SMS 開示文言を設定する方法
このページで学べること
アカウントレベルでSMS開示文を作成する方法を学び、サインアップフォームや購読ページに簡単に追加できるようにしましょう。
この記事は、開示言語の設定がまだ完了していない方のみを対象としています。SMS セットアップ ウィザードでその手順を完了しなかった方のみが対象です。
この情報は、教育および情報提供のみを目的としており、法律上の助言と解釈されるべきではありません。提供されるコンテンツは一般的な性質のものであり、最新の情報を反映していない場合があります。Klaviyo は、当社のサービスの利用に関連して適用される法律および規制へのコンプライアンスを確保するため、資格を有する法律顧問に相談することを強く推奨します。
開示文言のベストプラクティス
開示文言は SMS コンプライアンスにおいて非常に重要です。法律により、SMS 同意を収集するあらゆる場所にこれを含める必要があります。
フォームまたは購読ページで SMS のオプトインボタンの上にこの文言を配置し、購読前に顧客が読めるようにすることをベストプラクティスとして推奨します。
始める前に
開示文言を作成する前に、次を行う必要があります：
- Klaviyo で SMS をオンにする
- モバイル利用規約を作成する
- プライバシーポリシーを設定し、SMS のベストプラクティスに準拠するように更新します
開示文言について
開示文言は、次の要件を満たす必要があります：
- SMSの同意を収集する国に合わせて調整してください。
- キーワード、ボタンなどの名前を指定します。
- 各タイプのメッセージの例を含めてください。
- プロモーションの場合は、「プロモーション、またはカート リマインダー。」などが考えられます。
- トランザクション用であれば、次のようになります。「更新、アラート、情報」。
- 次の情報を（会社情報とともに）共有してください：
- サービスの説明と名前。
- メッセージの頻度（例：「メッセージの頻度は異なります」）。
- SMSプログラムのヘルプ用連絡先情報と購読解除の方法（例：「ヘルプが必要な場合はHELPとテキスト送信してください。」購読解除するにはSTOPとテキスト送信するか、購読解除リンクをクリックしてください。」）
- モバイルの利用規約とプライバシーポリシーへのリンク（例：「利用規約：[SMS利用規約へのリンク]。」プライバシーポリシー：[プライバシーポリシーへのリンク]。」）
- 次を含めてください（必要な場合）：
- メッセージおよびデータ通信料金が適用される場合があります。
- 同意は購入の条件ではありません。
- 同意すると、自動ダイヤルシステムによって送信されるメッセージを受信することに同意したものとみなされます。
ブランド送信者IDのみを使用する場合は、STOPまたはHELPに返信するよう案内する代わりに、購読解除リンクの案内と、サポートが必要な場合に連絡できる別の方法を記載してください。ブランド送信者IDでは返信を受信できません。
SMS の開示文言を作成する
- 左下隅の組織名をクリックします。
- [設定] > [テキストメッセージ] > [利用規約]に移動してください。
- SMSのオプトイン開示まで下にスクロールしてください。
- [オプトイン開示を設定] をクリックします。
- テキストメッセージのオプトイン開示ダイアログで、次を追加してください：
- 会社名（法人名）
- プライバシーポリシーへのリンク
- 利用規約へのリンク
- テキストメッセージ送信に関する情報を追加するためにプライバシーポリシーを更新しました。と記載されたチェックボックスをオンにしてください。
- [Submit] をクリックします。
- テキストメッセージのオプトイン開示で生成されたテキストを確認し、SMSプログラムに合わせて編集してください。編集内容は自動的に保存されます。
アカウントレベルの開示情報は、今後のフォームで使用されます。ここでの変更は、既存の公開中または下書きのフォームには反映されません。既存の各フォームで、開示情報を個別に更新してください。
開示文言のサンプル
デフォルトでは、Klaviyo は次の開示文言を提供します。
「このフォームを送信することにより、自動ダイヤルによって送信されるテキストを含め、[会社名]から、情報提供（注文の最新情報など）および/またはマーケティング目的のテキストメッセージ（カートリマインダーなど）を受信することに同意したものとみなされます。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータの通信料がかかる場合があります。メッセージの頻度は変わることがあります。購読解除は、「STOP」と返信するか、購読解除リンク（利用可能な場合）をクリックすることでいつでも可能です。サポートが必要な場合は、「HELP」と入力してください。「また、当社のプライバシーポリシー [LINK] & 利用規約 [LINK] にも同意したものとみなされます。」
ただし、米国またはニュージーランドのいずれかで ショートコードの申請 を予定している場合、申請が承認されるように、この文言を調整する必要がある可能性があります。
米国
“任意：番号を入力し、[購読 キーワード] をクリックすることにより、提供された番号に対して、[会社名] からマーケティングおよびプロモーション メッセージ、または非マーケティングの更新情報や情報を受け取ることに同意したものとみなされます。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータ通信料金が適用される場合があります。メッセージの頻度は様々です。サポートが必要な場合は「HELP」と返信します。キャンセルするには「STOP」と返信します。プライバシーポリシー [insert link] および利用規約 [insert link] をご覧ください。”
懸賞とカゴ落ちの場合： プログラムの説明に「懸賞」または「カートリマインダー」を追加します：「任意：番号を入力し、[SUBSCRIBE KEYWORD] をクリックすることで、マーケティングおよびプロモーションメッセージ（例：懸賞のご案内やカートに残っている商品のリマインド）を受信することに同意したものとみなされます。」
ニュージーランド
「電話番号を入力してこのフォームを送信すると、提供された番号で [Your Organization's Name] からSMSなどのテキストマーケティング（プロモーションコードやカートのリマインダーなど）を受信することに同意したことになります。同意は購入の条件ではありません。メッセージの頻度は変わることがあります。「STOP」と返信するか、購読解除リンクがある場合はいずれかのメッセージからリンクをクリックして、いつでも購読を解除できます。プライバシーポリシー [リンクを挿入] および利用規約 [リンクを挿入] をご覧ください。」
その他のリソース
- Klaviyo でモバイル利用規約を作成する方法
Klaviyo で独自のモバイル利用規約（TOS）を自動生成する方法を確認します。ニーズに合わせてカスタマイズできるモバイル TOS を生成できるだけでなく、Klaviyo で TOS をホストすることもでき、TOS へのリンクを（SMS の同意を収集するフォームなど）任意の場所に追加できます。または、TOS のテキストをコピーして、既存の TOS ページなど別のページに貼り付けることもできます。
- SMS および MMS の禁止コンテンツについて理解する
SMS マーケティングで許可されていないコンテンツについてご確認ください。
- SMS 同意収集について理解する
SMS 同意について学びます。SMS 同意に該当する内容、収集方法、再購読の仕組みを含みます。SMS 同意とは、相手がオプトインしているかどうか（つまり、貴社のブランドからのSMSマーケティングの受信に同意しているかどうか）を指します。