Så här ställer du in vidarekoppling för ditt avgiftsfria nummer
Du måste vara Ägare, Administratör, Chef eller Kampanjsamordnare för att kunna sätta upp vidarekoppling.
Du kommer att lära dig
Få steg-för-steg-instruktioner för att konfigurera vidarekoppling för ditt amerikanska avgiftsfria nummer. Att implementera vidarekoppling är en bästa praxis för företag som skickar sms-meddelanden till USA, eftersom vissa staters telemarketinglagar kan tolkas som att sms-mottagare måste kunna ringa det nummer du använder för att skicka textmeddelande.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Om vidarekoppling av samtal
Det har skett en ökning av antalet rättstvister i vissa delstater, bland annat Florida och Oklahoma. De hävdar att enligt dessa staters lagar om telefonförsäljning måste mottagaren, om ett telefonnummer visas under ett telefonsamtal, kunna ringa det numret och nå försäljaren.
Med andra ord, säg att ett företag ringer dig för att försöka sälja något till dig. Om du kan se numret som ringde dig bör du kunna ringa det numret och nå det företaget.
Hur detta påverkar sms-marknadsföringHur detta påverkar sms-marknadsföring
textmeddelanden utgör en egen uppsättning utmaningar enligt dessa telemarketinglagar. textmeddelanden omfattas ofta av samma marknadsföringslagar som gäller för telefonsamtal, men lagarna är inte alltid tydligt tillämpliga på sms-marknadsföring.
Till exempel:
- kortnummer inte support telefonsamtal alls.
- Toll-free-nummer är en gråzon, eftersom många av dem endast registreras för sms, inte för telefonsamtal.
I allmänhet har det funnits en övergripande brist på klarhet i om och hur dessa telemarketinglagar gäller för företag som driver sms-program i dessa stater.
Slutsatsen är att även om det finns gråzoner är bästa praxis att vidarekoppla samtal från ditt amerikanska avgiftsfria nummer till din primära kund support eller huvudsakliga företagslinje.
Innan du börjarInnan du börjar
Vänligen notera:
- Du kan bara vidarekoppla samtal från amerikanska avgiftsfria nummer, och det vidarekopplande numret måste också vara ett amerikanskt nummer.
- Vi rekommenderar att du ställer in vidarekoppling medan ditt avgiftsfria nummer verifieras.
- Du kan när som helst redigera eller ta bort numret för vidarekoppling.
- De flesta konsumenter försöker inte ringa telefonnummer som används för marknadsföring av textmeddelanden, så det kommer sannolikt att vara en låg volym av inkommande samtal.
Enligt gällande lagkrav är vidarekoppling inte tillgänglig för kortnummer i USA eller för nummer utanför USA. Dock övervakar Klaviyo global sms lagstiftning och kommer att utöka detta om det kommer några nya lagar eller uppdateringar.
Vad händer om jag använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada?
Klaviyo kontrollerar riktnumret för varje inkommande samtal innan det vidarebefordras. Om det är ett riktnummer i USA vidarekopplas samtalet, om det är ett riktnummer i Kanada vidarekopplas samtalet inte och linjen ringer tills den som ringer lägger på.
Konfigurera vidarekoppling i Klaviyo
För att vidarekoppla samtal från ditt amerikanska avgiftsfria nummer:
- Välj ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet.
- Navigera till Inställningar > sms > Avsändarinställningar.
- Bläddra ner till avsnittet Vidarekoppling .
- Välj Set up.
- I dialogrutan som visas skriver du in det nummer du vill vidarekoppla samtal till under Vidarekopplingsnummer.
- Välj Spara.
När du har sparat kommer alla i USA som försöker ringa ditt avgiftsfria nummer att vidarebefordras till det nummer du har angett. Om du någonsin behöver ändra det här numret går du till avsnittet Vidarekoppling och klickar på Redigera.