So richtest du die Offenlegungserklärung für SMS ein
Übersicht
Erfahre, wie du auf Kontoebene SMS-Disclosure-Sprache erstellst, die du ganz einfach zu deinen Anmeldeformularen und abonnieren-Seiten hinzufügen kannst.
Beachte, dass dieser Artikel nur für Personen gilt, die ihre Offenlegungssprache noch nicht eingerichtet haben; er ist nur für diejenigen gedacht, die diesen Schritt im SMS-Einrichtungsassistenten nicht abgeschlossen haben.
Diese Informationen dienen ausschließlich zu Bildungs- und Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Informationen wider. Klaviyo empfiehlt dringend eine qualifizierte Rechtsberatung, um sicherzustellen, dass du bei der Nutzung unserer Services die geltenden Gesetze und Auflagen einhältst.
Best Practices für die Offenlegungserklärung
Die Sprache der Offenlegung ist entscheidend für die Einhaltung der SMS. Laut Gesetz musst du sie überall dort einfügen, wo du eine SMS-Einwilligung einholst.
Es ist Best Practice, diese Sprache über dem SMS-Opt-in-Button in einem Formular oder auf einer Abonnieren-Seite zu platzieren, damit deine Kund*innen sie vor dem Abonnieren lesen.
Bevor du anfängst
Bevor du deine Offenlegungssprache erstellst, musst du:
- SMS in Klaviyo aktivieren
- Erstelle deine Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte
- Richte eine Datenschutzerklärung ein und aktualisiere sie, um die besten Praktiken für SMS
Über Offenlegungserklärung
Deine Offenlegungserklärung sollte:
- Auf das Land zugeschnitten sein, in dem du die Kurzwahlnummer hast.
- Gib den Namen des Schlüsselworts, Buttons usw. an.
- Füge Beispiele für jeden Nachrichtentyp hinzu.
- Für Werbezwecke könnte es Folgendes sein: „Promos oder Warenkorb-Erinnerungen.“
- Für Transaktionsnachrichten könnte das sein: „Updates, Benachrichtigungen und Informationen.“
- Gib die folgenden Informationen weiter (zusammen mit den Informationen deines Unternehmens):
- Servicebeschreibung und -name.
- Nachrichtenhäufigkeit (z. B. „Die Nachrichtenhäufigkeit variiert“).
- Kontaktinfo für Informationen und zum Abmelden vom Kurzwahlnummer-Programm (z. B. „Text HELP for help. Text STOP oder klicke auf den Abmeldelink, um dich abzumelden.“)
- Links zu den AGB deines Kurzwahlnummernprogramms und deiner Datenschutzerklärung (z.B. "Terms of Service: [Link zu SMS Nutzungsbedingungen]. Datenschutzrichtlinie: [Link zur Datenschutzrichtlinie].")
- Füge Folgendes hinzu (falls erforderlich):
- Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.
- Die Einwilligung ist keine Bedingung für den Kauf.
- Mit deiner Einwilligung erklärst du dich damit einverstanden, Nachrichten zu erhalten, die von einem Autodialer gesendet werden.
Erstelle deine SMS-Offenlegungserklärung
- Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
- Navigiere zu Einstellungen > SMS > Nutzungsbedingungen.
- Scrolle nach unten zu Offenlegung für die SMS-Einwilligung.
- Klicke auf Opt-in-Offenlegung konfigurieren.
- Füge im Menü „SMS-Opt-in-Offenlegung“ Folgendes hinzu:
- Vollständiger Unternehmensname
- Ein Link zu deiner Datenschutzerklärung
- Ein Link zu deinen Nutzungsbedingungen
- Setze ein Häkchen in das Kästchen mit der Aufschrift Ich habe meine Datenschutzerklärung aktualisiert, um die Informationen von SMS zu übernehmen.
- Klicke auf Senden.
Beispieltext für die Offenlegungserklärung
Standardmäßig stellt Klaviyo folgende Offenlegungssprache bereit:
„Mit dem Absenden dieses Formulars erklärst du dich damit einverstanden, informative SMS (z. B. Bestell-Updates) und/oder Marketing-SMS (z. B. Warenkorb-Erinnerungen) von [Company Name] zu erhalten, einschließlich automatisch versendeter SMS. Die Zustimmung ist keine Bedingung für den Kauf. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du mit STOPP antwortest oder auf den Abmeldelink klickst (sofern vorhanden). Datenschutzerklärung [LINK] & Nutzungsbedingungen [LINK]."
Wenn du jedoch planst, in den USA oder Neuseeland eine Kurzwahlnummer zu beantragen, musst du diese Formulierung möglicherweise anpassen, damit dein Antrag genehmigt werden kann.
Vereinigte Staaten
"Optional: Indem du deine Nummer eingibst und auf [SCHLÜSSELWORT ABONNIEREN] klickst, stimmst du zu, Marketing- und Werbenachrichten und/oder nicht-marketingbezogene Updates und Informationen von [NAME DES UNTERNEHMENS] unter der angegebenen Nummer zu erhalten. Die Zustimmung ist keine Bedingung für den Kauf. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Antworte HILFE für Hilfe oder STOPP, um abzubrechen. Sieh dir unsere Datenschutzerklärung [Link einfügen] und unsere Nutzungsbedingungen [Link einfügen] an."
Für Gewinnspiele und Warenkorbabbruch: Füge „Gewinnspiele“ oder „Warenkorberinnerungen“ in die Programmbeschreibung ein: „Optional: Indem du deine Nummer eingibst und auf [ABONNIEREN SCHLÜSSELWORT] klickst, stimmst du zu, Marketing- und Werbenachrichten zu erhalten (z. B. Gewinnspiele und Warenkorberinnerungen).“
Neuseeland
"Indem du deine Telefonnummer eingibst und dieses Formular abschickst, erklärst du dich damit einverstanden, von [Name deiner Organisation] unter der angegebenen Nummer Marketing-SMS zu erhalten (z. B. Aktionscodes und Einkaufswagen-Erinnerungen). Die Zustimmung ist keine Bedingung für einen Kauf. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du mit STOPP antwortest oder auf den Abmeldelink (sofern vorhanden) in einer unserer Nachrichten klickst. Sieh dir unsere Datenschutzerklärung [Link einfügen] und unsere Nutzungsbedingungen [Link einfügen] an."
Weitere Ressourcen
- How to create a mobile terms of service in Klaviyo
Learn how to automatically generate your own mobile terms of service (TOS) in Klaviyo. In addition to generating a mobile TOS that you can customize to fit your needs, Klaviyo can also host the TOS for you, and you can add a link to your TOS anywhere (like forms where you collect SMS consent). Alternatively, you can copy the text in the TOS and paste into another page, like your existing TOS page.
- Understanding SMS and MMS prohibited content
Learn about which content is not allowed for SMS marketing.
- Understanding SMS consent collection
Learn about SMS consent, including what counts as SMS consent, how you can collect it, and how resubscribes work. SMS consent refers to whether someone is opted in (i.e., if they have agreed to receive marketing text messages from your brand).