Oklahomas Mini-TCPA verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über wichtige Details zum „Mini-TCPA“ von Oklahoma und seine potenziellen Auswirkungen auf deine SMS-Marketing-Aktivitäten.
Mit Wirkung zum 1. November 2022 hat der Bundesstaat Oklahoma ein neues Gesetz verabschiedet, das im Wesentlichen eine strengere Version des bundesweiten Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist. Oklahomas neues Gesetz, Gesetzentwurf Nr. 3168, setzt engere Grenzen dafür, wem du SMS senden kannst und wann, sowie dafür, wie viele Nachrichten ein*e Empfänger*in in einem bestimmten Zeitraum erhalten kann.
Diese Informationen dienen ausschließlich zu Bildungs- und Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Informationen wider. Klaviyo empfiehlt dringend eine qualifizierte Rechtsberatung, um sicherzustellen, dass du bei der Nutzung unserer Services die geltenden Gesetze und Auflagen einhältst.
Wichtige Änderungen
Oklahomas Mini-TCPA führt mehrere wichtige Unterscheidungen gegenüber den Anforderungen des bundesweiten TCPA ein. In den folgenden Abschnitten findest du einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede zwischen den 2 Gesetzen.
Längere Ruhezeiten: 20:00 Uhr bis 8:00 Uhr
Das Gesetz erlaubt Anrufe oder SMS nur zwischen 08:00 und 20:00 Uhr in der Zeitzone der empfangenden Person (verkürzt von 08:00 bis 21:00 Uhr im bundesweiten TCPA).
SMS auf 3 Versuche innerhalb von 24 Stunden begrenzen
Das Gesetz beschränkt Marketer*innen auf 3 Versuche, eine*n Empfänger*in innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren (per Anruf oder SMS). Das gilt auch, wenn ein Unternehmen die*den Empfänger*in von verschiedenen Nummern aus anruft oder SMS sendet.
Ausweitung der Definition eines Autodialers
Oklahomas Mini-TCPA definiert einen Autodialer wie folgt: „Ein automatisiertes System zur Auswahl oder zum Wählen von Telefonnummern oder zum Abspielen einer aufgezeichneten Nachricht, wenn eine Verbindung zu einer angerufenen Nummer hergestellt wurde.“
Das ist weiter gefasst als die Definition des bundesweiten TCPA, die besagt, dass Autodialer nur Geräte umfassen, die einen sequenziellen oder zufälligen Zahlengenerator verwenden.
Automatisierte Anrufe und SMS an Empfänger*innen ohne Einwilligung verbieten
Mini-TCPA verbietet die Nutzung automatisierter Technologie oder vorab aufgezeichneter Antworten, um Anrufe zu tätigen oder Textnachrichten zu senden, es sei denn, die empfangende Person hat zuvor zugestimmt oder fällt unter eine von mehreren Ausnahmen.
Unterbinden des Ausblendens der Anrufer*in oder Absender*in
Das Gesetz verbietet es Marketer*innen, ihre Identität oder Nummer absichtlich zu verbergen.
Es gibt vermehrt Behauptungen, dass alle Absendernummern anrufbar sein sollten. Wenn deine Nummer also keine Anrufe empfangen kann, ziehe in Betracht, Anrufe an eine andere Nummer weiterzuleiten.
Ausnahmen vom Oklahoma mini-TCPA
Im Gesetz werden mehrere Ausnahmen von der Oklahoma-Mini-TCPA genannt. Bitte stell sicher, dass du dich mit deiner Rechtsberatung austauschst, um zu verstehen, ob du oder deine SMS-Nachrichten unter eine Ausnahme fallen.
Wen das Oklahoma Mini-TCPA abdeckt
Das Gesetz geht davon aus, dass alle Anrufe oder Textnachrichten an eine Vorwahl aus Oklahoma entweder:
- Eine in Oklahoma ansässige Person
- Jemand in Oklahoma zu diesem Zeitpunkt
Beide Gruppen fallen unter diese Gesetzgebung, wodurch sich der Pool potenzieller Kläger*innen vergrößern kann.
Ähnlich wie bei TCPA gewährt Oklahomas Mini-TCPA geschädigten Parteien ein privates Klagerecht. Eine klagende Partei, die den Fall gewinnt, kann:
- Eine einstweilige Verfügung gegen die andere Partei erwirken
- Ihre tatsächlichen finanziellen Schäden oder 500 $ (oder 1.500 $ bei vorsätzlichen Verstößen), je nachdem, welcher Betrag höher ist, zuzüglich Anwaltsgebühren und Kosten
Best Practices für Klaviyo SMS
Auch wenn wir empfehlen, eine*n Anwält*in zu konsultieren, um sicherzustellen, dass dein Textnachrichten-Programm dem Oklahoma mini-TCPA, anderen SMS-Gesetzen und -Vorschriften sowie den Anforderungen der Mobilfunkanbieter entspricht, gibt es einige allgemeine Richtlinien und Best Practices, an die du dich halten kannst:
Best Practices:
- Hole immer eine ausdrückliche Einwilligung ein, mit einer klaren und deutlich sichtbaren Offenlegungserklärung überall dort, wo du eine SMS-Einwilligung einholst.
- Lass Ruhezeiten für Flow für jeden nicht transaktionalen Flow aktiviert.
- Sende für keine Kampagne vor 8:00 Uhr oder nach 20:00 Uhr (in der lokalen Zeit der empfangenden Person).
- Verwende Smart Sending, um zu begrenzen, wie viele SMS-Nachrichten ein*e Abonnent*in innerhalb von 24 Stunden erhalten kann.
- Füge eine Anrufweiterleitungsnummer für deine gebührenfreie Rufnummer hinzu.
- Befolge weitere Best Practices für SMS.
Weitere Ressourcen
- So richtest du die Anrufweiterleitung für deine gebührenfreie Rufnummer ein
Erhalte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Einrichten der Rufumleitung für deine US-gebührenfreie Nummer. Die Implementierung einer Rufumleitung hat sich für Unternehmen bewährt, die SMS-Nachrichten in die Vereinigten Staaten versenden, da die Gesetze einiger Bundesstaaten zum Telemarketing so ausgelegt werden können, dass SMS-Empfänger*innen die Absendernummer von Textnachrichten anrufen können müssen.
- Grundlagen: SMS-Compliance
Verschaff dir einen Überblick über 7 wichtige Aspekte der SMS-Compliance.
- So richtest du die Offenlegungserklärung für SMS ein
Erfahre, wie du auf Kontoebene SMS-Disclosure-Sprache erstellst, die du ganz einfach zu deinen Anmeldeformularen und abonnieren-Seiten hinzufügen kannst.