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Erfahre die wichtigsten Details des "Mini-TCPA" von Oklahoma und seine möglichen Auswirkungen auf deine SMS-Marketingbemühungen.
Mit Wirkung vom 1. November 2022 hat der Bundesstaat Oklahoma ein neues Gesetz erlassen, das im Wesentlichen eine strengere Version des Bundesgesetzes zum Schutz der Verbraucher am Telefon (Telephone Consumer Protection Act, TCPA) darstellt. Das neue Gesetz von Oklahoma, Bill No. 3168, legt strengere Grenzen fest, an wen du SMS-Nachrichten senden darfst und wann, und wie viele Nachrichten ein Empfänger in einem bestimmten Zeitraum erhalten darf.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Wichtige Änderungen
Der Mini-TCPA von Oklahoma unterscheidet sich in einigen wichtigen Punkten von den Anforderungen des Bundes-TCPA. Die folgenden Abschnitte geben einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Gesetzen.
Längere Ruhezeiten: 20.00 Uhr bis 8.00 Uhr morgensLängere Ruhezeiten: 20.00 Uhr bis 8.00 Uhr morgens
Das Gesetz erlaubt Anrufe oder SMS nur zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends in der Zeitzone des Empfängers (im Bundesgesetz TCPA von 8 Uhr morgens bis 21 Uhr abends verkürzt).
Begrenzung von Texten auf 3 Versuche innerhalb von 24 StundenBegrenzung von Texten auf 3 Versuche innerhalb von 24 Stunden
Das Gesetz beschränkt Marketer auf 3 Versuche, einen Empfänger innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren (per Anruf oder SMS). Das gilt auch, wenn ein Unternehmen den Empfänger von verschiedenen Nummern aus anruft oder eine SMS schickt.
Erweiterung der Definition eines AutodialersErweiterung der Definition eines Autodialers
Das Mini-TCPA von Oklahoma definiert einen Autodialer als: "Ein automatisches System für die Auswahl oder das Wählen von Telefonnummern oder das Abspielen einer aufgezeichneten Nachricht, wenn eine Verbindung mit einer angerufenen Nummer hergestellt wird."
Diese Definition ist weiter gefasst als die des Bundesgesetzes TCPA, das besagt, dass automatische Anrufer nur Geräte umfassen, die einen sequentiellen oder zufälligen Nummerngenerator verwenden.
Verbot automatischer Anrufe und SMS an unberechtigte EmpfängerVerbot automatischer Anrufe und SMS an unberechtigte Empfänger
Das Mini-TCPA verbietet die Verwendung von automatisierten Technologien oder aufgezeichneten Antworten, um Anrufe zu tätigen oder Textnachrichten zu versenden, es sei denn, der Empfänger hat vorher seine Zustimmung gegeben oder fällt unter eine der verschiedenen Ausnahmen.
Verbot, den Anrufer oder Absender zu verbergenVerbot, den Anrufer oder Absender zu verbergen
Das Gesetz verbietet es Marketern, ihre Identität oder Nummer absichtlich zu verbergen.
Es gibt immer mehr Forderungen, dass alle Absendernummern abrufbar sein sollten. Wenn deine Nummer also keine Anrufe entgegennehmen kann, solltest du in Erwägung ziehen, die Anrufe an eine andere Nummer weiterzuleiten.
Ausnahmen vom Oklahoma Mini-TCPAAusnahmen vom Oklahoma Mini-TCPA
Im Gesetz werden mehrere Ausnahmen vom Oklahoma Mini-TCPA erwähnt. Bitte stelle sicher, dass du dich mit deinem Rechtsbeistand berätst, um zu verstehen, ob du oder deine SMS-Nachrichten unter eine Ausnahme fallen.
Für wen das Oklahoma Mini-TCPA giltFür wen das Oklahoma Mini-TCPA gilt
Das Gesetz geht davon aus, dass alle Anrufe oder Textnachrichten, die an eine Vorwahl von Oklahoma gerichtet sind, entweder an
- Ein Einwohner von Oklahoma
- Jemand in Oklahoma zu dieser Zeit
Beide Gruppen fallen unter dieses Gesetz, was die Zahl der potenziellen Kläger/innen erhöhen könnte.
Ähnlich wie der TCPA gibt der Mini-TCPA von Oklahoma den Geschädigten ein privates Klagerecht. Ein Kläger, der seinen Fall gewinnt, kann:
- eine einstweilige Verfügung gegen die andere Partei erwirken
- ihren tatsächlichen Schadenersatz oder $ 500 (bzw. $ 1.500 bei vorsätzlichen Verstößen), je nachdem, welcher Betrag höher ist, zuzüglich Anwaltsgebühren und -kosten zu erhalten
Best Practices für Klaviyo SMS
Wir empfehlen dir zwar, einen Anwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass dein SMS-Programm mit dem Oklahoma Mini-TCPA, anderen SMS-Gesetzen und -Vorschriften sowie den Anforderungen der Betreiber übereinstimmt, aber es gibt einige allgemeine Richtlinien und bewährte Verfahren, die du befolgen kannst:
Bewährte Praktiken:
- Holen Sie immer die ausdrückliche Zustimmung ein, indem Sie überall dort, wo Sie -Einwilligung sammeln, eine klare und auffällige SMSOffenlegungsformel verwenden.
- Lasse ruhige Stunden für Flow für alle nicht-transaktionalen Flows eingeschaltet.
- Sende keine Kampagne vor 8 Uhr morgens oder nach 20 Uhr abends (in der Ortszeit des Empfängers).
- Verwende Smart Sending um zu begrenzen, wie viele SMS Nachrichten ein Abonnent innerhalb von 24 Stunden erhalten kann.
- Füge eine Rufumleitungsnummer für deine gebührenfreie Nummer hinzu.
- Befolge andere bewährte SMS-Verfahren.
Zusätzliche Ressourcen
- Richte eine Rufumleitung für deine gebührenfreie US-Nummer ein
- Siehe andere Grundlagen der SMS-Einhaltung
- Erstelle eine Offenlegungssprache, die du überall verwenden kannst, wo du SMS-Einwilligung