Så konfigurerar du sms i Klaviyo

Lär dig hur du aktiverar sms i Klaviyo. Dessa steg gäller om du redan har ställt in e-post i ditt Klaviyo-konto. Om du går igenom konfigurationsguiden för både e-post och sms kan stegen vara annorlunda.

Du måste aktivera sms och ha ett sändningsnummer innan du kan göra något av följande:

• Importera eller samla in sms-prenumeranter
• Skicka sms- eller mms-meddelanden

Observera att inte alla branscher är berättigade till sms.

Innan du börjar

Nummertyper

Beroende på vilket land du skickar till kan du ha tillgång till en eller flera olika typer av sändningsnummer.

För Mexiko kräver registrering av ett varumärkt avsändar-ID via Lägg till land mer än 250 USD i återkommande månatliga avgifter för Klaviyo-abonnemanget. Konto med avtal eller manuell fakturering är undantagna.

Att dela upp efter land är också viktigt om du vill veta var du ska använda din budget för Mobilmeddelanden. Eftersom priserna varierar mellan länder hjälper platsbaserad inriktning dig att följa hur mycket du spenderade, vilka som engagerade och din avkastning på investeringen per meddelande. På så sätt vet du var du ska skicka sms-meddelanden och till vem.

Tabellen nedan visar vilka länder som stöder varje standardtyp av sändningsnummer. Lägg till de länder du vill använda och slutför eventuell obligatorisk registrering innan du skickar.

Klaviyo tillhandahåller ett avgiftsfritt nummer eller ett varumärkt avsändar-ID för de länder du väljer, där dessa nummer typer stöds. Om du vill använda ett annat nummer slutför du den här installationsprocessen först så att du kan börja samla in samtycke där du har ett sändningsnummer och begär sedan det andra numret.

Information om konfiguration för USA och Kanada

Om du väljer USA eller Kanada, se till att ha ditt företags kontaktuppgifter, juridiska företagsnamn, webbplats, företagsform, registrerade adress och uppgifter om företagsregistrering redo. Enskilda näringsidkare i USA kan fortsätta utan ett företagsregistreringsnummer. Du behöver också länkar till din publicerade sms-sekretesspolicy och dina mobila tjänstevillkor. Se verifiering av avgiftsfria nummer för kraven.

Slå på sms

Om du inte konfigurerade sms i Klaviyo-installationsguiden kan du aktivera det under Inställningar > textmeddelande. Följ stegen nedan för att konfigurera det för första gången. Om sms redan är konfigurerat använder du instruktionerna för Lägg till ett annat land nedan.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Klicka på namnet på ditt konto nere till vänster.
2. Gå till Inställningar > Textmeddelande.
3. Klicka på Konfigurera kostnadsfria sms.
4. Välj de länder där du vill använda sms (markera alla som gäller).

5. Klicka på Nästa.
6. Om du valde USA eller Kanada anger du företagets kontaktuppgifter under Lägg till en företagskontakt och klickar sedan på Nästa. Slutför följande steg för verksamhet och policy för de länderna. I annat fall fortsätter du till steget för sändningsinformation.

7. På Var är ditt företag registrerat? anger du ditt juridiska företagsnamn, din webbplats, företagstyp, registreringsuppgifter och adress och klickar sedan på Nästa.
8. På Lägg till din sekretesspolicy anger du webbadressen till din publicerade sekretesspolicy, bekräftar att du har uppdaterat den för sms och klickar sedan på Nästa. Se bästa praxis för sekretesspolicy för sms för vägledning.
9. På Lägg till dina mobila tjänstevillkor anger du webbadressen till dina publicerade mobila tjänstevillkor och klickar sedan på Nästa för att skicka in ditt avgiftsfria nummer för verifiering. Om du behöver tjänstevillkor kan du läsa hur du skapar mobila tjänstevillkor.
10. På skärmen med sändningsinformation granskar du dina sändningsnummer, anger ditt Företagsnamn och bekräftar ditt varumärkta avsändar-ID om det visas. Om du bara valde Australien fortsätter du i stället till registreringssteget för Australien. För en fullständig jämförelse av numren, se vår artikel om sms-sändningsnummer, men här är några viktiga höjdpunkter:
    • Ibland används samma sändningsnummer för flera länder, såvida du inte har ett annat nummer som har företräde.
      • Samma avgiftsfria nummer används i USA och Kanada, förutom om du har ett kortnummer för ett eller båda länderna.
      • Samma varumärkta avsändar-ID kan användas för de länder du lägger till efter eventuell obligatorisk registrering, förutom om du har ett lång- eller kortnummer i ett specifikt land.
      • Kortnummer och långnummer är alltid knutna till ett visst land. 
    • Vissa länder erbjuder bara 1 typ av sändningsnummer:
      • För Belgien är det enda alternativet att begära ett långnummer.
      • För Nya Zeeland är det enda alternativet att ansöka om ett kortnummer.

11. Om du är på skärmen för att skicka information klickar du på Nästa.
12. Slutför registreringsstegen som visas för dina valda länder. Vissa sändningsnummer måste verifieras eller registreras innan du kan skicka meddelanden. Dessa inkluderar:
    • Alla kortnummer (oavsett land).
    • Avgiftsfria nummer i USA eller Kanada.
      • Klaviyo skickar in verifieringen för avgiftsfritt nummer när du har slutfört de obligatoriska stegen för företag, verksamhet, sekretesspolicy och mobilvillkor. Vänta på godkännande innan du skickar.
    • Varumärkt avsändar-ID i Australien, Finland, Irland, Mexiko, Nederländerna och Spanien.
      • Observera att Irland kräver att du registrerar dig via deras nationella register, ComReg.
    • Långnummer i länder som kräver affärsdokumentation, inklusive Australien, Belgien, Tyskland, Irland och Italien.
13. Om skärmen för prenumerantinsamlingen visas väljer du ett alternativ för att börja bygga din sms-lista. Alternativen är:
    • Skapa ett registreringsformulär (bäst för dig som är ny på sms).
    • Ladda upp prenumeranter av textmeddelanden (passar bäst för dem som byter från en annan sms-leverantör).
14. Klicka på Klar för att slutföra konfigurationen.

Efter konfigureringen går du till Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation för att kontrollera dina sändningsnummer och slutföra eventuella återstående registreringsåtgärder. Vänta på nödvändiga godkännanden innan du skickar.

Lägg till ytterligare ett land

1. Om sms redan har konfigurerats navigerar du till Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation och klickar på Lägg till land.
2. Välj land och en tillgänglig typ av sändningsnummer och klicka sedan på Nästa.
3. Slutför stegen för konfiguration och registrering för det landet och den typen av nummer. Gå tillbaka till Avsändarinformation för att kontrollera dess status innan du skickar.

Kontrollera UTM-spårning

Observera att om du redan använder UTM-spårning i Klaviyo rekommenderar vi även att du går till Inställningar > Annat > UTM-spårning, justerar UTM (Urchin Tracking Module)-medium till Meddelandetyp och klickar på Spara. Annars kan sms-meddelanden kanske inte spåras korrekt.

Utfall

När du har ett sändningsnummer kan du börja samla in sms-prenumeranter. Du kan skicka textmeddelanden efter att eventuell obligatorisk verifiering eller registrering har godkänts. Innan du gör det kan du läsa bästa praxis för sms-efterlevnad på Academy.

Ytterligare resurser