SMS プライバシーポリシーのベストプラクティス

このページで学べること

プライバシーポリシーにおける SMS コンプライアンスのベストプラクティスをご確認ください。利用規約とは異なり、Klaviyo ではプライバシーポリシーをホストできない点にご注意ください。

SMS にプライバシーポリシーが必要なのはなぜですか？

SMS マーケティングを開始する前に、プライバシーポリシーを更新して、SMS 送信に関する重要な情報を含める必要があります。特に、ショートコードを申請する場合は、承認の対象となるために、プライバシーポリシーに特定の情報を含める必要があります。

SMS プライバシーポリシーのベストプラクティス

ベスト プラクティスとして、プライバシーポリシーには、プログラムの正確な説明と、そのプログラムに関連するデータの取り扱い方法を記載する必要があります。また、収集した電話番号の取り扱い（使用方法、共有先など）に関する情報も記載することをお勧めします。プライバシーポリシーは、オプトイン方法（例: サインアップフォーム）からアクセスできるようにする必要があります。

また、次のいずれかがビジネスに該当する場合は、免責事項を含めることをおすすめします：

• SMS カゴ落ち
• サードパーティデータの共有
• 位置情報トラッキングまたは位置情報連動型サービス

以下のセクションでは例を示します。ただし、Klaviyo は法的助言を提供できないため、プライバシーポリシーを変更する前に法務顧問に確認してください。

SMS カゴ落ちの開示

プライバシーポリシーには、顧客のカゴ落ちを判断するためにウェブサイトがどのように情報を取得するか（例：ウェブサイトの Cookie、プラグインなど）を明示する必要があります。カゴ落ちで SMS を使用している場合は、プライバシーポリシーにその旨を記載してください。

サードパーティデータの共有

多くの通信キャリアには、プライバシーポリシーでデータ共有のプロビジョニングをどのように説明するかについて、特定の要件があります。承認する文言や却下する文言はキャリアによって異なる場合がありますが、全体的な目的は、オプトインのデータと SMS 同意ステータスが、不適切または違法な方法で共有されないことを消費者に保証することです。明確にすると、これらの通信事業者のガイドラインは、各種データプライバシー法（GDPR、CCPA、または同様の他の法令など）で定義されるデータの「共有」または「販売」に関する制限とは独立して機能します。これらの法令はビジネスに適用される場合があります。

プライバシーポリシーで、すでに非提携の第三者へのデータ共有または販売について定めている場合、当該共有または販売にはユーザーの SMS オプトイン データまたは同意ステータスは含まれないことを明確にする必要があります（SMS には明示的な 1 対 1 の同意が必要なためです）。プライバシーポリシーに現在データ共有についての記載がない場合、サービス提供以外の目的で非提携の第三者と SMS オプトインまたは同意ステータスを共有しない旨の同様の明確化を追記する必要があります。

位置情報の追跡と位置情報連動型サービス

プライバシーポリシーで位置情報のトラッキングや位置情報に基づくサービスについて言及している場合は、そのデータがどのように収集され、どのような目的で使用されるかを完全に説明する必要があります。

その他のリソース