착신 전환을 설정하려면 소유자, 관리자, 매니저 또는 캠페인 코디네이터여야 합니다.
학습 내용
미국 수신자 부담 번호에 대한 착신 전환 설정에 대한 단계별 안내를 확인하세요. 일부 주의 텔레마케팅 법은 문자 메시지를 보내는 데 사용하는 번호로 SMS 수신자가 전화를 걸 수 있어야 한다고 해석될 수 있으므로 미국으로 SMS 메시지를 보내는 비즈니스의 경우 착신 전환을 구현 하는 것이 가장 좋습니다.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. Klaviyo 는 귀하의 서비스 사용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수할 수 있도록 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
착신 전환 정보
플로리다와 오클라호마를 비롯한 일부 주에서 소송이 증가하고 있습니다. 해당 주의 텔레마케팅 법에 따라 전화 판매 전화 중에 전화번호가 표시되면 수신자가 해당 번호로 전화를 걸어 모집인에게 도달할 수 있어야 한다고 주장합니다.
즉, 비즈니스에서 전화를 걸어 물건을 팔려고 한다고 가정해 보겠습니다. 전화를 걸어온 번호가 표시되면 해당 번호로 전화를 걸 수 있고 해당 비즈니스에 도달할 수 있어야 합니다.
SMS 마케팅에 미치는 영향SMS 마케팅에 미치는 영향
문자 메시지는 이러한 텔레마케팅 법에 따라 고유한 문제점을 안고 있습니다. 문자 메시지는 전화 통화에 적용되는 것과 동일한 텔레마케팅 법에 포함되는 경우가 많지만, 이 법이 항상 SMS 마케팅에 명확하게 적용되는 것은 아닙니다.
예를 들어
- 단축 번호는 전화 통화를 전혀 지원하지 않습니다.
- 수신자 부담 번호는 전화 통화가 아닌 SMS용으로만 등록된 경우가 많기 때문에 회색 영역이 존재합니다.
일반적으로 이러한 텔레마케팅 법이 해당 주에서 SMS 프로그램을 운영하는 비즈니스에 적용되는지 여부와 그 방식이 전반적으로 명확하지 않았습니다.
결론은 회색 영역이 있지만 미국 수신자 부담 전화 번호에서 기본 고객 지원팀이나 주 업무 전화로 착신 전환하는 것이 가장 좋습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
참고하세요:
- 미국 수신자 부담 번호로 걸려온 전화만 착신 전환할 수 있으며 착신 전환 번호도 미국 번호여야 합니다.
- 수신자 부담 번호가 확인되는 동안 착신 전환을 설정하는 것이 좋습니다.
- 착신 전환 번호는 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 대부분의 소비자는 문자 메시지 마케팅에 사용되는 전화번호로 전화를 걸지 않으므로 수신 전화의 양이 적을 가능성이 높습니다.
현재 법적 요건에 따라 미국 단축 번호 또는 미국 이외의 번호에 대해서는 착신 전환을 사용할 수 없습니다. 하지만 Klaviyo 글로벌 SMS 법률을 모니터링하고 새로운 법률이나 업데이트가 있을 경우 이를 확대할 예정입니다.
미국과 캐나다의 수신자 부담 전화번호를 모두 사용하면 어떻게 되나요?
Klaviyo 착신 전화를 착신 전환하기 전에 지역 번호를 확인합니다. 미국 지역 번호인 경우 착신 전환되며, 캐나다 지역 번호인 경우 착신 전환되지 않고 발신자가 전화를 끊을 때까지 전화가 울립니다.
에서 착신 전환 설정 Klaviyo
미국 수신자 부담 번호로 걸려온 전화를 착신 전환하려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
-
설정 > SMS > 발신자 환경설정으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 착신 전환 섹션으로 이동합니다.
- 설정을 선택합니다.
- 표시되는 모달에서 착신 전환 번호 아래에 착신 전환할 번호를 입력합니다.
- 저장을 선택합니다.
저장하면 미국 내 수신자 부담 번호로 전화를 거는 모든 사람이 입력한 번호로 착신 전환됩니다. 이 번호를 변경해야 하는 경우 착신 전환 섹션으로 이동하여 편집을 클릭합니다.