Så skapar du mobila tjänstevillkor i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du automatiskt genererar dina egna tjänstevillkor (TOS) för mobil i Klaviyo. Utöver att generera tjänstevillkor (TOS) för mobil som du kan anpassa efter dina behov kan Klaviyo också vara värd för dina tjänstevillkor, och du kan lägga till en länk till dina tjänstevillkor var som helst (till exempel i formulär där du samlar in samtycke för sms). Alternativt kan du kopiera texten i tjänstevillkoren och klistra in den på en annan sida, till exempel din befintliga sida för tjänstevillkor.
Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.
Varför behöver jag en mobil TOS?
Innan du börjar samla in sms-samtycke från dina kunder är det viktigt att du uppdaterar dina tjänstevillkor så att prenumeranter vet vad de kan förvänta sig. Många länder kräver tjänstevillkor för alla sms-program, och Klaviyo gör det enkelt att skapa dem.
Bästa praxis för att använda Klaviyos mobila TOS
Din mobila TOS behöver inte vara en del av din vanliga TOS; den kan vara separat. Det viktiga är att du länkar till din mobila TOS där du än samlar in samtycke för sms.
Om du använder Klaviyos TOS som grund, tänk på att du behöver uppdatera formuleringarna för följande situationer:
- Om du INTE använder sms för meddelanden om övergiven kundvagn ska du ta bort ”(t.ex. påminnelser om kundvagn)” från dina tjänstevillkor.
- Om du antingen:
- Om du använder ett varumärkt avsändar-ID exklusivt: ta bort all text om att sms:a in Nyckelord (t.ex. STOP eller HELP), eftersom den här typen av nummer inte kan ta emot dessa Nyckelord.
- Använd aldrig ett varumärkt avsändar-ID: ta bort texten om att klicka på avregistreringslänken i något textmeddelanden för att avsluta prenumerationen).
- Om du inte planerar att använda sms för varken servicemeddelanden eller kampanjmeddelanden tar du bort all sådan formulering från användarvillkoren (andra stycket i exemplet).
- På samma sätt, om du inte planerar att använda sms för en viss typ av meddelande (t.ex. kontoaviseringar), tar du bort omnämnanden av dessa meddelanden.
Skapa mobila tjänstevillkor i Klaviyo
Följ instruktionerna nedan för att lära dig hur du hittar de mobila användarvillkoren som genereras av Klaviyo:
- Klicka på ditt varumärkesnamn nere till vänster.
- Gå till Inställningar > sms.
- Välj fliken tjänstevillkor.
- Under tjänstevillkor klickar du på Skapa mobila tjänstevillkor.
- Granska och (om det behövs) uppdatera följande information i modalen:
- Ditt företags fullständiga juridiska namn
- E-postadressen till ditt supportteam
- Vilka typer av sms-meddelanden med kampanjinnehåll du planerar att skicka
- Typerna av transaktionella sms-meddelanden som du planerar att skicka
- En länk till din sekretesspolicy
- Om du inte redan har gjort det ska du prata med dina juridiska/Efterlevnad-rådgivare för att uppdatera din sekretesspolicy så att den omfattar ditt sms-program.
- Om du redan har uppdaterat din sekretesspolicy så att den innehåller information om ditt sms-program markerar du rutan som säger Jag har uppdaterat min sekretesspolicy så att den inkluderar information om sms-utskick.
- Om du redan har uppdaterat din sekretesspolicy så att den innehåller information om ditt sms-program markerar du rutan som säger Jag har uppdaterat min sekretesspolicy så att den inkluderar information om sms-utskick.
- Klicka på Fortsätt.
- På nästa sida granskar du de genererade mobila användarvillkoren och uppdaterar eller anpassar dem för att säkerställa att de uppfyller företagets efterlevnadskrav vid behov. Vi rekommenderar att du rådfrågar dina juridiska/efterlevnad ansvariga och låter dem granska användarvillkoren.
- Välj 1 av följande alternativ:
- Oavsett vilket alternativ du väljer markerar du rutan där det står: Jag är medveten om att dessa genererade Mobila tjänstevillkor inte utgör juridisk rådgivning. Jag samtycker till att rådgöra med en jurist för att säkerställa att jag följer gällande lagar i samband med mina sms-marknadsföringsaktiviteter.
Låt Klaviyo stå som värd för mobilens användarvillkor
Det här alternativet är bäst för dig som vill leda kunder specifikt till mobilens användarvillkor, i stället för att lägga till det i dina befintliga användarvillkor.
Om du väljer att låta Klaviyo vara värd för mobilens användarvillkor (TOS) tillhandahåller vi en länk som du kan använda i din webbplatsnavigering, i kassan, i formulär, e-postmeddelanden osv.
Så här får du den här länken:
- Klicka på Spara efter att du har markerat bekräftelserutan i steg 9 i det senaste avsnittet.
- Klicka på Kopiera URL.
- Klicka på Klar.
- Klistra in webbadressen där du vill länka till dina mobila tjänstevillkor.
