SMS 開示文言を設定する方法
このページで学べること
アカウントレベルで SMS 開示文言を作成する方法を学び、サインアップフォームや購読ページに簡単に追加できるようにします。
この記事は、開示言語の設定がまだ完了していない方のみを対象としています。SMS セットアップ ウィザードでその手順を完了しなかった方のみが対象です。
この情報は、教育および情報提供のみを目的としており、法律上の助言と解釈されるべきではありません。提供されるコンテンツは一般的な性質のものであり、最新の情報を反映していない場合があります。Klaviyo は、当社のサービスの利用に関連して適用される法律および規制へのコンプライアンスを確保するため、資格を有する法律顧問に相談することを強く推奨します。
開示文言のベストプラクティス
開示文言は SMS コンプライアンスにおいて非常に重要です。法律により、SMS 同意を収集するあらゆる場所にこれを含める必要があります。
フォームまたは購読ページで SMS のオプトインボタンの上にこの文言を配置し、購読前に顧客が読めるようにすることをベストプラクティスとして推奨します。
始める前に
開示文言を作成する前に、次を行う必要があります：
- Klaviyo で SMS をオンにする
- モバイル利用規約を作成する
- プライバシーポリシーを設定し、SMS のベストプラクティスに準拠するように更新します
開示文言について
開示文言は、次の要件を満たす必要があります：
- ショートコードを使用する国に合わせて調整してください。
- キーワード、ボタンなどの名前を指定します。
- 各タイプのメッセージの例を含めてください。
- プロモーションの場合は、「プロモーション、またはカート リマインダー。」などが考えられます。
- トランザクション用であれば、次のようになります。「更新、アラート、情報」。
- 次の情報を（会社情報とともに）共有してください：
- サービスの説明と名前。
- メッセージの頻度（例：「メッセージの頻度は異なります」）。
- ショートコード プログラムに関する情報やオプトアウトのための連絡先情報（例: “Text HELP for help.Text STOP or click the unsubscribe link to opt out.”）
- ショートコード プログラムの利用規約とプライバシーポリシーへのリンク（例：「利用規約： [SMS 利用規約へのリンク]。プライバシーポリシー： [プライバシーポリシーへのリンク]。」）
- 次を含めてください（必要な場合）：
- メッセージおよびデータ通信料金が適用される場合があります。
- 同意は購入の条件ではありません。
- 同意することで、自動ダイヤルで送信されるメッセージの受信に同意したことになります。
SMS の開示文言を作成する
- 左下隅の組織名をクリックします。
- [設定] > [SMS] > [利用規約] に移動します。
- SMS オプトインの開示 までスクロールします。
- [オプトイン開示を設定] をクリックします。
- SMS オプトイン開示メニューで、次の項目を追加します：
- 会社の正式名称
- プライバシーポリシーへのリンク
- 利用規約へのリンク
- SMS 送信に関する情報を追記するためにプライバシーポリシーを更新しましたというラベルのチェックボックスをオンにします。
- [Submit] をクリックします。
開示文言のサンプル
デフォルトでは、Klaviyo は次の開示文言を提供します。
"このフォームを送信することにより、自動ダイヤルによって送信されるテキストを含め、[Company Name] から、情報提供（例：注文の更新情報）および/またはマーケティング目的のテキスト（例：カートのリマインダー）を受信することに同意したものとみなされます。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータの通信料がかかる場合があります。メッセージの頻度は変わることがあります。購読解除は、「STOP」と返信するか、購読解除リンク（利用可能な場合）をクリックすることでいつでも可能です。プライバシーポリシー [リンク] & 利用規約 [リンク]。"
ただし、米国またはニュージーランドのいずれかで ショートコードの申請 を予定している場合、申請が承認されるように、この文言を調整する必要がある可能性があります。
米国
“任意：番号を入力し、[購読 キーワード] をクリックすることにより、提供された番号に対して、[会社名] からマーケティングおよびプロモーション メッセージ、または非マーケティングの更新情報や情報を受け取ることに同意したものとみなされます。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータ通信料金が適用される場合があります。メッセージの頻度は様々です。サポートが必要な場合は「HELP」と返信します。キャンセルするには「STOP」と返信します。プライバシーポリシー [insert link] および利用規約 [insert link] をご覧ください。”
懸賞とカゴ落ちの場合： プログラムの説明に「懸賞」または「カート リマインダー」を追加します："任意：番号を入力し、[SUBSCRIBE KEYWORD] をクリックすることで、マーケティングおよびプロモーション メッセージ（例：懸賞およびカート リマインダー）を受信することに同意したものとみなされます。"
ニュージーランド
“電話番号を入力してこのフォームを送信すると、提供された番号で [Your Organization's Name] からマーケティング用テキストメッセージ（プロモーションコードやカートのリマインダーなど）を受信することに同意したことになります。同意は購入の条件ではありません。メッセージの頻度は変わることがあります。「STOP」と返信するか、いずれかのメッセージの購読解除リンク（利用可能な場合）をクリックして、いつでも購読を解除できます。プライバシーポリシー [リンクを挿入] および利用規約 [リンクを挿入] をご覧ください。”
その他のリソース
- Klaviyo でモバイル利用規約を作成する方法
Klaviyo で独自のモバイル利用規約（TOS）を自動生成する方法を確認します。ニーズに合わせてカスタマイズできるモバイル TOS を生成できるだけでなく、Klaviyo で TOS をホストすることもでき、TOS へのリンクを（SMS の同意を収集するフォームなど）任意の場所に追加できます。または、TOS のテキストをコピーして、既存の TOS ページなど別のページに貼り付けることもできます。
- SMS および MMS の禁止コンテンツについて理解する
SMS マーケティングで許可されていないコンテンツについてご確認ください。
- SMS 同意収集について理解する
SMS 同意について学びます。SMS 同意に該当する内容、収集方法、再購読の仕組みを含みます。SMS 同意とは、相手がオプトインしているかどうか（つまり、貴社のブランドからのマーケティング テキストメッセージの受信に同意しているかどうか）を指します。