Inzicht in de mini-TCPA van Oklahoma
Wat je leert
Lees meer over belangrijke details van Oklahoma’s "mini-TCPA" en de mogelijke impact ervan op je sms-marketinginspanningen.
Met ingang van 01-11-2022 heeft de staat Oklahoma een nieuwe wet aangenomen die in wezen een strengere versie is van de federale Telephone Consumer Protection Act (TCPA). De nieuwe wet van Oklahoma, wetsvoorstel nr. 3168, stelt strengere grenzen aan naar wie je sms-berichten kunt sturen en wanneer, en ook aan hoeveel berichten een ontvanger binnen een bepaalde periode kan ontvangen.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De aangeboden content is algemeen van aard en weerspiegelt mogelijk niet de meest recente informatie. Klaviyo raadt je sterk aan om een gekwalificeerde juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je in verband met je gebruik van onze diensten voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Belangrijkste wijzigingen
Oklahoma’s mini-TCPA introduceert verschillende belangrijke verschillen ten opzichte van de vereisten van de federale TCPA. In de volgende secties vind je een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen de 2 wetten.
Langere stille uren: van 20.00 tot 08.00 uur.
De wet staat bellen of sms'en alleen toe tussen 8.00 en 20.00 uur in de tijdzone van de ontvanger (verkort van 8.00 tot 21.00 uur in de federale TCPA).
Teksten beperken tot 3 pogingen binnen een periode van 24 uur
De wet beperkt marketeers tot 3 pogingen om binnen een periode van 24 uur contact op te nemen met een ontvanger (via bellen of sms'en). Dit geldt zelfs als een bedrijf de ontvanger belt of sms't vanaf verschillende nummers.
De definitie van een autodialer uitbreiden
De mini-TCPA van Oklahoma definieert een autodialer als: "Een geautomatiseerd systeem voor het selecteren of kiezen van telefoonnummers of het afspelen van een opgenomen bericht wanneer een verbinding tot stand is gebracht met een gebeld nummer."
Dit is breder dan de definitie van de federale TCPA, waarin staat dat automatische kiesapparaten alleen apparaten omvatten die een sequentiële of willekeurige nummergenerator gebruiken.
Geautomatiseerde oproepen en sms-berichten naar ontvangers zonder toestemming verbieden
De mini-TCPA verbiedt het gebruik van geautomatiseerde technologie of vooraf opgenomen reacties om telefoongesprekken te voeren of tekstberichten te verzenden, tenzij de ontvanger vooraf toestemming heeft gegeven of onder een van de verschillende uitzonderingen valt.
Het verbergen van de beller of afzender verbieden
De wet verbiedt marketeers om hun identiteit of nummer opzettelijk te verbergen.
Er zijn steeds meer claims dat alle verzendnummers oproepbaar moeten zijn. Dus als je nummer geen oproepen kan ontvangen, overweeg dan om oproepen door te schakelen naar een ander nummer.
Uitzonderingen op de mini-TCPA van Oklahoma
In de wet worden verschillende uitzonderingen op de Oklahoma mini-TCPA genoemd. Zorg dat je je juridisch adviseur raadpleegt om te begrijpen of jij of je sms-berichten onder een uitzondering vallen.
Wie onder de Oklahoma mini-TCPA valt
De wet gaat ervan uit dat alle oproepen of sms-berichten die naar een netnummer in Oklahoma worden gedaan, voor een van de volgende doeleinden zijn:
- Een inwoner van Oklahoma
- Iemand in Oklahoma op dat moment
Beide groepen vallen onder deze wetgeving, wat de groep potentiële eisers kan vergroten.
Net als TCPA geeft de mini-TCPA van Oklahoma benadeelde partijen een privaat actierecht. Een eiser die de zaak wint, kan:
- Een gerechtelijk bevel tegen de andere partij verkrijgen
- Hun werkelijke geldelijke schade of $ 500 ($ 1.500 bij opzettelijke overtredingen) verhalen, afhankelijk van welk bedrag hoger is, plus advocaatkosten en -uitgaven
Best practices voor Klaviyo SMS
Hoewel we aanraden dat je een advocaat raadpleegt om ervoor te zorgen dat je programma voor tekstberichten voldoet aan de mini-TCPA van Oklahoma, andere sms-wetten en -regelgeving en vereisten van providers, zijn er enkele algemene richtlijnen en best practices die je kunt volgen:
Best practices:
- Zorg altijd voor uitdrukkelijke toestemming, met duidelijke en opvallende disclaimertekst op elke plek waar je sms-toestemming verzamelt.
- Laat stille uren voor flows ingeschakeld voor elke niet-transactionele flow.
- Verstuur geen enkele campagne vóór 8.00 uur of na 20.00 uur (in de lokale tijd van de ontvanger).
- Gebruik Smart Sending om te beperken hoeveel sms-berichten een abonnee binnen 24 uur kan ontvangen.
- Voeg een doorschakelnummer toe voor je gratis nummer.
- Volg andere best practices voor sms.