Kunder som klickar på den här länken ser mobilvillkor i vanlig text, liknande det som visas nedan. För att förhandsgranska den här sidan väljer du de tre punkterna och klickar sedan på Visa webbsida.
Du kan uppdatera den här texten när som helst. Gå bara till avsnittet Mobila tjänstevillkor, gör dina ändringar och klicka sedan på Publicera.
Hoppa till exemplet på mobilvillkor.
Lägg till i en befintlig TOS
Det här är för alla som redan har en användarvillkorstext och helt enkelt vill lägga till text om ett mobil- eller sms-program, eller som vill ha sina mobila användarvillkor på sin egen varumärkessida.
I det här fallet behöver du kopiera den genererade texten, gå till och redigera sidan där du har dina användarvillkor (TOS) och sedan klistra in den här texten.
Så här kommer du igång:
- Klicka på Spara när du har markerat bekräftelserutan i steg 9.
- Klicka på Spara.
- Kopiera den genererade uppdaterade texten för mobila tjänstevillkor.
- Välj Klar.
- Navigera till din webbplats/e-handelsplattform.
- Hitta sidan med dina befintliga användarvillkor.
- Klistra in den kopierade texten och gör eventuella andra redigeringar du behöver göra.
- Spara sidan.
Exempel: tjänstevillkor för mobilprogram
[Infoga varumärkesnamn]
Villkor för Mobilmeddelanden
Senast uppdaterad: [insert date]
Den mobila meddelandetjänsten [insert Brand Name] (”tjänsten”) drivs av [insert full Company Name] (”[insert Company Name]”, ”vi” eller ”oss”). Din användning av tjänsten innebär att du godkänner dessa villkor (”mobila villkor”). Vi kan ändra eller avsluta tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi även när som helst ändra dessa mobila villkor, och din fortsatta användning av tjänsten efter ikraftträdandedatumet för sådana ändringar innebär att du godkänner ändringarna.
Genom att samtycka till [Company Name]s sms-/textmeddelanden-tjänst godkänner du att ta emot återkommande sms-/textmeddelanden från och på uppdrag av [Company Name] via din mobiloperatör till det mobilnummer du angav, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal ”Spärra nummer”-lista. Textmeddelanden kan skickas med ett automatiskt telefonuppringningssystem eller annan teknik. Tjänsterelaterade meddelanden kan innehålla uppdateringar, aviseringar och information (t.ex. orderuppdateringar, kontoaviseringar osv.). Reklammeddelanden kan innehålla kampanjer, specialerbjudanden och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. varukorgspåminnelser).
Du förstår att du inte måste registrera dig för det här programmet för att kunna göra köp och att ditt samtycke inte är ett villkor för något köp hos [Company Name]. Ditt deltagande i programmet är helt frivilligt.
Vi tar inte betalt för Tjänsten, men du ansvarar för alla kostnader och avgifter som är kopplade till textmeddelanden och som tas ut av din trådlösa leverantör. Meddelandefrekvensen varierar. Priser för meddelanden och data kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din trådlösa leverantör för mer information. Du ansvarar ensam för alla avgifter för sms/textmeddelanden, inklusive avgifter från din mobiloperatör.
Du kan när som helst välja att avregistrera dig från tjänsten. Skicka textmeddelandet STOP som ett kommando med ett enda Nyckelord till [insert your sändningsnummer] eller klicka på avregistreringslänken (om den finns) i ett textmeddelande för att avbryta. Du får ett engångsbekräftelse-textmeddelande om avregistrering. Inga fler meddelanden kommer att skickas till din mobila enhet, om du inte initierar det. Om du har prenumererat på andra [Company Name]-program för Mobilmeddelanden och vill avbryta, förutom där tillämplig lag kräver annat, måste du välja bort dessa program separat genom att följa instruktionerna i respektive villkor för Mobilmeddelanden. För support eller hjälp för tjänsten, sms:a HELP till [infoga ditt sändningsnummer] eller mejla [infoga supportens e-postadress].
Vi kan när som helst ändra ett kortnummer eller telefonnummer som vi använder för att driva tjänsten och meddelar dig om dessa ändringar. Du bekräftar att eventuella meddelanden, inklusive STOP- eller HELP-begäranden, som du skickar till ett kortnummer eller telefonnummer som vi har ändrat kanske inte tas emot, och vi ansvarar inte för att uppfylla begäranden som görs i sådana meddelanden.
De trådlösa operatörer som stöds av tjänsten ansvarar inte för försenade eller uteblivna meddelanden. Du samtycker till att ge oss ett giltigt mobilnummer. Om du får ett nytt mobilnummer måste du registrera dig för programmet med ditt nya nummer.
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag godkänner du att vi inte ansvarar för misslyckad, försenad eller felriktad leverans av information som skickas via Tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller åtgärder som du kan vidta eller inte vidta med stöd av informationen eller Tjänsten.
Vi respekterar din rätt till integritet. För att se hur vi samlar in och använder dina personuppgifter kan du läsa vårt sekretessmeddelande [LINK to Your Privacy Policy].