Bästa praxis för sms-sekretesspolicy

Du kommer att lära dig

Lär dig bästa praxis för sms-efterlevnad i din sekretesspolicy. Observera att till skillnad från tjänstevillkor kan Klaviyo inte vara värd för sekretesspolicyer.

Varför behöver jag en sekretesspolicy för sms?

Innan du börjar med sms-marknadsföring måste du uppdatera din sekretesspolicy så att den inkluderar viktig information om sms-utskick. Särskilt om du någon gång vill ansöka om ett kortnummer måste du ta med viss information i din sekretesspolicy för att kunna bli godkänd.

Bästa praxis för sms-sekretesspolicy

Som en god praxis bör din sekretesspolicy innehålla en korrekt beskrivning av ditt program och hur du kommer att hantera data i samband med det programmet. Vi rekommenderar också att du inkluderar information om vad du gör med de telefonnummer du samlar in, hur du använder dem, vem du delar dem med osv. Sekretesspolicyn bör vara tillgänglig från metoden för samtycke (t.ex. registreringsformulär).

Vi rekommenderar också att du inkluderar upplysningar om något av följande gäller för ditt företag:

• Sms om övergiven kundvagn
• Delning av tredjepartsdata
• Platsspårning eller platsbaserade tjänster

Avsnitten nedan ger exempel. Klaviyo kan dock inte ge juridisk rådgivning, så prata med din juridiska rådgivare innan du gör ändringar i din sekretesspolicy.

sms-information om övergiven kundvagn

Sekretesspolicyer måste uttryckligen ange hur information samlas in via webbplatsen för att avgöra när en kunds kundvagn har övergivits (t.ex. webbplatskakor, plugin m.m.). Om du använder sms i en övergiven kundvagn ska du inkludera en upplysning om detta i din sekretesspolicy.

Delning av tredjepartsdata

Många mobiloperatörer har specifika krav på hur du beskriver Etablering om datadelning i din sekretesspolicy. Även om operatörerna kan skilja sig åt i vilket specifikt språk de godkänner eller avslår, är deras övergripande mål att försäkra konsumenterna om att deras opt-in-data och sms-samtyckesstatus inte kommer att delas på ett otillåtet eller olagligt sätt. För att vara tydlig fungerar dessa operatörsriktlinjer oberoende av eventuella begränsningar av datadelning eller dataförsäljning enligt definitionen i olika dataskyddslagar (som GDPR, CCPA eller annan liknande lagstiftning) som kan gälla för ditt företag.

Om din sekretesspolicy redan tillåter delning eller försäljning av data till icke närstående tredje parter behöver du förtydliga att sådan delning eller försäljning av data inte inkluderar en användares sms-opt-in-data eller samtyckesstatus (eftersom uttryckligt samtycke från en person till en person krävs för sms). Om din sekretesspolicy för närvarande inte nämner datadelning behöver du lägga in ett liknande förtydligande om att du inte kommer att dela sms-opt-in eller samtyckesstatus för ändamål som inte är kopplade till tjänsten.

Platsspårning och platsbaserade tjänster

Om din sekretesspolicy nämner platsspårning eller platsbaserade tjänster måste den innehålla en fullständig beskrivning av hur dessa uppgifter samlas in och i vilket syfte.

Ytterligare resurser