Zrozumienie mini-TCPA w Oklahomie
Czego się dowiesz?
Dowiedz się o kluczowych szczegółach „mini-TCPA” w Oklahomie i jego potencjalnym wpływie na Twoje działania w zakresie marketingu SMS-owego.
Z dniem 1 listopada 2022 r. stan Oklahoma wprowadził nowe prawo, które jest zasadniczo bardziej restrykcyjną wersją federalnej ustawy Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Nowe prawo w Oklahomie, Bill No. 3168, wprowadza bardziej rygorystyczne ograniczenia dotyczące tego, do kogo i kiedy można wysyłać wiadomości SMS, a także tego, ile wiadomości odbiorca może otrzymać w określonym przedziale czasu.
Te informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie należy ich traktować jako porady prawnej. Podane treści mają charakter ogólny i mogą nie uwzględniać najnowszych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca konsultację z wykwalifikowanym radcą bądź radczynią prawnymi, aby zapewnić zgodność z przepisami w odniesieniu do korzystania z naszych usług.
Najważniejsze zmiany
Mini-TCPA w Oklahomie wprowadza kilka istotnych różnic względem wymogów federalnej ustawy TCPA. Poniższe sekcje zawierają przegląd kluczowych różnic między tymi 2 przepisami.
Dłuższe godziny ciszy: 20:00–8:00
Przepisy zezwalają na wykonywanie połączeń lub wysyłanie SMS-ów tylko w godzinach od 8:00 do 20:00 w strefie czasowej odbiorcy (skrócono z 8:00–21:00 w federalnej ustawie TCPA).
Ograniczenie wiadomości tekstowych do 3 prób w ciągu 24 godzin
Prawo ogranicza marketerów do 3 prób skontaktowania się z odbiorcą (telefonicznie lub przez SMS) w ciągu 24 godzin. Dotyczy to również sytuacji, gdy firma dzwoni lub wysyła SMS-y do odbiorcy z różnych numerów.
Poszerzanie definicji automatycznego wybierania numeru
Mini-TCPA w Oklahomie definiuje autodialer jako: „Zautomatyzowany system do wyboru lub wybierania numerów telefonów albo odtwarzania nagranej wiadomości, gdy połączenie zostanie nawiązane z wywoływanym numerem.”
Jest to ujęcie szersze niż definicja federalnej ustawy TCPA, zgodnie z którą autodialery obejmują wyłącznie urządzenia korzystające z sekwencyjnego lub losowego generatora numerów.
Zakaz automatycznych połączeń i wiadomości tekstowych do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody
Mini-TCPA zabrania korzystania z technologii automatycznych lub wstępnie nagranych odpowiedzi do wykonywania połączeń lub wysyłania wiadomości tekstowych, chyba że odbiorca wcześniej wyraził zgodę lub ma zastosowanie jeden z kilku wyjątków.
Zakaz ukrywania osoby dzwoniącej lub nadawcy
Ustawa zabrania marketerom celowego ukrywania swojej tożsamości lub numeru.
Odnotowano wzrost roszczeń, że wszystkie numery do wysyłki powinny umożliwiać połączenia. Jeśli więc Twój numer nie może odbierać połączeń, rozważ przekierowanie połączeń na inny numer.
Wyjątki od mini-TCPA w Oklahomie
W przepisach wspomniano o kilku wyjątkach od mini-TCPA w Oklahomie. Skonsultuj się z doradcą prawnym, aby ustalić, czy Ty lub Twoje wiadomości SMS podlegacie któremuś z wyjątków.
Kogo obejmuje mini-TCPA w Oklahomie
Prawo zakłada, że wszelkie połączenia lub wiadomości tekstowe wykonane na numer z numerem kierunkowym stanu Oklahoma mają na celu:
- Mieszkaniec stanu Oklahoma
- Ktoś w Oklahomie w tym czasie
Obie grupy są objęte tymi przepisami, co może zwiększyć pulę potencjalnych powodów.
Podobnie jak TCPA, mini-TCPA w stanie Oklahoma daje poszkodowanym stronom prywatne prawo do wniesienia powództwa. Powód, który wygra sprawę, może:
- Uzyskać nakaz sądowy przeciwko drugiej stronie
- Odzyskać rzeczywiste odszkodowanie pieniężne lub 500 USD (lub 1 500 USD w przypadku umyślnych naruszeń) — w zależności od tego, która kwota jest wyższa, plus honoraria adwokackie i koszty
Najlepsze praktyki dotyczące Klaviyo SMS
Chociaż zalecamy skonsultowanie się z prawnikiem, aby upewnić się, że program wiadomości tekstowych jest zgodny z oklahomską mini-TCPA, innymi przepisami i regulacjami dotyczącymi SMS oraz wymaganiami operatorów, istnieją pewne ogólne wytyczne i najlepsze praktyki, których możesz przestrzegać:
Najlepsze praktyki:
- Zawsze uzyskuj wyraźną zgodę, używając jasnego i widocznego języka ujawnienia w każdym miejscu, w którym zbierasz zgodę na SMS.
- Pozostaw włączone godziny ciszy dla sekwencji w przypadku każdej sekwencji nietransakcyjnej.
- Nie wysyłaj przed 8:00 ani po 20:00 (czasu lokalnego odbiorcy) w przypadku żadnej kampanii.
- Użyj Inteligentnej wysyłki Smart Sending, aby ograniczyć liczbę wiadomości SMS, które subskrybent może otrzymać w ciągu 24 godzin.
- Dodaj numer przekierowania połączeń do swojego numeru bezpłatnego.
- Stosuj inne najlepsze praktyki SMS.
Dodatkowe źródła
- How to set up call forwarding for your toll-free number
Get step-by-step instructions for setting up call forwarding for your US toll-free number. Implementing call forwarding is a best practice for businesses sending SMS messages to the United States, as some states’ telemarketing laws can be interpreted to require SMS recipients to be able to call the number you are using to send text messages.
- Basics: SMS compliance
Get an overview of 7 important aspects of SMS compliance.
- How to set up your SMS disclosure language
Learn how to create SMS disclosure language on the account-level, making it easy to add to your sign-up forms and subscribe pages.