Så här konfigurerar du din sms-upplysningstext
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar sms-upplysningstext på kontonivå, så att det blir enkelt att lägga till den i dina registreringsformulär och på dina prenumerera-sidor.
Observera att den här artikeln endast är för personer som inte redan har ställt in sitt upplysningsspråk; den är endast för dem som inte slutförde det steget i sms-inställningsguiden.
Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.
Bästa praxis för upplysningsspråk
Upplysningstext är avgörande för sms-efterlevnad. Enligt lag måste du inkludera den överallt där du samlar in sms-samtycke.
Det är en god praxis att placera den här texten ovanför sms-knappen för samtycke i ett formulär eller på en prenumerationssida, så att dina kunder läser den innan de prenumererar.
Innan du börjar
Innan du skapar din informations-/meddelandetext måste du:
- Slå på sms i Klaviyo
- Skapa dina tjänstevillkorför mobilen
- Konfigurera en sekretesspolicy och uppdatera den så att den följer bästa praxis för sms
Om upplysningsspråk
Språket i din upplysningstext ska:
- Vara anpassat efter de länder där du samlar in samtycke för sms.
- Ange namnet på nyckelordet, knappen osv.
- Inkludera exempel på varje meddelandetyp.
- För reklam kan det vara: ”kampanjer eller påminnelser om kundvagn.”
- För transaktioner kan det vara: ”uppdateringar, aviseringar och information.”
- Dela följande information (tillsammans med information om ditt företag):
- Tjänstebeskrivning och namn.
- Meddelandefrekvens (t.ex. ”Meddelandefrekvensen varierar”).
- Kontaktinformation för hjälp och hur du avslutar prenumeration på ditt sms-program (t.ex. ”Sms:a HELP för hjälp. ” Sms:a STOP eller klicka på avregistreringslänken för att avsluta prenumeration.”)
- Länkar till dina mobila tjänstevillkor och din sekretesspolicy (t.ex. ”Tjänstevillkor: [Länk till sms-tjänstevillkor].” Sekretesspolicy: [Länk till sekretesspolicy].”)
- Inkludera följande (om det krävs):
- Priser för meddelanden och data kan tillkomma.
- Samtycke är inte ett villkor för köp.
- Genom att samtycka godkänner du att du får meddelanden som skickas av en automatisk uppringare.
Om du bara använder ett varumärkt avsändar-ID ersätter du instruktionerna om att svara STOP eller HELP med instruktioner som hänvisar till en avregistreringslänk och ett annat sätt att kontakta dig för att få hjälp. Varumärkt avsändar-ID kan inte ta emot svar.
Skapa din sms-upplysningsspråk
- Klicka på ditt organisationsnamn nere till vänster.
- Gå till Inställningar > Textmeddelande > Tjänstevillkor.
- Bläddra ned till Opt-in-upplysning för textmeddelanden.
- Klicka på Konfigurera opt-in-upplysning.
- I dialogrutan Opt-in-upplysning för textmeddelanden lägger du till:
- Fullständigt företagsnamn (namn på juridisk person)
- En länk till din sekretesspolicy
- En länk till dina tjänstevillkor
- Markera rutan med etiketten Jag har uppdaterat min sekretesspolicy så den inkluderar information om textmeddelanden.
- Klicka på Skicka in.
- Granska den genererade texten i Samtyckesmeddelande för textmeddelanden och redigera den så att den passar ditt sms-program. Dina ändringar sparas automatiskt.
Ditt uppgivande på kontonivå används i framtida formulär. Ändringar här uppdaterar inte befintliga publicerade eller utkastade formulär; uppdatera upplysningen i varje befintligt formulär separat.
Exempel på upplysningstext
Som standard tillhandahåller Klaviyo följande upplysningstext:
"Genom att skicka in detta formulär samtycker du till att få informationsmeddelanden (till exempel beställningsuppdateringar) och/eller marknadsföringsmeddelanden (till exempel kundvagnspåminnelser) från [Company Name], inklusive meddelanden som skickas via automatisk uppringning. Samtycke är inte ett villkor för köp. Meddelande- och datatrafikavgifter kan tillkomma. Frekvensen av meddelanden varierar. Avsluta prenumerationen när som helst genom att svara STOPP eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen (i förekommande fall). Sms:a HJÄLP för att få hjälp. Du godkänner också vår sekretesspolicy [LINK] & våra villkor [LINK]."
Men om du planerar att ansöka om ett kortnummer i antingen USA eller Nya Zeeland kan du behöva anpassa det här språket så att din ansökan kan godkännas.
USA
”Valfritt: Genom att ange ditt nummer och klicka på [PRENUMERERA NYCKELORD] godkänner du att ta emot marknadsförings- och reklammeddelanden och/eller icke-marknadsföringsuppdateringar och information från [COMPANY NAME] till det angivna numret. Samtycke är inte ett villkor för köp. Priser för meddelanden och data kan tillkomma. Meddelandefrekvensen varierar. Svara HJÄLP för att få hjälp eller STOPP för att avbryta. Se vår sekretesspolicy [insert link] och våra tjänstevillkor [insert link].”
För sweepstakes och övergiven kundvagn: Lägg till ”sweepstakes” eller ”kundvagnspåminnelser” i programbeskrivningen: ”Valfritt: Genom att ange ditt nummer och klicka på [PRENUMERERA Nyckelord] godkänner du att få marknadsförings- och reklammeddelanden (t.ex. sweepstakes och kundvagnspåminnelser).”
Nya Zeeland
”Genom att ange ditt telefonnummer och skicka in detta formulär samtycker du till att ta emot marknadsföringstextmeddelanden (t.ex. kampanjkoder och påminnelser om kundvagn) från [Din organisations namn] på det angivna numret. Samtycke är inte ett villkor för något köp. Meddelandefrekvensen varierar. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att svara STOP eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen (om sådan finns) i något av våra meddelanden. Se vår sekretesspolicy [insert link] och våra tjänstevillkor [insert link].”
Ytterligare resurser
- Så skapar du mobila tjänstevillkor i Klaviyo
Lär dig hur du automatiskt genererar dina egna tjänstevillkor (TOS) för mobil i Klaviyo. Utöver att generera tjänstevillkor (TOS) för mobil som du kan anpassa efter dina behov kan Klaviyo också vara värd för dina tjänstevillkor, och du kan lägga till en länk till dina tjänstevillkor var som helst (till exempel i formulär där du samlar in samtycke för sms). Alternativt kan du kopiera texten i tjänstevillkoren och klistra in den på en annan sida, till exempel din befintliga sida för tjänstevillkor.
- Förstå förbjudet innehåll i sms och mms
Läs mer om vilket innehåll som inte är tillåtet för sms-marknadsföring.
- Förstå sms-samtyckesinsamling
Lär dig mer om sms-samtycke, inklusive vad som räknas som sms-samtycke, hur du kan samla in det och hur återprenumerationer fungerar. Sms-samtycke avser huruvida någon har valt att delta (dvs. om de har samtyckt till att ta emot marknadsföringstextmeddelanden från ditt varumärke).