ziehen, Anrufe an eine andere US-Nummer weiterzuleiten. Klaviyo unterstützt keine Anrufweiterleitung für Kurzwahlnummern.

Ausnahmen vom Oklahoma mini-TCPA

Im Gesetz werden mehrere Ausnahmen von der Oklahoma-Mini-TCPA genannt. Bitte stell sicher, dass du dich mit deiner Rechtsberatung austauschst, um zu verstehen, ob du oder deine SMS-Nachrichten unter eine Ausnahme fallen.

Wen das Oklahoma Mini-TCPA abdeckt

Das Gesetz geht davon aus, dass alle Anrufe oder Textnachrichten an eine Vorwahl aus Oklahoma entweder:

• Eine in Oklahoma ansässige Person
• Jemand in Oklahoma zu diesem Zeitpunkt

Beide Gruppen fallen unter diese Gesetzgebung, wodurch sich der Pool potenzieller Kläger*innen vergrößern kann.

Ähnlich wie der TCPA gewährt Oklahomas Mini-TCPA geschädigten Parteien ein privates Klagerecht. Eine klagende Partei, die ihren Fall gewinnt, kann:

• Eine einstweilige Verfügung gegen die andere Partei erwirken
• Ihre tatsächlichen finanziellen Schäden oder 500 $ (oder 1.500 $ bei vorsätzlichen Verstößen), je nachdem, welcher Betrag höher ist, zuzüglich Anwaltsgebühren und Kosten

Best Practices für Klaviyo SMS

Auch wenn wir empfehlen, eine*n Anwält*in zu konsultieren, um sicherzustellen, dass dein Textnachrichten-Programm dem Oklahoma mini-TCPA, anderen SMS-Gesetzen und -Vorschriften sowie den Anforderungen der Mobilfunkanbieter entspricht, gibt es einige allgemeine Richtlinien und Best Practices, an die du dich halten kannst:

Best Practices:

• Hole immer eine ausdrückliche Einwilligung ein, mit einer klaren und deutlich sichtbaren Offenlegungserklärung überall dort, wo du eine SMS-Einwilligung einholst.
• Lass Ruhezeiten für Flows für jeden nicht transaktionalen Flow aktiviert. Prüfe, ob die konfigurierten Zeiten und die Zeitzone verhindern, dass zwischen 20:00 Uhr und 8:00 Uhr (Ortszeit) an Empfänger*innen in Oklahoma gesendet wird.
• Sende für keine Kampagne vor 8:00 Uhr oder nach 20:00 Uhr (in der lokalen Zeit der empfangenden Person).
• Verwende Smart Sending, um SMS-Nachrichten zeitlich zu verteilen. Smart Sending verwendet ein Zeitfenster und kann für einzelne Nachrichten deaktiviert werden. Dabei wird das Limit von 3 Versuchen nicht durchgesetzt. Erfahre, wie sich Häufigkeitsbegrenzungen nach Landesrecht von Smart Sending unterscheiden.
• Füge für deine gebührenfreie Rufnummer in den USA eine US- Anrufweiterleitungsnummer hinzu.
• Befolge weitere Best Practices für SMS.

Weitere Ressourcen