Oklahoma's mini-TCPA begrijpen
Je leert het volgende
Lees meer over de belangrijkste details van de "mini-TCPA" van Oklahoma en de mogelijke invloed ervan op je sms-marketingactiviteiten.
Met ingang van 1 november 2022 heeft de staat Oklahoma een nieuwe wet aangenomen die in wezen een strengere versie is van de federale Telephone Consumer Protection Act (TCPA). De nieuwe wet van Oklahoma, Bill No. 3168, legt strengere grenzen op aan wie je sms-berichten mag sturen en wanneer, evenals hoeveel berichten een ontvanger mag ontvangen in een bepaald tijdsbestek.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De verstrekte inhoud is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo adviseert sterk om een gekwalificeerd juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je compliance voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten.
Belangrijkste wijzigingen
De mini-TCPA van Oklahoma onderscheidt zich op een aantal belangrijke punten van de vereisten van de federale TCPA. De volgende paragrafen geven een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen de 2 wetten.
Langere stille uren: 20.00 tot 8.00 uur.Langere stille uren: 20.00 tot 8.00 uur.
De wet staat bellen of sms'en alleen toe tussen 8.00 en 20.00 uur in de tijdzone van de ontvanger (verkort van 8.00 tot 21.00 uur in de federale TCPA).
Sms'jes beperken tot 3 pogingen binnen een periode van 24 uurSms'jes beperken tot 3 pogingen binnen een periode van 24 uur
De wet beperkt marketeers tot 3 pogingen om contact op te nemen met ontvangers (via telefoon of sms) binnen een periode van 24 uur. Dit geldt zelfs als een bedrijf de ontvangers vanaf verschillende nummers belt of sms't.
Verruiming van de definitie van een autodialerVerruiming van de definitie van een autodialer
De mini-TCPA van Oklahoma definieert een autodialer als: "Een geautomatiseerd systeem voor het selecteren of kiezen van telefoonnummers of het afspelen van een opgenomen bericht wanneer een verbinding met een gebeld nummer is voltooid."
Dit is breder dan de definitie van de federale TCPA, die zegt dat autodialers alleen apparaten omvatten die een sequentiële of willekeurige nummergenerator gebruiken.
Geautomatiseerde oproepen en sms'jes naar niet-geautoriseerde ontvangers verbiedenGeautomatiseerde oproepen en sms'jes naar niet-geautoriseerde ontvangers verbieden
De mini-TCPA verbiedt het gebruik van geautomatiseerde technologie of vooraf opgenomen reacties om oproepen te plaatsen of tekstberichten te versturen, tenzij de ontvangers vooraf toestemming hebben gegeven of onder een van de uitzonderingen vallen.
Verbied het verbergen van de beller of afzenderVerbied het verbergen van de beller of afzender
De wet verbiedt marketeers om opzettelijk hun identiteit of nummer te verbergen.
Er wordt steeds vaker beweerd dat alle verzendnummers opvraagbaar moeten zijn. Dus als je nummer geen oproepen kan ontvangen, overweeg dan om oproepen door te schakelen naar een ander nummer.
Uitzonderingen op de Oklahoma mini-TCPAUitzonderingen op de Oklahoma mini-TCPA
In de wet worden verschillende uitzonderingen op de Oklahoma mini-TCPA genoemd. Zorg ervoor dat je je juridisch adviseur raadpleegt om te begrijpen of jij of je sms-berichten onder een uitzondering vallen.
Voor wie geldt de Oklahoma mini-TCPAVoor wie geldt de Oklahoma mini-TCPA
De wet gaat ervan uit dat alle telefoontjes of sms'jes die worden gepleegd naar een netnummer in Oklahoma, bestemd zijn voor:
- Een inwoner van Oklahoma
- Iemand in Oklahoma in die tijd
Beide groepen vallen onder deze wetgeving, wat het aantal potentiële eisers kan vergroten.
Net als de TCPA geeft de mini-TCPA van Oklahoma benadeelde partijen het recht om een privéactie in te stellen. Een eiser die zijn zaak wint, mag:
- Een gerechtelijk bevel tegen de andere partij verkrijgen
- hun werkelijke schadevergoeding of $500 (of $1.500 voor opzettelijke overtredingen) terugkrijgen, afhankelijk van wat hoger is, plus advocaatkosten en honoraria
Best practices voor Klaviyo SMS
Hoewel we je aanraden een advocaat te raadplegen om er zeker van te zijn dat je tekstberichten programma voldoet aan de Oklahoma mini-TCPA, andere sms wet- en regelgeving en de eisen van de vervoerder, zijn er enkele algemene richtlijnen en best practices die je kunt volgen:
Beste praktijken:
- Vraag altijd om uitdrukkelijke toestemming en gebruik duidelijke en opvallende informatie op elke plek waar je toestemming voor sms verzamelt.
- Laat rustige uren voor stroom aan voor alle niet-transactionele flow.
- Verstuur voor geen enkele campagne voor 8 uur 's ochtends of na 8 uur 's avonds (in de lokale tijd van de ontvanger).
- Gebruik Smart Sending om te beperken hoeveel sms-berichten een abonnee binnen 24 uur kan ontvangen.
- Voeg een doorschakelnummer toe voor je gratis nummer.
- Volg andere best practices voor sms.
Extra hulpbronnen
- Een doorschakelnummer instellen voor je gratis nummer in de VS
- Bekijk andere sms compliance basisprincipes
- Maak openbaarmakingstaal om overal te gebruiken waar je toestemming voor sms verzamelt